Jak sporządzić plan odzyskiwania po awarii IT

Dane są bardziej kruche niż nam się wydaje. Może zostać uszkodzony, zhakowany, skradziony lub przypadkowo usunięty; może zostać zniszczony przez przerwy w dostawie prądu, zalania lub trzęsienia ziemi.

Jest tak wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak, że jeśli nie masz planu odzyskiwania po awarii IT, szkody mogą być nieodwracalne. Działania należy podjąć natychmiast. Oznacza to, że musisz opracować plan awaryjny IT na długo, zanim wydarzy się coś katastrofalnego.

Czasami możemy powstrzymać katastrofy, ale z pewnością możemy zaplanować powrót do zdrowia. Tak jak każdy plan projektu, plan odzyskiwania po awarii IT składa się z części.

Co to jest plan odzyskiwania po awarii IT?

Plan odzyskiwania po awarii IT jest dokładnie tym, na co wygląda — planem reagowania, gdy coś strasznego stanie się z Twoim systemem IT. Składa się z zasad i procedur oraz odnotowuje narzędzia niezbędne do realizacji planu i zapisania lub odzyskania infrastruktury technologicznej, systemów i danych programu informatycznego.

Podczas formułowania odzyskiwania po awarii zakłada się, że główny obszar, w którym znajduje się dział IT, jest niemożliwy do odzyskania, przynajmniej nie natychmiast; dlatego plan odnosi się do procesu przywracania danych i usług do innej witryny IT, która jest wykonalna. Miejsce pierwotnego incydentu nie jest głównym problemem.

Zachęca się organizacje do posiadania holistycznego planu przed katastrofą, ponieważ pozwala to zaoszczędzić pieniądze na dłuższą metę. Uważa się, że na każdą wydaną wcześniej złotówkę oszczędzasz cztery razy więcej, jeśli zareagujesz po wydarzeniu. Zastanów się więc nad narzędziami do planowania i dodatkowo bezpiecznymi inwestycjami.

Dlaczego plan awaryjny IT jest ważny?

W miarę jak wkraczamy coraz głębiej w cyfrowy świat, potrzeba systemów IT staje się coraz bardziej wyraźna. Nieco w ciągu ostatnich kilku dekad nastąpiła ogromna migracja z technologii analogowej na cyfrową. Korzyści zostały szczegółowo opisane, ale ryzyko nie zawsze jest oczywiste, ponieważ ludzie bezkrytycznie przyjmują nowe.

W naszą technologię pokładamy dużo wiary, ale prawda jest taka, że ​​nasza technologia nie jest nieomylna. Ciągle się psują i zawodzą. Im bardziej stawiamy na dobre samopoczucie nasze i naszych firm bez zabezpieczeń, tym bardziej prosimy o kłopoty.

Gdy mówimy o technologii io tym, jak jest ona lekarstwem na wszystkie nasze dolegliwości, pojawia się niemal religijny zapał. Gdybyśmy tylko mogli usunąć ludzki komponent, maszyny wprowadziłyby nas w nową erę. To magiczne myślenie jest niebezpieczne. Romantyzuje technologię i zaprzecza faktowi, że maszyny i oprogramowanie nie są doskonałe. Popełniają błędy, więc musimy mieć plan awaryjny.

Konsekwencje biznesowe

Chociaż możemy kontrolować nasze podejście korporacyjne do technologii, która pomaga nam prowadzić naszą działalność, umysły naszych klientów nie są tak elastyczne. Oczekują, że produkty i usługi będą doskonałe. Nie chcą zobaczyć, jak robi się kiełbasę. Dlatego wiedząc, że technologia może ulec awarii, firmy muszą mieć plan katastrofy IT, aby zapewnić nieprzerwaną dostawę do bazy klientów.

To znowu przemawia do sedna sprawy. Jeśli wystąpi problem technologiczny, może to spowodować utratę niektórych klientów. To może nie wydawać się zbyt wysoka cena do zapłacenia, ale utrzymanie klientów nie jest takie łatwe, a odbudowa zaufania to ciężka walka. Dlatego plan awaryjny IT ochroni Cię przed wylaniem szkody na klientów.

Poza klientami utrata danych wpływa na wydajność pracowników. Niestabilność wynikająca z katastrofy IT ma konsekwencje wykraczające poza sprzęt i oprogramowanie. Prowadzi to do utraty dochodów i utraty reputacji, a także do utraty danych.

Jak sporządzić plan odzyskiwania po awarii IT

Tworząc plan, weź te rzeczy pod uwagę.

• Mieć kontakty alarmowe dla personelu i kontakty zewnętrzne, w tym opracować sieć powiadomień, aby skutecznie docierać.
• Spróbuj dowiedzieć się, jaki będzie zakres odzyskiwania.
• Poproś zespół ds. odzyskiwania po awarii i zanotuj obowiązki każdego członka. Obejmuje to posiadanie lidera zespołu i zespołu zarządzającego odpowiedzialnego za proces.
• Umożliwia odzyskiwanie i kontynuację krytycznej technologii, infrastruktury i systemów.
• Skoncentruj się na systemach informacyjnych i/lub technologicznych wspierających ciągłość biznesową o znaczeniu krytycznym.
• Utrzymuj wszystkie istotne aspekty biznesowe działające pomimo znaczących zdarzeń zakłócających.
• Jest uważany za podzbiór ciągłości biznesowej.

Zarys planu odzyskiwania po awarii IT

Aby utworzyć plan odzyskiwania po awarii IT, niezależnie od tego, czy został on wywołany w następstwie klęski żywiołowej (takiej jak huragan, tornado, pożar, powódź itp.), czy też spowodowany przez człowieka (taki jak błędy, naruszenia, sabotaż itp.), wykonaj ten zarys.

• Inwentaryzacja: poznaj swoje IT, od systemów, sprzętu po oprogramowanie. Wypisz cały swój ekwipunek i określ, które części są podatne na różnego rodzaju wpadki.
• Oś czasu odzyskiwania: Zwróć uwagę, jaki jest akceptowalny czas na odzyskanie wymienionego inwentarza i powrót do działania.
• Uzyskaj akceptację: Najpierw musisz uzyskać zgodę interesariuszy, a następnie wszyscy w organizacji muszą znać plan i sposób jego realizacji.
• Dane kopii zapasowej: Aby uniknąć katastrofy lub przynajmniej zakresu uszkodzeń w przypadku katastrofy, skonfiguruj kopie zapasowe, takie jak dyski zewnętrzne lub do chmury.
• Uszkodzenia fizyczne: tworzenie kopii zapasowych pozwala zaoszczędzić dane, ale nie zapomnij o sprzęcie. Miej na przykład zapasowy generator na wypadek przerw w dostawie prądu.
• Błąd ludzki: ludzie mogą celowo lub nieumyślnie spowodować uszkodzenie systemu informatycznego, więc dokładnie sprawdź, kto ma dostęp do czego.
• Ubezpieczenie: najlepiej ułożone plany… jak to mówią. Ubezpieczenie może uratować życie. Jest to koszt początkowy, z którego może nigdy nie być zwrotu, ale może uratować firmę.
• Test: Gdy już masz plan, regularnie go testuj, aby uniknąć niespodzianek, gdy nadejdzie prawdziwa katastrofa.

Darmowe szablony, które mogą pomóc w planowaniu awaryjnym IT

Zbudowanie planu odzyskiwania po awarii IT to duże przedsięwzięcie. Jest wiele rzeczy do rozważenia i śledzenia. Aby pomóc Ci zdobyć przyczółek, ProjectManager ma dziesiątki darmowych szablonów do zarządzania projektami, w tym niektóre zaprojektowane specjalnie do tego celu.

Szablon oceny ryzyka IT

Wiedza o tym, co może się stać, poinformuje Twój plan podczas reagowania na uszkodzenia IT. Jeśli potrafisz zidentyfikować ryzyko dla swojego działu IT, a następnie możesz zapobiegawczo zaplanować i przydzielić członka zespołu do prowadzenia inicjatywy. Bezpłatny szablon oceny ryzyka informatycznego zbiera wszystkie dane, które są potrzebne do odnotowania, w jaki sposób ryzyko może wpłynąć na Twoją infrastrukturę informatyczną i jak potencjalnie je kontrolować.

Szablon śledzenia problemów

Kłopoty zwykle nie przychodzą same. Podczas pracy nad odzyskiwaniem danych i naprawą uszkodzonego sprzętu będziesz potrzebować struktury do śledzenia identyfikacji i rozwiązywania tych problemów. Bezpłatny szablon śledzenia problemów zapewnia miejsce na opisanie problemu i jego wpływu. Następnie możesz ustawić priorytet, datować go i przypisać członka zespołu jako właściciela problemu i zarządzać jego rozwiązaniem.

Szablon lekcji

Ponieważ plan odzyskiwania po awarii IT jest żywym dokumentem, chcesz go ponownie odwiedzać i poprawiać z pewną regularnością. Dzieje się tak często po tym, jak testy wykryły pewne problemy, o których nie pomyślałeś, lub w następstwie prawdziwej katastrofy. Tak czy inaczej, nasz darmowy szablon lekcji jest doskonałym narzędziem do gromadzenia tego, co odkryłeś. Pamiętaj, aby zaangażować w postępowanie cały swój zespół. Im więcej perspektyw, tym więcej spostrzeżeń.

Jak ProjectManager może pomóc z planem odzyskiwania po awarii IT

Szablony są świetne, ale są ograniczone. To tylko dokumenty i brakuje im dynamiki potrzebnej do planowania odzyskiwania po awarii IT. ProjectManager to wielokrotnie nagradzane narzędzie do zarządzania projektami, które pomaga zorganizować plan i odzyskiwanie.

Solidne bezpieczeństwo

Zamiast odpowiadać na problem, wolisz ich unikać. Mamy funkcje bezpieczeństwa, które ograniczają, kto może robić co, gdy jest w oprogramowaniu. Do obowiązków administracyjnych możesz przydzielić tylko tych, których chcesz. Inni mogą zostać dołączeni, ale mają tylko określone uprawnienia.

Harmonogramy i harmonogramy

Budowanie planu wymaga organizowania zadań na osi czasu. To może się skomplikować. Ale ułatwiamy planowanie Twojego planu za pomocą internetowego wykresu Gantta, który zawiera listę wszystkich zadań w Twoim planie i ustawia czas trwania każdego z nich, dzięki czemu mogą następnie wypełnić oś czasu projektu. Jeśli masz zadania, których nie można rozpocząć lub zakończyć do momentu rozpoczęcia lub zakończenia kolejnego, po prostu połącz zależności zadań, aby później uniknąć wąskich gardeł.

Śledzenie na żywo

Monitorowanie planu w trakcie jego realizacji, aby upewnić się, że system IT zostanie przywrócony, a systemy są ponownie włączone tak szybko, jak to możliwe, to sposób, w jaki będziesz na bieżąco. Nasz pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym automatycznie monitoruje Twój plan naprawczy i tworzy wykresy i wykresy, aby informować Cię na bieżąco o statusie zadania, wariancji i wielu innych.

ProjectManager to narzędzie w chmurze, które pomaga budować plany odzyskiwania IT i monitorować proces w czasie rzeczywistym. Nasze funkcje pomagają kontrolować każdą fazę planu awaryjnego IT. Zobacz, dlaczego ponad 10 000 zespołów korzysta z naszego oprogramowania, aby wyprzedzać problemy, korzystając z tej bezpłatnej 30-dniowej wersji próbnej.