Come creare un piano di ripristino di emergenza IT

I dati sono più fragili di quanto pensiamo. Può essere danneggiato, violato, rubato o cancellato accidentalmente; può essere distrutto da interruzioni di corrente, danni causati dall'acqua o terremoti.

C'è così tanto che potrebbe andare storto che, se non si dispone di un piano di ripristino di emergenza IT, il danno potrebbe essere irreparabile. L'azione deve essere intrapresa immediatamente. Ciò significa che devi avere un piano di emergenza IT elaborato molto prima che accada qualcosa di disastroso.

A volte possiamo impedire che si verifichino disastri, ma possiamo sicuramente pianificare il ripristino. Proprio come qualsiasi piano di progetto, un piano di ripristino di emergenza IT è composto da pezzi.

Che cos'è un piano di ripristino di emergenza IT?

Un piano di ripristino di emergenza IT è esattamente quello che sembra: un piano per rispondere quando succede qualcosa di terribile al tuo sistema IT. È composto da politiche e procedure e annota gli strumenti necessari per attuare il piano e salvare o ripristinare l'infrastruttura tecnologica, i sistemi e i dati del tuo programma IT.

Quando si formula il ripristino di emergenza, si presume che l'area principale in cui si trova l'IT non sia recuperabile, almeno non immediatamente; pertanto, il piano riguarda il processo di ripristino di dati e servizi su un altro sito IT funzionante. Il luogo dell'incidente originale non è di primaria importanza.

Le organizzazioni sono incoraggiate ad avere un piano olistico pre-disastro in quanto consente di risparmiare denaro a lungo termine. Si ritiene che per ogni dollaro speso in anticipo si risparmi quattro volte tanto se si risponde dopo l'evento. Quindi considera gli strumenti di pianificazione e ulteriori investimenti a prova di errore.

Perché è importante un piano di emergenza IT?

Man mano che ci addentriamo nel mondo digitale, la necessità di sistemi IT è diventata più pronunciata. Solo negli ultimi decenni, c'è stata un'enorme migrazione dall'analogico al digitale. I vantaggi sono stati dettagliati, ma i rischi non sono sempre evidenti poiché le persone abbracciano acriticamente il nuovo.

Riponiamo molta fiducia nella nostra tecnologia, ma la verità è che la nostra tecnologia non è infallibile. Si rompono e falliscono continuamente. Più mettiamo il nostro benessere, e quello delle nostre imprese, sulle loro spalle senza tutele, più chiediamo guai.

C'è quasi uno zelo religioso quando si parla di tecnologia e di come sia la cura per tutti i nostri mali. Se solo potessimo rimuovere la componente umana, le macchine ci porterebbero in una nuova era. Questo pensiero magico è pericoloso. Romanticizza la tecnologia e nega il fatto che macchine e software non siano perfetti. Fanno errori, quindi dobbiamo avere un piano di emergenza.

Conseguenze commerciali

Sebbene possiamo controllare il nostro atteggiamento aziendale nei confronti della tecnologia che ci aiuta a svolgere la nostra attività, le menti dei nostri clienti non sono così malleabili. Si aspettano che prodotti e servizi siano perfetti. Non vogliono vedere come è fatta la salsiccia. Pertanto, sapendo che la tecnologia può andare in crash, le aziende devono disporre di un piano di emergenza IT per mantenere ininterrotta la consegna alla propria base di clienti.

Questo parla di nuovo alla linea di fondo. Se si verifica un problema tecnologico, è probabile che si verifichi la perdita di alcuni clienti. Potrebbe non sembrare un prezzo troppo alto da pagare, ma mantenere i clienti non è così facile e ricostruire la fiducia è una battaglia in salita. Pertanto, un piano di emergenza IT ti proteggerà dal dissanguarsi del danno ai clienti.

Al di fuori dei tuoi clienti, la perdita dei tuoi dati ha un impatto sulla produttività dei tuoi dipendenti. L'instabilità risultante da un disastro IT ha ramificazioni che vanno oltre l'hardware e il software. Porta a una perdita di entrate e a una reputazione danneggiata oltre alla perdita di dati.

Come creare un piano di ripristino di emergenza IT

Quando crei il piano, prendi in considerazione queste cose.

• Avere contatti di emergenza per il personale e contatti esterni, incluso lo sviluppo di una rete di notifica per raggiungere efficacemente.
• Prova a capire quale sarà la portata del recupero.
• Ottieni un team di ripristino di emergenza e prendi nota delle responsabilità di ciascun membro. Ciò includerà la presenza di un team leader e di un team di gestione responsabili del processo.
• Consenti il ​​ripristino e la continuazione di tecnologie, infrastrutture e sistemi critici.
• Concentrarsi sui sistemi informatici e/o tecnologici che supportano la continuità aziendale critica.
• Mantieni in funzione tutti gli aspetti aziendali essenziali nonostante eventi dirompenti significativi.
• È considerato un sottoinsieme della continuità aziendale.

Schema del piano di ripristino di emergenza IT

Per creare un piano di ripristino di emergenza IT, invocato a seguito di un disastro naturale (come un uragano, un tornado, un incendio, un'alluvione, ecc.) o causato dall'uomo (come errori, violazioni, sabotaggi, ecc.), seguire questo schema.

• Inventario: conosci il tuo IT, dai sistemi, dall'hardware al software. Elenca tutto il tuo inventario e definisci quali parti sono vulnerabili a quali tipi di incidenti.
• Timeline di recupero: prendi nota di quanto tempo è accettabile per recuperare l'inventario elencato e tornare in funzione.
• Ottieni il consenso: in primo luogo, devi ottenere l'approvazione delle parti interessate, quindi tutti nell'organizzazione devono conoscere il piano e come verrà attuato.
• Backup dei dati: per evitare il disastro o almeno l'entità del danno quando si verifica un disastro, imposta backup, come unità esterne o nel cloud.
• Danno fisico: il backup salva i dati, ma non dimenticare l'hardware. Avere un generatore di backup per interruzioni di corrente, per esempio.
• Errore umano: le persone possono intenzionalmente o non intenzionalmente causare danni al tuo sistema IT, quindi cerca di capire a fondo chi ha accesso a cosa.
• Assicurazione: i piani migliori... come si suol dire. L'assicurazione può salvarti la vita. È un costo iniziale dal quale potrebbe non esserci mai un ritorno, ma potrebbe salvare l'azienda.
• Test: una volta che hai un piano, testalo regolarmente per evitare sorprese quando si verifica un vero disastro.

Modelli gratuiti che possono aiutare con la pianificazione di emergenza IT

Costruire un piano di ripristino di emergenza IT è una grande impresa. C'è molto da tenere in considerazione e tenere traccia. Per aiutarti a prendere piede, ProjectManager ha dozzine di modelli gratuiti di gestione dei progetti, inclusi alcuni progettati proprio per questo scopo.

Modello di valutazione del rischio informatico

Sapere cosa potrebbe accadere informerà il tuo piano quando risponderà ai danni IT. Se riesci a identificare i rischi per il tuo IT, puoi pianificare preventivamente e assegnare un membro del team a guidare l'iniziativa. Il modello gratuito di valutazione del rischio IT raccoglie tutti i dati necessari per notare come il rischio può influire sul tuo IT e come controllarlo potenzialmente.

Modello di monitoraggio dei problemi

I problemi di solito non vengono da soli. Mentre lavori al recupero dei dati e alla riparazione dell'hardware danneggiato, avrai bisogno di una struttura per tenere traccia dell'identificazione e della risoluzione di questi problemi. Il modello gratuito di monitoraggio dei problemi ti offre uno spazio per descrivere il problema e qual è il suo impatto. Quindi puoi impostare la priorità, datarla e assegnare un membro del team a possedere il problema e gestirne la risoluzione.

Modello di lezioni apprese

Poiché un piano di ripristino di emergenza IT è un documento vivo, è opportuno rivederlo e rivederlo con una certa regolarità. Ciò accade spesso dopo che i test hanno scoperto alcuni problemi a cui non avevi pensato o all'indomani di un vero disastro. Ad ogni modo, il nostro modello gratuito di lezioni apprese è un ottimo strumento per raccogliere ciò che hai scoperto. Assicurati di coinvolgere tutta la tua squadra nel procedimento. Più prospettive, più intuizioni.

In che modo ProjectManager può aiutare con un piano di ripristino di emergenza IT

I modelli sono fantastici, ma sono limitati. Sono solo documenti e mancano del dinamismo necessario per pianificare il ripristino di emergenza IT. ProjectManager è uno strumento di gestione dei progetti pluripremiato che ti aiuta a organizzare il tuo piano e il recupero.

Sicurezza robusta

Piuttosto che rispondere a un problema, preferiresti evitarlo. Abbiamo funzionalità di sicurezza che limitano chi può fare cosa quando si trova nel software. Puoi assegnare solo chi vuoi con compiti amministrativi. Altri possono essere integrati, ma hanno solo privilegi definiti.

Timeline e orari

La creazione di un piano richiede l'organizzazione delle attività su una sequenza temporale. Può diventare complicato. Ma semplifichiamo la pianificazione del tuo piano con un diagramma di Gantt online che elenca tutte le attività nel tuo piano e ne imposta la durata, in modo che possano poi popolare una sequenza temporale del progetto. Se hai attività che non possono iniziare o terminare fino all'inizio o alla fine di un'altra, è sufficiente collegare le dipendenze delle attività per evitare colli di bottiglia in seguito.

Monitoraggio in tempo reale

Monitorare il tuo piano mentre viene eseguito per assicurarti che il tuo IT sia ripristinato e che i tuoi sistemi siano riattivati ​​il ​​​​più rapidamente possibile, è il modo in cui mantieni la rotta. La nostra dashboard in tempo reale monitora automaticamente il tuo piano di recupero e crea grafici e diagrammi per tenerti aggiornato sullo stato delle attività, sulla varianza e molto altro.

ProjectManager è uno strumento basato su cloud che ti aiuta a creare piani per ripristinare l'IT e monitorare il processo in tempo reale. Le nostre funzionalità ti aiutano a controllare ogni fase del tuo piano di emergenza IT. Scopri perché oltre 10.000 team utilizzano il nostro software per evitare problemi con questa prova gratuita di 30 giorni.