6 melhores práticas de SEM que os profissionais de marketing de crescimento precisam dominar

Growth marketing e growth hacking são termos que você ouve livremente.

Existem até cargos e funções que se especializam em “growth hacking”.

Mas, o que realmente significa growth marketing?

Simplificando, o marketing de crescimento é encontrar e direcionar os clientes certos para o seu negócio. Essas são as pessoas com maior probabilidade de comprar da sua marca – estejam elas no topo ou no fundo do funil.

Então, qual é a chave para o marketing de crescimento no mundo de hoje?

Três palavras: marketing de mecanismo de busca (SEM).

Não deve ser confundido apenas com PPC ou SEO, o marketing de busca provou repetidamente produzir resultados bem-sucedidos.

O SEM não é um esforço de curto prazo: é uma estratégia contínua para levar clientes mais qualificados à conversão a longo prazo.

Abaixo estão seis práticas recomendadas para vencer no SEM no mercado atual.

1. Entregue valor em toda a jornada de decisão

À medida que o comportamento de seus clientes fragmentados evolui, seu plano de marketing de crescimento também deve evoluir.

Quem são os clientes por trás de todos esses cliques?

A pesquisa do Microsoft Ads nos permite entender melhor os cinco estágios distintos da intenção de compra que todos os clientes compartilham:

• Conscientização: Obter informações básicas e cenário de compra para se tornar um pesquisador mais informado.
• Consideração: Explorar guias de compra, recomendações e produtos que atendem a critérios básicos. Comparar alguns produtos que atendem aos critérios do cliente, incluindo classificações, avaliações, recursos e custo.
• Conversão: encontrar onde comprar, ver preços e promoções, disponibilidade e lojas locais – eventualmente, fazer uma compra.
• Manter: Embora já tenha um relacionamento com uma marca, eles podem se deparar com produtos ou serviços em diferentes áreas que você fornece.
• Expandir: O usuário é um cliente satisfeito e deixa comentários para o seu negócio, boca a boca para colegas, etc. Essas pessoas então passam para o estágio de Conscientização.

2. Alinhe sua campanha e metas de negócios

A pesquisa pode impactar e ajudar você a medir suas metas de negócios.

Certifique-se de alinhar sua estratégia de SEM com os objetivos de sua campanha:

• Reconhecimento e percepção da marca: faça lances competitivos em palavras-chave que não sejam de marca, marca e concorrentes. As pesquisas sem marca são a chave para iniciar uma jornada: 69% dos cliques em anúncios de marca são influenciados por uma consulta de pesquisa sem marca. Os pesquisadores estavam 30% mais propensos a realizar uma pesquisa de marca depois de serem expostos a um anúncio de marca em uma consulta de pesquisa genérica ou na consulta de marca de um concorrente.
• Conquiste novos clientes: os consumidores confiam na pesquisa para informar as decisões de compra. O SEM pode ajudar em todas as etapas do processo de decisão.
• Impulsionar as vendas: a força da pesquisa é gerar conversões. Ele supera outros canais de marketing em todos os dispositivos em taxas de conversão.
• Entre em novos mercados: a onipresença da pesquisa permite ativar uma estratégia de marketing transfronteiriça que direciona o tráfego de pessoas com Extensões de local, recebe mais chamadas telefônicas com Extensões de chamada e aumenta os cliques em anúncios com Extensões de link de site.

3. Expanda seu funil de marketing

Como nosso companheiro constante, a pesquisa não é mais apenas um produto – é um comportamento.

Voltamo-nos para pesquisar em todos os momentos e em todos os lugares, seja em nossos desktops, laptops, tablets ou smartphones.

Entender como as pessoas pesquisam em diferentes pontos em suas jornadas de compra abre as portas para engajar sua marca com esse novo público.

Tendo se tornado um mecanismo de insights, a pesquisa agora oferece influência em todos os cinco estágios de compra (conscientização, consideração, conversão, manutenção e expansão).

O SEM também reforça seu funil de conversão e unifica diferentes atividades de marketing.

4. Leve a segmentação de público para o próximo nível

O engajamento no momento certo e no lugar certo por si só não é mais suficiente para atrair clientes em potencial.

Você precisa alcançar o maior número possível de pesquisadores únicos utilizando a segmentação por público-alvo.

Etapa 1: crie personas de comprador mais ricas que considerem estes fatores:

• Comportamental: Comportamentos passados ​​são úteis para entender os interesses dos consumidores e sua probabilidade de compra. Para medir melhor o comportamento do usuário, analise as atividades em sites, pesquisas e conteúdo.
• Demográfico: as preferências de compra são influenciadas por fatores elementares, mas importantes, que incluem idade, sexo e localização.
• Contexto: Os consumidores geralmente pesquisam no momento. Analisar onde, quando e como eles pesquisam pode fornecer conteúdo útil para criar campanhas publicitárias mais impactantes.

Etapa 2: escolha palavras-chave que se alinhem aos principais estágios e mentalidades de seus clientes-alvo:

• Conscientização: palavras-chave como “O que é” e “Benefícios de” funcionam melhor nesta fase.
• Consideração: Palavras-chave como “Guia de compra” e “Modelos” funcionam melhor nesta fase.
• Conversão: Palavras-chave como “Onde” e “Cupom” funcionam melhor nesta fase.
• Manter: Palavras-chave como “Suporte” e “Experiência” funcionam melhor nesta fase.
• Experiência: Palavras-chave como “Comentários” funcionam melhor nesta fase.

5. Aumente outros investimentos com pesquisa paga

Otimize seus esforços de pesquisa combinando pesquisa orgânica com uma estratégia paga de SEM.

• Pesquisa e redes sociais: os clientes que clicam em sua pesquisa paga e anúncios sociais são mais propensos a comprar e gastar mais. Fortaleça sua cobertura de palavras-chave para obter mais impressões e adapte sua estratégia de lances para campanhas PPC comerciais.
• Pesquisa e TV: o volume de pesquisa aumenta dias após a exibição de um comercial. Em um estudo da Catalyst Digital, o volume de pesquisa aumentou mais de 30% em relação ao mesmo dia e horários em que um comercial não foi veiculado.
• Pesquisa e exibição: Executar pesquisa e exibição simultaneamente pode permitir que você tome a melhor decisão sobre qual canal gera os melhores resultados, que podem ser ambos, de acordo com a Investis Digital.
• Pesquisa e outros canais: quando o Microsoft Ads está sozinho no caminho de compra, as compras têm um valor médio de pedido 27% maior do que as compras que não incluem o Microsoft Ads, que também geram valor quando combinadas com outros canais.

6. Lute e vença a batalha pela participação no orçamento de pesquisa paga

O SEM ainda compete com outros canais por uma parte do seu orçamento de marketing.

Portanto, traga dados concretos que conectem os pontos entre o marketing do mecanismo de pesquisa e os benefícios comerciais.

Seu plano de batalha de compartilhamento de orçamento envolve três elementos:

Escolha as métricas certas para medir o impacto do SEM

As métricas fornecem uma maneira fácil de ver o que está e o que não está funcionando.

Sua equipe pode testar, alterar e otimizar a estratégia de SEM da sua marca para obter melhores resultados.

Concentre seus relatórios identificando e acompanhando os principais indicadores de desempenho que refletem suas metas de negócios:

• Adquirindo novos clientes.
• Condução de tráfego de pedestres.
• Recebendo mais ligações.
• Aumento de cliques em anúncios.
• Construindo a confiança da sua marca.
• Expandir a estratégia transfronteiriça.

Separe os impactos SEM de outros canais

Saiba quais canais impulsionam seus resultados de marketing.

Cada venda é o culminar de uma série de toques de marketing que podem envolver vários canais ao longo de dias, semanas ou até meses.

Às vezes, a atribuição fica bastante complexa, portanto, se você puder provar que as campanhas com pesquisa paga oferecem ROI e resultados finais, você desbloqueará mais orçamento e otimizará ainda mais o desempenho da pesquisa.

Se você ainda está analisando as conversões por meio de um modelo de atribuição de último clique, pode estar subestimando muito como outros canais e táticas contribuem para o sucesso geral.

Aplique o mesmo processo para alocar o orçamento entre o Google Ads e o Microsoft Ads

Esta última peça se encaixa quando você analisa a parcela de cliques pagos e a consulta que cada opção de SEM representa em seu setor.

Você não apenas colocará sua empresa na frente de um grande público, mas também terá certeza de que seus anúncios pagos levarão a cliques.

Conclusão

SEM é a espinha dorsal do mix de marketing de hoje e é crucial para o marketing de crescimento.

Uma expansão da disponibilidade do canal e vários dispositivos por usuário podem criar uma jornada do cliente mais fragmentada.

Um dos maiores desafios é levar a mensagem certa para o cliente certo, na hora certa, no dispositivo certo.

Além desses desafios, sem dúvida o maior desafio é medir o sucesso devido às limitações de privacidade do usuário.

Você não pode mais investir todo o seu dinheiro de marketing em uma rede de anúncios de pesquisa. Se você deseja expandir seu marketing, deve recrutar outros canais para expandir seu mercado endereçável.

Siga as práticas recomendadas descritas aqui para maximizar o alcance, o impacto e o valor de suas campanhas de pesquisa paga com resultados finais.

A utilização dessas práticas recomendadas o equipará ao tentar obter recursos ou orçamentos de marketing.

Mais recursos:

• 10 erros mais comuns de SEM e como evitá-los
• Tendências atuais do mercado para as indústrias de pequeno e médio porte de crescimento mais rápido
• Um guia completo de marketing PPC para iniciantes

Imagem em destaque: suphakit73/Shutterstock