Os obstáculos para a transformação do marketing digital
Publicados: 2022-06-30Não há como negar – o mundo de hoje se move ao ritmo de uma bateria digital. Com o surgimento da Web 3.0 e o metaverso em movimento, agora é um momento crucial para as empresas adotarem a transformação digital .
Você sabia? É provável que os gastos com transformação digital ultrapassem US$ 1,8 trilhão até 2025, à medida que as empresas de todos os setores possíveis atualizam suas estratégias e processos internos para o sucesso na era moderna.
Com uma escolha cada vez maior de canais e pontos de contato para explorar, o marketing é um dos catalisadores mais vitais para o crescimento na era da digitalização. A transformação do marketing digital não é mais um componente organizacional – agora é um componente crucial da sobrevivência comercial.
Apesar desse fato, ainda existem muitos obstáculos para a transformação do marketing digital. Esses problemas ou 'retrocessos' atrapalham o crescimento organizacional e colocam as marcas em risco de serem deixadas afogadas na poeira digital.
Mas quais são os obstáculos para a transformação do marketing digital, exatamente? Vamos dar uma olhada.
1. Resistência à mudança organizacional
A transformação do marketing digital não é apenas um caso de explorar novos canais promocionais e adotar novas tecnologias. Para transformar com sucesso, uma mudança cultural precisa ocorrer.
Se seus tomadores de decisão seniores têm uma atitude de 'se não está quebrado, não conserte', a transformação do marketing digital não pode ocorrer. Como tal, a relutância em mudar é uma das maiores barreiras para o sucesso.
Sem o buy-in sênior, as coisas nunca mudarão para melhor. O mundo digital está em constante mudança e o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Basta dar uma olhada nos gostos de Toys R Us e Blockbusters.
Essas marcas outrora inovadoras não conseguiram atualizar seus modelos operacionais e perderam as principais oportunidades de marketing digital. Eventualmente, novos concorrentes digitais (no caso da Blockbusters, a imparável Netflix) monopolizaram rapidamente o mercado com soluções mais modernas e flexíveis – e essas marcas outrora poderosas faliram.
Para evitar que sua marca sofra o mesmo destino, é fundamental que você crie uma estratégia de marketing digital poderosa e persuasiva. Nosso guia para os 7 principais ingredientes de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida ajudará você em seus esforços.
2. Problemas de gerenciamento de dados
Sem acesso a dados concretos que todos possam entender e usar a seu favor, as estratégias de transformação de marketing digital fracassam no primeiro obstáculo (mesmo que você tenha a adesão sênior).
A transformação do marketing digital requer insight, inteligência e pensamento estratégico.
Para realmente ter sucesso, você precisa:
- Uma indicação clara e compreensão de seus objetivos
- Insights concretos sobre o que seus clientes querem e precisam
- Projeções precisas de seus orçamentos e planos
- Roteiros e esboços dos canais que você propõe explorar e as ferramentas ou tecnologias que você precisará transformar
Sem acesso a dados de qualidade, a transformação do marketing digital rapidamente se torna uma luta árdua. Para garantir que todos estejam na mesma página, é vital acessar informações relevantes em um local central. Se seus dados forem ruins ou fragmentados, você não poderá continuar.
Leia nosso guia para os 4 KPIs essenciais de marketing digital para acompanhar sua próxima campanha e nossas dicas de estratégia de marketing orientada por dados para se encarregar dos insights da sua organização.
3. Limitações orçamentárias
Outro grande obstáculo para a transformação do marketing digital são os orçamentos (ou planejamento orçamentário). Transformar todo o seu departamento de marketing é um grande desafio e com várias áreas a serem consideradas, atingir seus objetivos digitais tem um custo.
De acordo com um estudo da TechRepublic, 51% das organizações citam as restrições orçamentárias como seu principal obstáculo para a transformação digital.
Ao fazer o orçamento para a transformação do marketing digital, muitas marcas não contabilizam os custos de treinamento de equipe e integrações ou atualizações de sistemas legados de TI.
Além de investir em novas plataformas e tecnologias, é importante lembrar que desafios inesperados podem surgir ao integrar o antigo ao novo.
Falando ao MRC sobre o assunto, Neetika Khanna, gerente de marketing da Data Capture Solutions, explicou:
“Embora os orçamentos estejam sendo reservados para projetos de transformação digital para a implementação de novas tecnologias, muitas vezes eles não se integram com aplicativos de linha de negócios legados.
É aí que as organizações encontram um obstáculo e são forçadas a liberar mais orçamento para atualizar sistemas legados ou gastar em esforços de TI e desenvolver integrações personalizadas."
Ao analisar toda a sua estratégia de transformação de marketing digital com um pente fino e considerar todas as eventualidades, você pode planejar seus orçamentos para uma transição departamental (e organizacional) suave.
Ao investir em um projeto tão ousado, também é importante considerar seu potencial retorno sobre investimento (ROI) de marketing. Se você implementar sua estratégia de transformação digital de forma eficaz, obterá lucro com seus esforços e investimentos. Ao definir orçamentos, sempre vale a pena lembrar desse fato.
Explore nosso kit de ferramentas de orçamento de marketing digital completo e obtenha uma compreensão prática sobre como gerenciar os detalhes fiscais mais sutis de seu projeto de transformação de marketing digital.
“Há um monte de profissionais de marketing por aí que ainda estão (trabalhando) nos anos 90 que você não pode esquecer de trazê-los para o presente e educá-los que o mundo está mudando muito rapidamente.” Frank Hattann, Diretor Global de Vendas, Intertrust
4. Falta de habilidades e conhecimentos digitais
Sem dúvida, um dos obstáculos mais colossais para a transformação do marketing digital é a falta de habilidades ou conhecimento.
A lacuna de habilidades digitais custa apenas à economia do Reino Unido £ 63 milhões por ano – um número que é difícil de ignorar. Não importa quão estanque seja sua estratégia ou em quantas soluções tecnológicas você invista — sem as habilidades para transformar teoria em ação, seus esforços serão redundantes.
Ter o talento interno não apenas para alavancar suas novas plataformas ou soluções, mas também para se envolver com seu público em uma variedade cada vez maior de canais digitais (e obter resultados) é fundamental. Sem uma riqueza de habilidades digitais relevantes em seu cinturão organizacional, seus esforços de marketing não atingirão a marca.
Muitas marcas modernas que buscam transformar suas estratégias de marketing digital não investem em treinamento e desenvolvimento de pessoal e sofrem.
Falando conosco em nossa recente pesquisa sobre habilidades de marketing digital sobre a importância vital de investir nas habilidades de seu talento interno, Andrew Mortimer, sócio-gerente da Aperto Partnership, disse:
“Há uma estatística da McKinsey de que 7 em cada 10 transformações digitais falham. Então, se você quer estar entre os 3 de 10 que estão tendo sucesso, como estamos treinando profissionais de marketing? Porque os profissionais de marketing devem estar conduzindo muito disso para liderar essa transformação.”
Capacitar seu talento interno com acesso a treinamentos, certificações e cursos de marketing relevantes dará vida aos seus esforços de transformação digital. Armado com acesso a oportunidades flexíveis de aprendizado ao longo da vida, seu talento interno pode se aprimorar continuamente e atender às demandas de um cenário digital em constante mudança.
Ao fazer isso, você desfrutará de um retorno sobre o investimento (ROI) saudável de seus esforços de transformação de marketing digital, garantindo que sua marca permaneça robusta e adaptável em todos os momentos.
“A experiência é o fator mais importante na capacidade de uma empresa de implementar com sucesso a mudança digital e também devemos considerar a tecnologia, a experiência do cliente, os processos operacionais, os modelos de negócios e os dados.” Diretor de Marketing, Marketing, Comunicação e Publicidade, Trinidad e Tobagos
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