5 Tren Konsumen Membentuk UGC di 2022

Konten buatan pengguna adalah ide yang bagus, karena:

1. Sangat membantu untuk mengisi kekosongan dalam kalender konten.
2. Itu menunjukkan janji dalam tingkat keterlibatan dan konversinya, dibandingkan dengan konten yang dibuat merek.
3. Dan itu membantu merek mengawasi bagaimana perasaan pelanggan tentang produk mereka.

Tetapi konten yang dibuat pengguna (UGC) lebih dari sekadar "ide bagus" akhir-akhir ini .

Ini juga tidak bagus untuk dimiliki.

Ini harus dimiliki karena tema yang membentuk masa depan pemasaran yang akan Anda gunakan di tahun ini Dalam laporan State of UGC 2022 TINT , penelitian kami mengungkap 5 tren konsumen yang membentuk masa depan pemasaran dan tema pemasaran yang kami lihat pada tahun 2022. Dari pemasar yang berlomba-lomba untuk lebih banyak keterlibatan dan ROI hingga tidak memiliki kekuatan tim yang cukup untuk membuat konten tetap dipublikasikan… pengguna konten yang dihasilkan akan berlanjut sebagai MVP pemasaran tahun ini.

Lebih banyak orang membuat konten online daripada sebelumnya, bahkan mengklaim bahwa mereka ingin merek memberi tahu mereka foto, video, komentar, testimonial, dan umpan balik apa yang mereka butuhkan. UGC adalah tujuan tren konsumen, dan merek apa yang tidak dapat diabaikan. Berikut adalah tren konsumen yang perlu Anda ketahui, langsung dari laporan Status Konten Buatan Pengguna kami.

Unduh : Status Konten Buatan Pengguna 2022

5 Tren Konsumen Untuk Membentuk Strategi Konten Buatan Pengguna (UGC) Anda di 2022

#1: Prioritaskan Pengalaman Belanja yang Dipersonalisasi

Belanja yang dipersonalisasi adalah tren tahun 2021, dan harapan dari konsumen. Perusahaan menyadari semua data yang mereka miliki tentang pengguna media sosial dan pelanggan mereka memberi tahu mereka dengan tepat apa yang dicari pelanggan mereka. Bahkan dengan iOS 14 mengubah berapa banyak data yang tersedia dari pihak ketiga, perusahaan masih menggunakan email dan cookie untuk mengenal pelanggan dan pelanggan mereka secara individual.

• 77% pembeli lebih cenderung membeli dari merek yang mempersonalisasi pengalaman berbelanja mereka
• 76% konsumen telah membeli produk karena rekomendasi orang lain sebelumnya, yang mempersonalisasi pengalaman mereka
• 72% konsumen percaya bahwa ulasan dan testimonial yang disampaikan oleh pelanggan lebih kredibel daripada merek yang membicarakan produk mereka

Meskipun memilih keluar dari iklan yang dipersonalisasi di seluruh platform berkat pembaruan iOS 14, orang masih tertarik pada perusahaan yang memberi mereka pengalaman belanja yang dipersonalisasi. Hal ini dapat dicapai dengan belajar dari pengguna individu, serta menampilkan UGC kepada konsumen serupa.

#2: Buat Koneksi Nyata melalui Konten Buatan Pengguna

Enam puluh persen orang dalam studi konsumen berharap merek akan memberi tahu mereka jenis konten apa yang harus dibuat dan dibagikan. Pengikut, pelanggan, dan pelanggan menginginkan koneksi dengan merek favorit mereka. Instagram Story membagikan, menyebutkan, menandai, dan memposting ulang konten mereka diinginkan ( selama Anda memiliki manajemen hak ). Terserah merek untuk mengenali peluang ini dan memasukkan konten buatan pengguna ke dalam strategi pemasaran mereka dan di seluruh saluran.

Berikut cara meluncurkan strategi UGC dengan cepat:

1. Tentukan kepada audiens dan pelanggan Anda cara membuat UGC yang akan Anda posting ulang. (Kiat: Ini dapat dilakukan secara implisit hanya dengan membagikan ulang UGC.)
2. Kumpulkan, atur, moderasi, dan distribusikan UGC di seluruh saluran pemasaran Anda menggunakan TINT .
3. Buat pengalaman , kontes , dan dinding sosial untuk memotivasi penggemar, audiens, dan pelanggan Anda untuk terus membuat UGC setelah mereka membeli produk.

#3: Tunjukkan Prioritas tentang Keanekaragaman, Kesetaraan, dan Inklusi

Pemasar belajar pada tahun 2020 betapa pelanggan mereka peduli tentang keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI). Orang-orang tidak takut untuk meminta merek favorit mereka untuk membuktikan bahwa mereka melakukan bagian mereka untuk menyamakan kedudukan bagi orang-orang dari semua latar belakang. Merek yang terus-menerus menunjukkan nilai yang selaras dengan penggemar, pemirsa, dan pelanggan mereka dapat menciptakan hubungan jangka panjang yang nyata.

• 65% konsumen setuju bahwa penting bagi mereka untuk melihat merek menyalurkan keragaman dalam merek mereka.
• 6 dari 10 pemasar merasa bahwa organisasi mereka dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menyoroti partisipasi dalam masalah sosial

Dan jangan lupa bahwa 72% konsumen percaya bahwa ulasan dan testimonial yang disampaikan oleh pelanggan lebih kredibel daripada merek yang membicarakan produk mereka. Ini tentu bisa karena mereka suka mendapatkan masukan dari pengguna yang mirip dengan mereka. Jadi, dengan menampilkan keragaman UGC, Anda membantu lebih banyak orang menemukan apa yang dapat mereka percayai dan hubungkan.

#4: Gunakan Media Sosial untuk Memicu Hubungan

Media sosial dapat membangun audiensi jutaan orang untuk perusahaan rintisan, bisnis kecil, dan perusahaan besar dan terkenal. Dalam dua tahun terakhir, kami telah melihat Dunkin' dan Chipotle menggunakan media sosial untuk mengembangkan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Gen Z mereka. Melalui kemitraan strategis dengan influencer seperti Charli D'Amelio dan David Dobrik, merek-merek ini telah mengubah platform media sosial mereka menjadi roda gila konten buatan pengguna. Data mengatakan cara terbaik untuk memelihara hubungan audiens adalah di media sosial, terutama melalui video.

• Konsumen 3X lebih mungkin untuk terlibat dengan konten media sosial merek daripada jenis konten lainnya
• 63% konsumen percaya bahwa testimonial visual lebih kredibel daripada testimonial tertulis
• 62% konsumen melaporkan bahwa mereka lebih cenderung mengeklik konten seperti iklan, situs web, pos sosial, atau email, yang menampilkan foto pelanggan daripada gambar yang dibuat oleh merek.

Terkait : Pelajari bagaimana Krispy Kreme meningkatkan pengikut Instagram mereka menjadi 1,6 juta dengan TINT dan UGC

Terkait : Pelajari bagaimana Chipotle meningkatkan keterlibatan dengan TINT

#5: Bangkitnya Konsumen yang Berpengetahuan

Pemasaran influencer adalah istilah rumah tangga. Gen Z hingga Boomers disadap ke dalam realitas feed media sosial mereka, bahkan ketika tidak ada #ad di keterangannya. Konsumen yang terinformasi menuntut transparansi pemasaran dan transparansi perusahaan. Orang-orang tidak ingin tertipu untuk menonton promosi penjualan—dan jika ya, itu dapat menyebabkan sentimen merek yang lebih rendah (baik untuk merek maupun influencer). Konsumen lebih terinformasi dari sebelumnya, dan mereka tidak lagi mudah memercayai iklan berbayar atau influencer.

Berikut cara memasarkan kepada konsumen yang terinformasi:

1. Gunakan video testimonial konten yang dibuat pengguna untuk menampilkan penggemar yang senang dengan pembelian dan pengalaman merek mereka.
2. Tambahkan suara pelanggan ke pemasaran Anda, melalui salinan dan audio tertulis.
3. Tunjukkan upaya berkelanjutan dan DEI Anda secara teratur.

Secara keseluruhan, konsumen mengharapkan lebih banyak personalisasi, lebih banyak keaslian, dan lebih banyak konten yang dapat mereka hubungkan. Dan di situlah konten yang dibuat pengguna menjadi pemain kunci untuk pemasaran pada tahun 2022. Ini adalah strategi yang tidak melibatkan anggaran produk konten yang lebih besar atau 3 orang lain di tim Anda. Itu dapat diintegrasikan ke dalam apa yang sudah Anda lakukan, dan membantu Anda menerbitkan lebih banyak konten tanpa harus menjadwalkan pemotretan konten, videografer, editor, dan banyak lagi.

Tren dan statistik konsumen ini berasal langsung dari penelitian TINT yang dilakukan untuk laporan Status Konten Buatan Pengguna 2022 kami . Unduh laporan untuk mempelajari lebih mendalam, melihat tema pemasaran yang kami lihat pada tahun 2022, dan mempelajari strategi pemenang yang memenuhi harapan konsumen.

Masa Depan Pemasaran adalah (Masih) Konten Buatan Pengguna

Semua tren ini menunjukkan konten yang dibuat pengguna sebagai masa depan pemasaran dan cara terbaik untuk memenuhi harapan konsumen. Itu bahkan dapat menyelamatkan hari bagi pemasar dengan:

• Mengizinkan mereka membuat pesan yang dipersonalisasi seputar produk dan penawaran tertentu
• Tidak harus menghasilkan konten bermerek yang tidak akan berkinerja baik
• Menyediakan platform untuk beragam suara yang layak mendapatkan tumpuan
• Menavigasi dilema pemasaran ke konsumen yang terinformasi yang dapat melihat kampanye iklan dalam hitungan detik

Apakah merek Anda memanfaatkan konten buatan pengguna secara maksimal? Dengan pakar UGC TINT di sudut Anda, kami dapat membantu Anda membuat ide dan menjalankan kampanye UGC yang menarik yang meningkatkan konversi Anda dan menggairahkan audiens Anda. Atur, dapatkan hak, dan gunakan kembali UGC Anda ke saluran pemasaran Anda—tanpa melibatkan seluruh tim untuk melakukannya.

Jadwalkan demo dengan spesialis TINT untuk melihat bagaimana merek Anda dapat menggunakan UGC untuk tetap mengikuti tren konsumen dan masa depan pemasaran.