6 SEM Best Practices ที่นักการตลาดต้องเติบโต

การตลาดเพื่อการเติบโตและการแฮ็กเพื่อการเติบโตเป็นคำที่คุณได้ยินมาอย่างหลวมๆ

มีแม้กระทั่งตำแหน่งงานและฟังก์ชันที่เชี่ยวชาญใน "การแฮ็กการเติบโต"

แต่การตลาดแบบเติบโตหมายถึงอะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดแบบเติบโตคือการค้นหาและขับเคลื่อนลูกค้าที่เหมาะสมมายังธุรกิจของคุณ คนเหล่านี้คือผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากแบรนด์ของคุณมากที่สุด ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทางหรือด้านล่างสุดของช่องทาง

แล้วอะไรคือกุญแจสู่การเติบโตของการตลาดในโลกปัจจุบัน?

สามคำ: การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

เพื่อไม่ให้สับสนกับ PPC หรือ SEO เพียงอย่างเดียว การตลาดผ่านการค้นหาได้พิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

SEM ไม่ใช่ความพยายามในระยะสั้น แต่เป็นกลยุทธ์ต่อเนื่องในการผลักดันลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปสู่ ​​Conversion ในระยะยาว

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 6 ประการสำหรับการชนะที่ SEM ในตลาดปัจจุบัน

1. ส่งมอบคุณค่าตลอดเส้นทางการตัดสินใจ

ในขณะที่พฤติกรรมของลูกค้าที่กระจัดกระจายของคุณพัฒนาขึ้น แผนการตลาดเพื่อการเติบโตของคุณควรเช่นกัน

ใครคือลูกค้าที่อยู่เบื้องหลังการคลิกเหล่านั้นทั้งหมด?

การวิจัยจาก Microsoft Ads ช่วยให้เราเข้าใจถึงห้าขั้นตอนที่แตกต่างกันของความตั้งใจในการซื้อที่ลูกค้าทุกคนมีร่วมกัน:

• การรับ รู้: การรับข้อมูลเบื้องหลังและการซื้อภูมิทัศน์เพื่อเป็นนักวิจัยที่มีข้อมูลมากขึ้น
• ข้อควรพิจารณา: สำรวจคำแนะนำในการซื้อ คำแนะนำ และผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์พื้นฐาน เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่งที่ตรงตามเกณฑ์ของลูกค้า รวมถึงการให้คะแนน บทวิจารณ์ คุณลักษณะ และต้นทุน
• Conversion: ค้นหาสถานที่ซื้อ จากนั้นดูราคาและโปรโมชัน ความพร้อมจำหน่ายสินค้า และร้านค้าในพื้นที่ – ในที่สุดก็ทำการซื้อ
• รักษา: แม้ว่าจะมีความสัมพันธ์กับแบรนด์อยู่แล้ว พวกเขาอาจพบเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการในด้านต่างๆ ที่คุณนำเสนอ
• ขยาย: ผู้ใช้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจและเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การบอกต่อแบบปากต่อปากต่อเพื่อน และอื่นๆ จากนั้นบุคคลเหล่านี้จะเข้าสู่ขั้นตอนการรับรู้

2. จัดแคมเปญและเป้าหมายธุรกิจของคุณ

การค้นหาสามารถสร้างผลกระทบและช่วยให้คุณวัดผลเป้าหมายธุรกิจของคุณได้

อย่าลืมจัดกลยุทธ์ SEM ของคุณให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์แคมเปญของคุณ:

• การรับรู้ถึงแบรนด์และการรับรู้: เสนอราคาที่สามารถแข่งขันกับคำหลักที่ไม่ใช่แบรนด์ แบรนด์ และคู่แข่งของคุณ การค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการเริ่มต้นการเดินทาง: 69% ของการคลิกโฆษณาแบรนด์ได้รับอิทธิพลจากข้อความค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์ ผู้ค้นหามีแนวโน้มที่จะทำการค้นหาแบรนด์มากขึ้น 30% หลังจากที่ได้เห็นโฆษณาแบรนด์ในคำค้นหาทั่วไปหรือคำค้นหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคู่แข่ง
• ได้ ลูกค้าใหม่: ผู้บริโภคพึ่งพาการค้นหาเพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อ SEM สามารถช่วยในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจ
• กระตุ้นยอดขาย: จุดแข็งของการค้นหากำลังผลักดันให้เกิด Conversion มีประสิทธิภาพเหนือกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ในทุกอุปกรณ์ในอัตรา Conversion
• เข้าสู่ตลาดใหม่: การค้นหาอย่างแพร่หลายทำให้คุณสามารถเปิดใช้กลยุทธ์การตลาดข้ามพรมแดนที่กระตุ้นการเข้าชมหน้าร้านด้วยส่วนขยายสถานที่ตั้ง รับสายโทรศัพท์มากขึ้นด้วยส่วนขยายการโทร และเพิ่มการคลิกโฆษณาด้วยส่วนขยายไซต์ลิงก์

3. ขยายช่องทางการตลาดของคุณ

ในฐานะเพื่อนร่วมทางของเรา การค้นหาไม่ได้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์อีกต่อไป แต่เป็นพฤติกรรม

เราหันไปค้นหาตลอดเวลาและทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนของเรา

การทำความเข้าใจวิธีที่ผู้คนค้นหาจากจุดต่างๆ ในเส้นทางการซื้อของพวกเขาเปิดประตูสู่การมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณกับกลุ่มเป้าหมายใหม่นี้

เมื่อกลายเป็นกลไกของข้อมูลเชิงลึกแล้ว ตอนนี้การค้นหาส่งอิทธิพลตลอดขั้นตอนการซื้อทั้งห้า (การรับรู้ การพิจารณา การแปลง การบำรุงรักษา และการขยาย)

SEM ยังช่วยเสริมช่องทางการแปลงของคุณและรวมกิจกรรมทางการตลาดที่แตกต่างกันออกไป

4. นำกลุ่มเป้าหมายไปสู่อีกระดับ

การมีส่วนร่วมในสถานที่ที่เหมาะสมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการบังคับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกต่อไป

คุณต้องเข้าถึงผู้ค้นหาที่ไม่ซ้ำกันให้ได้มากที่สุดโดยใช้การกำหนดเป้าหมายตามผู้ชม

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบุคลิกผู้ซื้อที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นโดยพิจารณาจากปัจจัยเหล่านี้:

• พฤติกรรม: พฤติกรรม ในอดีตมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจความสนใจของผู้บริโภคและแนวโน้มที่จะซื้อ เพื่อวัดพฤติกรรมผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น ให้วิเคราะห์กิจกรรมทั่วทั้งเว็บไซต์ การค้นหา และเนื้อหา
• ข้อมูลประชากร: การตั้งค่าการซื้อได้รับอิทธิพลจากปัจจัยพื้นฐานแต่สำคัญ ซึ่งรวมถึงอายุ เพศ และสถานที่ตั้ง
• บริบท: ผู้บริโภคมักค้นหาในขณะนี้ การวิเคราะห์ว่าค้นหาที่ไหน เมื่อใด และอย่างไรสามารถให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์สำหรับการสร้างแคมเปญโฆษณาที่มีผลกระทบมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: เลือกคำหลักที่สอดคล้องกับขั้นตอนหลักและความคิดของลูกค้าเป้าหมายของคุณ:

• การรับ รู้: คำหลักเช่น "อะไรคือ" และ "ประโยชน์ของ" ทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนนี้
• ข้อควรพิจารณา: คำหลัก เช่น "คู่มือการซื้อ" และ "รุ่น" ทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนนี้
• Conversion: คำหลักเช่น "ที่ไหน" และ "คูปอง" ทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนนี้
• รักษา: คำหลักเช่น "การสนับสนุน" และ "ประสบการณ์" ทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนนี้
• ประสบการณ์: คำหลักเช่น "บทวิจารณ์" ทำงานได้ดีที่สุดในขั้นตอนนี้

5. เพิ่มการลงทุนอื่น ๆ ด้วยการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของคุณด้วยการรวมการค้นหาทั่วไปเข้ากับกลยุทธ์ SEM แบบชำระเงิน

• การค้นหาและโซเชียล: ลูกค้าที่คลิกการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและโฆษณาโซเชียลมีแนวโน้มที่จะซื้อและใช้จ่ายมากขึ้น เพิ่มความครอบคลุมของคำหลักเพื่อให้ได้รับการแสดงผลมากขึ้น และปรับแต่งกลยุทธ์การเสนอราคาสำหรับแคมเปญ PPC ที่เกี่ยวข้องกับเชิงพาณิชย์
• การค้นหาและทีวี: ปริมาณการค้นหาพุ่งสูงขึ้นเป็นเวลาหลายวันหลังจากการออกอากาศเชิงพาณิชย์ ในการศึกษาของ Catalyst Digital ปริมาณการค้นหาพุ่งขึ้นกว่า 30% เมื่อเทียบกับวันและเวลาที่โฆษณาไม่ได้แสดง
• ค้นหาและแสดงผล: การค้นหาและแสดงผลพร้อมกันช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีที่สุดว่าช่องใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่งอาจเป็นไปตามที่ Investis Digital กำหนด
• การค้นหาและช่องทางอื่นๆ: เมื่อ Microsoft Ads อยู่ตามลำพังในเส้นทางการซื้อ การซื้อจะมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยในการสั่งซื้อสูงกว่าการซื้อที่ไม่รวม Microsoft Ads ถึง 27% ซึ่งจะสร้างมูลค่าเมื่อจับคู่กับช่องทางอื่นๆ

6. ต่อสู้และชนะการต่อสู้เพื่อแชร์งบประมาณการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

SEM ยังคงแข่งขันกับช่องทางอื่นเพื่อแบ่งงบประมาณการตลาดของคุณ

ดังนั้น ให้นำข้อมูลที่เชื่อมโยงระหว่างการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาและผลประโยชน์ทางธุรกิจมาด้วย

แผนการต่อสู้ส่วนแบ่งงบประมาณของคุณประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:

เลือกเมตริกที่เหมาะสมในการวัดผลกระทบของ SEM

เมตริกเป็นวิธีที่ง่ายในการดูว่าสิ่งใดใช้ไม่ได้ผล

ทีมของคุณสามารถทดสอบ เปลี่ยนแปลง และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ SEM ของแบรนด์ของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

เน้นการรายงานของคุณโดยระบุและติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่สะท้อนถึงเป้าหมายธุรกิจของคุณ:

• การหาลูกค้าใหม่
• ขับรถสัญจรเท้า.
• รับสายโทรศัพท์มากขึ้น
• การเพิ่มจำนวนการคลิกโฆษณา
• การสร้างความไว้วางใจแบรนด์ของคุณ
• การขยายยุทธศาสตร์ข้ามพรมแดน

แยกผลกระทบ SEM จากช่องทางอื่น

รู้ว่าช่องทางใดที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดของคุณ

การขายแต่ละครั้งเป็นจุดสุดยอดของชุดของสัมผัสทางการตลาดที่อาจเกี่ยวข้องกับหลายช่องทางในช่วงวัน สัปดาห์ หรือแม้แต่เดือน

การระบุแหล่งที่มาค่อนข้างซับซ้อนในบางครั้ง ดังนั้นหากคุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าแคมเปญที่มีการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายให้ ROI และผลลัพธ์ด้านล่าง คุณจะปลดล็อกงบประมาณและเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาให้เหมาะสมยิ่งขึ้น

หากคุณยังคงดู Conversion ผ่านรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้าย คุณอาจประเมินว่าแชแนลและกลยุทธ์อื่นๆ ส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมต่ำไปอย่างมาก

ใช้กระบวนการเดียวกันในการจัดสรรงบประมาณระหว่างโฆษณา Google และ Microsoft Ads

ชิ้นสุดท้ายนี้จะเข้าที่เมื่อคุณวิเคราะห์ส่วนแบ่งการคลิกที่จ่ายและแบบสอบถามที่แต่ละตัวเลือก SEM แสดงถึงในอุตสาหกรรมของคุณ

คุณจะไม่เพียงแต่แสดงธุรกิจของคุณต่อหน้าผู้ชมจำนวนมากเท่านั้น แต่คุณยังมั่นใจด้วยว่าโฆษณาที่ชำระเงินของคุณจะนำไปสู่การคลิก

บทสรุป

SEM เป็นกระดูกสันหลังของส่วนประสมการตลาดในปัจจุบัน และมีความสำคัญต่อการตลาดเพื่อการเติบโต

การขยายความพร้อมใช้งานของช่องทางและอุปกรณ์หลายเครื่องต่อผู้ใช้ สามารถสร้างการเดินทางของลูกค้าที่กระจัดกระจายมากขึ้น

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังลูกค้าที่ใช่ ในเวลาที่เหมาะสม บนอุปกรณ์ที่เหมาะสม

นอกเหนือจากความท้าทายเหล่านี้ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการวัดความสำเร็จอันเนื่องมาจากข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

คุณไม่สามารถทุ่มเงินด้านการตลาดทั้งหมดลงในเครือข่ายโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเครือข่ายเดียวได้อีกต่อไป หากคุณต้องการขยายการตลาด คุณต้องสมัครช่องทางอื่นเพื่อขยายตลาดที่สามารถระบุที่อยู่ของคุณได้

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สรุปไว้ที่นี่เพื่อเพิ่มการเข้าถึง ผลกระทบ และมูลค่าสูงสุดของแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายพร้อมผลลัพธ์ด้านล่าง

การใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับทรัพยากรทางการตลาดหรืองบประมาณ

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• 10 ข้อผิดพลาด SEM ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีหลีกเลี่ยง
• แนวโน้มตลาดในปัจจุบันสำหรับอุตสาหกรรม SMB ที่เติบโตเร็วที่สุด
• คู่มือการตลาด PPC ฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น

ภาพเด่น: ศุภกิจ73/Shutterstock