Como fazer um plano de recuperação de desastres de TI

Os dados são mais frágeis do que pensamos. Ele pode ser corrompido, hackeado, roubado ou excluído acidentalmente; ele pode ser destruído por falta de energia, danos causados ​​pela água ou terremotos.

Há tanta coisa que pode dar errado que, se você não tiver um plano de recuperação de desastres de TI, os danos podem ser irreparáveis. A ação deve ser tomada imediatamente. Isso significa que você precisa ter um plano de contingência de TI planejado muito antes que algo desastroso aconteça.

Às vezes, podemos impedir que desastres aconteçam, mas certamente podemos planejar a recuperação. Assim como qualquer plano de projeto, um plano de recuperação de desastres de TI é composto de partes.

O que é um plano de recuperação de desastres de TI?

Um plano de recuperação de desastres de TI é exatamente o que parece: um plano para responder quando algo terrível acontece com seu sistema de TI. Ele é composto por políticas e procedimentos e aponta as ferramentas necessárias para decretar o plano e salvar ou recuperar a infraestrutura tecnológica, os sistemas e os dados do seu programa de TI.

Ao formular a recuperação de desastres, assume-se que a área principal onde sua TI está localizada não pode ser recuperada, pelo menos não imediatamente; portanto, o plano se refere ao processo de restauração de dados e serviços para outro site de TI que seja viável. O local do incidente original não é a principal preocupação.

As organizações são incentivadas a ter um plano holístico pré-desastre, pois economiza dinheiro a longo prazo. Acredita-se que para cada dólar gasto antecipadamente você economiza quatro vezes mais se responder após o evento. Portanto, considere ferramentas de planejamento e investimentos adicionais à prova de falhas.

Por que um plano de contingência de TI é importante?

À medida que nos aprofundamos em um mundo digital, a necessidade de sistemas de TI se tornou mais pronunciada. Nas últimas décadas, houve uma enorme migração do analógico para o digital. As vantagens foram detalhadas, mas os riscos nem sempre são evidentes, pois as pessoas adotam o novo de forma acrítica.

Colocamos muita fé em nossa tecnologia, mas a verdade é que nossa tecnologia não é infalível. Eles quebram e falham o tempo todo. Quanto mais colocamos nosso bem-estar e o de nossos negócios nas costas deles sem salvaguardas, mais estamos pedindo problemas.

Há quase um zelo religioso quando se fala em tecnologia e como ela é a cura para todos os nossos males. Se pudéssemos remover o componente humano, as máquinas nos levariam a uma nova era. Esse pensamento mágico é perigoso. Ela romantiza a tecnologia e nega o fato de que máquinas e softwares não são perfeitos. Eles cometem erros, então temos que ter um plano de contingência.

Consequências comerciais

Embora possamos controlar nossa atitude corporativa em relação à tecnologia que nos ajuda a fazer nossos negócios, as mentes de nossos clientes não são tão maleáveis. Eles esperam que os produtos e serviços sejam perfeitos. Eles não querem ver como a salsicha é feita. Portanto, sabendo que a tecnologia pode falhar, as empresas precisam ter um plano de desastre de TI para manter a entrega à sua base de clientes ininterrupta.

Isso novamente fala para a linha de fundo. Se ocorrer um problema tecnológico, é provável que resulte na perda de alguns clientes. Isso pode não parecer um preço muito alto a pagar, mas reter clientes não é tão fácil, e reconstruir a confiança é uma batalha difícil. Portanto, um plano de contingência de TI irá protegê-lo de ter o dano sangrando para os clientes.

Fora de seus clientes, perder seus dados afeta a produtividade de seus funcionários. A instabilidade resultante de um desastre de TI tem ramificações além de hardware e software. Isso leva à perda de receita e a uma reputação danificada, além da perda de dados.

Como fazer um plano de recuperação de desastres de TI

Ao criar o plano, leve essas coisas em consideração.

• Tenha contatos de emergência para funcionários e contatos externos, incluindo o desenvolvimento de uma rede de notificação para alcançar efetivamente.
• Tente descobrir qual será o escopo da recuperação.
• Obtenha uma equipe de recuperação de desastres e anote as responsabilidades de cada membro. Isso incluirá ter um líder de equipe e uma equipe de gerenciamento responsável pelo processo.
• Permita a recuperação e continuação de tecnologia, infraestrutura e sistemas críticos.
• Concentre-se nos sistemas de informação e/ou tecnologia que suportam a continuidade crítica dos negócios.
• Mantenha todos os aspectos essenciais do negócio funcionando apesar de eventos disruptivos significativos.
• É considerado um subconjunto de continuidade de negócios.

Esboço do Plano de Recuperação de Desastres de TI

Para criar um plano de recuperação de desastres de TI, seja ele invocado após um desastre natural (como furacão, tornado, incêndio, inundação etc.) ou artificial (como erros, violações, sabotagem etc.), siga este esboço.

• Inventário: Conheça sua TI, desde sistemas, hardware até software. Liste todo o seu inventário e defina quais peças são vulneráveis ​​a quais tipos de contratempos.
• Linha do tempo de recuperação: observe qual é um período de tempo aceitável para recuperar seu inventário listado e voltar à operação.
• Obtenha a adesão: primeiro, você precisa obter a aprovação das partes interessadas, depois todos na organização devem conhecer o plano e como ele será implementado.
• Dados de backup: Para evitar desastres ou pelo menos o alcance dos danos quando ocorrer um desastre, configure backups, como unidades externas ou na nuvem.
• Dano Físico: Fazer backup salva seus dados, mas não se esqueça do seu hardware. Tenha um gerador de backup para quedas de energia, por exemplo.
• Erro humano: as pessoas podem causar danos intencionalmente ou não ao seu sistema de TI, portanto, descubra quem tem acesso a quê.
• Seguro: Os planos mais bem elaborados... como se costuma dizer. O seguro pode ser um salva-vidas. É um custo inicial do qual pode nunca haver retorno, mas pode salvar o negócio.
• Teste: Depois de ter um plano, teste-o regularmente para evitar surpresas quando ocorrer um desastre real.

Modelos gratuitos que podem ajudar no planejamento de contingência de TI

Construir um plano de recuperação de desastres de TI é um grande esforço. Há muito o que levar em conta e acompanhar. Para ajudá-lo a se firmar, o ProjectManager tem dezenas de modelos gratuitos de gerenciamento de projetos, incluindo alguns projetados apenas para essa finalidade.

Modelo de Avaliação de Risco de TI

Saber o que pode acontecer informará seu plano ao responder a danos de TI. Se você puder identificar riscos para sua TI, poderá planejar preventivamente e designar um membro da equipe para liderar a iniciativa. O modelo gratuito de avaliação de risco de TI coleta todos os dados necessários para observar como o risco pode afetar sua TI e como controlá-lo.

Modelo de acompanhamento de problemas

O problema geralmente não vem sozinho. Ao trabalhar na recuperação de dados e no reparo de hardware danificado, você precisará de uma estrutura para rastrear a identificação e a resolução desses problemas. O modelo de acompanhamento de problemas gratuito oferece um espaço para descrever o problema e qual é seu impacto. Em seguida, você pode definir a prioridade, datá-la e designar um membro da equipe para controlar o problema e gerenciar sua resolução.

Modelo de Lições Aprendidas

Como um plano de recuperação de desastres de TI é um documento vivo, você deseja revisitá-lo e revisá-lo com alguma regularidade. Isso geralmente ocorre depois que os testes descobriram alguns problemas nos quais você não havia pensado ou após um desastre real. De qualquer forma, nosso modelo gratuito de lições aprendidas é uma ótima ferramenta para reunir o que você descobriu. Certifique-se de trazer toda a sua equipe para o processo. Quanto mais perspectivas, mais insights.

Como o ProjectManager pode ajudar com um plano de recuperação de desastres de TI

Os modelos são ótimos, mas são limitados. Eles são apenas documentos e não têm o dinamismo necessário para planejar sua recuperação de desastres de TI. ProjectManager é uma ferramenta de gerenciamento de projetos premiada que ajuda você a organizar seu plano e recuperação.

Segurança robusta

Em vez de responder a um problema, você prefere evitá-los. Temos recursos de segurança que restringem quem pode fazer o quê quando está no software. Você pode atribuir apenas quem quiser com tarefas administrativas. Outros podem ser integrados, mas têm apenas privilégios definidos.

Cronogramas e Programações

Construir um plano requer a organização de tarefas ao longo de uma linha do tempo. Pode ficar complicado. Mas simplificamos o agendamento do seu plano com um gráfico de Gantt online que lista todas as tarefas em seu plano e define a duração de cada uma, para que possam preencher um cronograma do projeto. Se você tiver tarefas que não podem iniciar ou terminar até que outra inicie ou termine, basta vincular as dependências de tarefas para evitar gargalos posteriormente.

Rastreamento ao vivo

Monitorar seu plano conforme ele é executado para garantir que sua TI seja recuperada e seus sistemas voltem a funcionar o mais rápido possível, é como você mantém o controle. Nosso painel em tempo real monitora seu plano de recuperação automaticamente e cria gráficos e tabelas para mantê-lo atualizado sobre o status da tarefa, variação e muito mais.

O ProjectManager é uma ferramenta baseada em nuvem que ajuda você a criar planos para recuperar a TI e monitorar o processo em tempo real. Nossos recursos ajudam você a controlar todas as fases do seu plano de contingência de TI. Veja por que mais de 10.000 equipes usam nosso software para se antecipar aos problemas fazendo esta avaliação gratuita de 30 dias.