10 نصائح سهلة لإنجاح حملاتك التسويقية أثناء العطلة

[استشارة مجانية] هل تنفق الأموال على الإعلان ولكنك لا تحصل على النتائج التي تريدها؟ هل تبحث عن المزيد من المبيعات والعملاء المحتملين ولكن ليس لديك فكرة من أين أو كيف تبدأ؟ احصل على المساعدة من خبراء التسويق العالميين في مكالمة استشارة مجانية.
انقر هنا لتحديد موعد لاستشارتك المجانية الآن

سواء كنت أمازون أو كوكا كولا ، أو شركة صغيرة أو متجرًا مباشرًا للمستهلك (DTC) ، فإن موسم العطلات هو أهم وقت في العام بالنسبة لك لتحويل المشتركين إلى عملاء ، وإثارة حماس المستهلكين بشأن عروض عطلتك ، وجلب متسوقين جدد عبر الباب.

يحدد موسم التسوق في العطلات أيضًا نغمة العام التالي. يمكن لطريقة أدائك الآن أن تدفعك إلى النجاح في الربع التالي - أو لا.

بالنسبة لمعظم بائعي التجزئة عبر الإنترنت ، فأنت تعلم أنك بحاجة إلى بدء تشغيل الحملات ، لكنك لا تعرف دائمًا من أين تبدأ. وسانتا مشغول للغاية ولا يمكنه المساعدة!

فيما يلي بعض الأفكار المجربة والحقيقية للحملات التسويقية للعطلات جنبًا إلى جنب مع تذكيرات ودية للتأكد من أن متجرك يحقق أكبر قدر ممكن من النجاح في موسم العطلات هذا. هيا بنا نبدأ!

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

قم بإعداد كل ما تبذلونه من أتمتة التسويق في عطلة

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت ، فأنت تعلم مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات وتنمية علامتك التجارية. لطالما كان البريد الإلكتروني هو الاستراتيجية التسويقية المثالية لإرسال عروض عطلتك ، وصفقات محدودة الوقت ، وخط جديد من منتجات "الهدية المثالية" ، وأنواع أخرى من الاتصالات مع المشتركين في قناتك.

لكنك صاحب عمل ، لذلك ربما ليس لديك الوقت لمواصلة إرسال رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة في موسم العطلات هذا ، وهذا هو بالضبط السبب في أن إعداد أتمتة التسويق هو مفتاح نجاح حملاتك.

تشير أتمتة التسويق إلى استخدام البرنامج لأتمتة جهودك التسويقية عبر قنوات متعددة مثل مواقع الويب والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني وغيرها. يقوم البرنامج تلقائيًا بإدارة المهام المتكررة التي تعمل على تحسين الكفاءة وتقليل فرص الأخطاء البشرية.

دعنا نلقي نظرة على 3 عمليات تسويق آلية مهمة يجب عليك إعدادها لموسم العطلات هذا.

1) أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي ببساطة برنامج يعمل على أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب ، اعتمادًا على الإجراء الذي اتخذه المشترك ، مثل الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو شراء شيء ما من موقعك أو النقر فوق CTA.

البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

ربما تكون أهم رسالة بريد إلكتروني تلقائية لك في موسم العطلات هذا هي البريد الإلكتروني الذي تم التخلي عنه لعربة التسوق ، والمعروف أيضًا باسم "موفر سلة التسوق":

لقد تلقينا جميعًا هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عند التسوق عبر الإنترنت ، وذلك لسبب وجيه. يمكن أن تتراجع أتمتة التسويق البسيطة هذه إلى ما يصل إلى 10٪ من عربات التسوق المتروكة - وكل ما يتطلبه الأمر هو إعدادها في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك!

بمجرد التقاط جهة اتصال بريد إلكتروني ، ستتمكن من استهدافهم برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بموفر سلة التسوق في كل مرة يتركون فيها العناصر في عربات التسوق الخاصة بهم دون إنهاء عملية الشراء. من الأفضل تقديم رسائل البريد الإلكتروني هذه في تسلسل من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني (التذكير ، حافز انتهاء الصلاحية ، الفرصة الأخيرة):

قد يكون ربط عرض أو رمز قسيمة لفترة محدودة برسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق بمثابة ميزة إضافية يحتاجها شخص ما لإنهاء عملية الدفع.

ترحيب عرض البريد الإلكتروني

عندما ينضم شخص ما إلى قائمة بريدك الإلكتروني لأول مرة ، هناك فرصة جيدة أنه يريد شيئًا في المقابل ، خاصة إذا كان نيته التسوق في العطلات بعلامتك التجارية.

العروض الترحيبية هي الطريقة المثلى لتقديم انطباع أول رائع للمتسوقين الجدد لقضاء العطلات ، ويمكن إعدادها في غضون دقائق ، مثل رسائل البريد الإلكتروني لتوفير عربة التسوق.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائية حتى يتم إرسالها فورًا بعد الاشتراك. نظرًا لطبيعة الخصومات الثقيلة لموسم العطلات (خاصة في الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت) ، يجب أن يكون لهذا البريد الإلكتروني الترحيبي عرضًا تنافسيًا. قد يؤدي أي عرض أقل من 20٪ إلى الإضرار بمعدل تحويل العميل.

الغوص بشكل أعمق:
* التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS: أفضل 12 استراتيجية يجب اتباعها
* أفضل 10 خدمات بريد إلكتروني في عام 2022
* كيفية تحليل أداء حملة البريد الإلكتروني الخاص بك وتحسينه

2) أتمتة التسويق عبر الرسائل القصيرة

يعد تسويق خدمة الرسائل القصيرة (SMS) هو الاتجاه الكبير التالي في التجارة الإلكترونية حيث تتبناه المزيد والمزيد من الشركات. في الواقع ، 81.2٪ من المستهلكين قال في استطلاع حديث أنهم مسجلون في برنامج تسويق نصي واحد على الأقل من بائع تجزئة عبر الإنترنت. يريدون سماع المزيد من العلامات التجارية عبر الرسائل النصية.

أتمتة الرسائل القصيرة هي أفضل طريقة لمنحهم ما يريدون ، لأن هذا التكتيك ، تمامًا مثل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يتيح لك إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب - كل ذلك إلى الهواتف الذكية الموجودة في أيدي الناس باستمرار على أي حال.

نص سلة التسوق المهجورة

إذا كان لديك حاليًا أداة تسويق عبر الرسائل القصيرة مدمجة في متجرك ، فهذه فرصة مثالية لأتمتة التسويق التالية - نصوص عربة التسوق المهجورة.

تخدم هذه النصوص نفس الغرض مثل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة لعربة التسوق: لاستعادة أكبر عدد ممكن من عربات التسوق. ومع ذلك ، فإننا نعلم أن الرسائل النصية القصيرة تتمتع بمعدلات فتح ونسبة نقر إلى ظهور أعلى بكثير مقارنة برسائل البريد الإلكتروني: 99٪ معدلات فتح و 30٪ معدلات نقر إلى الظهور في المتوسط.

هذه الإحصائيات ، على الرغم من كونها مذهلة ، تبدو منطقية. يقضي الأشخاص وقتًا أطول في استخدام هواتفهم الذكية أكثر من أي وقت مضى ، ويشمل هذا النشاط التسوق عبر الإنترنت - خاصة خلال هذا الوقت من العام. من المؤكد أن إعداد أتمتة سلة التسوق والاستعداد للذهاب لموسم العطلات سيقودك إلى المزيد من المبيعات دون الحاجة إلى تحريك إصبعك.

الغوص بشكل أعمق: 6 نصائح لمكافحة التخلي عن عربة التسوق في متجر Magento للتجارة الإلكترونية

3) أتمتة التسويق المنبثقة

الأتمتة النهائية التي سأتطرق إليها هي التسويق المنبثق لموقعك على الويب. هذا المنتج رائع للمتسوقين الجدد الذين يتصفحون موقعك أو يقارنون منتجاتك بمنتجات منافسة.

خروج النوايا المنبثقة

يمكن أن يساعدك عرض نافذة منبثقة لنية الخروج في الوقت المناسب مع العرض المناسب في زيادة مبيعات العطلة - وقائمة البريد الإلكتروني.

عندما يكون شخص ما على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك ، فلديك فرصة أخيرة لإشراكهم: مع نافذة منبثقة. قد تدفع النافذة المنبثقة لنية الخروج هذه الأشخاص لزيارة صفحة منتج أخرى أو إجراء استطلاع أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية. قم بتحلية الصفقة من خلال تقديم خصم على عملية الشراء التالية عندما يتخذون الإجراء الذي تطلبه منهم النافذة المنبثقة:

فقط تذكر تنفيذ ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص بك حتى لا تظهر النافذة المنبثقة للخروج في كل مرة يعود فيها شخص ما إلى موقعك.

تعد أتمتة نافذة الخروج المنبثقة أمرًا سهلاً مثل استهداف الصفحات التي تريد أن تظهر عليها ووقت تشغيلها. يمكنك تشغيل هذه النوافذ المنبثقة لتظهر في النسبة المئوية للتمرير ، أو مقدار الوقت المخصص ، أو الخروج من اكتشاف النية.

الغوص بشكل أعمق: كيف يمكن للنوافذ المنبثقة المستخدمة بشكل صحيح أن تساعد في زيادة العملاء المتوقعين

استخدام الصور في أتمتة التسويق

سواء أكنت تطلق نافذة منبثقة لموقع ويب ، أو حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو ترسل رسائل نصية متعددة الوسائط (MMS) ، يجب أن تكون جميعها جذابة بصريًا لمن يراها.

من النصائح الرائعة لزيادة تحويلاتك استخدام صور منتجات ذات طابع عطلة - مثل النافذة المنبثقة لخروج موسم الكريسماس:

هذه الأنواع من الصور تجذب انتباه زوار موقعك والمشتركين على الفور. ينقلون أيضًا أن هذه حملة محددة من أدلة هدايا العطلات المحتملة التي يجب أن يكونوا على دراية بها.

الآن مع إعداد أتمتة التسويق والاستعداد لإطلاقها على جميع الجبهات ، حان الوقت لتصميم عروض عطلتك!

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

إطلاق عرض Early Bird

نعلم جميعًا شخصًا يحب التسوق في العطلة مبكرًا. في الواقع ، تخبرنا أحدث البيانات أن 6 من أصل 10 متسوقين عبر الإنترنت يبدأون في البحث عن صفقات الجمعة السوداء و Cyber ​​Monday في أقرب وقت في أكتوبر .

يجب أن يلبي متجرك عبر الإنترنت هؤلاء المتسوقين الأوائل بعرض واحد على الأقل. فيما يلي بعض أفكار البريد الإلكتروني للعطلات لمساعدتك على البدء:

• شراء بكميات كبيرة. هذا واحد بسيط جدا. إذا اشتريت أكثر من سلعة واحدة ، ينخفض ​​السعر. إنها طريقة رائعة لتشجيع المتسوقين الذين يتطلعون إلى تخزين العديد من الهدايا لأحبائهم دفعة واحدة بدلاً من شرائها بشكل منفصل. إذا كنت تبيع منتجات مثل الشامبو أو غسول الوجه أو مستحضرات التجميل أو أي شيء آخر غالبًا ما يتم شراؤه بكميات كبيرة ، فيجب عليك تسويق ذلك للمتسوقين الأوائل.
• خصومات قبل تاريخ محدد. أحد الأسباب الرئيسية وراء شراء المتسوقين للسلع في وقت مبكر جدًا هو تجنب الصداع الناتج عن تأخر الشحن (ومن المحتمل أن يفوتوا الموعد النهائي لتقديم الهدايا في عيد الميلاد). يمكنك تشجيع هؤلاء المتسوقين على شراء المزيد من متجرك مسبقًا من خلال منحهم تاريخًا محددًا. على سبيل المثال ، "اشترِ 50 دولارًا أو أكثر قبل 15 تشرين الأول (أكتوبر) ، واحصل على خصم 15٪ على إجمالي طلبك. أنهِ التسوق في عطلتك في وقت مبكر من هذا الموسم وابدأ في تناول شراب شراب الروم! "
• أول من يطالب. يعد إجراء عملية بيع فلاش مبكر طريقة مضمونة لجذب المتسوقين عبر الباب بسرعة. إرسال رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة تقول "أول 20 عميلًا ينفقون 50 دولارًا أو أكثر يحصلون على خصم 20٪ على إجمالي طلباتهم. تسوق الآن للمطالبة! " يبني إلحاحًا وقد يدفع شخصًا تخلى عن عربة التسوق لإنهاء عملية الشراء.

الغوص بشكل أعمق: 6 استراتيجيات PPC للعطلات تحتاج إلى استخدامها لتحويل المزيد من العملاء

إطلاق BOGO أو عرض هدية مجانية

يرغب المستهلكون في إنفاق مبلغ إضافي قليلاً خلال موسم العطلات لمعاملة أصدقائهم وعائلاتهم (أو أنفسهم - كل ذلك بروح العطلة!) للحصول على شيء لطيف ، والاطمئنان إلى أن طلباتهم ستصل في الوقت المحدد.

تتمثل إحدى الأفكار التسويقية الرائعة للعطلات لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) في حين أن المستهلكين لديهم جيوب ساخنة في إنشاء شراء واحد أو الحصول على واحدة (BOGO) أو عرض هدية مجانية أو الهبات بعد استيفاء مبلغ معين من الدولارات.

اشترِ واحدًا واحصل على الآخر (BOGO)

من أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا حول عروض BOGO أنه يتعين عليك تقديم عنصر إضافي مجانًا تمامًا. لا يجب أن يكون هذا هو الحال.

العديد من متاجر التجارة الإلكترونية أو المتاجر غير المتصلة بالإنترنت مثل عرض Macy's "اشتر واحدًا واحصل على خصم كبير". يوضح هذا المثال من Cherokee Workwear كيف يعمل هذا BOGO في البريد الإلكتروني:

هناك بعض الطرق التي يمكنك اتباعها مع عرض BOGO الخاص بك:

• يمكنك تطبيقه على عنصر معين (على سبيل المثال ، اشترِ مريلة طاهٍ واحصل على خصم 50٪ أخرى).
• يمكنك جعله على مستوى المتجر (على سبيل المثال ، شراء لوح تقطيع بقيمة 100 دولار أو أكثر ، واحصل على عنصر آخر من اختيارك بخصم 40٪).

أيًا كان المسار الذي تختاره ، قم بتطبيق عروض BOGO الخاصة بك على بعض منتجاتك الأكثر شهرة. هذه طريقة مؤكدة لتحقيق أقصى قدر من المبيعات من عرض تقديم الهدايا الخاص بك.

الغوص بشكل أعمق: 8 أفكار لجذب رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها خلال العطلات

هدية مجانية عند الشراء

أصبح هذا أكثر من عرض شائع ، خاصةً مع العلامات التجارية الخاصة بالجمال ومستحضرات التجميل حيث يمكن أن يكون الحجم الهائل للمنتجات ساحقًا للعملاء.

لنفترض أنك علامة تجارية للجمال ولديك مجموعة جديدة من العطور. يمكنك إنشاء عينات من العطور في زجاجات صغيرة وتقديمها كهدايا مجانية لعمليات الشراء عبر الإنترنت التي تزيد عن 50 دولارًا (أو أيًا كان الحد الذي يناسبك). هذا مشابه لعرض الهدية المجانية الذي تديره سيفورا بشكل روتيني :

هناك عدة أسباب تجعل هذا النوع من العروض أحد أفضل أفكار حملات التسويق في العطلات:

• أولاً ، يشعر عملاؤك أنهم يحصلون على قيمة أكبر من مشترياتهم. حتى لو لم يكن العطر هو أسلوبهم ، فيمكنهم إعطائه لصديق أو أحد أفراد العائلة ولا يزالون يشعرون بالتقدير من قبل علامتك التجارية.
• ثانيًا ، إنها طريقة رائعة لعرض مجموعة جديدة من المنتجات لعملائك وزيادة المبيعات المستقبلية إذا أصبحوا مهتمين بالعينة.
• أخيرًا ، إذا كان لديك مجموعة من المنتجات التي تتوقف عنها ، فإن تقديمها كهدية مجانية هو لفتة لطيفة.

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي

أطلق عرضًا للمتسوقين في اللحظة الأخيرة

كما هو الحال مع المتسوقين في وقت مبكر ، هناك الكثير من الناس الذين ينتظرون وقتًا طويلاً لإنجاز التسوق في العطلة. يجب أن يقدم متجرك عبر الإنترنت أيضًا عرضًا واحدًا على الأقل لهذا الجمهور.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه مع الطبيعة غير المتوقعة لشحن العطلات ، يجب أن يدرك المتسوقون في اللحظة الأخيرة أن هداياهم يمكن أن تصل بعد موسم الذروة.

إليك بعض الأفكار لإلهامك للحفاظ على بهجة العطلة على قيد الحياة:

• تقديم تغليف هدايا مجاني. خلال ذروة موسم العطلات ، من المحتمل أن يكون المتسوقون أكثر توتراً قليلاً من نظرائهم من الطيور المبكرة ، لذا قم بإزالة العمل الإضافي المتمثل في تغليف هدية وفعل ذلك من أجلهم فقط. بهذه الطريقة يمكنهم تقديم هديتهم على الفور - حتى لو وصلت متأخراً قليلاً عن المتوقع.
• روّج لبطاقات الهدايا عبر الإنترنت. إذا كنت تقدم بطاقات هدايا ، فهذا هو الوقت الأفضل من أي وقت مضى للترويج لها للمتسوقين في اللحظة الأخيرة ، خاصة إذا كنت تعلم أنهم سيفوتون المواعيد النهائية للشحن. يعمل هذا أيضًا بشكل جيد إذا كان لديك موقع منبثق أو فعلي يسمح للأشخاص بإنفاق أموالهم عبر الإنترنت أو في المتجر.

كما ذكرنا سابقًا ، كان الشحن والشحن في العطلات في السنوات الأخيرة غير متوقع. لذا ، إذا كنت تخطط لتشغيل عرض للمتسوقين في اللحظة الأخيرة ، فكن صريحًا في إخبارهم أن طلباتهم قد تصل في وقت متأخر عما هو متوقع. إذا كان متجرك عبر الإنترنت لديه القدرة على إلغاء الطلبات دون تكبد أي تكاليف ، فقم بإعلام المتسوقين في اللحظة الأخيرة بذلك أيضًا.

ارفع مستوى إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي

هناك احتمالات ، ما لم يكن شخص ما يبحث عن شيء محدد على موقعك ، فسوف يرتد إلى منافسيك لمقارنة الأسعار والمراجعات وجودة المنتج والميزات ومقارنتها والمزيد.

في الواقع ، 81٪ من المستهلكين يجرون هذا المستوى من البحث قبل الشراء.

إذا كانت ضمن ميزانية نهاية العام ، فتأكد من توسيع نطاق إعلانات إعادة الاستهداف ورسائل البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي لتبقى في صدارة اهتماماتك ، حتى عندما لا يكون شخص ما على موقعك.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التسويق

عندما تعلم أن عملائك أو العملاء المحتملين يتصفحون متجرك عبر الإنترنت ولكنهم لا يضيفون عناصر إلى سلاتهم ، فهذا هو المكان الذي تلعب فيه رسائل البريد الإلكتروني لتجديد النشاط التسويقي.

يعد مثال تجديد النشاط التسويقي هذا من LEGO طريقة بسيطة لكنها فعالة للبقاء على قمة اهتماماتك عندما يغادر شخص ما موقعه دون شراء شيء ما:

تعد أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للتصفح طريقة أخرى لزيادة الإيرادات خلال موسم العطلات دون بذل الكثير من الجهد من جانبك. ما عليك سوى إعداد رسائل البريد الإلكتروني هذه مسبقًا ومشاهدة بدء المبيعات.

الغوص بشكل أعمق: الفرق بين إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي

إعادة توجيه الإعلانات

إذا اختار أحد المتسوقين في العطلات ملفات تعريف الارتباط على موقعك ، فستتمكن من تشغيل إعلانات إعادة الاستهداف لمواقع أخرى وموجزات الوسائط الاجتماعية التي يزورونها.

يوفر هذا المثال من Madewell Jeans خيار إعلان تمرير جانبي سهل الاستخدام للمتسوقين. يمكن للأشخاص تصفح هذه الإعلانات عندما يكونون على موقع ويب آخر غير Madewell Jeans:

في بعض الأحيان ، يحتاج عملاؤك الجدد (أو العملاء المخلصون!) إلى بعض الوقت بعيدًا عن موقعك ليكونوا واثقين من قرارهم. يمكن أن يكون إعلان إعادة الاستهداف في الوقت المناسب هو بالضبط ما يحتاجون إليه للتحويل.

الغوص بشكل أعمق: إعادة الاستهداف 101: لماذا هو ضروري لأي مسار تسويق

الحملات التسويقية للعطلات ليست بهذه الصعوبة!

يمكن أن يكون التحضير لموسم ذروة العطلة كعلامة تجارية إلكترونية مرهقًا لأسباب عديدة. هل ستتمكن من الشحن في الوقت المحدد؟ كيف تبدو مخزونك؟ هل موقع الويب الخاص بك هو الأمثل للمبيعات؟ آخر شيء يجب أن تقلق بشأنه هو عروض عطلتك.

هل من الممكن إنشاء حملة تسويق ناجحة للعطلات بأقل جهد؟ نعم!

استعير بعض النصائح من هذه المقالة (مثل التسويق للمتسوقين الأوائل أو إنشاء نافذة منبثقة للخروج تحت عنوان العطلة). ولكن بغض النظر عن العرض الذي تختار تنفيذه في حملاتك الإعلانية ، تأكد من اتباع النصيحة الأولى: قم بإعداد جميع عمليات التسويق الآلي الخاصة بك!

تعد أتمتة قنوات المبيعات الخاصة بك مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، بالإضافة إلى أدوات نمو قائمتك مثل النوافذ المنبثقة ، العمود الفقري لنجاح متجرك في موسم الأعياد هذا (أو الهالوين ، رأس السنة ، عيد الأم ، إلخ).

حظا سعيدا وعطلة سعيدة!

احصل على خطة التسويق المجانية الخاصة بي