FreshSales レビュー 2022 | 最高の CRM ソフトウェア | ディスカウントコード
公開: 2022-10-01Freshsales は、統合された電話、統合された電子メール、行動監視、入札管理、レポートなどの機能を提供する高速販売チーム向けに設計されたオンライン顧客関係管理システムです。
Freshsales は、Freshdesk 製品ラインへの 4 番目の追加であり、人々が問題の解決策を見つけるのに役立つ高速デバイス向けの高品質 CRM です。 2017 年グレート ユーザー エクスペリエンス アワードを受賞しました。満足している営業チームは、単一の連絡先管理センターとして、シンプルで操作しやすいインターフェイスを提供しながら、何千もの潜在的な顧客を管理できると説明しています。
Freshsales は、販売プロセスのさまざまな側面を管理し、仕事を完了するためにプログラムを検索する必要をなくしたいという同社のニーズに応えました。 Freshsales は基本的に既存の CRM システムのすべての機能を統合しましたが、販売を最適化し、チャネルの機会に優先順位を付ける独自の方法を見つけました。
社長の Dilawar Syed が説明するように、Freshsales はダイナミックな分析担当者であり、素晴らしい販売機会を示すだけでなく、企業にそれらを活用するための提案も行います。 Freshsales はすべての重要なビジネス パフォーマンス機能を取得しており、特に Freshdesk のアクティブ ユーザーによって世界中で使用されています。
しかし、このような競争の激しい市場で革新的な CRM を選択する人がいるでしょうか? 真実は、ほとんどの顧客が Freshdesk の妥協のない評判を信頼し、このシステムの真の力を発見するということです。
Freshsales では、大規模で複雑な構成操作はなく、多くの統合が運用可能であり、すべての操作が実行され、クラウドに保存されます。 彼のパフォーマンスの核心は、潜在的な顧客がどこから来るのかを説明しています。 市場の中小企業は、わずかな価格でそれを拒否することはありません.
ただし、このシステムが実際に何であるかを理解するには、このシステムを深める必要があります。 Freshsales は、潜在的な顧客を獲得するだけでなく、複数の通信チャネルで潜在的な顧客を配布、フィード、認定、共有、検証することができます。
ユーザーは、自動ダイヤル、通話録音、通話転送、アフィリエイト管理など、多くの高度な機能を利用できます。 レポートでFreshsalesを同様のプログラムと区別するもの.
この比較的新しい流通センターがレポート作成をリードする理由は、何よりも収益分析にあります。収益分析では、関連するすべての情報源と保管手段が抽出され、魅力的なレポートにまとめられます。 そして正確に。
ほとんどの小規模ビジネス レポート ツールとは異なり、Freshsales はさまざまなフィルターを使用してデータを集約し、独自の方法で結果をグループ化して整理します。 必要に応じて、要約を作成したり、表や表を作成したり、マトリックス レポートの技術を習得したりすることができます。
このシステムの主な利点の 1 つは、低価格です。 小規模なチームは無料でサービスを利用でき、中規模の企業や企業は有料プランに簡単に切り替えることができます。 このパッケージの費用は月額わずか 12 ドルで、続いてガーデン プラン (月額 25 ドル) と最高のエステート プラン (月額 49 ドル) がかかります。 また、定期的な費用や予定外の食事がないことも知っておくとよいでしょう。
- TradeGecko 詳細レビュー
目次
フレッシュセールス特典の概要
Freshsales は多くの建設的な言葉の対象となってきましたが、この CRM の真の違いは何でしょうか? その質問に答えるために、現在のユーザーにもたらしたメリットを調べました。 期待できるポジティブな兆候は次のとおりです。
- メールを追跡する
営業担当者とエージェントは、誰がメールを開封し、誰が無視したかを確認できる機会を重んじています。 簡単に思えるかもしれませんが、誰が製品に興味を持っているかを知ることは常にベストプラクティスです. したがって、年齢を優先する必要があります。
もう1つの興味深い機能は、Freshsalesを使用すると、チームがカスタムテンプレートに大量のメールを送信し、それらをスケジュールしてカレンダーと同期し、それらを連絡先レコードに自動的に関連付けてすべての関連情報をエクスポートできることです.
システムは、レンダリング メトリックに関して特に選択的です。 これは、単一のアクションをアクティブ化することなく、関連するすべての詳細が電子メールで認識されることを意味します。
- 直通電話
Freshsales は、電話の直接転送を可能にし、ハードウェアやソフトウェアのインストールを必要としない数少ないシステムの 1 つです。 ユーザーは、このシステムにデータを移行して会話を追跡したり、連絡先に番号やメモを割り当てたり、自動的に電話をかけたりするためにお金や時間を失うことはありません。 何よりも、自動ダイヤラーを使用し、通話を転送し、パーソナライズされた挨拶を作成し、発信者を識別し、それらの通話を受信したエージェントのパフォーマンスを追跡できます.
- イベント追跡
見過ごされがちな顧客関係管理システムに不可欠なのは、ポイントに関する過去の会話を追跡し、それを使用してコミュニケーションを計画する機能です。 Freshsales を使用すると、連絡先の履歴を最大限に活用して、彼らとコミュニケーションを取り、何が彼らの興味をかき立て、製品とどのようにやり取りしているかを簡単に知ることができます。
言うまでもなく、これが潜在的な顧客や関連する連絡先と契約を結ぶ最も簡単な方法です。 おそらくこの機能の外観が気に入るはずです。システムを開始すると、連絡先が行動によってセグメント化され、簡単に評価できるすべての電子メールと接続情報がリストされている順序付けられたタイムラインが表示されます。
- リーダーシップ管理
前述のように、優れた CRM とは、潜在的な顧客を引き付け、その顧客がどこから来たのかを知るだけでなく、顧客を適切に管理して忠実なユーザーになることを意味します。
Freshsales は、主にすべての会話と関連する詳細の 360 度ビューと、未解決のオファー、獲得したオファー、失ったオファーを高度に区別することで、連絡先の管理に非常に優れています。 システムには、会議やタスクを決して忘れないようにする通知がいっぱいです。 次に、初心者はメモとコメントを書きます。
- 販売管理
Freshsales は何よりもまずセールス CRM です。 したがって、販売プロセスのすべての段階で完全な透明性が提供されることは興味深いことです。 オファーの数が増えるにつれ、Freshsales は締め切り日の注文とフィルタリング、トップセラーの区別、すべての在庫レベルの突然の変化を容易にします。
ここでは、ドラッグ アンド ドロップ ナビゲーションの実践がより理にかなっています。数秒以内に数ステップで、追跡を調整し、利益と損失を分析し、傾向を検出し、パフォーマンスを低下させるボトルネックを検出できます。
同じシステムを使用して、外出先やモバイル デバイスから契約を追跡したり、場所を検索したり、顧客や従業員とのカスタム ミーティングをスケジュールしたり、簡単なシナリオを変更するビジネスの年齢を追跡したりできます。
- 分析と報告
Freshsales で最も重要なことは、情報を受け取る方法だけでなく、ユーザーがその情報を利用可能になったときに管理できる多くの方法です。 標準のレポート セット (チャネル、チャネル、電子メール レポートなど) を使用して、Freshsales では、連絡先、取引、または機会ごとにカスタム レポートを作成できます。
さらに、すべてのレポートはいつでも生成できるため、ユーザーはキャンペーンの履歴を変更して情報を要約できます。 最近、開発者は最先端の分析スイートを販売レポートとトレンド レポートで強化し、ユーザーが販売戦略の進捗状況をさらに詳しく知ることができるようにしました。 興味深い革新は、主に現場スタッフのパフォーマンスを管理および比較するために使用される電話活動レポートです。
- 優れた顧客サービス
Freshdesk の経験豊富なユーザーとして、私たちはこの会社が信頼できることをすでに知っており、訓練を受けた技術チームがすべての質問に答えてくれます。 同じカスタマー サービス ロジックが Freshsales にも適用され、サポートは特定のパッケージに限定されません。 代わりに、すべてのユーザーが包括的な知識ベースにアクセスして、システムの仕組みを学習したり、トラック、タスク、予定、コード、およびさまざまな構成を管理するための提案を追跡したりできます。
技術管理 彼の専門家の記事の多くはレポート作成に専念しており、ユーザーは複雑なマトリックス スキャンや、システムとの間でのデータのインポート/エクスポートについて学ぶことができます。 必要なソリューションがまだデータベースにない場合 (これは一般的ではありません)、チャット、ライブ、電話、または電子メールを使用して、24 時間年中無休で専門家と通信できます。
- シームレスな統合
当然のことながら、Freshsales は、完全なリストに記載されているすべての詳細と担当エージェントのインタビューで、Freshdesk チケットをサポートします。 この統合により、顧客が製品についてどう考えているかを理解し、更新と潜在的な購入について正確な予測を行うことができます。
さらに、すべてのフィールド プロパティを簡単に更新し、すべてのチーム メンバーを同じページに表示できるため、同じプラットフォームを使用して CRM チケットを解決できます。
Freshsales は、Google カレンダーおよびセグメントとシームレスに統合されています。 これにより、イベントを完全に制御し、会議やクライアントの予定を逃すリスクを減らすことができます。 実際、スケジュールされたすべてのイベントとデモを同期して、どこにいてもモバイル デバイスから追跡できます。
Freshsales 機能の概要
- 高度なリード スコアリング
- メール追跡
- インタラクティブなパイプライン管理
- テンプレートのパーソナライズ
- 統合された電話と電子メール。
- 販売キャンペーン
- セールスファーストインボックス
- 洞察に満ちた電子メール指標
- チーム インボックス
- カレンダー同期
- オープン＆クリック通知
- メールのスケジューリング
- 詳細な顧客
- 2 方向の電子メール同期
- メールからリードへ、メールを転送
- 電話番号を割り当てる
- タスクと予定
- 電話するにはクリック
- 会話履歴全体
- 自動および手動のログ コール
- パーソナライズされたウェルカム メッセージとボイスメール メッセージ
- 通話を録音する
- 電話の転送
- 発信者表示
- 通話履歴
- 電話活動レポート
Freshsalesの長所と短所
長所
- Freshsales は、潜在的な顧客や連絡先に関する詳細な情報を収集して整理するのに理想的です。
- このソフトウェアは、クラウド内の他のアプリケーションとうまく統合されます。
- ソフトウェアはスケーラブルです。
- ホッパーが提供します。
- 販売キャンペーンとメールをまとめて。
- プラットフォーム、フィールド、およびワークフローを完全にカスタマイズする可能性。
- Freshsales では、潜在的な顧客、アカウント、およびオファーを完全に分離できます。
- そのユーザー インターフェイスは、市場に出回っているほとんどの CRM よりもはるかに優れています。
- カレンダー/リマインダー システム。
- 書類収納。
- 内部チャットの統合。
- マーケティングオートメーションの統合。
- 領土管理。
- セグメンテーション。
短所
- 学習曲線: もう少し技術的な知識を持つユーザーをターゲットにしているようです. これは、営業チームや SaaS セールス エンジニアには有効ですが、他の業界のユーザーには有効ではありません。 私たちの非技術スタッフは、これを混乱させました。
- 統合を他のソフトウェアに拡張します。
Freshsales CRM 価格:
Freshsales には、スプラウト、ブロッサム、ガーデン、エステート、フォレストの 5 つの価格レベルがあります。 Sprout Plan は無料で、統合された電話、メッセージングの統合、基本的なレポート、モバイル アプリ、Freshdesk、Google G Suite、Zapier との統合が含まれています。 Blossom Plan (ユーザーあたり月額 12 ドル) は、チャネル管理、ワークフロー、電子メール同期、テンプレート、MailChimp 統合などを補完します。
次に、ガーデン プラン (ユーザーあたり月額 25 ドル) では、高度な予測とレポート、地域などが追加されます。 ステータス プラン (ユーザーあたり月額 49 ドル) には、レポート ウィンドウ、複数のチャネル、カスタマー レビュー、およびその他の高度な機能が含まれています。 Forestry Plan (ユーザーあたり月額 79 ドル) では、エンド ユーザー データ センター (EUC) と IP ホワイトリストが追加されます。 すべてのパッケージには、24 時間年中無休のメール サポートと平日 24 時間の電話サポートが含まれています。
ユーザーは、画面の右上隅にある [保存] ボタンをクリックするか、中央にある [無料で登録] ボタンをクリックして、30 日間の無料トライアル (クレジット カード情報は不要) を利用できます。 名前、メール アドレス、会社、電話番号を入力して、カスタム ドメイン (name.freshsales.io) を作成します。
このフィールドには、会社名が自動的に入力されます。 好きなように変更できます。 この情報を送信すると、Freshsales は主な機能を説明するソフトウェアのツアーを開始します。
訪問後、チームを招待するよう招待されます。 最後に、電子メールでアカウントをアクティブ化し、パスワードを作成する必要があります。 アカウントにログインする必要があるため、ドメイン名を覚えておいてください。
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結論: FreshSales レビュー
シンプルで使いやすい CRM を探しているなら、Freshsales は良い選択肢です。 新しい CRM 企業は急激な学習曲線に直面しており、営業チームは時間の節約と退屈の回避を高く評価するでしょう。 非常にシンプルなソリューションを必要とする中小企業は、無料プランを利用できます.
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