Transforme fãs influentes em embaixadores da marca com o marketing de influenciadores B2B

O que transforma um influenciador em um embaixador da marca?

Uma resposta que você pode estar ouvindo com mais frequência é: “Um grande e velho maço de dinheiro”.

Mas, embora seja verdade que os influenciadores B2B querem ser pagos (não queremos todos?), há um entusiasmo e autenticidade que o dinheiro sozinho não pode comprar. E uma vez que você tem um grupo de verdadeiros embaixadores da marca a bordo, você tem algo maravilhoso que sua concorrência não pode duplicar.

No centro disso, criar embaixadores da marca significa atrair seus influenciadores para uma comunidade proposital unida em interesses e objetivos comuns. Significa fazer um esforço contínuo para envolver e encantar essas pessoas para que possam envolver e encantar seu público.

Em nosso Relatório de marketing de influenciadores B2B de 2022 , vimos que os profissionais de marketing com programas de influenciadores em andamento relataram um grau maior de sucesso do que aqueles com campanhas pontuais. Essa é a diferença entre contratar influenciadores e cultivar embaixadores.

Veja como criar uma embaixadora para sua marca.

1 — Identifique seus fãs influentes

O primeiro passo é encontrar as pessoas que têm um público engajado, são especialistas no assunto e, idealmente, já estão falando sobre sua marca (essa parte é útil, mas menos essencial).

Ferramentas como Traackr e Meltwater podem ajudá-lo a encontrar pessoas engajadas em um tópico específico ou até mesmo mencionando diretamente sua marca.

Não fique muito preocupado com quem tem o maior número de seguidores – o alcance é uma parte importante da equação, mas não é a única parte. Olhe para:

• Um público engajado que compartilha e comenta
• Um influenciador engajado que responde aos comentários e agradece as pessoas pelos compartilhamentos
• Um alto grau de relevância para a área de especialização da sua marca

Essencialmente, você está procurando um iniciador de conversa influente, não apenas alguém transmitindo pensamentos profundos para o éter. Também é uma boa ideia procurar talentos promissores: pessoas que podem não ter construído um grande público ainda, mas têm grandes ideias e precisam de um pouco de promoção.

2 – Construa um relacionamento

Uma coisa que todos os influenciadores têm em comum: eles querem que seu trabalho seja visto e reconhecido. Portanto, a maneira mais rápida de construir um relacionamento é oferecer elogios sinceros e públicos ao seu trabalho. E não se limite a palavras gentis: compartilhe o conteúdo de sua marca e contas individuais de mídia social.

Ao compartilhar, destaque um ponto-chave que eles estão fazendo ou uma citação que você admira especialmente. Deixe-os saber que você está realmente lendo o material deles, não apenas compartilhando cegamente.

Depois de se envolver publicamente algumas vezes, você pode pedir uma cotação rápida para colocar em uma postagem de blog ou infográfico. Algo rápido e fácil: 50 a 100 palavras para responder a uma pergunta que está na casa do leme.

É aqui que muitos programas de influenciadores B2B param. Mas são os próximos dois passos que transformam um influenciador em um embaixador .

3 – Torne-o oficial

Depois de estabelecer que alguém atende aos seus critérios para um embaixador da marca e você trabalhou com eles em pequenos projetos, é hora de levar isso para o próximo nível. Que significa:

1. Um plano de longo prazo para engajamento consistente (pelo menos 3 meses)
2. Acordo sobre entregas e compensação
3. Alinhamento rígido na missão e nos objetivos

Por exemplo, você pode inscrever o influenciador em um programa piloto de um quarto de duração, onde você dará a ele acesso antecipado às compilações beta da sua solução em troca de um número X de postagens de mídia social sobre a experiência.

Enquanto você está executando esse acordo, apresente seu influenciador a outras pessoas que estão trabalhando com a marca. Faça com que eles se sintam parte de uma comunidade, com a oportunidade de co-criar conteúdo, trocar ideias com outros líderes de pensamento e promover seu trabalho de forma cruzada.

A ideia é construir uma comunidade proposital de influenciadores que se beneficiam trabalhando uns com os outros e com a marca. Veja o que a Adobe está fazendo com seu programa Insiders para se inspirar.

4 – Mantenha o romance vivo

Depois que seu influenciador estiver participando de discussões com um grupo afiliado à marca de colegas especialistas no assunto, você estará na maior parte do caminho. Há apenas mais um nível: de influenciador de longo prazo a embaixador.

Este estágio é sobre experiências excepcionais. O que sua marca pode oferecer para encantar seus influenciadores? Pense em ideias como:

1. Presentes pensativos. Eles estão em execução? Pegue alguns fones de ouvido esportivos. Marcenaria? Um belo conjunto de formões com monograma. O preço é menos importante do que demonstrar que você vê o influenciador como uma pessoa e se preocupa em encantá-lo.
2. Experiências únicas. Leve-os para eventos presenciais, como conferências, lançamentos de produtos ou vitrines. Dê a eles uma experiência VIP inesquecível e você não apenas obterá boa vontade, mas também terá mais promoção social à medida que postarem sobre a experiência.
3. Oportunidades de networking. Procure apresentações mutuamente benéficas que você possa fazer, tanto dentro quanto fora de sua organização.
4. Advance espreita coisas legais. Traga-os para os bastidores para uma primeira visualização exclusiva do seu produto mais recente. Se eles já estão empolgados com o trabalho que sua organização está fazendo, ficarão entusiasmados em ver o que vem a seguir e lisonjeados por ser um dos primeiros a vê-lo.

5 – Compartilhe o amor

Eu absolutamente amo trabalhar com influenciadores do jeito que nossa agência faz. Mesmo quando estamos pagando influenciadores por entregas específicas, nunca parece puramente transacional. Cada interação é impulsionada pelo respeito mútuo e entusiasmo. Gostamos um do outro e estamos entusiasmados por trabalharmos juntos. A agência está ajudando essas pessoas a terem sucesso e nos ajudando a criar conteúdo matador.

Não estou dizendo que todo marketing de influenciadores B2B tem que ser um festival de amor – mas é muito mais divertido para todos os envolvidos se for. Se você seguir as etapas acima, poderá criar uma comunidade de embaixadores da marca genuinamente motivados a compartilhar suas ótimas experiências com a marca e compartilhar seus conhecimentos com seu público-alvo.

Veja como o TopRank Marketing e a Alcatel-Lucent Enterprise alcançaram resultados incríveis com o marketing de influenciadores B2B .