FreshSales Rückblick 2022 | Beste CRM-Software | Rabattcode

Freshsales ist ein Online-Kundenbeziehungsmanagementsystem, das für Hochgeschwindigkeits-Vertriebsteams entwickelt wurde und Funktionen wie integriertes Telefon, integrierte E-Mail, Verhaltensüberwachung, Angebotsverwaltung, Berichterstattung und mehr bietet.

Freshsales ist die vierte Ergänzung der Freshdesk-Produktlinie und ein hochwertiges CRM für Hochgeschwindigkeitsgeräte, das Menschen hilft, Lösungen für ihre Probleme zu finden. Ausgezeichnet mit dem Great User Experience Award 2017. Zufriedene Vertriebsteams beschreiben es als ein einziges Kontaktmanagementzentrum, das ihnen die Kontrolle über Tausende potenzieller Kunden gibt und gleichzeitig eine einfache und leicht zu navigierende Oberfläche bietet.

Freshsales reagierte auf die Notwendigkeit des Unternehmens, verschiedene Aspekte des Verkaufsprozesses zu verwalten und die Notwendigkeit zu beseitigen, die Programme zu durchsuchen, um die Arbeit zu erledigen. Freshsales hat im Wesentlichen alle Funktionen bestehender CRM-Systeme zusammengeführt, aber seinen eigenen Weg gefunden, den Verkauf zu optimieren und Kanalmöglichkeiten zu priorisieren.

Wie Präsident Dilawar Syed erklärt, ist Freshsales sogar ein dynamischer Analytiker, der nicht nur großartige Verkaufschancen aufzeigt, sondern Unternehmen auch Vorschläge macht, wie sie diese nutzen können. Freshsales hat alle wichtigen Business-Performance-Fähigkeiten erworben und wird weltweit insbesondere von aktiven Benutzern von Freshdesk verwendet.

Aber warum sollte sich jemand in einem so wettbewerbsintensiven Markt für ein innovatives CRM entscheiden? Die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden dem kompromisslosen Ruf von Freshdesk vertrauen und die wahre Leistungsfähigkeit dieses Systems entdecken.

Bei Freshsales gibt es keine großen und komplexen Konfigurationsvorgänge, viele Integrationen sind betriebsbereit und alle Vorgänge werden ausgeführt und in der Cloud gespeichert. Der Kern seiner Leistung beschreibt, woher die potenziellen Kunden kommen. Kein kleines oder mittleres Unternehmen auf dem Markt würde es für einen Bruchteil des Preises ablehnen.

Wir müssen dieses System jedoch vertiefen, um zu verstehen, was es wirklich ist. Neben der Gewinnung potenzieller Kunden kann Freshsales potenzielle Kunden über mehrere Kommunikationskanäle verteilen, füttern, qualifizieren, teilen und verifizieren.

Benutzer haben eine Reihe von erweiterten Funktionen, darunter automatisches Wählen, Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung und Partnerverwaltung. Was Freshsales von ähnlichen Programmen im Bericht unterscheidet.

Dass dieses relativ neue Distributionszentrum führend im Reporting ist, liegt vor allem an der Ertragsanalyse, in der alle relevanten Quell- und Speicherkennzahlen extrahiert und zu einem ansprechenden Report zusammengefasst werden. und genau.

Im Gegensatz zu den meisten Berichtstools für kleine Unternehmen verwendet Freshsales verschiedene Filter, um ihre Daten zu aggregieren und die Ergebnisse auf ihre eigene Weise zu gruppieren und zu organisieren. Wenn Sie möchten, können Sie sehr schnell Zusammenfassungen erstellen, Tabellen und Tabellen erstellen oder die Kunst des Matrix-Reportings beherrschen.

Einer der Hauptvorteile dieses Systems ist der niedrige Preis. Kleine Teams können den Dienst kostenlos nutzen, und mittelständische Unternehmen und Unternehmen können problemlos zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln. Dieses Paket kostet nur 12 $ pro Monat, gefolgt vom Garden Plan (25 $ / Monat) und dem Highest Estate Plan (49 $ / Monat). Gut zu wissen ist auch, dass es keine wiederkehrenden Kosten oder ungeplante Lebensmittel gibt: Bei Freshsales bekommst du das, wofür du bezahlt hast und sonst nichts.

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Überblick über die Vorteile von Freshsales

Freshsales war Gegenstand vieler konstruktiver Worte, aber was macht dieses CRM wirklich anders? Um diese Frage zu beantworten, haben wir uns die Vorteile angesehen, die Sie den aktuellen Benutzern gebracht haben. Hier sind die positiven Anzeichen, die Sie erwarten können:

• E-Mails verfolgen

Verkäufer und Agenten schätzen die Möglichkeit zu sehen, wer ihre E-Mails geöffnet und wer sie ignoriert hat. So einfach es auch scheinen mag, es ist immer am besten zu wissen, wer an einem Produkt interessiert ist. Daher muss dem Alter Vorrang eingeräumt werden.

Eine weitere interessante Funktion ist, dass Freshsales Ihrem Team ermöglicht, Massen-E-Mails an benutzerdefinierte Vorlagen zu senden, sie zu planen und mit ihren Kalendern zu synchronisieren und sie automatisch mit ihren Kontaktdatensätzen zu verknüpfen, um alle relevanten Informationen zu exportieren.

Das System ist besonders selektiv, wenn es um die Wiedergabe von Metriken geht. Das bedeutet, dass alle relevanten Details in der E-Mail erkannt werden, ohne dass eine einzige Aktion aktiviert wird.

• Direkte Anrufe

Freshsales ist eines der wenigen Systeme, das eine direkte Anrufweiterleitung ermöglicht und keine Hardware- oder Softwareinstallation erfordert. Benutzer verlieren weder Geld noch Zeit, indem sie Daten in dieses System migrieren, um das Gespräch zu verfolgen, ihren Kontakten Nummern oder Notizen zuzuweisen oder sie automatisch anzurufen. Das Beste ist, dass sie einen automatischen Dialer verwenden, Anrufe weiterleiten, personalisierte Begrüßungen erstellen, Anrufer identifizieren und die Leistung von Agenten verfolgen können, die diese Anrufe entgegennehmen.

• Ereignisverfolgung

Wesentlich für ein Customer-Relationship-Management-System, das oft übersehen wird, ist die Fähigkeit, vergangene Gespräche über einen Punkt zu verfolgen und diese zur Planung der Kommunikation zu verwenden. Mit Freshsales ist es ganz einfach, das Beste aus ihrer Kontakthistorie herauszuholen, während Sie mit ihnen kommunizieren, und herauszufinden, was ihr Interesse geweckt hat und wie sie mit Ihrem Produkt interagieren.

Es versteht sich von selbst, dass dies der einfachste Weg ist, Verträge mit potenziellen Kunden und relevanten Kontakten abzuschließen. Das Aussehen dieser Funktion wird Ihnen wahrscheinlich gefallen: Sobald Sie das System gestartet haben, finden Sie eine geordnete Zeitleiste, in der Kontakte nach ihrem Verhalten segmentiert und mit allen E-Mails und Verbindungsinformationen aufgelistet sind, die Sie leicht auswerten können.

• Führungsmanagement

Wie bereits erwähnt, bedeutet ein gutes CRM nicht nur, potenzielle Kunden anzuziehen und herauszufinden, woher sie kommen, sondern sie auch richtig zu verwalten, damit sie zu treuen Nutzern werden.

Freshsales leistet sehr gute Arbeit beim Kontaktmanagement, vor allem wegen der 360-Grad-Sicht auf alle Gespräche und relevanten Details sowie der erweiterten Unterscheidung zwischen ausstehenden, gewonnenen und verlorenen Angeboten. Das System ist voll von Benachrichtigungen, die dafür sorgen, dass sie nie ein Meeting oder eine Aufgabe vergessen. Der Neuling schreibt dann Notizen und Kommentare.

• Verkaufsleitung

Freshsales ist in erster Linie ein Verkaufs-CRM. Es ist daher interessant zu wissen, dass es in allen Phasen des Verkaufsprozesses vollständige Transparenz bietet. Mit der steigenden Anzahl von Angeboten wird Freshsales das Bestellen und Filtern von Schlussterminen, die Unterscheidung von Topsellern und plötzliche Änderungen in allen Lagerbeständen erleichtern.

Hier ist die Praxis der Drag-and-Drop-Navigation sinnvoller: Innerhalb von Sekunden und in wenigen Schritten können Sie das Tracking anpassen, Gewinne und Verluste analysieren, Trends erkennen oder Engpässe erkennen, die Ihre Performance bremsen.

Das gleiche System kann verwendet werden, um Vereinbarungen unterwegs und von Mobilgeräten aus zu verfolgen, Standorte zu suchen, benutzerdefinierte Meetings mit Kunden und Mitarbeitern zu planen und das Alter des zu ändernden Unternehmens zu verfolgen.

• Analyse und Berichterstattung

Das Wichtigste an Freshsales ist nicht nur die Art und Weise, wie Informationen empfangen werden, sondern auch die vielen Möglichkeiten, wie Benutzer diese Informationen verwalten können, sobald sie verfügbar sind. Mit dem Standard-Berichtssatz (Kanäle, Kanäle, E-Mail-Berichte usw.) können Sie mit Freshsales benutzerdefinierte Berichte für jeden Kontakt, jede Transaktion oder jede Gelegenheit erstellen.

Darüber hinaus können alle Berichte jederzeit generiert werden, sodass der Benutzer die Informationen zusammenfassen kann, indem er die Historie seiner Kampagnen ändert. Kürzlich haben Entwickler ihre hochmoderne Analytics-Suite um Verkaufs- und Trendberichte erweitert, die den Benutzern noch mehr Einblick in den Fortschritt ihrer Verkaufsstrategien geben. Eine interessante Neuerung sind die telefonischen Aktivitätsberichte, die hauptsächlich zur Kontrolle und zum Vergleich der Leistung von Außendienstmitarbeitern verwendet werden.

• Exzellenter Kundenservice

Als erfahrene Benutzer von Freshdesk wissen wir bereits, dass wir diesem Unternehmen vertrauen können und haben ein geschultes technisches Team, das alle unsere Fragen beantwortet. Die gleiche Kundendienstlogik gilt für Freshsales, wo der Support nicht auf ein bestimmtes Paket beschränkt ist. Stattdessen haben alle Benutzer Zugriff auf eine umfassende Wissensdatenbank, um zu erfahren, wie das System funktioniert, oder um Vorschläge zum Verwalten von Titeln, Aufgaben, Terminen, Akkorden und verschiedenen Konfigurationen zu verfolgen.

Technisches Management Viele seiner Expertenartikel widmen sich der Berichterstellung und ermöglichen dem Benutzer, komplexe Matrixscans zu erlernen und Daten in das und aus dem System zu importieren/exportieren. Wenn die von Ihnen benötigte Lösung nicht bereits in der Datenbank vorhanden ist (dies ist nicht üblich), können Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche per Chat, Live, Telefon oder E-Mail mit Fachleuten kommunizieren.

• Nahtlose Integrationen

Natürlich unterstützt Freshsales Ihre Freshdesk-Tickets mit allen Details und Interviews der verantwortlichen Agenten, die in der vollständigen Liste aufgeführt sind. Diese Integration hilft Ihnen zu verstehen, was Kunden über Ihr Produkt denken, und genaue Vorhersagen über Verlängerungen und potenzielle Käufe zu treffen.

Darüber hinaus können Sie dieselbe Plattform verwenden, um Ihre CRM-Tickets zu lösen, da Sie alle Feldeigenschaften einfach aktualisieren und alle Teammitglieder auf derselben Seite halten können.

Freshsales lässt sich nahtlos in Google Kalender und Segment integrieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Veranstaltungen vollständig kontrollieren und das Risiko verringern, ein Meeting oder einen Kundentermin zu verpassen. Tatsächlich können Sie alle geplanten Veranstaltungen und Demos synchronisieren und sie von Ihrem mobilen Gerät aus verfolgen, wo immer Sie sind.

Überblick über die Funktionen von Freshsales

• Erweitertes Lead-Scoring
• E-Mail-Verfolgung
• Interaktives Pipeline-Management
• Personalisieren Sie Vorlagen
• Integriertes Telefon & E-Mail.
• Verkaufskampagnen
• Sales First-Posteingang
• Aufschlussreiche E-Mail-Metriken
• Team-Posteingang
• Kalendersynchronisierung
• Öffnen und klicken Sie auf Benachrichtigungen
• E-Mail-Planung
• Eingehender Kunde
• 2-Wege-E-Mail-Synchronisierung
• E-Mail-to-Lead, E-Mails weiterleiten
• Rufnummern zuweisen
• Aufgaben & Termine
• Klicke um anzurufen
• Gesamter Gesprächsverlauf
• Automatisierte und manuelle Protokollanrufe
• Personalisierte Willkommens- und Voicemail-Nachrichten
• Anrufe aufzeichnen
• Anruf weiterleiten
• Anruferanzeige
• Anrufsverlauf
• Berichte über Telefonaktivitäten

Vor- und Nachteile von Freshsales

Vorteile

• Freshsales ist ideal zum Sammeln und Organisieren detaillierter Informationen über potenzielle Kunden und Kontakte.
• Die Software lässt sich gut in andere Anwendungen in der Cloud integrieren.
• Die Software ist skalierbar.
• Hopper bietet.
• Verkaufskampagnen und E-Mails in großen Mengen.
• Möglichkeit, Plattform, Felder und Arbeitsabläufe vollständig anzupassen.
• Freshsales ermöglicht die vollständige Trennung von potenziellen Kunden, Konten und Angeboten.
• Seine Benutzeroberfläche ist viel besser als die der meisten CRMs auf dem Markt.
• Kalender/Erinnerungssystem.
• Dokumentenspeicher.
• Integration des internen Chats.
• Integration von Marketing-Automation.
• Territorial Management.
• Segmentierung.

Nachteile

• Lernkurve: Es scheint Benutzer mit etwas mehr technischen Kenntnissen anzusprechen. Dies könnte für Vertriebsteams oder SaaS-Vertriebsingenieure gut funktionieren, aber weniger für Benutzer in anderen Branchen. Unser nicht-technisches Personal fand dies verwirrend.
• Erweitern Sie die Integrationen auf andere Software.

Freshsales CRM-Preise:

Freshsales hat fünf Preisstufen: Sprout, Blossom, Garden, Estate und Forest. Der Sprout-Plan ist kostenlos und umfasst ein integriertes Telefon, Messaging-Integration, grundlegende Berichterstellung, mobile Apps und die Integration mit Freshdesk, Google G Suite und Zapier. Der Blossom-Plan ($ 12 pro Benutzer und Monat) ergänzt Channel-Management, Workflows, E-Mail-Synchronisation, Vorlagen, MailChimp-Integration und mehr.

Dann fügt der Gartenplan (25 USD pro Benutzer und Monat) erweiterte Prognosen und Berichte, Gebiete und mehr hinzu. Der Statusplan (49 US-Dollar pro Benutzer und Monat) umfasst Berichtsfenster, mehrere Kanäle, Kundenbewertungen und andere erweiterte Funktionen. Der Forestry Plan ($ 79 pro Benutzer und Monat) fügt ein Endbenutzer-Rechenzentrum (EUC) und eine IP-Whitelist hinzu. Alle Pakete beinhalten 24/7 E-Mail-Support und 24-Stunden-Telefonsupport an Wochentagen.

Benutzer können die kostenlose 30-Tage-Testversion nutzen (Kreditkarteninformationen sind nicht erforderlich), indem sie auf die Schaltfläche „Speichern“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms oder auf „Kostenlos registrieren“ in der Mitte klicken. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen und Ihre Telefonnummer ein und erstellen Sie eine benutzerdefinierte Domain (name.freshsales.io).

Dieses Feld wird automatisch mit dem Namen Ihres Unternehmens ausgefüllt. Sie können es ändern, wie Sie möchten. Nachdem Sie diese Informationen übermittelt haben, beginnt Freshsales mit einer Tour durch die Software, die die wichtigsten Funktionen beschreibt.

Nach dem Besuch werden Sie eingeladen, Ihr Team einzuladen. Schließlich müssen Sie Ihr Konto per E-Mail aktivieren und ein Passwort erstellen. Merken Sie sich Ihren Domänennamen, da Sie sich bei Ihrem Konto anmelden müssen.

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FAZIT: FreshSales Review

Wenn Sie nach einem einfachen und einfachen CRM suchen, ist Freshsales eine gute Option. Neue CRM-Unternehmen stehen vor einer steilen Lernkurve, und das Vertriebsteam wird die Zeitersparnis und die Vermeidung von Langeweile zu schätzen wissen. Kleine Unternehmen, die eine sehr einfache Lösung benötigen, können den kostenlosen Plan nutzen.

Wenn Sie Software mit mehreren Drittanbieter-Integrationen oder einer offenen API benötigen, sollten Sie Zoho CRM in Betracht ziehen, eines unserer Choice Publishers-Produkte in dieser Kategorie, das ebenfalls erschwinglich ist. Oder erwägen Sie die Verwendung von Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, das teurer, aber hochgradig anpassbar ist.