10 łatwych wskazówek, dzięki którym świąteczne kampanie marketingowe odniosą sukces

[Bezpłatna konsultacja] Wydajesz pieniądze na reklamę, ale nie osiągasz pożądanych rezultatów? Szukasz większej sprzedaży i potencjalnych klientów, ale nie masz pojęcia, od czego i jak zacząć? Uzyskaj pomoc od naszych światowej klasy ekspertów ds. marketingu podczas bezpłatnej rozmowy konsultacyjnej.
Kliknij tutaj, aby umówić się teraz na bezpłatną konsultację

Niezależnie od tego, czy jesteś Amazonem, Coca-Colą, małą firmą czy sklepem DTC, okres świąteczny to najważniejsza pora roku, aby zmienić subskrybentów w klientów, wzbudzić zainteresowanie konsumentów Twoimi ofertami świątecznymi i przyciągnij nowych kupujących przez drzwi.

Świąteczny sezon zakupowy wyznacza również ton nadchodzącego roku. Twoje obecne wyniki mogą zapewnić Ci sukces w następnym kwartale – lub nie.

Większość sprzedawców internetowych wie, że trzeba rozpocząć kampanie, ale nie zawsze wie, od czego zacząć. A Mikołaj jest zbyt zajęty, by pomóc!

Oto kilka wypróbowanych i prawdziwych pomysłów na świąteczne kampanie marketingowe wraz z przyjaznymi przypomnieniami, dzięki którym Twój sklep odniesie jak największy sukces w tym okresie świątecznym. Zacznijmy!

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingowy

Skonfiguruj wszystkie świąteczne automatyzacje marketingowe

Jeśli jesteś sprzedawcą internetowym, wiesz, jak ważny jest marketing e-mailowy dla zwiększenia sprzedaży i rozwoju Twojej marki. E-mail od dawna jest idealną strategią marketingową do wysyłania ofert wakacyjnych, ofert ograniczonych czasowo, nowej linii produktów „idealnych prezentów” i innych rodzajów komunikacji z subskrybentami.

Ale jesteś właścicielem firmy, więc prawdopodobnie nie masz czasu na ciągłe wysyłanie jednorazowych e-maili w tym sezonie świątecznym, i właśnie dlatego skonfigurowanie automatyzacji marketingu jest kluczem do sukcesu Twoich kampanii.

Automatyzacja marketingu odnosi się do korzystania z oprogramowania do automatyzacji działań marketingowych w wielu kanałach, takich jak strony internetowe, media społecznościowe, poczta e-mail i inne. Oprogramowanie automatycznie zarządza powtarzalnymi zadaniami, co poprawia wydajność i zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia błędów ludzkich.

Rzućmy okiem na 3 ważne automatyzacje marketingowe, które powinieneś skonfigurować na ten sezon świąteczny.

1) Automatyzacja e-mail marketingu

Automatyzacja e-mail marketingu to po prostu oprogramowanie, które automatyzuje Twoje kampanie e-mailowe, wysyłając odpowiednią wiadomość do właściwych osób we właściwym czasie, w zależności od tego, jakie działania podjął subskrybent, jak zapisanie się do newslettera, zakup czegoś z Twojej witryny lub kliknięcie Wezwanie do działania.

Wiadomość e-mail o porzuconym koszyku

Być może najważniejszym automatycznym e-mailem w tym okresie świątecznym będzie e-mail o porzuconym koszyku, znany również jako „oszczędzanie koszyka”:

Wszyscy otrzymaliśmy tego typu e-maile podczas zakupów online i nie bez powodu. Ta prosta automatyzacja marketingu może przywrócić nawet do do 10% porzuconych koszyków – wystarczy, że ustawisz to w swoim oprogramowaniu do e-mail marketingu!

Po przechwyceniu kontaktu e-mail będziesz mógł kierować do niego wiadomości e-mail dotyczące oszczędzania koszyka za każdym razem, gdy zostawi on produkty w koszyku przed zakończeniem zakupu. Te e-maile najlepiej obsłużyć w sekwencji trzech e-maili (przypomnienie, wygasająca zachęta, ostatnia szansa):

Powiązanie oferty ograniczonej czasowo lub kodu kuponu z wiadomościami e-mail o porzuconym koszyku może być dodatkową korzyścią, której ktoś potrzebuje, aby dokończyć sprawdzanie.

E-mail z ofertą powitalną

Kiedy ktoś po raz pierwszy dołącza do Twojej listy e-mailowej, istnieje duża szansa, że ​​chce czegoś w zamian, zwłaszcza jeśli zamierza zrobić świąteczne zakupy z Twoją marką.

Oferty powitalne to doskonały sposób na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia na nowych kupujących w okresie świątecznym i, podobnie jak e-maile oszczędzające koszyk, można je skonfigurować w ciągu kilku minut.

Te e-maile powinny być zautomatyzowane, aby były wysyłane natychmiast po rejestracji. Ze względu na bardziej przeceniony charakter okresu świątecznego (szczególnie w Czarny piątek i Cyber ​​​​poniedziałek), ten konkretny e-mail powitalny powinien mieć konkurencyjną ofertę. Każda oferta poniżej 20% może zaszkodzić współczynnikowi konwersji klientów.

Zanurz się głębiej:
* Marketing e-mail SaaS: 12 najlepszych strategii do naśladowania
* 10 najlepszych usług e-mailowych w 2022 r
* Jak analizować skuteczność kampanii e-mailowej i optymalizować ją

2) Automatyzacja marketingu SMS-owego

Marketing usług krótkich wiadomości (SMS) to kolejny duży trend w handlu elektronicznym, który przyjmuje coraz więcej firm. W rzeczywistości 81,2% konsumentów stwierdziło w niedawnej ankiecie, że bierze udział w co najmniej jednym programie marketingu tekstowego oferowanego przez sprzedawcę internetowego. Chcą otrzymywać więcej informacji od marek za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

Automatyzacja SMS-ów to najlepszy sposób, aby dać im to, czego chcą, ponieważ ta taktyka, podobnie jak automatyzacja e-mail marketingu, pozwala wysłać odpowiednią wiadomość do właściwej osoby we właściwym czasie – a wszystko to na smartfony, które i tak są stale w rękach ludzi.

Tekst porzuconego koszyka

Jeśli posiadasz obecnie zintegrowane ze swoim sklepem narzędzie do marketingu SMS, jest to idealna okazja na następną automatyzację marketingu – teksty o porzuconych koszykach.

Te teksty służą temu samemu celowi, co e-maile z porzuconymi koszykami: odzyskanie jak największej liczby koszyków. Wiemy jednak, że SMS ma znacznie lepsze współczynniki otwarć i CTR w porównaniu z e-mailami: średnio 99% współczynników otwarć i 30% współczynników klikalności.

Te statystyki, choć oszałamiające, mają sens. Ludzie spędzają ze smartfonami coraz więcej czasu niż kiedykolwiek wcześniej, a aktywność ta obejmuje zakupy online — zwłaszcza o tej porze roku. Skonfigurowanie automatyzacji oszczędzania koszyka i gotowość do pracy w okresie świątecznym z pewnością zwiększy sprzedaż bez konieczności kiwnięcia palcem.

Zanurz się głębiej: 6 wskazówek, jak walczyć z porzucaniem koszyka w sklepie internetowym Magento

3) Automatyzacja marketingu pop-up

Ostatnia automatyzacja, którą omówię, to marketing wyskakujących okienek w Twojej witrynie. Ten jest świetny dla nowych kupujących, którzy przeglądają Twoją witrynę lub porównują Twoje produkty z produktami konkurencji.

Wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia

Wyświetlanie wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia w odpowiednim momencie z odpowiednią ofertą może pomóc w zwiększeniu sprzedaży świątecznej – i listy e-mailowej.

Kiedy ktoś ma zamiar opuścić Twoją witrynę, masz ostatnią szansę, aby go zaangażować: z wyskakującym okienkiem. To wyskakujące okienko z zamiarem wyjścia może skłonić ludzi do odwiedzenia innej strony produktu, wzięcia udziału w ankiecie lub zapisania się do newslettera. Osłodź ofertę, oferując zniżkę na następny zakup, gdy wykona czynność, o którą prosi go wyskakujące okienko:

Pamiętaj tylko o zaimplementowaniu plików cookie w swojej witrynie, aby wyskakujące okienko wyjścia nie pojawiało się za każdym razem, gdy ktoś wraca do Twojej witryny.

Zautomatyzowanie wyskakującego okienka wyjściowego jest tak proste, jak kierowanie na strony, na których ma się wyświetlać, i kiedy ma się uruchamiać. Możesz wywoływać te wyskakujące okienka, aby wyświetlały się po procentowym przewinięciu, wyznaczonym czasie lub wykryciu zamiaru wyjścia.

Zanurz się głębiej: jak prawidłowo używane wyskakujące okienka mogą pomóc zwiększyć liczbę potencjalnych klientów

Wykorzystanie obrazów w automatyzacji marketingu

Niezależnie od tego, czy uruchamiasz wyskakujące okienko w witrynie, e-mailową kampanię marketingową, czy wysyłasz multimedialną wiadomość tekstową (MMS), wszystkie one powinny być atrakcyjne wizualnie dla każdego, kto je zobaczy.

Świetną wskazówką, jak zwiększyć liczbę konwersji, jest użycie świątecznych zdjęć produktów – takich jak wyskakujące okienko świąteczne:

Tego typu obrazy natychmiast przyciągają uwagę odwiedzających witrynę i subskrybentów. Przekazują również, że jest to specyficzna kampania potencjalnych przewodników po prezentach świątecznych, o których powinni wiedzieć.

Teraz, gdy automatyzacje marketingowe są skonfigurowane i gotowe do działania na wszystkich frontach, nadszedł czas na przygotowanie ofert wakacyjnych!

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingowy

Uruchom ofertę Early Bird

Każdy z nas zna kogoś, kto lubi wcześnie zrobić świąteczne zakupy. W rzeczywistości najnowsze dane mówią nam, że 6 na 10 kupujących online zaczyna szukać okazji na Czarny piątek i Cyberponiedziałek już w październiku .

Twój sklep internetowy powinien zaspokoić potrzeby tych klientów, oferując co najmniej jedną ofertę. Poniżej znajduje się kilka świątecznych pomysłów na e-maile na dobry początek:

• Kupować hurtowo. Ten jest całkiem prosty. W przypadku zakupu więcej niż jednej sztuki tego samego przedmiotu cena spada. To świetny sposób na zachęcenie kupujących, którzy chcą zaopatrzyć się w kilka prezentów dla swoich bliskich na raz, zamiast kupować je osobno. Jeśli sprzedajesz produkty takie jak szampon, płyn do mycia twarzy, kosmetyki lub cokolwiek innego, co często jest kupowane hurtowo, powinieneś reklamować to swoim klientom, którzy robią zakupy wcześnie.
• Rabaty przed określoną datą. Jednym z głównych powodów, dla których kupujący kupują produkty tak wcześnie, jest uniknięcie bólu głowy związanego z opóźnioną wysyłką (i potencjalnie przegapieniem świątecznego terminu na prezenty). Możesz zachęcić tych kupujących do większych zakupów w Twoim sklepie z wyprzedzeniem, podając im konkretną datę. Na przykład „Kup 50 USD lub więcej przed 15 października i uzyskaj 15% zniżki na całe zamówienie. Zakończ świąteczne zakupy wcześniej w tym sezonie i zacznij od ajerkoniaku z rumem!”
• Pierwszy do reklamacji. Przeprowadzenie szybkiej wyprzedaży to gwarantowany sposób na szybkie przyciągnięcie kupujących do sklepu. Wysyłanie jednorazowego e-maila z biuletynem o treści: „Pierwszych 20 klientów, którzy wydadzą co najmniej 50 USD, otrzyma 20% zniżki na całe zamówienie. Kup teraz, aby odebrać!” buduje pilną potrzebę i może skłonić osobę, która porzuciła koszyk, do dokończenia zakupu.

Zanurz się głębiej: 6 świątecznych strategii PPC, których musisz użyć, aby pozyskać więcej klientów

Uruchom ofertę BOGO lub darmowego upominku

Konsumenci są skłonni wydać trochę więcej w okresie świątecznym, aby sprawić swoim przyjaciołom i rodzinie (lub sobie — wszystko w świątecznym duchu!) coś miłego i mieć pewność, że ich zamówienia dotrą na czas.

Świetnym pomysłem na marketing świąteczny, aby podnieść średnią wartość zamówienia (AOV), podczas gdy konsumenci mają gorące kieszenie, jest stworzenie oferty kup, zdobądź (BOGO) lub darmowego upominku lub prezentu po zebraniu określonej kwoty w dolarach.

Kup jeden, zdobądź jeden (BOGO)

Jednym z najczęstszych błędnych przekonań na temat ofert BOGO jest to, że musisz oferować dodatkowy przedmiot całkowicie za darmo. Tak nie musi być.

Wiele sklepów e-commerce lub sklepów stacjonarnych, takich jak Macy's, oferuje oferty typu „kup jeden, otrzymaj jeden ze znacznie zniżką”. Ten przykład z Cherokee Workwear pokazuje, jak to BOGO działa w e-mailu:

Istnieje kilka tras, którymi możesz podążać z ofertą BOGO:

• Możesz zastosować go do konkretnego przedmiotu (np. kup jeden fartuch szefa kuchni, a otrzymasz kolejne 50% zniżki).
• Możesz zrobić to w całym sklepie (np. kup jedną deskę do krojenia o wartości 100 USD lub więcej, a inną wybraną rzecz otrzymasz 40% taniej).

Niezależnie od tego, którą trasę wybierzesz, zastosuj swoje oferty BOGO do niektórych swoich bardziej popularnych produktów. To niezawodny sposób na maksymalizację sprzedaży z oferty prezentów.

Zanurz się głębiej: 8 pomysłów na przekonujące e-maile do wysłania podczas wakacji

Darmowy prezent przy zakupie

Staje się to coraz bardziej powszechną ofertą, zwłaszcza w przypadku marek kosmetycznych i kosmetycznych, gdzie sama ilość produktów może być przytłaczająca dla klientów.

Załóżmy, że jesteś marką kosmetyczną i masz nową linię zapachów. Możesz tworzyć próbki zapachów w małych buteleczkach i oferować je jako prezenty za zakupy online powyżej 50 USD (lub dowolnego progu, który Ci odpowiada). Jest to podobne do darmowej oferty podarunkowej, którą Sephora rutynowo prowadzi :

Istnieje kilka powodów, dla których tego typu oferta jest jednym z najlepszych pomysłów na świąteczną kampanię marketingową:

• Po pierwsze, Twoi klienci czują, że kupują więcej. Nawet jeśli zapach nie jest w ich stylu, mogą podarować go znajomemu lub członkowi rodziny i nadal czuć się docenionym przez Twoją markę.
• Po drugie, to świetny sposób na zaprezentowanie klientom nowej linii produktów i zwiększenie przyszłej sprzedaży, jeśli zainteresują się próbką.
• Wreszcie, jeśli masz linię produktów, które wycofujesz, zaoferowanie ich jako darmowego prezentu to miły gest.

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingowy

Uruchom ofertę dla kupujących w ostatniej chwili

Podobnie jak w przypadku osób, które robią zakupy wcześnie rano, jest tak samo wielu ludzi, którzy zbyt długo czekają na zrobienie świątecznych zakupów. Twój sklep internetowy powinien również mieć przynajmniej jedną ofertę dla tej grupy odbiorców.

Należy jednak pamiętać, że ze względu na nieprzewidywalny charakter wysyłek świątecznych kupujący w ostatniej chwili powinni być świadomi, że ich prezenty mogą dotrzeć po szczycie sezonu.

Oto kilka pomysłów, które zainspirują Cię do podtrzymania świątecznej radości:

• Oferuj bezpłatne pakowanie prezentów. W szczytowym okresie świątecznym kupujący są prawdopodobnie nieco bardziej zestresowani niż ich odpowiednicy, więc usuń dodatkową pracę związaną z pakowaniem prezentu i po prostu zrób to za nich. W ten sposób mogą natychmiast wręczyć prezent – ​​nawet jeśli dotrze on nieco później niż oczekiwano.
• Promuj swoje karty podarunkowe online. Jeśli oferujesz karty podarunkowe, teraz jest lepszy moment niż kiedykolwiek, aby promować je wśród kupujących w ostatniej chwili, zwłaszcza jeśli wiesz, że nie dotrzymają terminów wysyłki. Działa to również dobrze, jeśli masz wyskakujące okienko lub lokal stacjonarny, który umożliwia ludziom wydawanie środków online lub w sklepie.

Jak wspomniano wcześniej, wysyłka i fracht w okresie świątecznym w ostatnich latach były nieprzewidywalne. Jeśli więc planujesz uruchomić ofertę dla kupujących w ostatniej chwili, wyraźnie powiedz im, że ich zamówienia mogą dotrzeć później niż oczekiwano. Jeśli Twój sklep internetowy ma możliwość anulowania zamówień bez ponoszenia żadnych kosztów, poinformuj o tym również swoich kupujących w ostatniej chwili.

Skaluj swój retargeting i remarketing

Istnieje prawdopodobieństwo, że jeśli ktoś nie szuka czegoś konkretnego w Twojej witrynie, będzie przechodził do konkurencji, aby porównać ceny, opinie, jakość i funkcje produktów i nie tylko.

W rzeczywistości 81% konsumentów przeprowadza ten poziom badań przed dokonaniem zakupu.

Jeśli mieści się to w budżecie na koniec roku, pamiętaj o zwiększeniu skali retargetingowych reklam i e-maili remarketingowych, aby być na bieżąco, nawet gdy kogoś nie ma w Twojej witrynie.

E-maile remarketingowe

Kiedy wiesz, że Twoi klienci lub potencjalni klienci przeglądają Twój sklep online, ale nie dodają produktów do koszyka, wtedy do gry wchodzą e-maile remarketingowe.

Ten przykład remarketingu z LEGO to prosty, ale skuteczny sposób na zachowanie przytomności umysłu, gdy ktoś opuszcza witrynę bez zakupu:

Automatyzacja wiadomości e-mail o porzuceniu przeglądania to kolejny sposób na zwiększenie przychodów w okresie świątecznym bez większego wysiłku z Twojej strony. Po prostu skonfiguruj te e-maile z wyprzedzeniem i obserwuj postęp sprzedaży.

Zanurz się głębiej: różnica między retargetowaniem a remarketingiem

Reklamy przekierowujące

Jeśli kupujący w okresie świątecznym zgodzi się na pliki cookie w Twojej witrynie, będziesz mógł wyświetlać reklamy przekierowujące do innych witryn i kanałów mediów społecznościowych, które odwiedza.

Ten przykład firmy Madewell Jeans zapewnia kupującym łatwą w użyciu opcję reklamy przewijanej z boku. Użytkownicy mogą przeglądać te reklamy, gdy znajdują się w witrynie innej niż Madewell Jeans:

Czasami Twoi nowi klienci (lub lojalni klienci!) potrzebują trochę czasu z dala od Twojej witryny, aby być pewnym swojej decyzji. Odpowiednio dobrana reklama retargetująca może być dokładnie tym, czego potrzebują do konwersji.

Zanurz się głębiej: retargeting 101: dlaczego jest niezbędny w każdym lejku marketingowym

Świąteczne kampanie marketingowe nie są takie trudne!

Przygotowania do szczytu sezonu świątecznego jako marki e-commerce mogą być stresujące z wielu powodów. Czy będziesz w stanie wysłać na czas? Jak wygląda Twój inwentarz? Czy Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem sprzedaży? Ostatnią rzeczą, o którą musisz się martwić, są oferty wakacyjne.

Czy da się stworzyć udaną świąteczną kampanię marketingową przy minimalnym wysiłku? TAk!

Skorzystaj z kilku wskazówek z tego artykułu (takich jak marketing skierowany do klientów, którzy robią zakupy wcześnie lub tworzenie wyskakujących okienek o tematyce świątecznej). Ale bez względu na to, którą ofertę zdecydujesz się wdrożyć w swoich kampaniach reklamowych, pamiętaj o wskazaniu numer jeden: Skonfiguruj wszystkie automatyzacje marketingowe!

Automatyzacja kanałów sprzedaży, takich jak e-maile i SMS-y, a także narzędzi do rozwijania listy, takich jak wyskakujące okienka, jest podstawą sukcesu Twojego sklepu w tym okresie świątecznym (lub Halloween, Nowy Rok, Dzień Matki itp.).

Powodzenia i wesołych świąt!

Uzyskaj mój bezpłatny plan marketingowy