Como estruturar um plano de marketing de TI usando o RACE Framework
Publicados: 2021-09-20Como usar o RACE Framework para planejamento de marketing de TI
Como empresa de tecnologia, é importante usar os métodos de marketing de TI mais atualizados para alcançar seu público-alvo e gerar receita máxima.
O RACE Framework se concentra em como melhorar seu marketing de TI em todo o ciclo de vida do cliente, desde a criação de conscientização para criar um público, incentivando a interação e a geração de leads, até a compra e a fidelidade do cliente.
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O RACE Framework é usado em marketing de TI como um sistema de planejamento. É uma estrutura que abrange as atividades de inbound marketing pagas, próprias e ganhas para incentivar a compra.
O estágio inicial de planejamento de marketing de TI deve:
- Incluir uma estratégia digital integrada como um roteiro para o crescimento futuro
- Definir os recursos necessários para implementar a estratégia
- Melhore seu foco no cliente segmentando seu público por meio de mídia digital
- Desenvolva seu conteúdo online para aumentar leads e vendas e criar uma marca mais envolvente
Temos soluções de estratégia de marketing para sua empresa de TI ou tecnologia. De startups e pequenas empresas a multinacionais e empresas, o RACE Framework o capacitará a definir o escopo de suas atividades de marketing e medir e melhorar facilmente seu desempenho para aumentar seu ROI.
REACH para marketing de TI:
Alcance envolve a criação de reconhecimento da marca em outros sites e mídia offline para gerar mais tráfego para seu site usando, por exemplo, microsites e mídias sociais. É importante no marketing de TI gerar visitas de qualidade ao seu site através de:
- Aumentar a visibilidade de entrada por meio de SEO, marketing de afiliados e mídias sociais
- Promoção paga por meio, por exemplo, do Google Ads e das mídias sociais
- Um plano planejado de aquisição de clientes
- Medir o número de visitas únicas, valor por visita e seguidores, comparando a influência da mídia social com suas principais redes sociais relevantes
- Acompanhamento de alterações mensais e anuais para que essas alterações possam ser identificadas, aprimoradas ou corrigidas conforme necessário.
Dê uma olhada em 27 maneiras de aumentar o tráfego para seu site do backlinko para obter mais dicas para gerar visitas de qualidade ao seu site.
Seu mercado-alvo está procurando maneiras de resolver os problemas que estão enfrentando. Quando eles encontram o conteúdo de que precisam para resolver esses problemas, é aí que o relacionamento começa. Isso pode ser alcançado através de:
- Blogs de tecnologia
- Postagens nas redes sociais
- Criação de páginas web e de destino que fornecem soluções valiosas para os problemas do seu cliente
- Implementando palavras-chave em seu conteúdo de tecnologia
Aqui está um exemplo de um blog de tecnologia da comunidade online Econsultancy, que está atendendo às necessidades do cliente por meio do fornecimento de conteúdo relacionado a tópicos como comércio eletrônico, experiência do cliente, inovação e tendências e páginas de produtos e merchandising.
ACT para marketing de TI:
Act é sobre encorajar interações em seu marketing de TI e envolve duas técnicas principais de marketing:
- Melhorando sua estratégia de conteúdo
- Melhorar a experiência digital em seu site para persuadir os visitantes do site a dar o próximo passo quando chegarem ao seu site ou canal social.
O objetivo é gerar leads fazendo com que contatos nomeados divulguem seus detalhes de contato em resposta ao recebimento de algo de valor, como um guia de tecnologia para download, eBook ou white paper, em troca de seus detalhes de contato. O provedor de automação de marketing, Force24 , oferece uma variedade de guias do cliente para download em sua Biblioteca de conteúdo .
Depois de gerar leads, você deve nutrir o relacionamento com o cliente por meio do fornecimento de conteúdo relevante baseado em soluções que os transformará em leads.
As ferramentas de marketing para ajudar na conversão incluem:
- Páginas de destino específicas de tecnologia
- Chamadas para ação (CTAs)
- Formulários
- LiveChat e mensagens virtuais
- Gestão de Relacionamento com o Cliente
CONVERT para marketing de TI:
Trata-se de usar técnicas de comunicação para aumentar a conversão em venda em seu marketing de TI, que geralmente inclui canais online e offline.
As principais atividades de planejamento e entregas que você deve usar para gerenciar a parte de conversão do RACE incluem o uso efetivo de:
- Big data e gerenciamento de pipeline
- Nutrição de leads
- Marketing de email
- Pontuação de leads
Seus e-mails, por exemplo, devem incluir CTAs relevantes e suas campanhas de nutrição de leads devem progredir na jornada do cliente até que, finalmente, seu lead se converta em um cliente. Dê uma olhada nos 15 ótimos exemplos de call to action do Learn Hub que simplesmente funcionam para saber como criar um CTA atraente.
ENGAGE para marketing de TI:
Engage visa construir um relacionamento de longo prazo com seus compradores para construir a fidelidade do cliente, a fim de aumentar o valor da vida útil do cliente. O marketing por e-mail, as comunicações de mídia social e o conteúdo do site para clientes existentes são técnicas-chave que podem ser usadas em seu marketing de TI para dar suporte ao Engage.
Para manter o interesse de seu cliente, você deve fornecer a eles conteúdo valioso, fazer perguntas para entender continuamente quais são seus desafios e problemas e fornecer a eles o que eles precisam para ter sucesso com seus produtos ou serviços. Quanto mais satisfeito seu cliente estiver, maior a probabilidade de comprar de você e ser embaixador da sua marca.
As ferramentas que o ajudarão com a parte Engage do seu marketing de TI incluem:
- Pesquisas e entrevistas online
- Conteúdo técnico produzido exclusivamente para clientes existentes
- Fornecimento de ingressos prioritários para seus eventos de tecnologia
- Implementação de fluxos de trabalho para garantir que você gerencie e acompanhe as tarefas
- Continue conversando pessoalmente, por telefone e virtualmente
Para garantir que você acompanhe a eficácia do seu marketing de TI, você deve medir:
- Quantas compras repetidas você está entregando em diferentes categorias de produtos de tecnologia e como isso contribui para o valor da vida útil
- Quantos clientes estão satisfeitos com sua experiência e recomendarão você, por exemplo, medido pelo Net Promoter Score (NPS)
- Quantos clientes recomendam você por meio, por exemplo, de programas de referência ou por meio de compartilhamentos de mídia social.
Ao usar o RACE Framework para planejar seu marketing de TI, você deve estabelecer em qual fase seu cliente em potencial está. Sua posição na jornada do cliente deve ditar o tipo e a relevância das comunicações que ele recebe.
Nossas ferramentas e modelos ajudam profissionais de marketing e gerentes a planejar, gerenciar e otimizar suas estratégias de marketing de tecnologia e TI. Use o RACE Framework para implementar novas táticas para melhorar a jornada do cliente em cada estágio de sua estratégia de marketing para gerar os resultados de que você precisa.
Descubra como aplicar o RACE Framework na estratégia de marketing de sua empresa de TI ou tecnologia. O Smart Insights pode ajudá-lo a definir e atingir seus objetivos de crescimento, aumentar a lucratividade e acelerar a visão do seu negócio por meio do marketing digital.