10 простых советов, как сделать праздничные маркетинговые кампании успешными

[Бесплатная консультация] Вы тратите деньги на рекламу, но не получаете желаемого результата? Вы ищете больше продаж и потенциальных клиентов, но не знаете, с чего и как начать? Получите помощь от наших экспертов по маркетингу мирового уровня, позвонив по бесплатному консультационному телефону.
Нажмите здесь, чтобы запланировать бесплатную консультацию прямо сейчас

Независимо от того, являетесь ли вы Amazon или Coca-Cola, небольшим бизнесом или магазином, работающим напрямую с потребителем (DTC), праздничный сезон — это самое важное время года для вас, чтобы превратить подписчиков в клиентов, заинтересовать потребителей вашими праздничными предложениями. , и привлечь новых покупателей через дверь.

Сезон праздничных покупок также задает тон на следующий год. То, как вы работаете сейчас, может привести вас к успеху в следующем квартале — или нет.

Для большинства интернет-магазинов вы знаете, что вам нужно начать проводить кампании, но вы не всегда знаете, с чего начать. И Санта слишком занят, чтобы помочь!

Вот несколько проверенных идей праздничной маркетинговой кампании, а также дружеские напоминания о том, как сделать так, чтобы ваш магазин добился максимального успеха в этот праздничный сезон. Давайте начнем!

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Настройте всю автоматизацию праздничного маркетинга

Если вы интернет-магазин, вы знаете, насколько важен электронный маркетинг для увеличения продаж и развития вашего бренда. Электронная почта уже давно является идеальной маркетинговой стратегией для рассылки ваших праздничных предложений, предложений с ограниченным сроком действия, новой линейки продуктов «идеальный подарок» и других видов связи с вашими подписчиками.

Но вы владелец бизнеса, поэтому у вас, вероятно, нет времени на отправку одноразовых электронных писем в этот праздничный сезон, и именно поэтому настройка вашей маркетинговой автоматизации является ключом к успеху ваших кампаний.

Автоматизация маркетинга относится к использованию программного обеспечения для автоматизации ваших маркетинговых усилий по нескольким каналам, таким как веб-сайты, социальные сети, электронная почта и другие. Программное обеспечение автоматически управляет повторяющимися задачами, что повышает эффективность и снижает вероятность человеческих ошибок.

Давайте взглянем на 3 важных маркетинговых автомата, которые вы должны настроить в этот праздничный сезон.

1) Автоматизация электронного маркетинга

Автоматизация электронного маркетинга — это просто программное обеспечение, которое автоматизирует ваши кампании по электронной почте, отправляя нужное сообщение нужным людям в нужное время, в зависимости от того, какое действие предпринял подписчик, например, подписка на вашу рассылку, покупка чего-либо на вашем сайте или нажатие на ссылку. CTA.

Электронная почта о заброшенной корзине

Возможно, вашим самым важным автоматическим электронным письмом в этот праздничный сезон будет электронное письмо о брошенной корзине, также известное как «сохранение корзины»:

Мы все получали такие электронные письма при совершении покупок в Интернете, и на то есть веские причины. Эта простая автоматизация маркетинга может вернуть до до 10% брошенных корзин - и все, что вам нужно, это настроить его в своем программном обеспечении для электронного маркетинга!

После того, как вы зафиксируете контакт электронной почты, вы сможете направлять ему электронные письма о сохранении корзины каждый раз, когда они оставляют товары в своих корзинах, не завершив покупку. Эти электронные письма лучше всего отправлять в виде последовательности из трех писем (напоминание, поощрение с истекающим сроком действия, последний шанс):

Связывание ограниченного по времени предложения или кода купона с письмами о брошенной корзине может быть тем дополнительным преимуществом, которое кому-то нужно, чтобы завершить проверку.

Электронная почта с приветственным предложением

Когда кто-то впервые присоединяется к вашему списку адресов электронной почты, есть большая вероятность, что они хотят что-то взамен, особенно если они намерены делать праздничные покупки с вашим брендом.

Приветственные предложения — это идеальный способ произвести хорошее первое впечатление на новых праздничных покупателей, и, как и электронные письма для сохранения корзины, их можно настроить за считанные минуты.

Эти электронные письма должны быть автоматизированы, чтобы они отправлялись сразу после регистрации. Из-за более сильного характера скидок в праздничный сезон (особенно в Черную пятницу и Киберпонедельник) это конкретное приветственное письмо должно иметь конкурентоспособное предложение. Любое предложение ниже 20% может снизить коэффициент конверсии ваших клиентов.

Погрузитесь глубже:
* Электронный маркетинг SaaS: 12 лучших стратегий для подражания
* Топ-10 лучших сервисов электронной почты в 2022 году
* Как проанализировать эффективность вашей рассылки по электронной почте и оптимизировать ее

2) Автоматизация SMS-маркетинга

Маркетинг службы коротких сообщений (SMS) является следующей большой тенденцией в электронной коммерции, поскольку все больше и больше компаний перенимают его. Фактически, 81,2% потребителей сказали в недавнем обзоре, что они зарегистрированы по крайней мере в одной программе текстового маркетинга от интернет-магазина. Они хотят получать больше информации от брендов через текстовые сообщения.

Автоматизация SMS — лучший способ дать им то, что они хотят, так как эта тактика, как и автоматизация маркетинга по электронной почте, позволяет отправить нужное сообщение нужному человеку в нужное время — и все это на смартфоны, которые в любом случае постоянно находятся в руках людей.

Текст брошенной корзины

Если в настоящее время у вас есть инструмент SMS-маркетинга, интегрированный с вашим магазином, это прекрасная возможность для следующей автоматизации маркетинга — тексты брошенной корзины.

Эти тексты служат той же цели, что и электронные письма о брошенной корзине: вернуть как можно больше корзин. Тем не менее, мы знаем, что у SMS гораздо более высокие показатели открываемости и CTR по сравнению с электронными письмами: в среднем 99% открываемости и 30% рейтинга кликов.

Эти статистические данные, хотя и ошеломляющие, имеют смысл. Люди проводят все больше и больше времени со своими смартфонами, чем когда-либо, и эта деятельность включает в себя онлайн-покупки, особенно в это время года. Если ваша автоматизация корзины настроена и готова к работе в праздничный сезон, вы обязательно увеличите продажи, даже не пошевелив пальцем.

Погрузитесь глубже: 6 советов по борьбе с брошенной корзиной в интернет-магазине Magento

3) Автоматизация всплывающих окон

Последняя автоматизация, которую я коснусь, — это всплывающий маркетинг для вашего веб-сайта. Это отлично подходит для новых покупателей, которые просматривают ваш сайт или сравнивают ваши продукты с продуктами конкурентов.

Выйти из всплывающих окон с намерением

Отображение всплывающего окна с намерением выйти в нужный момент с правильным предложением может помочь вам увеличить праздничные продажи и список адресов электронной почты .

Когда кто-то собирается покинуть ваш сайт, у вас есть последняя возможность заинтересовать его: со всплывающим окном. Это всплывающее окно с намерением выйти может побуждать людей посетить другую страницу продукта, пройти опрос или подписаться на вашу рассылку. Подсластите сделку, предложив им скидку на следующую покупку, когда они выполнят действие, о котором их просит ваше всплывающее окно:

Просто не забудьте использовать файлы cookie на своем веб-сайте, чтобы всплывающее окно выхода не появлялось каждый раз, когда кто-то возвращается на ваш сайт.

Автоматизировать всплывающее окно выхода так же просто, как настроить таргетинг на страницы, на которых вы хотите, чтобы оно отображалось, и когда оно сработает. Вы можете активировать эти всплывающие окна, чтобы они отображались в процентах прокрутки, выделенном количестве времени или при обнаружении намерения выйти.

Погрузитесь глубже: как правильное использование всплывающих окон может увеличить количество потенциальных клиентов

Использование изображений в вашей маркетинговой автоматизации

Независимо от того, запускаете ли вы всплывающее окно на веб-сайте, маркетинговую кампанию по электронной почте или отправляете мультимедийные текстовые сообщения (MMS), все они должны быть визуально привлекательными для тех, кто их видит.

Отличный совет для повышения конверсии — использовать изображения продуктов на праздничную тематику — например, это всплывающее окно о выходе из рождественского сезона:

Эти типы изображений мгновенно привлекают внимание посетителей и подписчиков вашего сайта. Они также сообщают, что это конкретная кампания потенциальных путеводителей по праздничным подаркам, о которых они должны знать.

Теперь, когда ваша маркетинговая автоматизация настроена и готова к работе на всех фронтах, пришло время разработать свои праздничные предложения!

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Запустить предложение раннего бронирования

Мы все знаем кого-то, кто любит делать праздничные покупки пораньше. Фактически, последние данные говорят нам, что 6 из 10 онлайн-покупателей начинают искать предложения Черной пятницы и Киберпонедельника уже в октябре .

Ваш интернет-магазин должен обслуживать этих ранних покупателей хотя бы одним предложением. Ниже приведены несколько идей для праздничных писем, которые помогут вам начать:

• Купить оптом. Это довольно просто. Если вы покупаете несколько одинаковых товаров, цена снижается. Это отличный способ поощрить покупателей, которые хотят приобрести сразу несколько подарков для своих близких, а не покупать их по отдельности. Если вы продаете такие продукты, как шампунь, средство для умывания, косметику или что-то еще, что часто покупается оптом, вы должны продвигать это среди своих первых покупателей.
• Скидки до указанной даты. Одна из основных причин, по которой покупатели покупают товары так рано, заключается в том, чтобы избежать головной боли, связанной с задержкой доставки (и, возможно, пропущенным рождественским сроком для подарков). Вы можете побудить этих покупателей покупать больше в вашем магазине заранее, назначив им конкретную дату. Например, «Купите 50 долларов или больше до 15 октября и получите 15% от общей суммы заказа. Заканчивайте праздничные покупки пораньше в этом сезоне и приступайте к ромовому яичному гоголю!»
• Первый требовать. Запуск быстрой распродажи с ранним бронированием — это гарантированный способ быстро привлечь покупателей. Отправка одноразового электронного письма с информационным бюллетенем, в котором говорится: «Первые 20 клиентов, которые потратят 50 долларов или более, получат скидку 20% на общий заказ. Делайте покупки сейчас, чтобы получить права!» создает срочность и может подтолкнуть человека, бросившего корзину, к завершению покупки.

Погрузитесь глубже: 6 праздничных PPC-стратегий, которые вам нужно использовать, чтобы привлечь больше клиентов

Запустите BOGO или предложение бесплатных подарков

Потребители готовы потратить немного больше в праздничный сезон, чтобы побаловать своих друзей и семью (или себя — все в праздничном настроении!) чем-то приятным, и быть уверенными, что их заказы будут доставлены вовремя.

Отличная идея праздничного маркетинга для увеличения средней стоимости заказа (AOV), когда у потребителей есть горячие карманы, — это создать предложение «купи-получи» (BOGO) или бесплатное подарочное предложение или раздачу после того, как будет собрана определенная сумма в долларах.

Купи один, получи один (BOGO)

Одно из самых распространенных заблуждений о предложениях BOGO заключается в том, что вы должны предлагать дополнительный товар совершенно бесплатно. Это не должно быть так.

Многие магазины электронной коммерции или офлайн-магазины, такие как Macy's, предлагают предложения «купи один, получи второй со значительной скидкой». Этот пример от Cherokee Workwear показывает, как этот BOGO работает в электронной почте:

Есть несколько путей, по которым вы можете пойти со своим предложением BOGO:

• Вы можете применить его к определенному предмету (например, купив один поварской фартук, вы получите скидку 50% на другой).
• Вы можете сделать это по всему магазину (например, купите одну разделочную доску стоимостью 100 долларов или больше, получите другую вещь по вашему выбору со скидкой 40%).

Какой бы маршрут вы ни выбрали, примените свои предложения BOGO к некоторым из ваших наиболее популярных продуктов. Это верный способ максимизировать продажи вашего подарочного предложения.

Погрузитесь глубже: 8 идей, как заставить письма отправляться во время праздников

Бесплатный подарок при покупке

Это становится все более распространенным предложением, особенно для косметических и косметических брендов, где огромный объем продукции может быть ошеломляющим для покупателей.

Допустим, вы представляете косметический бренд и выпускаете новую линию ароматов. Вы можете создавать образцы ароматов в маленьких бутылочках и предлагать их в качестве бесплатных подарков при покупках в Интернете на сумму более 50 долларов (или любой другой порог, который вам удобен). Это похоже на предложение бесплатных подарков, которое Sephora обычно проводит :

Есть несколько причин, по которым этот тип предложения является одной из лучших идей для маркетинговой кампании в праздничные дни:

• Во-первых, ваши клиенты чувствуют, что они получают больше пользы от своей покупки. Даже если аромат не в их стиле, они могут подарить его другу или члену семьи и все равно почувствовать, что ваш бренд их ценит.
• Во-вторых, это отличный способ представить клиентам новую линейку продуктов и стимулировать будущие продажи, если они заинтересуются образцом.
• Наконец, если у вас есть линейка продуктов, выпуск которых вы прекращаете, предложить их в качестве бесплатного подарка — хороший жест.

Получите мой бесплатный маркетинговый план

Запустите предложение для покупателей в последнюю минуту

Как и в случае с ранними покупателями, есть столько же людей, которые слишком долго ждут, чтобы сделать свои праздничные покупки. Ваш интернет-магазин также должен обслуживать хотя бы одно предложение для этой аудитории.

Имейте в виду, однако, что из-за непредсказуемого характера праздничной доставки покупатели в последнюю минуту должны знать, что их подарки могут быть доставлены после пикового сезона.

Вот пара идей, которые вдохновят вас на то, чтобы сохранить праздничное настроение:

• Предлагайте бесплатную подарочную упаковку. В разгар праздничного сезона покупатели, вероятно, немного более напряжены, чем их коллеги, которые делают первые покупки, поэтому избавьтесь от дополнительной работы по упаковке подарка и просто сделайте это за них. Таким образом, они могут подарить свой подарок немедленно, даже если он прибудет немного позже, чем ожидалось.
• Продвигайте свои подарочные карты в Интернете. Если вы предлагаете подарочные карты, сейчас самое лучшее время, чтобы предложить их покупателям в последнюю минуту, особенно если вы знаете, что они пропустят сроки доставки. Это также хорошо работает, если у вас есть всплывающее окно или стационарное место, которое позволяет людям тратить свои средства в Интернете или в магазине.

Как упоминалось ранее, праздничные перевозки и фрахт в последние годы были непредсказуемыми. Поэтому, если вы планируете сделать предложение покупателям в последнюю минуту, четко сообщите им, что их заказы могут быть доставлены позже, чем ожидалось. Если в вашем интернет-магазине есть возможность отменять заказы без каких-либо затрат, сообщите об этом своим покупателям в последнюю минуту.

Расширьте возможности ретаргетинга и ремаркетинга

Скорее всего, если кто-то не ищет что-то конкретное на вашем сайте, он будет переходить к вашим конкурентам, чтобы сравнить и сопоставить цены, обзоры, качество и характеристики продукта и многое другое.

На самом деле, 81% потребителей проводят этот уровень исследования перед совершением покупки.

Если это входит в ваш бюджет на конец года, обязательно увеличьте масштабы ретаргетинговой рекламы и ремаркетинговых электронных писем, чтобы оставаться в центре внимания, даже если кто-то не находится на вашем сайте.

Ремаркетинговые электронные письма

Когда вы знаете, что ваши клиенты или потенциальные клиенты просматривают ваш интернет-магазин, но не добавляют товары в свои корзины, именно здесь вступают в игру ремаркетинговые электронные письма.

Этот пример ремаркетинга от LEGO — простой, но эффективный способ оставаться в курсе, когда кто-то покидает свой сайт, ничего не купив:

Автоматизация электронных писем с отказом от просмотра — еще один способ увеличить доход в праздничный сезон без особых усилий с вашей стороны. Просто настройте эти электронные письма заранее и наблюдайте за ростом продаж.

Погрузитесь глубже: разница между ретаргетингом и ремаркетингом

Ретаргетинг объявлений

Если праздничный покупатель разрешит использование файлов cookie на вашем сайте, вы сможете показывать ретаргетинговую рекламу на другие сайты и каналы социальных сетей, которые он посещает.

Этот пример от Madewell Jeans предлагает своим покупателям простую в использовании рекламу с боковой прокруткой. Люди могут просматривать эти объявления, находясь на другом веб-сайте, отличном от Madewell Jeans:

Иногда вашим новым клиентам (или постоянным клиентам!) нужно некоторое время вдали от вашего сайта, чтобы быть уверенными в своем решении. Своевременная ретаргетинговая реклама может быть именно тем, что им нужно для конвертации.

Погрузитесь глубже: ретаргетинг 101: почему это важно для любой маркетинговой воронки

Праздничные маркетинговые кампании не так уж и сложны!

Подготовка к праздничному пиковому сезону для бренда электронной коммерции может быть напряженной по многим причинам. Сможете ли вы отправить вовремя? Как выглядит ваш инвентарь? Оптимизирован ли ваш сайт для продаж? Последнее, о чем вам нужно беспокоиться, это ваши праздничные предложения.

Можно ли создать успешную праздничную маркетинговую кампанию с минимальными усилиями? Да!

Позаимствуйте несколько советов из этой статьи (например, прорекламируйте своих первых покупателей или создайте всплывающее окно с выходом на праздничную тему). Но независимо от того, какое предложение вы решите внедрить в свои рекламные кампании, обязательно следуйте совету номер один: настройте все свои маркетинговые автоматы!

Автоматизация ваших каналов продаж, таких как электронная почта и SMS, а также инструментов расширения списка, таких как всплывающие окна, являются основой успеха вашего магазина в этот праздничный сезон (или Хэллоуин, Новый год, День матери и т. д.).

Удачи и веселых праздников!

Получите мой бесплатный маркетинговый план