2022년 UGC를 형성하는 5가지 소비자 트렌드

사용자 생성 콘텐츠는 다음과 같은 이유로 좋은 아이디어였습니다.

1. 콘텐츠 캘린더의 공백을 채우는 데 도움이 되었습니다.
2. 브랜드 제작 콘텐츠와 비교하여 참여도와 전환율에서 약속을 보여주었습니다.
3. 그리고 이는 브랜드가 고객이 제품에 대해 어떻게 느끼는지 파악하는 데 도움이 되었습니다.

그러나 오늘날 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)는 단순히 "좋은 아이디어" 그 이상 입니다.

그렇다고 해서 좋은 것도 아닙니다.

올해에 사용할 마케팅의 미래를 형성하는 테마가 의존 TINT의 UGC 2022 현황 보고서 에서 우리의 연구는 마케팅의 미래를 형성하는 5가지 소비자 트렌드와 2022년에 우리가 보게 될 마케팅 주제를 발견합니다. 더 많은 참여와 ROI를 위해 경쟁하는 마케터부터 콘텐츠 게시를 유지할 수 있는 충분한 팀 전원이 없는 것까지… 사용자 -생성된 콘텐츠는 올해도 마케팅 MVP로 계속됩니다.

더 많은 사람들이 그 어느 때보다 온라인에서 콘텐츠를 만들고 있으며, 심지어 브랜드가 자신에게 필요한 사진, 비디오, 댓글, 평가 및 피드백을 알려 주기 를 원한다고 주장하기도 합니다. UGC는 소비자 트렌드가 향하는 곳이며 브랜드가 무시할 수 없는 것입니다. 다음은 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서에서 직접 확인해야 하는 소비자 동향입니다.

다운로드 : 2022년 사용자 제작 콘텐츠 현황

2022년 사용자 제작 콘텐츠(UGC) 전략을 형성할 5가지 소비자 트렌드

#1: 개인화된 쇼핑 경험의 우선순위 지정

개인화된 쇼핑은 2021년의 트렌드이자 소비자의 기대였습니다. 기업은 소셜 미디어 사용자에 대한 모든 데이터를 깨달았고 고객은 고객이 무엇을 찾고 있는지 정확히 말했습니다. iOS 14가 제3자로부터 제공되는 데이터의 양을 변경하더라도 회사는 여전히 이메일과 쿠키를 사용하여 구독자와 고객을 개별적으로 파악하고 있었습니다.

• 쇼핑객의 77%는 쇼핑 경험을 개인화하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높습니다.
• 소비자의 76%는 이전에 다른 사람의 추천으로 인해 제품을 구매했으며 이는 경험을 개인화합니다.
• 소비자의 72%는 고객이 제출한 리뷰와 사용후기가 브랜드가 제품에 대해 이야기하는 것보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.

iOS 14 업데이트 덕분에 여러 플랫폼에서 개인화된 광고를 선택 해제했음에도 불구하고 사람들은 여전히 ​​개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 회사에 관심이 있습니다. 이는 개별 사용자로부터 학습하고 유사한 소비자에게 UGC를 보여줌으로써 달성할 수 있습니다.

#2: 사용자 생성 콘텐츠를 통한 실제 연결 만들기

소비자 연구에 참여한 사람들 중 60%는 브랜드가 만들고 공유할 콘텐츠 유형을 알려 주기를 바랐습니다. 팔로워, 구독자 및 고객은 자신이 좋아하는 브랜드와의 연결을 원합니다. Instagram 스토리 공유, 멘션, 태그 및 콘텐츠 재게시가 필요합니다( 권한 관리가 있는 한 ). 이 기회를 인식하고 사용자 생성 콘텐츠를 마케팅 전략과 채널 전반에 통합하는 것은 브랜드의 몫입니다.

UGC 전략을 빠르게 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 다시 게시할 UGC를 만드는 방법을 청중과 고객에게 지정합니다. (팁: 이것은 단순히 UGC를 다시 공유하여 암시적으로 수행할 수 있습니다.)
2. TINT 를 사용하여 마케팅 채널 전반에 걸쳐 UGC를 수집, 구성, 조정 및 배포합니다 .
3. 경험 , 콘테스트 및 소셜 벽 을 만들어 팬, 청중 및 고객이 제품을 구매한 후에도 UGC를 계속 만들도록 동기를 부여하세요.

#3: 다양성, 형평성 및 포용성에 대한 우선 순위를 보여줍니다.

마케터들은 2020년에 고객이 다양성, 형평성, 포용성(DEI)에 얼마나 관심을 갖고 있는지 알게 되었습니다. 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드에게 모든 배경의 사람들에게 동등한 경쟁의 장을 제공하기 위해 자신의 역할을 하고 있다는 것을 증명해 달라고 요청하는 것을 두려워하지 않습니다. 팬, 청중 및 구독자와 일치된 가치를 지속적으로 보여주는 브랜드는 실제적이고 장기적인 관계를 만들 수 있습니다.

• 소비자의 65%는 브랜드가 브랜드의 다양성을 전달하는 것을 보는 것이 중요하다는 데 동의합니다.
• 마케터 10명 중 6명은 자신의 조직이 사회적 문제에 대한 참여를 강조하는 데 더 나은 역할을 할 수 있다고 생각합니다.

그리고 소비자의 72%가 고객이 제출한 리뷰와 사용후기가 브랜드가 제품에 대해 이야기하는 것보다 더 신뢰할 수 있다고 생각한다는 사실을 잊지 마십시오. 이것은 확실히 그들이 자신과 비슷한 사용자로부터 입력을 받는 것을 좋아하기 때문일 수 있습니다. 따라서 UGC의 다양성을 보여줌으로써 더 많은 사람들이 신뢰할 수 있고 공감할 수 있는 것을 찾도록 돕고 있습니다.

#4: 소셜 미디어를 사용하여 관계 활성화

소셜 미디어는 신생 기업, 중소기업 및 유명 대기업을 위한 수백만 명의 청중을 구축할 수 있습니다. 지난 2년 동안 우리는 Dunkin'과 Chipotle이 소셜 미디어를 사용하여 Z세대 고객과 더 강력한 관계를 구축하는 것을 보았습니다. Charli D'Amelio 및 David Dobrik과 같은 영향력 있는 사람들과의 전략적 파트너십을 통해 이러한 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼을 사용자 생성 콘텐츠 플라이휠로 전환했습니다. 데이터에 따르면 청중 관계를 육성하는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어, 특히 비디오를 통한 것입니다.

• 소비자는 다른 유형의 콘텐츠보다 브랜드의 소셜 미디어 콘텐츠에 참여할 가능성이 3배 더 높습니다.
• 소비자의 63%는 시각적 평가가 서면 평가보다 더 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
• 소비자의 62%는 브랜드에서 만든 이미지보다 고객 사진이 포함된 광고, 웹사이트, 소셜 게시물 또는 이메일과 같은 콘텐츠를 클릭할 가능성이 더 높다고 보고합니다.

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#5: 정보에 입각한 소비자의 부상

인플루언서 마케팅 은 가계 용어입니다. Z세대~붐 세대는 캡션에 #ad가 없는 경우에도 소셜 미디어 피드의 현실을 활용합니다. 정보에 입각한 소비자는 마케팅 투명성과 회사 투명성을 요구합니다. 사람들은 속임수를 통해 판매 프레젠테이션을 보고 싶어하지 않으며, 실제로 그렇게 된다면 브랜드와 인플루언서 모두에게 브랜드 감성이 저하될 수 있습니다. 소비자는 그 어느 때보다 많은 정보를 얻었고 더 이상 유료 광고나 인플루언서를 쉽게 신뢰하지 않습니다.

정보에 입각한 소비자에게 마케팅하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 비디오 사용자 제작 콘텐츠 평가를 사용하여 열광적인 팬이 구매 및 브랜드 경험에 만족함을 보여줍니다.
2. 서면 카피와 오디오를 통해 마케팅에 고객의 목소리를 추가하십시오.
3. 귀하의 지속 가능한 DEI 노력을 정기적으로 보여주십시오.

전반적으로 소비자는 더 많은 개인화, 더 진정성 및 관련될 수 있는 더 많은 콘텐츠를 기대합니다. 사용자 제작 콘텐츠가 2022년 마케팅의 핵심 역할을 하는 곳이 바로 여기입니다. 더 큰 콘텐츠 제품 예산이나 팀에 3명의 추가 인원이 필요하지 않은 전략입니다. 이미 하고 있는 작업에 통합할 수 있으며 콘텐츠 촬영, 비디오 작가, 편집자 등을 예약하지 않고도 더 많은 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

이러한 소비자 동향 및 통계는 2022년 사용자 생성 콘텐츠 현황 보고서 를 위해 수행된 TINT 연구에서 직접 가져온 것 입니다. 보고서를 다운로드하여 더 자세히 살펴보고 2022년에 보게 될 마케팅 주제를 확인하고 소비자 기대에 부응하는 성공 전략에 대해 알아보세요.

마케팅의 미래는 (여전히) 사용자 생성 콘텐츠입니다.

이러한 모든 트렌드는 사용자 제작 콘텐츠를 마케팅의 미래이자 소비자 기대에 부응하는 가장 좋은 방법으로 지적하고 있습니다. 다음과 같은 방법으로 마케터의 하루를 절약할 수도 있습니다.

• 특정 제품 및 제안에 대해 개인화된 메시지를 작성할 수 있도록 허용
• 실적이 좋지 않은 브랜드 콘텐츠를 제작할 필요가 없음
• 발판을 마련할 가치가 있는 다양한 목소리를 위한 플랫폼 제공
• 몇 초 만에 광고 캠페인을 발견할 수 있는 정보에 입각한 소비자를 위한 마케팅의 딜레마 탐색

귀하의 브랜드는 사용자 제작 콘텐츠를 최대한 활용하고 있습니까? 여러분의 코너에 있는 TINT의 UGC 전문가와 함께 전환을 높이고 청중을 흥분시키는 매력적인 UGC 캠페인을 아이디어화하고 실행하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 전체 팀이 작업을 수행하지 않고도 UGC를 구성하고, 권한을 획득하고, 마케팅 채널에 맞게 용도를 변경할 수 있습니다.

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