Los obstáculos para la transformación del marketing digital
Publicado: 2022-06-30No se puede negar: el mundo de hoy se mueve al ritmo de un tambor digital. Con el surgimiento de la Web 3.0 y el metaverso en movimiento, ahora es un momento crucial para que las empresas adopten la transformación digital .
¿Sabías? Es probable que el gasto en transformación digital supere los 1,8 billones de dólares para 2025, ya que las empresas de todos los sectores posibles actualizan sus estrategias y procesos internos para tener éxito en la era moderna.
Con una selección cada vez mayor de canales y puntos de contacto para explorar, el marketing es uno de los catalizadores más importantes para el crecimiento en la era de la digitalización. La transformación del marketing digital ya no es un complemento organizacional, ahora es un componente crucial de la supervivencia comercial.
A pesar de este hecho, todavía existen muchos obstáculos para la transformación del marketing digital. Estos problemas o 'retrocesos' impiden el crecimiento organizacional y ponen a las marcas en riesgo de quedarse ahogadas en el polvo digital.
Pero, ¿cuáles son exactamente los obstáculos para la transformación del marketing digital? Vamos a ver.
1. Resistencia al cambio organizacional
La transformación del marketing digital no es solo un caso de exploración de nuevos canales promocionales y adopción de nuevas tecnologías. Para transformarse con éxito, es necesario que se produzca un cambio cultural.
Si los principales responsables de la toma de decisiones tienen una actitud de 'si no está roto, no lo arregles', la transformación del marketing digital no puede llevarse a cabo. Como tal, la renuencia al cambio es una de las mayores barreras para el éxito.
Sin la participación de los mayores, las cosas nunca cambiarán para mejor. El mundo digital está en constante cambio y lo que funciona hoy puede no funcionar mañana. Solo eche un vistazo a los gustos de Toys R Us y Blockbusters.
Estas marcas que alguna vez fueron innovadoras no actualizaron sus modelos operativos y se perdieron oportunidades clave de marketing digital. Eventualmente, nuevos competidores digitales (en el caso de Blockbusters, el imparable Netflix) rápidamente monopolizaron el mercado con soluciones más modernas y flexibles, y estas marcas que alguna vez fueron poderosas quebraron.
Para evitar que tu marca sufra el mismo destino, es esencial que crees una estrategia de marketing digital poderosa y persuasiva. Nuestra guía de los 7 ingredientes clave de una estrategia de marketing digital exitosa lo ayudará con sus esfuerzos.
2. Problemas de gestión de datos
Sin acceso a datos concretos que todos puedan comprender y utilizar en su beneficio, las estrategias de transformación del marketing digital fracasan ante el primer obstáculo (incluso si cuenta con la aceptación de los ejecutivos).
La transformación del marketing digital requiere conocimiento, inteligencia y pensamiento estratégico.
Para tener éxito de verdad, necesitas:
- Una clara indicación y comprensión de sus objetivos.
- Información concreta sobre lo que sus clientes quieren y necesitan
- Proyecciones precisas de sus presupuestos y planes
- Hojas de ruta y esquemas de los canales que propone explorar y las herramientas o tecnologías que necesitará para transformar
Sin acceso a datos de calidad, la transformación del marketing digital se convierte rápidamente en una lucha cuesta arriba. Para asegurarse de que todos estén en la misma página, es vital acceder a información relevante en una ubicación central. Si sus datos son deficientes o están fragmentados, no puede continuar.
Lea nuestra guía de los 4 KPI esenciales de marketing digital para realizar un seguimiento de su próxima campaña y nuestros consejos de estrategia de marketing basados en datos para hacerse cargo de los conocimientos de su organización.
3. Limitaciones presupuestarias
Otro gran obstáculo para la transformación del marketing digital son los presupuestos (o la planificación presupuestaria). Transformar todo su departamento de marketing es un gran desafío y con varias áreas a considerar, lograr sus objetivos digitales tiene un costo.
Según un estudio de TechRepublic, el 51 % de las organizaciones citan las restricciones presupuestarias como su principal obstáculo para la transformación digital.
Al presupuestar la transformación del marketing digital, muchas marcas no tienen en cuenta los costos de capacitación del personal y las integraciones o actualizaciones del sistema heredado de TI.
Además de invertir en nuevas plataformas y tecnologías, es importante recordar que pueden surgir desafíos inesperados cuando integra lo antiguo con lo nuevo.
Hablando con MRC sobre el tema, Neetika Khanna, gerente de marketing de Data Capture Solutions, explicó:
“Aunque se reservan presupuestos para proyectos de transformación digital para la implementación de nuevas tecnologías, a menudo no se integran con la línea heredada de aplicaciones comerciales.
Ahí es donde las organizaciones se encuentran con un obstáculo y se ven obligadas a liberar más presupuesto para actualizar los sistemas heredados o gastar en esfuerzos de TI y desarrollar integraciones personalizadas".
Al revisar con detenimiento toda su estrategia de transformación de marketing digital y considerar cada eventualidad, puede planificar sus presupuestos para una transición departamental (y organizacional) sin problemas.
Al invertir en un proyecto tan audaz, también es importante tener en cuenta el posible retorno de la inversión (ROI) de marketing. Si implementa su estrategia de transformación digital de manera efectiva, obtendrá ganancias de sus esfuerzos e inversiones. Al establecer presupuestos, siempre vale la pena recordar ese hecho.
Explore nuestro completo kit de herramientas de presupuesto de marketing digital y obtenga una comprensión práctica sobre cómo administrar los detalles fiscales más finos de su proyecto de transformación de marketing digital.
"Hay un montón de especialistas en marketing que todavía están (trabajando) en los años 90 que no puedes olvidar traerlos al presente y educarlos sobre que el mundo está cambiando muy rápido". Frank Hattann, director global de ventas, Intertrust
4. Falta de habilidades y conocimientos digitales
Sin duda, uno de los obstáculos más colosales para la transformación del marketing digital es la falta de habilidades o conocimientos.
La brecha de habilidades digitales le cuesta solo a la economía del Reino Unido £ 63 millones por año, una cifra que es difícil de ignorar. No importa qué tan sólida sea su estrategia o en cuántas soluciones tecnológicas invierta, sin las habilidades para transformar la teoría en acción, sus esfuerzos serán redundantes.
Tener el talento interno no solo para aprovechar sus nuevas plataformas o soluciones, sino también para interactuar con su audiencia a través de una gama cada vez mayor de canales digitales (y obtener resultados) es fundamental. Sin una gran cantidad de habilidades digitales relevantes en su organización, sus esfuerzos de marketing no darán en el blanco.
Muchas marcas modernas que buscan transformar sus estrategias de marketing digital no invierten en capacitación y desarrollo del personal y sufren.
Hablando con nosotros en nuestra encuesta reciente sobre habilidades de marketing digital sobre la importancia vital de invertir en las habilidades de su talento interno, Andrew Mortimer, socio gerente de Aperto Partnership, dijo:
“Hay una estadística de McKinsey de que 7 de cada 10 transformaciones digitales fallan. Entonces, si quiere estar en el 3 de 10 que está teniendo éxito, ¿cómo estamos capacitando a los especialistas en marketing? Porque los especialistas en marketing deberían impulsar mucho de esto para liderar el cambio de esta transformación”.
Empoderar a su talento interno con acceso a capacitación, certificaciones y cursos de marketing relevantes esencialmente dará vida a sus esfuerzos de transformación digital. Armado con acceso a oportunidades flexibles de aprendizaje permanente, su talento interno puede mejorar continuamente y satisfacer las demandas de un panorama digital en constante cambio.
Al hacerlo, disfrutará de un saludable retorno de la inversión (ROI) de sus esfuerzos de transformación de marketing digital mientras se asegura de que su marca se mantenga sólida y adaptable en todo momento.
“La experiencia es el factor más importante en la capacidad de una empresa para implementar con éxito el cambio digital y también debemos considerar la tecnología, la experiencia del cliente, los procesos operativos, los modelos comerciales y los datos”. Director de Marketing, Marketing, Comunicaciones y Publicidad, Trinidad y Tobago
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