Hambatan Menuju Transformasi Pemasaran Digital
Diterbitkan: 2022-06-30Tidak dapat disangkal—dunia saat ini bergerak mengikuti irama drum digital. Dengan munculnya Web 3.0 dan metaverse bergerak, sekarang adalah waktu yang penting bagi bisnis untuk merangkul transformasi digital .
Tahukah kamu? Pengeluaran untuk transformasi digital kemungkinan akan melebihi $1,8 triliun pada tahun 2025 karena bisnis di setiap sektor yang memungkinkan memperbarui strategi dan proses internal mereka untuk sukses di era modern.
Dengan pilihan saluran dan titik kontak yang terus berkembang untuk dijelajahi, pemasaran adalah salah satu katalis paling penting untuk pertumbuhan di era digitalisasi. Transformasi pemasaran digital tidak lagi menjadi kunci organisasi—sekarang ini merupakan komponen penting dari kelangsungan hidup komersial.
Terlepas dari kenyataan ini, masih banyak hambatan untuk transformasi pemasaran digital. Isu-isu ini atau 'mendorong ke belakang' menghambat pertumbuhan organisasi dan menempatkan merek pada risiko tenggelam dalam debu digital.
Tapi, apa sebenarnya hambatan transformasi pemasaran digital? Mari lihat.
1. Resistensi terhadap perubahan organisasi
Transformasi pemasaran digital bukan hanya kasus menjelajahi saluran promosi baru dan merangkul teknologi baru. Agar transformasi berhasil, perubahan budaya perlu dilakukan.
Jika pengambil keputusan senior Anda memiliki sikap 'jika tidak rusak, jangan perbaiki', transformasi pemasaran digital tidak dapat terjadi. Dengan demikian, keengganan untuk berubah adalah salah satu hambatan terbesar untuk sukses.
Tanpa dukungan senior, segalanya tidak akan pernah berubah menjadi lebih baik. Dunia digital terus berubah dan apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berfungsi besok. Lihat saja seperti Toys R Us dan Blockbusters.
Merek-merek yang dulunya inovatif ini gagal memperbarui model operasional mereka dan kehilangan peluang pemasaran digital utama. Akhirnya, pesaing digital baru (dalam kasus Blockbuster, Netflix yang tak terhentikan) dengan cepat memonopoli pasar dengan solusi yang lebih modern dan fleksibel—dan merek-merek yang dulunya kuat ini bangkrut.
Untuk menghindari merek Anda mengalami nasib yang sama, penting bagi Anda untuk membuat strategi pemasaran digital yang kuat dan persuasif. Panduan kami untuk 7 bahan utama dari strategi pemasaran digital yang sukses akan membantu Anda dengan upaya Anda.
2. Masalah manajemen data
Tanpa akses ke data konkret yang dapat dipahami dan digunakan semua orang untuk keuntungan mereka, strategi transformasi pemasaran digital gagal pada rintangan pertama (bahkan jika Anda memiliki dukungan senior).
Transformasi pemasaran digital membutuhkan wawasan, kecerdasan, dan pemikiran strategis.
Untuk benar-benar berhasil, Anda perlu:
- Indikasi dan pemahaman yang jelas tentang tujuan Anda
- Wawasan konkret tentang apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda
- Proyeksi yang akurat dari anggaran dan rencana Anda
- Peta jalan dan garis besar saluran yang Anda usulkan untuk dijelajahi dan alat atau teknologi yang perlu Anda ubah
Tanpa akses ke data berkualitas, transformasi pemasaran digital dengan cepat menjadi perjuangan berat. Untuk memastikan semua orang berada di halaman yang sama, mengakses wawasan yang relevan di satu lokasi pusat sangat penting. Jika data Anda buruk atau terfragmentasi, Anda tidak dapat melanjutkan.
Baca panduan kami tentang 4 KPI pemasaran digital penting untuk melacak kampanye Anda berikutnya dan kiat strategi pemasaran berbasis data kami untuk mengambil alih wawasan organisasi Anda.
3. Keterbatasan anggaran
Penghalang jalan besar lainnya untuk transformasi pemasaran digital adalah anggaran (atau perencanaan anggaran). Mengubah seluruh departemen pemasaran Anda adalah tantangan besar dan dengan beberapa area yang perlu dipertimbangkan, mencapai tujuan digital Anda membutuhkan biaya.
Menurut sebuah studi dari TechRepublic, 51% organisasi menyebutkan keterbatasan anggaran sebagai penghalang utama mereka menuju transformasi digital.
Saat menganggarkan transformasi pemasaran digital, banyak merek gagal memperhitungkan biaya pelatihan staf dan integrasi atau peningkatan sistem warisan TI.
Selain berinvestasi dalam platform dan teknologi baru, penting untuk diingat bahwa tantangan tak terduga dapat muncul saat Anda mengintegrasikan yang lama dengan yang baru.
Berbicara kepada MRC tentang masalah ini, Neetika Khanna, Manajer Pemasaran di Data Capture Solutions, menjelaskan:
“Meskipun anggaran disisihkan untuk proyek transformasi digital untuk penerapan teknologi baru, mereka sering kali tidak terintegrasi dengan lini aplikasi bisnis lama.
Di situlah organisasi mengalami hambatan dan dipaksa untuk mengosongkan lebih banyak anggaran untuk meningkatkan sistem lama atau menghabiskan upaya TI dan mengembangkan integrasi khusus."
Dengan membahas seluruh strategi transformasi pemasaran digital Anda dengan sisir gigi yang bagus dan mempertimbangkan setiap kemungkinan, Anda dapat merencanakan anggaran Anda untuk transisi departemen (dan organisasi) yang mulus.
Saat berinvestasi dalam proyek yang begitu berani, penting juga untuk mempertimbangkan laba atas investasi (ROI) pemasaran prospektif Anda. Jika Anda meluncurkan strategi transformasi digital Anda secara efektif, Anda akan mendapat untung dari upaya dan investasi Anda. Saat menetapkan anggaran, ada baiknya mengingat fakta itu.
Jelajahi perangkat anggaran pemasaran digital lengkap kami dan dapatkan pemahaman yang baik tentang cara mengelola detail fiskal yang lebih baik dari proyek transformasi pemasaran digital Anda.
“Ada banyak pemasar di luar sana yang masih (bekerja) di tahun 90-an yang tidak bisa Anda lupakan untuk membawa mereka ke masa sekarang dan mendidik mereka bahwa dunia berubah dengan sangat cepat.” Frank Hattann, Kepala Penjualan Global, Intertrust
4. Kurangnya keterampilan dan pengetahuan digital
Tanpa diragukan lagi, salah satu hambatan paling besar untuk transformasi pemasaran digital adalah kurangnya keterampilan atau pengetahuan.
Kesenjangan keterampilan digital merugikan ekonomi Inggris saja £63 juta per tahun—angka yang sulit diabaikan. Tidak masalah seberapa ketat strategi Anda atau berapa banyak solusi teknologi yang Anda investasikan—tanpa keterampilan untuk mengubah teori menjadi tindakan, upaya Anda akan sia-sia.
Memiliki bakat internal untuk tidak hanya memanfaatkan platform atau solusi baru Anda, tetapi juga terlibat dengan audiens Anda di berbagai saluran digital yang terus berkembang (dan mendapatkan hasil) sangat penting. Tanpa banyak keterampilan digital yang relevan di bawah ikat pinggang organisasi Anda, upaya pemasaran Anda akan gagal mencapai sasaran.
Banyak merek modern yang ingin mengubah strategi pemasaran digital mereka tidak berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan staf dan mereka menderita.
Berbicara kepada kami dalam survei terbaru kami tentang keterampilan pemasaran digital tentang pentingnya berinvestasi dalam keterampilan bakat internal Anda, Andrew Mortimer, Managing Partner di Aperto Partnership, mengatakan:
“Ada statistik McKinsey bahwa 7 dari 10 transformasi digital gagal. Jadi, jika Anda ingin menjadi 3 dari 10 yang berhasil, bagaimana cara kami melatih pemasar? Karena pemasar harus mendorong banyak hal ini untuk memimpin perubahan transformasi ini.”
Memberdayakan bakat internal Anda dengan akses ke pelatihan, sertifikasi, dan kursus pemasaran yang relevan pada dasarnya akan menghidupkan upaya transformasi digital Anda. Berbekal akses ke peluang belajar seumur hidup yang fleksibel, bakat internal Anda dapat terus meningkatkan keterampilan mereka sendiri dan memenuhi tuntutan lanskap digital yang terus berubah.
Dengan demikian, Anda akan menikmati laba atas investasi (ROI) yang sehat dari upaya transformasi pemasaran digital Anda sambil memastikan merek Anda tetap kuat dan mudah beradaptasi setiap saat.
“Keahlian adalah faktor terpenting dalam kemampuan perusahaan untuk berhasil menerapkan perubahan digital dan kami juga harus mempertimbangkan teknologi, pengalaman pelanggan, proses operasional, model bisnis, dan data.” Direktur Pemasaran, Pemasaran, Komunikasi & Periklanan, Trinidad & Tobagos
Dapatkan keterampilan yang Anda butuhkan untuk mengubah strategi pemasaran digital Anda
Dapatkan keterampilan penting yang Anda butuhkan untuk berkembang di era digital dengan Diploma Profesional Pemasaran Digital bersertifikat DMI. Atau, jika Anda seorang pembuat keputusan senior, hadiahi bakat internal Anda dengan akses ke platform pembelajaran pemasaran digital internal kami yang fleksibel.
Di sini staf Anda dapat memperoleh keterampilan yang mereka butuhkan untuk membuat strategi transformasi pemasaran digital Anda menjadi kenyataan yang hidup dan bernafas sambil unggul dalam karier mereka.