Les obstacles à la transformation du marketing numérique
Publié: 2022-06-30Il est indéniable que le monde d'aujourd'hui bouge au rythme d'un tambour numérique. Avec l'avènement du Web 3.0 et le métaverse en mouvement, le moment est crucial pour les entreprises d'adopter la transformation numérique .
Le saviez-vous? Les dépenses consacrées à la transformation numérique devraient dépasser 1,8 billion de dollars d'ici 2025, car les entreprises de tous les secteurs possibles mettent à jour leurs stratégies et processus internes pour réussir à l'ère moderne.
Avec un choix toujours plus large de canaux et de points de contact à explorer, le marketing est l'un des catalyseurs les plus vitaux de la croissance à l'ère de la numérisation. La transformation du marketing numérique n'est plus un élément organisationnel, c'est désormais un élément crucial de la survie commerciale.
Malgré ce fait, il existe encore de nombreux obstacles à la transformation du marketing numérique. Ces problèmes ou « refoulements » freinent la croissance organisationnelle et exposent les marques au risque de se noyer dans la poussière numérique.
Mais quels sont exactement les obstacles à la transformation du marketing numérique ? Nous allons jeter un coup d'oeil.
1. Résistance au changement organisationnel
La transformation du marketing numérique ne consiste pas seulement à explorer de nouveaux canaux promotionnels et à adopter de nouvelles technologies. Pour réussir la transformation, un changement culturel doit avoir lieu.
Si vos décideurs seniors ont une attitude de « si ce n'est pas cassé, ne le réparez pas », la transformation du marketing numérique ne peut pas avoir lieu. Ainsi, la réticence à changer est l'un des plus grands obstacles au succès.
Sans l'adhésion des seniors, les choses ne s'amélioreront jamais. Le monde numérique est en constante évolution et ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être pas demain. Jetez un coup d'œil aux goûts de Toys R Us et Blockbusters.
Ces marques autrefois innovantes n'ont pas réussi à mettre à jour leurs modèles opérationnels et ont raté des opportunités clés de marketing numérique. Finalement, de nouveaux concurrents numériques (dans le cas de Blockbusters, l'imparable Netflix) ont rapidement monopolisé le marché avec des solutions plus modernes et flexibles, et ces marques autrefois puissantes ont fait faillite.
Pour éviter que votre marque ne subisse le même sort, il est essentiel que vous créiez une stratégie de marketing numérique puissante et persuasive. Notre guide des 7 ingrédients clés d'une stratégie de marketing numérique réussie vous aidera dans vos efforts.
2. Problèmes de gestion des données
Sans accès à des données concrètes que tout le monde peut comprendre et utiliser à son avantage, les stratégies de transformation du marketing numérique échouent au premier obstacle (même si vous avez l'adhésion des seniors).
La transformation du marketing numérique nécessite de la perspicacité, de l'intelligence et une réflexion stratégique.
Pour vraiment réussir, il vous faut :
- Une indication claire et une compréhension de vos objectifs
- Des informations concrètes sur ce que vos clients veulent et ont besoin
- Des projections précises de vos budgets et plans
- Feuilles de route et contours des canaux que vous proposez d'explorer et des outils ou technologies dont vous aurez besoin pour transformer
Sans accès à des données de qualité, la transformation du marketing numérique devient rapidement une tâche ardue. Pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde, il est essentiel d'accéder à des informations pertinentes dans un emplacement central. Si vos données sont pauvres ou fragmentées, vous ne pouvez pas continuer.
Lisez notre guide sur les 4 KPI essentiels du marketing numérique à suivre pour votre prochaine campagne et nos conseils de stratégie marketing basés sur les données pour prendre en charge les informations de votre organisation.
3. Limitations budgétaires
Les budgets (ou la planification budgétaire) constituent un autre obstacle majeur à la transformation du marketing numérique. Transformer l'ensemble de votre service marketing est un défi de taille et avec plusieurs domaines à prendre en compte, la réalisation de vos objectifs numériques a un coût.
Selon une étude de TechRepublic, 51 % des organisations citent les contraintes budgétaires comme leur principal obstacle à la transformation numérique.
Lors de la budgétisation de la transformation du marketing numérique, de nombreuses marques ne tiennent pas compte des coûts de formation du personnel et des intégrations ou mises à niveau des systèmes informatiques hérités.
En plus d'investir dans de nouvelles plateformes et technologies, il est important de se rappeler que des défis inattendus peuvent survenir lorsque vous intégrez l'ancien au nouveau.
S'adressant à MRC à ce sujet, Neetika Khanna, responsable marketing chez Data Capture Solutions, a expliqué :
« Bien que des budgets soient réservés aux projets de transformation numérique pour la mise en œuvre de nouvelles technologies, ils ne s'intègrent souvent pas aux applications métier héritées.
C'est là que les organisations se heurtent à un obstacle et sont obligées de libérer plus de budget pour mettre à niveau les systèmes hérités ou pour consacrer des efforts informatiques et développer des intégrations personnalisées."
En passant au peigne fin toute votre stratégie de transformation du marketing numérique et en considérant chaque éventualité, vous pouvez planifier vos budgets pour une transition départementale (et organisationnelle) en douceur.
Lorsque vous investissez dans un projet aussi audacieux, il est également important de prendre en compte votre retour sur investissement (ROI) marketing potentiel. Si vous déployez efficacement votre stratégie de transformation numérique, vous rentabiliserez vos efforts et vos investissements. Lors de l'établissement des budgets, il est toujours utile de se souvenir de ce fait.
Explorez notre boîte à outils complète de budget de marketing numérique et apprenez à gérer les détails fiscaux les plus fins de votre projet de transformation du marketing numérique.
"Il y a tout un tas de spécialistes du marketing qui (travaillent) encore dans les années 90, vous ne pouvez pas oublier de les amener dans le présent et de les éduquer sur le fait que le monde change très rapidement." Frank Hattann, responsable mondial des ventes, Intertrust
4. Un manque de compétences et de connaissances numériques
Sans aucun doute, l'un des obstacles les plus colossaux à la transformation du marketing numérique est le manque de compétences ou de connaissances.
Le déficit de compétences numériques coûte à la seule économie britannique 63 millions de livres sterling par an, un chiffre difficile à ignorer. Peu importe l'étanchéité de votre stratégie ou le nombre de solutions technologiques dans lesquelles vous investissez, sans les compétences nécessaires pour transformer la théorie en action, vos efforts seront redondants.
Avoir le talent interne non seulement pour tirer parti de vos nouvelles plateformes ou solutions, mais aussi pour interagir avec votre public sur une gamme toujours croissante de canaux numériques (et obtenir des résultats) est essentiel. Sans une richesse de compétences numériques pertinentes sous votre ceinture organisationnelle, vos efforts de marketing ne réussiront pas.
De nombreuses marques modernes qui cherchent à transformer leurs stratégies de marketing numérique n'investissent pas dans la formation et le développement du personnel et elles en souffrent.
S'adressant à nous dans notre récente enquête sur les compétences en marketing numérique sur l'importance vitale d'investir dans les compétences de vos talents internes, Andrew Mortimer, associé directeur chez Aperto Partnership, a déclaré :
« Selon une statistique de McKinsey, 7 transformations numériques sur 10 échouent. Donc, si vous voulez être parmi les 3 sur 10 qui réussissent, comment formons-nous les spécialistes du marketing ? Parce que les spécialistes du marketing devraient en faire beaucoup pour mener à bien cette transformation. »
Donner à vos talents internes l'accès à des formations, des certifications et des cours de marketing pertinents donnera essentiellement vie à vos efforts de transformation numérique. Forts d'un accès à des opportunités flexibles d'apprentissage tout au long de la vie, vos talents internes peuvent continuellement se perfectionner et répondre aux exigences d'un paysage numérique en constante évolution.
Ce faisant, vous bénéficierez d'un bon retour sur investissement (ROI) de vos efforts de transformation du marketing numérique tout en garantissant que votre marque reste robuste et adaptable à tout moment.
"L'expertise est le facteur le plus important dans la capacité d'une entreprise à mettre en œuvre avec succès le changement numérique et nous devons également prendre en compte la technologie, l'expérience client, les processus opérationnels, les modèles commerciaux et les données." Directeur du marketing, marketing, communications et publicité, Trinidad & Tobagos
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