10 sencillos consejos para que sus campañas de marketing navideñas sean un éxito

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Ya sea que sea Amazon o Coca-Cola, una pequeña empresa o una tienda directa al consumidor (DTC), la temporada navideña es la época del año más importante para convertir suscriptores en clientes, entusiasmar a los consumidores con sus ofertas navideñas. , y traer nuevos compradores a través de la puerta.

La temporada de compras navideñas también marca la pauta para el año siguiente. La forma en que se desempeñe ahora puede lanzarlo al éxito para el próximo trimestre , o no.

Para la mayoría de los minoristas en línea, sabe que necesita comenzar a ejecutar campañas, pero no siempre sabe por dónde empezar. ¡Y Santa está demasiado ocupado para ayudar!

Aquí hay algunas ideas de campañas de marketing navideñas probadas y verdaderas junto con recordatorios amistosos para asegurarse de que su tienda tenga el mayor éxito posible en esta temporada navideña. ¡Empecemos!

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Configure todas sus automatizaciones de marketing de vacaciones

Si es un minorista en línea, sabe lo importante que es el marketing por correo electrónico para impulsar las ventas y hacer crecer su marca. El correo electrónico ha sido durante mucho tiempo la estrategia de marketing perfecta para enviar sus ofertas navideñas, ofertas por tiempo limitado, nueva línea de productos de "regalo perfecto" y otros tipos de comunicaciones con sus suscriptores.

Pero usted es propietario de un negocio, por lo que probablemente no tenga tiempo para seguir enviando correos electrónicos únicos en esta temporada navideña, razón por la cual configurar sus automatizaciones de marketing es clave para el éxito de sus campañas.

La automatización de marketing se refiere al uso de software para automatizar sus esfuerzos de marketing a través de múltiples canales, como sitios web, redes sociales, correo electrónico y otros. El software gestiona automáticamente las tareas repetitivas, lo que mejora la eficiencia y reduce las posibilidades de errores humanos.

Echemos un vistazo a 3 automatizaciones de marketing importantes que debe configurar para esta temporada navideña.

1) Automatización del marketing por correo electrónico

La automatización del marketing por correo electrónico es simplemente un software que automatiza sus campañas de correo electrónico al enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado, según la acción que haya realizado un suscriptor, como suscribirse a su boletín informativo, comprar algo de su sitio o hacer clic en un CTA.

Correo electrónico de carrito abandonado

Quizás su correo electrónico automatizado más importante en esta temporada navideña sea su correo electrónico de carrito abandonado, también conocido como "protector de carrito":

Todos hemos recibido este tipo de correos electrónicos cuando compramos en línea, y por una buena razón. Esta simple automatización de marketing podría retroceder hasta hasta un 10% de carritos abandonados , ¡y todo lo que necesita es que lo configure en su software de marketing por correo electrónico!

Una vez que capture un contacto de correo electrónico, podrá dirigirse a ellos con correos electrónicos de ahorro de carrito cada vez que dejen artículos en sus carritos de compras sin terminar su compra. Estos correos electrónicos se sirven mejor en una secuencia de tres correos electrónicos (el recordatorio, el incentivo que expira, la última oportunidad):

Vincular una oferta por tiempo limitado o un código de cupón a los correos electrónicos de su carrito abandonado puede ser esa ventaja adicional que alguien necesita para terminar de pagar.

Correo electrónico de oferta de bienvenida

Cuando alguien se une por primera vez a su lista de correo electrónico, es muy probable que quiera algo a cambio, especialmente si su intención es hacer compras navideñas con su marca.

Las ofertas de bienvenida son la manera perfecta de dar una gran primera impresión a los nuevos compradores navideños y, al igual que los correos electrónicos de ahorro de carrito, se pueden configurar en cuestión de minutos.

Estos correos electrónicos deben automatizarse para que se envíen inmediatamente después de registrarse. Debido a la naturaleza de mayor descuento de la temporada navideña (especialmente para Black Friday y Cyber ​​Monday), este correo electrónico de bienvenida en particular debería tener una oferta competitiva. Cualquier oferta por debajo del 20 % podría perjudicar la tasa de conversión de sus clientes.

Sumérgete más profundo:
* Email Marketing SaaS: 12 mejores estrategias a seguir
* Los 10 mejores servicios de correo electrónico en 2022
* Cómo analizar el rendimiento de su campaña de correo electrónico y optimizarlo

2) Automatización de marketing por SMS

El marketing de servicio de mensajes cortos (SMS) es la próxima gran tendencia en el comercio electrónico a medida que más y más empresas lo adoptan. De hecho, el 81,2% de los consumidores dijeron en una encuesta reciente que están inscritos en al menos un programa de marketing de texto de un minorista en línea. Quieren saber más de las marcas a través de mensajes de texto.

La automatización de SMS es la mejor manera de darles lo que quieren, ya que esta táctica, al igual que la automatización del marketing por correo electrónico, le permite enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto , todo a los teléfonos inteligentes que están constantemente en manos de las personas de todos modos.

Texto del carrito abandonado

Si actualmente tiene una herramienta de marketing por SMS integrada con su tienda, esta es una oportunidad perfecta para esta próxima automatización de marketing: mensajes de texto de carrito abandonado.

Estos textos tienen el mismo propósito que los correos electrónicos de carritos abandonados: recuperar tantos carritos como sea posible. Sin embargo, sabemos que los SMS tienen tasas de apertura y CTR muy superiores en comparación con los correos electrónicos: 99 % de tasas de apertura y 30 % de tasas de clics en promedio.

Estas estadísticas, aunque impresionantes, tienen sentido. Las personas pasan más y más tiempo que nunca en sus teléfonos inteligentes, y esta actividad incluye las compras en línea, especialmente durante esta época del año. Tener sus automatizaciones de ahorro de carrito configuradas y listas para la temporada navideña seguramente lo atraerá a más ventas sin tener que mover un dedo.

Sumérjase más: 6 consejos para combatir el abandono del carrito en una tienda de comercio electrónico de Magento

3) Automatización de marketing emergente

La automatización final que mencionaré es el marketing emergente para su sitio web. Este es excelente para los nuevos compradores que navegan por su sitio o comparan sus productos con los productos de la competencia.

Ventanas emergentes de intención de salida

Mostrar una ventana emergente de intención de salida en el momento adecuado con la oferta correcta podría ayudarlo a aumentar sus ventas navideñas y su lista de correo electrónico.

Cuando alguien está a punto de abandonar su sitio web, tiene una última oportunidad para involucrarlo: con una ventana emergente. Esta ventana emergente de intención de salida podría incitar a las personas a visitar otra página de producto, realizar una encuesta o suscribirse a su boletín informativo. Endulce el trato ofreciendo un descuento en su próxima compra cuando realicen la acción que les pide su ventana emergente:

Solo recuerde implementar cookies en su sitio web para que su ventana emergente de salida no aparezca cada vez que alguien regrese a su sitio.

Automatizar una ventana emergente de salida es tan fácil como seleccionar las páginas en las que desea que se muestre y cuándo se activará. Puede activar estas ventanas emergentes para que aparezcan en el porcentaje de desplazamiento, la cantidad de tiempo asignada o la detección de intención de salida.

Sumérjase más: cómo las ventanas emergentes utilizadas correctamente pueden ayudar a aumentar los clientes potenciales

Uso de imágenes en sus automatizaciones de marketing

Ya sea que esté lanzando un sitio web emergente, una campaña de marketing por correo electrónico o enviando mensajes de texto multimedia (MMS), todos deben ser visualmente atractivos para quien los esté viendo.

Un gran consejo para aumentar sus conversiones es usar imágenes de productos con temas navideños , como esta ventana emergente de salida de la temporada navideña:

Este tipo de imágenes captan la atención de los visitantes y suscriptores de su sitio al instante. También transmiten que esta es una campaña específica de posibles guías de regalos navideños que deben conocer.

Ahora, con sus automatizaciones de marketing configuradas y listas para disparar en todos los frentes, ¡es hora de elaborar sus ofertas navideñas!

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Lanzar una oferta de reserva anticipada

Todos conocemos a alguien a quien le gusta hacer sus compras navideñas temprano. De hecho, los últimos datos nos dicen que 6 de cada 10 compradores en línea comienzan a buscar ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday a partir de octubre .

Su tienda en línea debe atender a estos compradores madrugadores con al menos una oferta. A continuación hay un par de ideas de correo electrónico de vacaciones para comenzar:

• Comprar en grandes cantidades. Este es bastante sencillo. Si compras más de uno del mismo artículo, el precio baja. Es una excelente manera de alentar a los compradores que buscan abastecerse de varios artículos de regalo para sus seres queridos a la vez en lugar de comprarlos por separado. Si vende productos como champú, lavado de cara, cosméticos o cualquier otra cosa que a menudo se compra a granel, debe comercializar esto entre sus compradores madrugadores.
• Descuentos antes de una fecha determinada. Una de las principales razones por las que los compradores compran artículos con tanta anticipación es para evitar los dolores de cabeza relacionados con el retraso en el envío (y la posibilidad de perder la fecha límite de regalos de Navidad). Puede alentar a estos compradores a comprar más en su tienda con anticipación al darles una fecha específica. Por ejemplo, “Compre $50 o más antes del 15 de octubre y obtenga un 15% de descuento en su pedido total. ¡Termine sus compras navideñas temprano esta temporada y comience con el ponche de huevo con ron!
• Primero en reclamar. Ejecutar una venta flash para madrugadores es una forma garantizada de hacer que los compradores crucen la puerta rápidamente. Enviar un correo electrónico de boletín único que diga "Los primeros 20 clientes que gasten $ 50 o más obtienen un 20% de descuento en su pedido total. ¡Compre ahora para reclamar!” crea urgencia y puede empujar a alguien que abandonó su carrito para terminar su compra.

Sumérjase más: 6 estrategias de PPC de vacaciones que necesita usar para convertir a más clientes

Lanzar una oferta BOGO o de regalo gratis

Los consumidores están dispuestos a gastar un poco más durante la temporada navideña para regalar a sus amigos y familiares (oa ellos mismos, ¡todos con el espíritu navideño!) algo agradable y tener la tranquilidad de que sus pedidos llegarán a tiempo.

Una gran idea de marketing navideño para aumentar el valor promedio de los pedidos (AOV) mientras los consumidores tienen bolsillos calientes es crear una oferta de compra, obtén uno (BOGO) u obsequio o obsequio después de alcanzar una cierta cantidad en dólares.

Compre uno, llévese otro (BOGO)

Uno de los conceptos erróneos más comunes sobre las ofertas BOGO es que debe ofrecer un artículo adicional completamente gratis. Ese no tiene que ser el caso.

Muchas tiendas de comercio electrónico o tiendas fuera de línea como Macy's ejecutan ofertas de "compre uno, obtenga otro con un descuento significativo". Este ejemplo de Cherokee Workwear muestra cómo funciona este BOGO en el correo electrónico:

Hay algunas rutas a las que puede ir con su oferta BOGO:

• Puede aplicarlo a un artículo específico (por ejemplo, compre un delantal de chef y obtenga otro 50% de descuento).
• Puede hacerlo en toda la tienda (por ejemplo, compre una tabla de cortar con un valor de $ 100 o más, obtenga otro artículo de su elección con un 40% de descuento).

Sea cual sea la ruta que elija, aplique sus ofertas BOGO a algunos de sus productos más populares. Esta es una forma segura de maximizar las ventas de su oferta de regalos.

Sumérjase más: 8 ideas para enviar correos electrónicos atractivos durante las vacaciones

Artículo de regalo gratis con la compra

Esta se está convirtiendo en una oferta más común, especialmente con las marcas de belleza y cosméticos, donde el gran volumen de productos puede ser abrumador para los clientes.

Digamos que eres una marca de belleza y tienes una nueva línea de fragancias. Puede crear muestras de las fragancias en botellas pequeñas y ofrecerlas como obsequios para compras en línea superiores a $ 50 (o el umbral con el que se sienta cómodo). Esto es similar a la oferta de obsequios gratuitos que Sephora ejecuta habitualmente :

Hay algunas razones por las que este tipo de oferta es una de las mejores ideas para campañas de marketing navideñas:

• Primero, sus clientes sienten que obtienen más valor de su compra. Incluso si la fragancia no es de su estilo, podrían dársela a un amigo o familiar y aun así sentirse apreciados por su marca.
• En segundo lugar, es una excelente manera de presentar una nueva línea de productos a sus clientes e impulsar futuras ventas si se interesan en la muestra.
• Finalmente, si tiene una línea de productos que está descontinuando, ofrecerlos como obsequio es un buen gesto.

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Lanzar una oferta para compradores de última hora

Al igual que con los compradores madrugadores, hay muchas personas que esperan demasiado para hacer sus compras navideñas. Su tienda en línea también debe atender al menos una oferta para esta audiencia.

Tenga en cuenta, sin embargo, que con la naturaleza impredecible de los envíos festivos, los compradores de última hora deben saber que sus regalos podrían llegar después de la temporada alta.

Aquí hay un par de ideas para inspirarte a mantener viva la alegría navideña:

• Ofrezca envoltura de regalo gratis. Durante la temporada alta de vacaciones, es probable que los compradores estén un poco más estresados ​​que sus contrapartes madrugadoras, así que elimine el trabajo adicional de envolver un regalo y simplemente hágalo por ellos. De esa manera, pueden entregar su regalo de inmediato, incluso si llega un poco más tarde de lo esperado.
• Promocione sus tarjetas de regalo en línea. Si ofrece tarjetas de regalo, ahora es un mejor momento que nunca para promocionarlas entre los compradores de última hora, especialmente si sabe que no cumplirán con los plazos de envío. Esto también funciona bien si tiene una ubicación emergente o física que permite a las personas gastar sus fondos en línea o en la tienda.

Como se mencionó anteriormente, el envío y el flete durante las fiestas en los últimos años ha sido impredecible. Por lo tanto, si planea publicar una oferta para los compradores de última hora, sea explícito al decirles que sus pedidos pueden llegar más tarde de lo esperado. Si su tienda en línea tiene la capacidad de cancelar pedidos sin incurrir en ningún costo, comuníqueselo también a sus compradores de última hora.

Amplíe su retargeting y remarketing

Lo más probable es que, a menos que alguien esté buscando algo específico en su sitio, estará rebotando con sus competidores para comparar y contrastar precios, reseñas, calidad y características del producto, y más.

De hecho, el 81% de los consumidores realizan este nivel de investigación antes de realizar una compra.

Si está en su presupuesto de fin de año, asegúrese de ampliar sus anuncios de retargeting y correos electrónicos de remarketing para tenerlo presente, incluso cuando alguien no esté en su sitio.

Correos electrónicos de remarketing

Cuando sabe que sus clientes actuales o potenciales navegan por su tienda en línea pero no agregan artículos a sus carritos, aquí es donde entran en juego los correos electrónicos de remarketing.

Este ejemplo de remarketing de LEGO es una forma simple pero efectiva de estar presente cuando alguien abandona su sitio sin comprar algo:

Automatizar sus correos electrónicos de abandono de navegación es otra forma de generar ingresos durante la temporada navideña sin mucho esfuerzo de su parte. Simplemente configure estos correos electrónicos con anticipación y observe cómo se acumulan las ventas.

Sumérgete más: la diferencia entre retargeting y remarketing

Anuncios de retargeting

Si un comprador de vacaciones opta por las cookies en su sitio, podrá ejecutar anuncios de reorientación a otros sitios y fuentes de redes sociales que visite.

Este ejemplo de Madewell Jeans ofrece una opción de anuncio de desplazamiento lateral fácil de usar para sus compradores. Las personas pueden navegar a través de estos anuncios cuando están en otro sitio web que no sea Madewell Jeans:

A veces, sus nuevos clientes (¡o clientes leales!) necesitan un tiempo fuera de su sitio para estar seguros de su decisión. Un anuncio de reorientación oportuno podría ser exactamente lo que necesitan para convertir.

Sumérgete más: Retargeting 101: por qué es esencial para cualquier embudo de marketing

¡Las campañas de marketing navideñas no son tan difíciles!

Prepararse para la temporada alta navideña como marca de comercio electrónico puede ser estresante por muchas razones. ¿Serás capaz de enviar a tiempo? ¿Cómo se ve tu inventario? ¿Tu sitio web está optimizado para las ventas? Lo último de lo que debe preocuparse son sus ofertas de vacaciones.

¿Es posible crear una campaña de marketing navideña exitosa con el mínimo esfuerzo? ¡Sí!

Tome prestados algunos consejos de este artículo (como el marketing para sus compradores madrugadores o la creación de una ventana emergente de salida con el tema de las fiestas). Pero no importa qué oferta elija implementar en sus campañas publicitarias, asegúrese de seguir el consejo número uno: ¡Configure todas sus automatizaciones de marketing!

La automatización de sus canales de venta, como el correo electrónico y los SMS, así como las herramientas de crecimiento de su lista, como las ventanas emergentes, es la columna vertebral del éxito de su tienda en esta temporada navideña (o Halloween, Año Nuevo, Día de la Madre, etc.).

¡Buena suerte y felices vacaciones!

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