Melhorando a capacidade de entrega de e-mail usando design

Como profissional de marketing por e-mail, você gasta muito tempo preparando os e-mails para serem enviados. Desde escrever a cópia do e-mail, personalizá-lo para diferentes segmentos e agendar o tempo de envio, há muito a ser considerado antes de você sequer pensar em colocar seus e-mails para o mundo. Mas seu trabalho não termina depois que você pressiona enviar. Uma vez que seu e-mail foi enviado, você precisa considerar alguns fatores-chave que determinam se foi um sucesso (ou um erro).

• Seus assinantes estão se envolvendo com ele?
• Isso está levando a conversões?
• Está contribuindo para a receita?

Mas antes de fazer essas perguntas, você precisa fazer uma pergunta mais crítica: Seu e-mail está chegando na caixa de entrada?

A maioria de nós sabe que precisamos trabalhar em nossa capacidade de entrega, mas o que você talvez não saiba é a função que a melhoria do design desempenha em sua capacidade de entrega. Para ajudar a mostrar como você pode usar o design para aumentar a capacidade de entrega, a equipe da Looka reuniu algumas de nossas principais dicas para projetar para a capacidade de entrega.

O que é a capacidade de entrega do email?

Bem, sei que dissemos que a maioria dos profissionais de marketing por e-mail está familiarizada com a capacidade de entrega, mas caso você esteja um pouco enferrujado, aqui está uma definição rápida. Simplificando, a capacidade de entrega depende do fato de seus e-mails de marketing realmente chegarem ou não à caixa de entrada. Fatores como volume, problemas de spam, rejeições, limitação e problemas de ISP podem impedir que seus e-mails cheguem ao endereço para o qual você os enviou.

Com essa definição de capacidade de entrega em mente, vamos mergulhar em como você pode usar o design para melhorar suas taxas de entrega de email.

Como o design de email afeta a capacidade de entrega do email?

Até agora, a maioria de nós conhece os fundamentos da capacidade de entrega, incluindo coisas como verificar endereços de e-mail de assinantes de sua lista de mala direta, usar opt-ins duplos para sua lista de e-mail e otimizar suas linhas de assunto para uma melhor taxa de abertura. O que as pessoas podem não perceber é que o design também desempenha um grande papel na capacidade de entrega, mas não da maneira que você imagina.

Existem algumas dificuldades que o design pode causar que podem impedir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada - e algumas melhorias rápidas que você pode fazer para aumentar a capacidade de entrega.

Dificuldade em cancelar a inscrição

Se o design do seu e-mail ocultar ou dificultar a localização do link de cancelamento, você poderá estar prestando um péssimo serviço à sua capacidade de entrega. Se as pessoas não conseguirem cancelar a assinatura, é mais provável que marquem seus e-mails como spam. Depois de reclamações de spam suficientes, você acabará caindo na pasta de spam ou pulando. Projetar conscientemente o link de cancelamento de inscrição para ser mais visível pode fazer com que você perca alguns assinantes, mas também perderá alguns relatórios de spam.

Dificuldade em carregar

Muitas imagens, fontes ou cores podem prejudicar sua capacidade de entrega. Em geral, você deve tentar manter a proporção de imagem para texto em 60% do texto para 40% das imagens. Quando você adiciona mais imagens do que essa proporção, os filtros podem começar a ver seus e-mails como spam.

Quanto às fontes e cores, o problema é menos com os filtros e mais com a experiência do assinante, uma vez que algumas cores e fontes não aparecem em todos os ISPs. Quando as pessoas não conseguem ler seus e-mails, é mais provável que os vejam como spam ou evitem se envolver com eles.

Dificuldade de leitura

Um conteúdo mal estruturado pode dificultar aos leitores e ISPs a compreensão de seus e-mails. Como regra, você desejará se ater o mais próximo possível a um design de coluna única de 600 pixels. Dessa forma, seus e-mails serão mais responsivos em todas as telas, tornando-os mais fáceis de serem visualizados pelos assinantes.

Além disso, uma estrutura simples o força a priorizar o conteúdo. Uma boa hierarquia de conteúdo torna mais fácil para os leitores entenderem seus e-mails e menos propensos a se confundir com seu conteúdo. Se você deseja atualizar para um layout mais complexo, esteja pronto para testar exaustivamente seus e-mails em todos os dispositivos para evitar possíveis contratempos de design responsivo.

Dificuldade em confiar

Mesmo se você fizer tudo certo com suas proporções de imagem e layouts de e-mail, seus e-mails ainda podem ser vistos como spam. Estar ciente de quais palavras, símbolos ou imagens podem dar uma impressão de spam pode ajudar a evitar que seus e-mails sejam vistos como suspeitos.

Melhorar a capacidade de entrega às vezes pode ser tão simples quanto trocar seu estilo de imagem e escolha de palavras por outra coisa. Lembre-se: seus assinantes são inteligentes; se você der a eles algum motivo para não confiarem em você, eles o aceitarão.

Projetando e-mails para aumentar a capacidade de entrega

Todas essas 'proibições de entrega' para design de e-mail têm um traço comum: a simplicidade é a chave. Cancelamentos de assinatura mais simples, menos imagens, fontes e cores limitadas e layouts simplificados podem ser o que há de melhor para capacidade de entrega, mas há um problema em seguir esse caminho. Mesmo que um e-mail em preto e branco de coluna única, todo em texto, Times New Roman, preto e branco possa ser o melhor para melhorar a capacidade de entrega, você precisa considerar mais do que apenas o que o coloca na caixa de entrada.

O envolvimento do email é um fator chave na capacidade de entrega do email, uma vez que os ISPs desejam que seus usuários recebam os emails que desejam receber (e filtram os emails que não desejam receber). Portanto, embora você deva simplificar seu design para aumentar a capacidade de entrega, não deve abandonar totalmente o seu senso de design. Aprender a equilibrar as decisões de design com as decisões de entrega o ajudará a chegar na caixa de entrada - e realmente obter engajamento quando estiver lá.

Ao considerar onde investir seus esforços de design de email (sem interromper a capacidade de entrega do email), seu foco deve estar em sua marca. O uso consistente de sua identidade de marca em seus e-mails criará uma afinidade com sua marca ao longo do tempo. Tornar-se um rosto familiar nas caixas de entrada de seus assinantes significa que é mais provável que eles abram e cliquem em seus e-mails.

Incorporar estrategicamente os elementos da identidade da sua marca em seus e-mails pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas escolhas de design. Os elementos a serem considerados incluem:

• O remetente do e-mail é importante: certifique-se de que o nome da sua empresa esteja incluído no nome de envio ou na linha de assunto
• Não sacrificar a voz da marca em prol de um assunto atraente
• Adicionar o logotipo e o nome da empresa aos cabeçalhos de e-mail
• Incorporar cores da empresa em suas bordas, cabeçalhos e rodapés
• Usando fontes da empresa (ou fontes universais semelhantes) em sua cópia de e-mail
• Repetir imagens da empresa de outros materiais de marketing em seus e-mails
• Manter uma voz consistente da empresa entre a cópia do e-mail e outros materiais de marketing
• Criar uma estrutura de conteúdo semelhante e densidade entre e-mails e outros materiais de marketing

Embora essas dicas abranjam mais do que apenas elementos de design, sua marca também o faz. Se você tiver o trabalho de incorporar os elementos visuais de sua marca em seus e-mails, é melhor trabalhar para incorporar os outros elementos de sua marca em suas campanhas de e-mail.

Ao priorizar sua marca ao enviar e-mails, tanto no design quanto em outras opções, você pode criar o tipo de engajamento que faz mais para melhorar a entrega do seu e-mail. Conforme você aprende a equilibrar simplicidade e identidade de marca no design de seu e-mail, você estará no caminho certo para se tornar um e-mail que não apenas vai para a caixa de entrada, mas também um e-mail que seus assinantes desejam abrir sempre que chegar.