10 dicas fáceis para tornar suas campanhas de marketing de fim de ano um sucesso

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Seja você Amazon ou Coca-Cola, uma pequena empresa ou loja direta ao consumidor (DTC), a temporada de festas é a época mais importante do ano para você converter assinantes em clientes, deixar os consumidores entusiasmados com suas ofertas de fim de ano , e trazer novos compradores pela porta.

A temporada de compras natalinas também dá o tom para o ano seguinte. Seu desempenho agora pode levá-lo ao sucesso no próximo trimestre – ou não.

Para a maioria dos varejistas on-line, você sabe que precisa começar a veicular campanhas, mas nem sempre sabe por onde começar. E o Papai Noel está muito ocupado para ajudar!

Aqui estão algumas ideias de campanha de marketing de fim de ano testadas e comprovadas, juntamente com lembretes amigáveis ​​para garantir que sua loja tenha o máximo de sucesso possível nesta temporada de férias. Vamos começar!

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Configure todas as suas automações de marketing de fim de ano

Se você é um varejista on-line, sabe o quanto o marketing por e-mail é importante para aumentar as vendas e fazer sua marca crescer. O e-mail tem sido a estratégia de marketing perfeita para enviar suas ofertas de fim de ano, promoções por tempo limitado, nova linha de produtos de “presente perfeito” e outros tipos de comunicação com seus assinantes.

Mas você é proprietário de uma empresa, então provavelmente não tem tempo para enviar e-mails únicos nesta temporada de férias, e é exatamente por isso que configurar suas automações de marketing é a chave para o sucesso de suas campanhas.

A automação de marketing refere-se ao uso de software para automatizar seus esforços de marketing em vários canais, como sites, mídias sociais, e-mail e outros. O software gerencia automaticamente tarefas repetitivas, o que melhora a eficiência e reduz as chances de erros humanos.

Vamos dar uma olhada em 3 importantes automações de marketing que você deve configurar para esta temporada de festas.

1) Automação de e-mail marketing

A automação de marketing por e-mail é simplesmente um software que automatiza suas campanhas de e-mail enviando a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo, dependendo da ação que um assinante realizou, como se inscrever em seu boletim informativo, comprar algo em seu site ou clicar em um CTA.

E-mail de Carrinho Abandonado

Talvez seu e-mail automatizado mais importante nesta temporada de férias seja o e-mail de carrinho abandonado, também conhecido como “economizador de carrinho”:

Todos nós recebemos esses tipos de e-mails ao fazer compras on-line e por um bom motivo. Essa simples automação de marketing pode voltar a até 10% de carrinhos abandonados – e basta você configurar no seu software de e-mail marketing!

Depois de capturar um contato de e-mail, você poderá direcioná-lo com e-mails de proteção de carrinho sempre que eles deixarem itens em seus carrinhos de compras sem concluir a compra. Esses e-mails são mais bem servidos em uma sequência de três e-mails (o lembrete, o incentivo expirado, a última chance):

Vincular uma oferta por tempo limitado ou um código de cupom aos seus e-mails de carrinho abandonado pode ser aquela vantagem extra que alguém precisa para finalizar a compra.

E-mail de oferta de boas-vindas

Quando alguém entra pela primeira vez em sua lista de e-mail, há uma boa chance de que ele queira algo em troca, especialmente se a intenção for fazer compras de fim de ano com sua marca.

As ofertas de boas-vindas são a maneira perfeita de causar uma ótima primeira impressão aos novos compradores de fim de ano e, como os e-mails de proteção de carrinho, podem ser configuradas em minutos.

Esses e-mails devem ser automatizados para que sejam enviados imediatamente após a inscrição. Devido à natureza de descontos mais pesados ​​da temporada de férias (especialmente para a Black Friday e a Cyber ​​Monday), este e-mail de boas-vindas específico deve ter uma oferta competitiva. Qualquer oferta abaixo de 20% pode prejudicar sua taxa de conversão de clientes.

Mergulhe mais fundo:
* SaaS Email Marketing: 12 Melhores Estratégias a Seguir
* Os 10 melhores serviços de e-mail em 2022
* Como analisar o desempenho de sua campanha de e-mail e otimizá-lo

2) Automação de SMS Marketing

O marketing de serviço de mensagens curtas (SMS) é a próxima grande tendência no comércio eletrônico, à medida que mais e mais empresas o adotam. De fato, 81,2% dos consumidores disseram em uma pesquisa recente que estão inscritos em pelo menos um programa de marketing de texto de um varejista on-line. Eles querem ouvir mais das marcas por meio de mensagens de texto.

A automação de SMS é a melhor maneira de dar a eles o que eles querem, pois essa tática, assim como a automação de e-mail marketing, permite que você envie a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa – tudo para os smartphones que estão constantemente nas mãos das pessoas de qualquer maneira.

Texto do Carrinho Abandonado

Se você atualmente possui uma ferramenta de marketing por SMS integrada à sua loja, esta é uma oportunidade perfeita para esta próxima automação de marketing – textos de carrinho abandonado.

Esses textos têm o mesmo objetivo dos e-mails de carrinho abandonado: recuperar o maior número possível de carrinhos. No entanto, sabemos que o SMS tem taxas de abertura e CTRs muito superiores em comparação aos e-mails: 99% de taxa de abertura e 30% de taxa de cliques em média.

Essas estatísticas, embora impressionantes, fazem sentido. As pessoas estão gastando cada vez mais tempo em seus smartphones do que nunca, e essa atividade inclui compras online – especialmente nesta época do ano. Ter suas automações de proteção de carrinho configuradas e prontas para a temporada de festas certamente renderá mais vendas sem que você precise levantar um dedo.

Mergulhe mais fundo: 6 dicas para combater o abandono do carrinho em uma loja de comércio eletrônico Magento

3) Automação de marketing pop-up

A automação final que abordarei é o marketing pop-up para o seu site. Este é ótimo para novos compradores que estão navegando em seu site ou comparando seus produtos com produtos concorrentes.

Pop-ups de intenção de saída

Exibir um pop-up de intenção de saída no momento certo com a oferta certa pode ajudá-lo a aumentar suas vendas de fim de ano – e sua lista de e-mails.

Quando alguém está prestes a sair do seu site, você tem uma última oportunidade de envolvê-lo: com um pop-up. Esse pop-up de intenção de saída pode levar as pessoas a visitar outra página de produto, responder a uma pesquisa ou se inscrever em seu boletim informativo. Adoce o negócio oferecendo um desconto na próxima compra quando eles realizarem a ação que seu pop-up pede:

Apenas lembre-se de implementar cookies em seu site para que seu pop-up de saída não apareça toda vez que alguém retornar ao seu site.

Automatizar um pop-up de saída é tão fácil quanto segmentar as páginas em que você deseja exibi-lo e quando ele será acionado. Você pode acionar esses pop-ups para aparecer na porcentagem de rolagem, no tempo alocado ou na detecção de intenção de saída.

Mergulhe mais fundo: como pop-ups usados ​​corretamente podem ajudar a aumentar os leads

Usando imagens em suas automações de marketing

Esteja você lançando um pop-up de site, uma campanha de marketing por e-mail ou enviando mensagens de texto multimídia (MMS), todos eles devem ser visualmente atraentes para quem os está vendo.

Uma ótima dica para aumentar suas conversões é usar imagens de produtos com tema natalino – como este pop-up de saída da temporada de Natal:

Esses tipos de imagens chamam a atenção dos visitantes e assinantes do seu site instantaneamente. Eles também transmitem que esta é uma campanha específica de possíveis guias de presentes de fim de ano que eles devem conhecer.

Agora, com suas automações de marketing configuradas e prontas para disparar em todas as frentes, é hora de criar suas ofertas de fim de ano!

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Lançar uma oferta antecipada

Todos nós conhecemos alguém que gosta de fazer as compras de fim de ano com antecedência. Na verdade, os dados mais recentes nos dizem que 6 em cada 10 compradores on-line começam a pesquisar ofertas da Black Friday e da Cyber ​​​​Monday já em outubro .

Sua loja online deve atender a esses compradores madrugadores com pelo menos uma oferta. Abaixo estão algumas ideias de e-mail de férias para você começar:

• Comprar em grandes quantidades. Este é bastante simples. Se você comprar mais de um do mesmo item, o preço cai. É uma ótima maneira de incentivar os compradores que desejam estocar vários itens de presente para seus entes queridos de uma só vez, em vez de comprá-los separadamente. Se você vende produtos como xampu, sabonete facial, cosméticos ou qualquer outra coisa que costuma ser comprada a granel, deve comercializá-los para seus compradores madrugadores.
• Descontos antes de uma data especificada. Uma das principais razões pelas quais os compradores compram itens tão cedo é evitar as dores de cabeça envolvidas com o atraso no envio (e possivelmente perder o prazo de Natal para presentear). Você pode incentivar esses compradores a comprar mais em sua loja com antecedência, dando a eles uma data específica. Por exemplo, “Compre $ 50 ou mais antes de 15 de outubro e ganhe 15% de desconto no total do pedido. Termine suas compras de fim de ano no início desta temporada e comece a gemada de rum!
• Primeiro a reivindicar. Executar uma venda rápida antecipada é uma maneira garantida de atrair compradores rapidamente. Enviar um e-mail de boletim informativo único dizendo “Os primeiros 20 clientes a gastar $ 50 ou mais recebem 20% de desconto no total do pedido. Compre agora para reivindicar!” cria urgência e pode cutucar alguém que abandonou o carrinho para concluir a compra.

Mergulhe mais fundo: 6 estratégias de PPC de fim de ano que você precisa usar para converter mais clientes

Lançar uma oferta BOGO ou brinde grátis

Os consumidores estão dispostos a gastar um pouco mais durante as festas de fim de ano para presentear seus amigos e familiares (ou a si mesmos - tudo no espírito natalino!)

Uma ótima ideia de marketing de fim de ano para aumentar o valor médio do pedido (AOV) enquanto os consumidores têm bolsos quentes é criar um compre um, ganhe um (BOGO) ou oferta de brinde ou brinde depois que um determinado valor em dólar for atingido.

Compre um, ganhe outro (BOGO)

Um dos equívocos mais comuns sobre as ofertas do BOGO é que você deve oferecer um item adicional totalmente gratuito. Isso não tem que ser o caso.

Muitas lojas de comércio eletrônico ou off-line, como a Macy's, oferecem ofertas do tipo “compre um, ganhe outro com um desconto significativo”. Este exemplo da Cherokee Workwear mostra como este BOGO funciona no e-mail:

Existem algumas rotas que você pode seguir com sua oferta BOGO:

• Você pode aplicá-lo a um item específico (por exemplo, compre um avental de chef e ganhe outro com 50% de desconto).
• Você pode fazê-lo em toda a loja (por exemplo, compre uma tábua de cortar no valor de $ 100 ou mais, ganhe outro item de sua escolha com 40% de desconto).

Qualquer que seja a rota que você escolher, aplique suas ofertas BOGO a alguns de seus produtos mais populares. Esta é uma maneira infalível de maximizar as vendas de sua oferta de presente.

Mergulhe mais fundo: 8 ideias para e-mails atraentes para enviar durante as férias

Item de presente gratuito com a compra

Isso está se tornando uma oferta mais comum, especialmente com marcas de beleza e cosméticos, onde o grande volume de produtos pode ser esmagador para os clientes.

Digamos que você seja uma marca de beleza e tenha uma nova linha de fragrâncias. Você pode criar amostras das fragrâncias em pequenos frascos e oferecê-las como brindes para compras online acima de US$ 50 (ou qualquer limite com o qual você se sinta confortável). Isso é semelhante à oferta de brindes que a Sephora oferece rotineiramente :

Existem algumas razões pelas quais esse tipo de oferta é uma das melhores ideias de campanha de marketing de fim de ano:

• Primeiro, seus clientes sentem que estão obtendo mais valor de suas compras. Mesmo que a fragrância não seja do estilo deles, eles podem dá-la a um amigo ou familiar e ainda se sentirem apreciados pela sua marca.
• Em segundo lugar, é uma ótima maneira de apresentar uma nova linha de produtos a seus clientes e gerar vendas futuras se eles se interessarem pela amostra.
• Finalmente, se você tem uma linha de produtos que está descontinuando, oferecê-los como brinde é um bom gesto.

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Lançar uma oferta para compradores de última hora

Tal como acontece com os compradores madrugadores, há tantas pessoas que esperam muito tempo para fazer suas compras de fim de ano. Sua loja online também deve atender pelo menos uma oferta para esse público.

Tenha em mente, no entanto, que com a natureza imprevisível do envio de férias, os compradores de última hora devem estar cientes de que seus presentes podem chegar após a alta temporada.

Aqui estão algumas ideias para inspirá-lo a manter viva a alegria do feriado:

• Ofereça embalagem de presente grátis. Durante o pico da temporada de férias, os compradores provavelmente ficam um pouco mais estressados ​​do que os madrugadores, portanto, remova o trabalho adicional de embrulhar um presente e faça isso por eles. Dessa forma, eles podem dar seu presente imediatamente – mesmo que chegue um pouco mais tarde do que o esperado.
• Promova seus vales-presente online. Se você oferece vales-presente, agora é um momento melhor do que nunca para promovê-los para compradores de última hora, especialmente se você sabe que eles perderão os prazos de entrega. Isso também funciona bem se você tiver um local pop-up ou físico que permita que as pessoas gastem seus fundos online ou na loja.

Como mencionado anteriormente, o frete de férias e frete nos últimos anos tem sido imprevisível. Portanto, se você planeja fazer uma oferta para compradores de última hora, seja explícito ao dizer a eles que seus pedidos podem chegar mais tarde do que o esperado. Se a sua loja online tem a capacidade de cancelar pedidos sem incorrer em custos, informe isso também aos seus compradores de última hora.

Amplie seu retargeting e remarketing

As chances são de que, a menos que alguém esteja procurando por algo específico em seu site, eles vão procurar seus concorrentes para comparar e contrastar preços, avaliações, qualidade e recursos do produto e muito mais.

Na verdade, 81% dos consumidores realizam esse nível de pesquisa antes de fazer uma compra.

Se estiver em seu orçamento de final de ano, certifique-se de aumentar seus anúncios de retargeting e e-mails de remarketing para ficar em mente, mesmo quando alguém não estiver em seu site.

E-mails de remarketing

Quando você sabe que seus clientes ou clientes em potencial estão navegando em sua loja online, mas não estão adicionando itens aos carrinhos, é aí que entram os e-mails de remarketing.

Este exemplo de remarketing da LEGO é uma maneira simples, porém eficaz, de ser lembrado quando alguém sai do site sem comprar algo:

Automatizar seus e-mails de abandono de navegação é outra maneira de gerar receita durante a temporada de festas sem muito esforço de sua parte. Basta configurar esses e-mails com antecedência e observar as vendas.

Mergulhe mais fundo: a diferença entre retargeting e remarketing

Anúncios de retargeting

Se um comprador de feriado optar por cookies em seu site, você poderá veicular anúncios de redirecionamento para outros sites e feeds de mídia social que eles visitam.

Este exemplo da Madewell Jeans oferece uma opção de anúncio de rolagem lateral fácil de usar para seus compradores. As pessoas podem navegar por esses anúncios quando estiverem em outro site que não seja o da Madewell Jeans:

Às vezes, seus novos clientes (ou clientes fiéis!) precisam de um tempo longe do seu site para ter certeza de sua decisão. Um anúncio de redirecionamento oportuno pode ser exatamente o que eles precisam para converter.

Mergulhe mais fundo: Retargeting 101: Por que é essencial para qualquer funil de marketing

Campanhas de marketing de feriados não são tão difíceis!

Preparar-se para a alta temporada de férias como uma marca de comércio eletrônico pode ser estressante por vários motivos. Você conseguirá enviar a tempo? Como está seu estoque? Seu site está otimizado para vendas? A última coisa com que você precisa se preocupar são as ofertas de férias.

É possível criar uma campanha de marketing de férias bem-sucedida com o mínimo de esforço? Sim!

Pegue algumas dicas emprestadas deste artigo (como marketing para seus compradores madrugadores ou criação de um pop-up de saída com tema de férias). Mas não importa qual oferta você escolha implementar em suas campanhas publicitárias, siga a dica número um: configure todas as suas automações de marketing!

Automatizar seus canais de vendas, como e-mail e SMS, bem como suas ferramentas de crescimento de lista, como pop-ups, é a espinha dorsal do sucesso de sua loja nesta temporada de festas (ou Halloween, Ano Novo, Dia das Mães, etc.).

Boa sorte e boas férias!

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