Revisão de vendas frescas 2022 | Melhor Software de CRM | Código de desconto

O Freshsales é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente on-line projetado para equipes de vendas de alta velocidade que oferece recursos como telefone integrado, e-mail integrado, monitoramento de comportamento, gerenciamento de lances, relatórios e muito mais.

O Freshsales é a quarta adição à linha de produtos Freshdesk e um CRM de qualidade para dispositivos de alta velocidade que ajuda as pessoas a encontrar soluções para seus problemas. Homenageado com o Great User Experience Award 2017. Equipes de vendas satisfeitas o descrevem como um único centro de gerenciamento de contatos, dando a eles controle sobre milhares de clientes em potencial, ao mesmo tempo em que fornece uma interface simples e fácil de navegar.

O Freshsales respondeu à necessidade da empresa de gerenciar diferentes aspectos do processo de vendas e eliminar a necessidade de pesquisar os programas para realizar o trabalho. O Freshsales reuniu essencialmente todas as funcionalidades dos sistemas de CRM existentes, mas encontrou sua própria maneira de otimizar as vendas e priorizar as oportunidades do canal.

Como explica o presidente Dilawar Syed, Freshsales é até mesmo um trabalhador analítico dinâmico que não apenas mostra grandes oportunidades de vendas, mas também dá sugestões às empresas para aproveitá-las. O Freshsales adquiriu todos os recursos importantes de desempenho de negócios e está sendo usado globalmente por usuários ativos do Freshdesk em particular.

Mas por que alguém escolheria um CRM inovador em um mercado tão competitivo? A verdade é que a maioria dos clientes confia na reputação intransigente do Freshdesk e descobre o verdadeiro poder deste sistema.

Com o Freshsales, não há operações de configuração grandes e complexas, muitas integrações estão operacionais e todas as operações são executadas e armazenadas na nuvem. O núcleo de seu desempenho descreve de onde vêm os clientes em potencial. Nenhuma pequena ou média empresa do mercado a rejeitaria por uma fração do preço.

No entanto, precisamos aprofundar esse sistema para entender o que ele realmente é. Além de capturar clientes em potencial, o Freshsales pode distribuir, alimentar, qualificar, compartilhar e verificar clientes em potencial em vários canais de comunicação.

Os usuários têm vários recursos avançados, incluindo discagem automática, gravação de chamadas, encaminhamento de chamadas e gerenciamento de afiliados. O que distingue o Freshsales de programas semelhantes no relatório.

A razão pela qual este centro de distribuição relativamente novo lidera os relatórios está acima de tudo na análise de ganhos, na qual todas as medidas relevantes de origem e armazenamento são extraídas e combinadas em um relatório atraente. e exatamente.

Ao contrário da maioria das ferramentas de relatórios para pequenas empresas, o Freshsales usa filtros diferentes para agregar seus dados e agrupar e organizar os resultados à sua maneira. Se desejar, você pode criar resumos, criar tabelas e tabelas ou dominar a arte do relatório de matriz muito rapidamente.

Uma das principais vantagens deste sistema é o baixo preço. Pequenas equipes podem usar o serviço gratuitamente, e empresas e negócios de médio porte podem facilmente mudar para um plano pago. Este pacote custa apenas $ 12 por mês, seguido pelo Plano Garden ($ 25/mês) e o Plano Estate Mais Alto ($ 49/mês). Também é bom saber que não há custos recorrentes ou alimentos não planejados: com o Freshsales, você recebe o que pagou e nada mais.

• Revisão detalhada do TradeGecko

Visão geral dos benefícios do Freshsales

Freshsales tem sido objeto de muitas palavras construtivas, mas o que realmente torna este CRM diferente? Para responder a essa pergunta, analisamos os benefícios que você trouxe para os usuários atuais. Aqui estão os sinais positivos que você pode esperar:

• Rastrear e-mails

Vendedores e agentes valorizam a oportunidade de ver quem abriu seus e-mails e quem os ignorou. Por mais simples que pareça, é sempre a melhor prática saber quem está interessado em um produto. Portanto, a prioridade deve ser dada à idade.

Outro recurso interessante é que o Freshsales permite que sua equipe envie e-mails em massa para modelos personalizados, agende-os e sincronize-os com seus calendários e os associe automaticamente aos seus registros de contato para exportar todas as informações relevantes.

O sistema é particularmente seletivo quando se trata de métricas de renderização. Isso significa que todos os detalhes relevantes são reconhecidos no e-mail sem ativar uma única ação.

• Chamadas diretas

O Freshsales é um dos poucos sistemas que permite o encaminhamento direto de chamadas e não requer instalação de hardware ou software. Os usuários não perdem dinheiro ou tempo migrando dados para este sistema para rastrear a conversa, atribuir números ou notas aos seus contatos ou ligar automaticamente para eles. O melhor de tudo é que eles podem usar um discador automático, encaminhar chamadas, criar saudações personalizadas, identificar os chamadores e acompanhar o desempenho dos agentes que recebem essas chamadas.

• Acompanhamento de eventos

Essencial para um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que muitas vezes é negligenciado, é a capacidade de rastrear conversas anteriores sobre um ponto e usá-las para planejar as comunicações. Com o Freshsales, é fácil tirar o máximo proveito do histórico de contato deles enquanto você se comunica com eles e descobre o que despertou o interesse deles e como eles interagem com seu produto.

Escusado será dizer que esta é a maneira mais fácil de assinar contratos com clientes em potencial e contatos relevantes. Você provavelmente vai gostar da aparência deste recurso: Depois de iniciar o sistema, você encontrará uma linha do tempo ordenada onde os contatos são segmentados por seu comportamento e listados com todos os e-mails e informações de conexão que você pode avaliar facilmente.

• Gestão de liderança

Como mencionado anteriormente, um bom CRM não significa apenas atrair clientes em potencial e descobrir de onde eles vêm, mas também gerenciá-los adequadamente para que se tornem usuários fiéis.

O Freshsales faz um trabalho muito bom de gerenciamento de contato, principalmente por causa da visão de 360 ​​graus de todas as conversas e detalhes relevantes, bem como a diferenciação avançada entre ofertas pendentes, ganhas e perdidas. O sistema está cheio de notificações que garantem que nunca se esqueçam de uma reunião ou tarefa. O novato então escreve notas e comentários.

• Gerenciamento de vendas

O Freshsales é antes de tudo um CRM de vendas. Por isso, é interessante saber que ele oferece total transparência em todas as etapas do processo de vendas. Com o aumento do número de ofertas, o Freshsales facilitará a ordenação e filtragem de datas de fechamento, a distinção dos mais vendidos e mudanças bruscas em todos os níveis de estoque.

Aqui, a prática da navegação de arrastar e soltar faz mais sentido: em segundos e em poucos passos você pode ajustar o rastreamento, analisar lucros e perdas, detectar tendências ou detectar gargalos diminui seu desempenho.

O mesmo sistema pode ser usado para rastrear acordos em movimento e de dispositivos móveis, pesquisar locais, agendar reuniões personalizadas com clientes e funcionários e acompanhar a idade do negócio a ser alterado em um cenário fácil.

• Análise e relatórios

A coisa mais importante sobre o Freshsales não é apenas a forma como as informações são recebidas, mas também as muitas maneiras pelas quais os usuários podem gerenciar essas informações à medida que elas se tornam disponíveis. Com o conjunto de relatórios padrão (canais, canais, relatórios de e-mail etc.), o Freshsales permite criar relatórios personalizados para cada contato, transação ou oportunidade.

Além disso, todos os relatórios podem ser gerados a qualquer momento para que o usuário possa resumir as informações alterando o histórico de suas campanhas. Recentemente, os desenvolvedores aprimoraram sua suíte Analytics de última geração com relatórios de vendas e tendências, dando aos usuários ainda mais informações sobre o progresso de suas estratégias de vendas. Uma inovação interessante são os relatórios de atividade por telefone, que são usados ​​principalmente para controlar e comparar o desempenho da equipe de campo.

• Excelente serviço ao cliente

Como usuários experientes do Freshdesk, já sabemos que podemos confiar nesta empresa e temos uma equipe técnica treinada para responder a todas as nossas dúvidas. A mesma lógica de atendimento ao cliente se aplica ao Freshsales, onde o suporte não se limita a um pacote específico. Em vez disso, todos os usuários têm acesso a uma base de conhecimento abrangente para aprender como o sistema funciona ou acompanhar sugestões para gerenciar faixas, tarefas, compromissos, acordes e várias configurações.

Gerenciamento técnico Muitos de seus artigos especializados são dedicados a relatórios e permitem que o usuário aprenda varreduras de matrizes complexas e importe/exporte dados de e para o sistema. Se a solução que você precisa ainda não está no banco de dados (isso não é comum), você pode se comunicar com profissionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, por chat, ao vivo, por telefone ou por e-mail.

• Integrações perfeitas

Naturalmente, o Freshsales apoiará seus tickets do Freshdesk com todos os detalhes e entrevistas dos agentes responsáveis ​​listados na lista completa. Essa integração ajuda você a entender o que os clientes pensam sobre seu produto e fazer previsões precisas sobre renovações e compras em potencial.

Além disso, você pode usar a mesma plataforma para resolver seus tíquetes de CRM, pois pode atualizar facilmente todas as propriedades de campo e manter todos os membros da equipe na mesma página.

O Freshsales integra-se perfeitamente ao Google Calendar e ao Segment. Isso permite que você controle totalmente seus eventos e reduza o risco de perder uma reunião ou compromisso de um cliente. Na verdade, você pode sincronizar todos os eventos e demonstrações agendados e rastreá-los do seu dispositivo móvel onde quer que esteja.

Visão geral dos recursos do Freshsales

• Pontuação avançada de leads
• Rastreamento de e-mail
• Gerenciamento de pipeline interativo
• Personalizar modelos
• Telefone e e-mail integrados.
• Campanhas de vendas
• Primeira caixa de entrada de vendas
• Métricas de e-mail perspicazes
• Caixa de entrada da equipe
• Sincronização de calendário
• Abrir e clicar em notificações
• Agendamento de e-mail
• Cliente em profundidade
• Sincronização de e-mail de 2 vias
• Email para Lead, Encaminhar Emails
• Atribuir números de telefone
• Tarefas e Compromissos
• Clique para chamar
• Todo o histórico de conversas
• Chamadas de registro automatizadas e manuais
• Mensagens personalizadas de boas-vindas e correio de voz
• Gravar chamadas
• Encaminhar chamada
• Exibição do chamador
• Histórico de chamadas
• Relatórios de atividade do telefone

Prós e contras do Freshsales

Prós

• O Freshsales é ideal para coletar e organizar informações detalhadas sobre clientes e contatos em potencial.
• O software se integra bem com outros aplicativos na nuvem.
• O software é escalável.
• Hopper oferece.
• Campanhas de vendas e e-mails em massa.
• Possibilidade de personalizar totalmente a plataforma, os campos e os fluxos de trabalho.
• O Freshsales permite a separação completa de clientes, contas e ofertas em potencial.
• Sua interface de usuário é muito melhor do que a maioria dos CRMs do mercado.
• Sistema de calendário/lembrete.
• Armazenamento de documentos.
• Integração do chat interno.
• Integração de automação de marketing.
• Gestão do território.
• Segmentação.

Contras

• Curva de aprendizado: parece atingir usuários com um pouco mais de conhecimento técnico. Isso pode funcionar bem para equipes de vendas ou engenheiros de vendas SaaS, mas menos para usuários de outros setores. Nossa equipe não técnica achou isso confuso.
• Expanda as integrações com outros softwares.

Preços do CRM Freshsales:

Freshsales tem cinco níveis de preços: Broto, Flor, Jardim, Propriedade e Floresta. O Plano Sprout é gratuito e inclui telefone integrado, integração de mensagens, relatórios básicos, aplicativos móveis e integração com Freshdesk, Google G Suite e Zapier. O Plano Blossom (US$ 12 por usuário por mês) complementa o gerenciamento de canais, fluxos de trabalho, sincronização de e-mail, modelos, integração com MailChimp e muito mais.

Em seguida, o plano de jardim ($ 25 por usuário por mês) adiciona previsões e relatórios avançados, territórios e muito mais. O plano de status (US$ 49 por usuário por mês) inclui janelas de relatórios, vários canais, avaliações de clientes e outros recursos avançados. O Plano Florestal (US$ 79 por usuário por mês) adiciona um centro de dados de usuário final (EUC) e uma lista branca de IP. Todos os pacotes incluem suporte por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana e suporte telefônico 24 horas durante a semana.

Os usuários podem aproveitar o teste gratuito de 30 dias (não são necessárias informações do cartão de crédito) clicando no botão “Salvar” no canto superior direito da tela ou “Registrar-se gratuitamente” no meio. Digite seu nome, endereço de e-mail, empresa e número de telefone e crie um domínio personalizado (name.freshsales.io).

Este campo será preenchido automaticamente com o nome da sua empresa. Você pode alterá-lo como quiser. Depois de enviar essas informações, o Freshsales começará com um tour pelo software que descreve os principais recursos.

Após a visita, você será convidado a convidar sua equipe. Por fim, você precisa ativar sua conta por e-mail e criar uma senha. Lembre-se do seu nome de domínio porque você precisa fazer login na sua conta.

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CONCLUSÃO: Revisão do FreshSales

Se você procura um CRM simples e fácil, o Freshsales é uma boa opção. As novas empresas de CRM estão enfrentando uma curva de aprendizado íngreme, e a equipe de vendas apreciará a economia de tempo e a prevenção do tédio. Pequenas empresas que precisam de uma solução muito simples podem aproveitar o plano gratuito.

Se você precisar de software com várias integrações de terceiros ou uma API aberta, considere o Zoho CRM, um de nossos produtos Choice Publishers nesta categoria, que também é acessível. Ou considere usar o Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, que é mais caro, mas altamente personalizável.