28% das agências acreditam que a segmentação e a segmentação são as inovações de marketing mais importantes (relatório)

Quando você está imerso no mundo do marketing digital, deve se manter atualizado com as tendências, pois o cenário é versátil e em constante mudança. E agora, mais do que nunca, é crucial que os profissionais de marketing alcancem os clientes potenciais no lugar certo e no momento certo para causar uma impressão duradoura.

Um recurso que você provavelmente já viu é o mapa do cenário de tecnologia de marketing, de Scott Brinker. Este útil infográfico tem ajudado os profissionais de marketing a acompanhar as tendências inovadoras da tecnologia de marketing há vários anos, levando-os a revisar sua pilha de tecnologia de marketing atual e agir para melhorá-la.

Veja como o infográfico mudou drasticamente nos últimos 7 anos, de 2011 a 2018:

Este é apenas um exemplo para mostrar a rapidez com que o panorama do marketing digital mudou na última década. Para ajudá-lo a entender melhor por que é imperativo ficar por dentro de coisas como essa, produzimos o Relatório de Pesquisa da Agência de Marketing Digital. No relatório estão as conclusões de mais de 200 agências de marketing digital que foram pesquisadas sobre:

• Pontos problemáticos da agência
• Capacidade de gerar ROI

Este artigo examinará mais de perto a área final: estratégias de marketing inovadoras passadas e futuras.

Inovações de publicidade que mais importam

Fizemos aos participantes da pesquisa uma série de perguntas abertas para descobrir suas opiniões sobre as últimas tendências de publicidade e inovações de marketing, além de suas perspectivas sobre o futuro da indústria de marketing. Quando os entrevistados foram questionados sobre a inovação de marketing mais importante nos últimos cinco anos, aqui está como eles responderam:

Quando questionados sobre suas ideias sobre a maior "virada de jogo" da publicidade para o futuro, suas respostas foram as seguintes:

Vejamos as duas principais inovações de cada um.

Segmentação e segmentação

As melhorias no direcionamento e segmentação são saudadas como as principais inovações em marketing nos últimos cinco anos. Isso faz todo o sentido, considerando a necessidade crescente de personalizar cada interação com o cliente no lugar certo e na hora certa.

Uma quantidade esmagadora de anúncios é veiculada aos consumidores diariamente. Combine isso com a capacidade de atenção mínima das pessoas e é fácil ver como um aumento nos anúncios direcionados com uma finalidade específica pode ajudar a capturar e prender a atenção delas. Embora táticas de publicidade como palavras-chave negativas, informações sobre o público-alvo do Google Ads e muito mais possam ajudar a veicular anúncios altamente segmentados e de propósito único, os profissionais de marketing também devem compreender a jornada do cliente. Só assim é possível oferecer aos prospectos o que mais lhes agrada, nos melhores momentos ao longo de toda a sua jornada.

A segmentação de mercado é igualmente importante para atingir os clientes ideais. Em vez de depender apenas de métodos de marketing de massa, como outdoors, anúncios de rádio e comerciais de TV, a segmentação do cliente permite que os anunciantes filtrem as massas e concentrem-se exatamente em quem desejam alcançar com base em quatro categorias principais:

Segmentar seus clientes permite que você entregue campanhas muito mais personalizadas, o que, em última análise, ajuda a aumentar o ROI. Na verdade, um estudo mostra que os profissionais de marketing podem experimentar um aumento de até 760% na receita de e-mail ao segmentar suas campanhas de e-mail.

Mídia social

As inovações em mídia social não são sobre a mudança de uma plataforma popular para outra. Em vez disso, são sobre como as pessoas estão mudando seu uso de mídia social como um todo. Embora as plataformas fossem originalmente destinadas à interação entre pares, isso está mudando à medida que as pessoas estão gastando cada vez mais tempo nas plataformas sociais hoje.

Em vez de apenas usá-los para interação social e networking, os usuários agora estão mais interessados ​​em entretenimento e novas tecnologias, como vídeos e realidade virtual.

Considere as seguintes atualizações de mídia social:

• Artigos do Facebook ao vivo e instantâneos
• Histórias do Instagram e TV
• Momentos do Twitter

Embora ainda possam ser usados ​​para interagir com colegas, eles são usados ​​principalmente para fins de entretenimento - é por isso que muitos profissionais de marketing os usam para publicidade.

Considere o conteúdo efêmero, que é compartilhado por até 24 horas antes de desaparecer da plataforma. Este conteúdo é encontrado no Snapchat, Facebook e Instagram, e agora as marcas nessas plataformas estão usando-o para fins de publicidade em tempo real. Ter conteúdo efêmero não apenas aparece no topo do feed do seu seguidor ajuda a manter a sua marca na mente, mas também obriga os seguidores a agirem rapidamente porque ele desaparece rapidamente. Isso se tornou uma inovação de negócios tão impactante, que os anunciantes estão até criando estratégias de marketing de conteúdo efêmeras completamente separadas.

IA e aprendizado de máquina

A inteligência artificial (IA) tem se transformado em estratégias de marketing inovadoras e continuará a ser usada em uma ampla gama de aplicativos de marketing, como criação de conteúdo, reconhecimento de voz e rosto, chatbots, assistentes digitais e muito mais. A IA se tornará rapidamente uma norma de estratégia de marketing por causa de sua capacidade cada vez mais precisa de usar meta-análise de conjuntos de dados de amplo espectro para tomar suas próprias decisões e criar uma experiência de compra mais interativa e personalizada.

Muitas empresas de renome como Google e Microsoft já estão seguindo na direção da IA. O Google, por exemplo, está implementando grande parte de sua infraestrutura de aprendizado de máquina para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor seus clientes e tomar decisões mais informadas com campanhas de marketing inovadoras.

Aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e inteligência artificial estão vendo mais interfaces de programação de aplicativos com algoritmos preditivos. Esta é uma inovação de marketing importante porque permite às empresas prever melhor seus gastos com marketing e otimizar seu orçamento geral.

Assistentes pessoais baseados em IA (Alexa da Amazon, Assistente do Google, Cortana da Microsoft e outros) continuam a entrar na vida dos consumidores. Os profissionais de marketing estão cada vez mais adicionando esses assistentes digitais virtuais (VDAs) às suas estratégias por causa de sua capacidade de se conectar com os consumidores em um nível pessoal e interagir naturalmente com eles em todos os pontos ao longo de suas vidas diárias. O mercado de VDA sozinho deve aumentar de 1.016 milhões de usuários em 2018 para 1.831 milhões em 2021:

A boa notícia para as empresas é que a IA e a tecnologia de aprendizado de máquina continuarão a melhorar em vários níveis com o passar do tempo. Inovações futuras em reconhecimento de voz e serviços mais personalizados (muitos dos quais são baseados na análise de dados do comportamento do consumidor) são duas áreas importantes nas quais os profissionais de marketing podem esperar continuar crescendo.

Personalização

As explosões de e-mail impessoal e as campanhas publicitárias não estão mais funcionando, pois o hiper-direcionamento e a personalização da publicidade estão assumindo o controle para fornecer uma experiência ideal para o cliente, alinhada com suas necessidades e preferências específicas.

Como os consumidores têm tanta escolha e poder em seu comportamento e compra hoje em dia - e querem fazer as coisas em seus próprios termos - não se trata mais de anúncios alcançando os consumidores. Os profissionais de marketing devem agora encontrar uma maneira de “pegar” seu cliente-alvo no lugar e na hora exatos.

Este infográfico mostra como essa publicidade precisa é alcançada. Acesse aqui o infográfico completo, incluindo os níveis 4 e 5:

A personalização é um dos aspectos mais críticos da inovação de marketing e deve ser implementada ao longo de todos os estágios do funil de vendas. As páginas de destino pós-clique personalizadas devem ser conectadas a cada uma de suas campanhas publicitárias personalizadas.

Notáveis ​​97% dos profissionais de marketing concordam que a personalização é uma das principais chaves para o sucesso no cenário do marketing digital, e um número crescente de empresas está investindo partes maiores de seus orçamentos de marketing no processo de personalização.

Obtenha mais no relatório

A indústria de marketing digital está sempre evoluindo, a tecnologia continua avançando em um ritmo rápido e os clientes estão constantemente esperando mais e mais de suas agências. Embora as recentes inovações de marketing acima tenham ajudado, as inovações futuras o levarão a um nível ainda mais alto.

Todos os profissionais de marketing digital devem estar atentos às tendências acima para garantir que sua estratégia de marketing permaneça relevante e gerando resultados. Os profissionais de marketing devem ter uma visão e objetivos claros, estar sempre aprendendo, testando e mantendo uma estratégia de longo prazo um tanto flexível para incorporar algumas dessas tendências conforme necessário.

Baixe o Relatório de tendências de publicidade digital em agências para obter informações mais inovadoras e maneiras de se manter à frente da concorrência.