O que é um Plano de Marketing? [+ Um exemplo de plano de marketing em 6 etapas]

Por Saunder Schroeder

Antigamente, você podia postar um anúncio no jornal, distribuir panfletos ou anunciar em um outdoor, e isso era o suficiente para levar os negócios à sua porta. Atualmente, as pessoas são inundadas com ainda mais anúncios ao longo do dia por meio de plataformas digitais como mídias sociais, TV e serviços de streaming.

A execução de um plano de marketing orientado por dados ajuda você a alcançar com eficiência seus clientes-alvo com maior probabilidade de se interessar por seu produto ou serviço. Um bom plano de marketing é bem pesquisado e oferece estratégias pensadas para conectar você às pessoas que mais se beneficiariam com o seu negócio.

Seu plano de marketing pode ser adaptado com base no tamanho da sua empresa, objetivos específicos e prioridades de marketing. Com a quantidade de pesquisa e trabalho feito para criar um, iniciar seu plano pode ser assustador. Para aliviar essa sensação, oferecemos exemplos de planos de marketing que você pode refinar para atender às suas necessidades comerciais específicas.

O que é um Plano de Marketing?

Seu plano de marketing deve pintar uma imagem de onde você se encaixa no mercado, incluindo uma análise de seu público-alvo, pesquisa sobre seus principais concorrentes e etapas de ação que você pode tomar para atingir seus objetivos.

Em seguida, oferece uma estratégia de marketing que você pode usar para melhorar sua posição e se destacar para seus melhores clientes em potencial.

Continue lendo para ver um exemplo de plano de marketing para obter ideias sobre como você pode escrever o seu próprio. Fique mais familiarizado com o que você precisa incluir neste modelo de plano de marketing e volte para ver exemplos para empresas de todos os tamanhos.

Exemplos de planos de marketing

Este exemplo de plano de marketing deve dar uma ideia de como concluir o seu. O seu será um pouco diferente com base em suas próprias metas e objetivos, mas o exemplo a seguir mostrará o que considerar e pesquisar ao desenvolvê-lo.

Como você escreve seu plano de marketing dependerá do tamanho do seu negócio e de seus objetivos gerais.

O plano para uma grande corporação internacional será diferente do de uma butique local. Mas há elementos que você precisa incluir, independentemente do tamanho do seu negócio.

Este exemplo detalhado de plano de marketing foi escrito para uma pequena boutique de roupas fictícia chamada Main Street Chic, especializada em roupas femininas inclusivas de nível médio. Cada seção inclui exemplos adicionais de planos de marketing que você pode usar para personalizar o seu.

1. Sumário Executivo

Nesta seção, divida seu plano de marketing em um resumo simples. Deve ser detalhado o suficiente para transmitir informações relevantes para qualquer pessoa que não tenha tempo de ler todo o plano.

Apresente seu negócio, sua missão, seus produtos e serviços e os resultados de alto nível de sua análise competitiva. Este exemplo de plano de marketing inclui o seguinte resumo executivo.

Exemplo: Main Street Chic oferece uma experiência de compra de alto nível sem exclusividade. Nossa missão é tornar a moda de alta qualidade acessível aos membros da comunidade com uma seleção inclusiva de marcas e tamanhos que atendem a pessoas que valorizam qualidade e estilo atemporal.

A Main Street Chic abraça o slow fashion, concentrando-se em marcas de qualidade cujas peças podem mudar de estação para estação, combinando com uma variedade de outras. Temos peças básicas de guarda-roupa de marcas como Phoebe Grace, Faithfull e Everlane, entre outras. Nosso estoque inclui uma ampla variedade de tamanhos, refletindo as necessidades dos clientes atuais.

Acreditamos no serviço, personalizando a experiência de compra de cada cliente. Somos a única boutique em nossa área com estilos da moda com tamanhos que variam de 0 a 28.

Seja qual for o tamanho do seu negócio, descreva seu plano de marketing em seus pontos principais para este resumo.

2. Declaração de missão

Cada modelo de estratégia de marketing incluirá uma seção para sua declaração de missão, que é a razão pela qual você está no negócio. É uma declaração curta que resume o que você faz, por que você faz e para quem você faz. Toda atividade de negócios deve girar em torno de sua missão, incluindo seu plano de marketing.

Exemplo: A missão da Main Street Chic é levar a experiência de compras em butiques de luxo para todos, especializando-se em peças atemporais e de qualidade que nossos clientes podem construir em seu guarda-roupa. Acreditamos que a moda deve ser acessível e levar atendimento personalizado a todos.

Se você está tendo problemas para pensar em sua declaração de missão, confira estes exemplos de marcas conhecidas:

• Fitbit: “Para capacitar e inspirar você a viver uma vida mais saudável e ativa. Projetamos produtos e experiências que se encaixam perfeitamente em sua vida para que você possa atingir suas metas de saúde e condicionamento físico, sejam elas quais forem.”
• Spotify: “Desbloquear o potencial da criatividade humana, dando a um milhão de artistas criativos a oportunidade de viver de sua arte e bilhões de fãs a oportunidade de curtir e se inspirar por esses criadores.”
• Nike: “Traga inspiração e inovação para todos os atletas do mundo. *Se você tem um corpo, você é um atleta.”

3. Onde você está: Análise da situação

Para obter melhores resultados, seu plano de marketing deve ser baseado em táticas que melhorem sua visibilidade junto aos clientes-alvo. Você construirá sua estratégia de marketing digital e outras atividades de marketing em torno do valor que você fornece a um cliente em potencial. Descobrir onde você está no cenário atual e pesquisar seu cliente ideal fornece uma base para construir sua estratégia de marketing.

Esta seção deve incluir o seguinte:

• Analise competitiva
• Análise SWOT
• Personas do comprador
• Proposta única de venda
• Metas de marketing

Analise competitiva

Em seu modelo de plano de marketing, inclua uma análise competitiva. Aqui é onde você avaliaria como seu produto ou serviço se destaca entre a concorrência. Avalie os principais concorrentes em seu mercado, anotando seus produtos e serviços, seus preços, seu mix de marketing, sua prestação de serviços e outras informações que podem ajudá-lo a distinguir como sua empresa é diferente.

Exemplo: Main Street Chic está localizado em um bairro promissor em uma cidade de médio porte. Há um shopping center nas proximidades que inclui as lojas de departamento Nordstrom, Macy's e Neiman Marcus. Também nas proximidades há uma ampla seleção de lojas de marcas sofisticadas de vários preços, desde luxo (Hermes, Louis Vuitton, etc.)

As lojas de roupas da região vendem itens a preços semelhantes (US $ 50 a US $ 500 por peça), e a Main Street Chic está no mesmo nível de outras lojas. Nosso diferencial está no atendimento personalizado típico das lojas de luxo da região.

Se você estiver operando um grande negócio ou uma franquia, seus concorrentes podem incluir outras redes nacionais. Se você estiver operando uma loja de comércio eletrônico, sua principal concorrência varia de acordo com seu produto, mas também pode incluir Amazon, eBay e outros grandes varejistas online.

Análise SWOT

Sua análise SWOT irá ajudá-lo a avaliar onde você está em seu mercado. Essa ferramenta de plano de marketing é um bom ponto de partida para definir sua proposta de valor exclusiva e criar uma estratégia de marketing. Use sua análise SWOT para desenvolver um plano de marketing que ajude a melhorar seus pontos fracos e explorar suas oportunidades.

Exemplo: Main Street Chic atualmente se encontra na seguinte situação:

• Pontos fortes: roupas de qualidade que são mais acessíveis do que as marcas de luxo. Oferecemos tamanhos mais inclusivos para atender a uma base de clientes mais ampla.
• Pontos fracos: Nossos seguidores atuais de mídia social são menores do que outros negócios na área. Podemos melhorar nossa estratégia de marketing digital. Nosso reconhecimento de marca não é tão alto quanto as lojas conhecidas no shopping center próximo.
• Oportunidades: Temos a chance de atrair compradores de todos os tamanhos em nossa área. Podemos alavancar nossos personal shoppers para realizar eventos especiais e agregar valor aos clientes.
• Ameaças: Concorrência de lojas de comércio eletrônico e sites de revenda que vendem mercadorias de grife por um preço mais baixo.

Sua análise SWOT é uma maneira importante de ficar à frente do jogo. Se você é proprietário de uma pequena empresa, envie uma pesquisa de clientes para os clientes existentes e analise as avaliações para ter uma ideia de seus pontos fortes e fracos. Embora os negócios maiores possam parecer ameaçadores, procure oportunidades para alavancar seus relacionamentos com as pessoas da vizinhança.

Personas do comprador

Desenvolver um plano de marketing com uma compreensão completa do seu mercado-alvo aumentará suas chances de alcançar com sucesso seus melhores clientes. Se você está no mercado há algum tempo e está refinando sua estratégia de marketing, procure semelhanças em seus clientes mais caros.

Você pode ter coletado informações demográficas por meio de seu programa de fidelidade ou pesquisas de clientes. Se você é um novo negócio, analise relatórios de pesquisa de mercado ou conduza grupos de foco e entrevistas de clientes em potencial para obter uma imagem de seu melhor cliente.

Depois de ter um controle sobre seu cliente ideal, crie várias personas de comprador diferentes, descrevendo informações demográficas, hábitos de compras, preferências de comunicação e outras informações importantes que ajudarão você a personalizar suas mensagens. No plano de marketing de amostra, uma persona do comprador pode consistir nessas características.

Exemplo: O cliente ideal da Main Street Chic é:

• Mulher entre 30 e 45 anos
• Tem uma renda de $ 75.000 por ano ou mais
• Gosta de parecer profissional
• Usa as redes sociais mais de uma vez por dia
• Responde bem ao SMS marketing
• Valoriza a qualidade sobre a quantidade
• Nosso cliente ideal quer ter uma boa aparência sem impactar negativamente a terra. Ela quer roupas que sejam versáteis e durem muito tempo sem parecer baratas.
• Ela está interessada em moda, arte, arquitetura e sair com os amigos. Ela participa de novos eventos na área e gosta de socializar em diversas situações.

Proposta única de venda

Por meio de sua análise competitiva, você deve ter entendido seus concorrentes e como você é diferente. Crie um plano de marketing com estratégias que abordem seu valor para clientes em potencial.

Para encontrar o seu, considere seu público-alvo e o desafio que seu produto ou serviço resolve para eles. Descubra o que você oferece que seus concorrentes não oferecem. Quando tiver reduzido, escreva sua proposta de venda exclusiva e continue refinando-a até chegar à melhor.

Exemplo: Main Street Chic oferece uma experiência de compra personalizada com profissionais que podem ajudá-lo a dar o seu melhor. Oferecemos um serviço de luxo a um preço acessível com tamanhos para todos.

Metas de marketing

Use as informações no restante de sua análise situacional para criar objetivos de marketing. Essa será a base do seu plano de marketing, informando tudo, desde mensagens de mídia social até sua estratégia de marketing de conteúdo.

Seus objetivos ajudam você a desenvolver um plano de marketing orientado por dados com metas e resultados alcançáveis. Para pequenas, médias ou grandes empresas, suas metas de marketing devem se basear nas metas gerais da empresa. Por exemplo, se sua meta é aumentar a receita em 5% no próximo ano, seus objetivos de marketing podem ser:

• Aumente o número de seguidores nas redes sociais em 10%
• Desenvolva uma estratégia clara de marketing de conteúdo
• Torne-se mais consistente com o email marketing
• Melhore o tráfego do site em 15%
• Crie anúncios de mídia social mais direcionados para nossa persona de comprador

4. Desenvolva sua estratégia de marketing

Os resultados de sua pesquisa e análise na etapa 3 servirão de base para sua estratégia de marketing. Depois de definir suas personas de comprador e desenvolver seu objetivo, você pode completar sua estratégia analisando suas atividades de marketing atuais e identificando quais ferramentas você pode usar para atingir seus objetivos.

Sua estratégia também incluirá:

• Estratégia de SEO
• Estratégia de marketing de conteúdo
• Definindo seus canais de marketing
• Plano de marketing de mídia social
• indicadores-chave de desempenho (KPIs) para acompanhar

Exemplo: Os objetivos de marketing da Main Street Chic incluem aumentar nossa presença nas mídias sociais, melhorar o tráfego do nosso site em 20% e fortalecer nossa marca.

• Para conseguir isso, veicularemos uma série de anúncios de mídia social, segmentando pessoas em nossa área com base em seus dados demográficos e interesses. Vamos desenvolver esses anúncios criando conteúdo de vídeo atraente, incluindo dicas de estilo e um detalhamento do que está acontecendo nas passarelas em todo o mundo.
• Vamos rastrear qual conteúdo gera mais interesse e usá-lo para refinar nosso marketing de conteúdo. Seremos mais consistentes, envolvendo nossa comunidade pelo menos três vezes por dia com discussões e links para artigos relevantes e dicas interessantes.
• Para alcançar um público mais amplo, pesquisaremos parceiros influenciadores locais para aumentar a visibilidade nas mídias sociais. Complementaremos os esforços de marketing digital com eventos e promoções na loja projetados para trazer tráfego para a loja.
• Para avaliar nosso sucesso, acompanharemos regularmente as análises de mídia social e as taxas de abertura de e-mail para ver se elas mudaram ao longo do tempo.
• Também criaremos uma estratégia de marketing de comércio eletrônico para melhorar as vendas em nossa loja online.

Em seu plano de marketing, seja específico. Descreva estratégias claras com itens de ação para atingir seus objetivos gerais. Como uma empresa maior e estabelecida com reconhecimento de marca, você pode usar menos as mídias sociais para aumentar a conscientização e mais para alcançar um novo mercado. Nesse caso, seu objetivo seria segmentar novos consumidores com seu produto ou serviço existente.

5. Defina seu orçamento

Você pode ficar tentado a definir um orçamento e adaptar seu plano de marketing para alcançá-lo, mas deve concluir o plano primeiro. Isso ajudará você a definir prioridades e maximizar seu orçamento. Se você estiver estabelecido, observe os orçamentos de marketing anteriores e compare-os com o ROI de cada ano. Isso deve lhe dar uma ideia de quais canais de marketing tendem a gerar mais receita.

Depois de saber quanto você pode alocar para o marketing, decida como distribuí-lo com base em seus objetivos. O exemplo de plano de marketing ao longo deste artigo inclui o objetivo principal de melhorar a presença de mídia social da Main Street Chic. Nesse caso, grande parte do orçamento de marketing pode ser alocado para anúncios pagos de mídia social e parcerias com influenciadores.

Você sempre pode alocar seu orçamento trimestralmente para ajustá-lo à medida que começa a avaliar seus KPIs. Se você se concentrar em melhorar o conteúdo de mídia social no primeiro trimestre e descobrir que está obtendo mais tráfego de anúncios de SMS ou podcast, poderá transferir seu orçamento para esses esforços de marketing mais bem-sucedidos.

6. Priorize seus canais de marketing e distribuição

Depois de criar uma estratégia de conteúdo e mídia social, você pode começar a descobrir quais canais usar para alcançar seus clientes ideais. Seu foco provavelmente mudará dependendo de qual estágio da jornada do comprador você está segmentando.

Conhecimento

Nesta fase, seu cliente nunca ouviu falar de você. Assim, você deseja aumentar sua visibilidade. Em nosso exemplo de plano de marketing, a Main Street Chic pode criar reconhecimento com esses tipos de conteúdo:

• Postagens do blog: Como aproveitar ao máximo 5 peças básicas do guarda-roupa
• Listicles: Cinco fundamentos do guarda-roupa e como estilizá-los de várias maneiras

Consideração

Nesta etapa, um cliente em potencial já ouviu falar de você, mas pode não conhecer todos os benefícios da sua empresa. Seu conteúdo deve ser centrado na construção de confiança e credibilidade.

Exemplo:

• Vídeo: Os benefícios do slow fashion
• Entrevista em podcast: Como escolher a melhor roupa para um primeiro encontro
• Vídeo: O que vestir em todos os seus casamentos de verão

Decisão

Nesta fase, você pode fisgar seu cliente-alvo, destacando seus benefícios e elevando sua marca acima da concorrência. Crie conteúdo que mostre seu ponto de venda exclusivo.

Em nosso exemplo de plano de marketing, a Main Street Chic deve considerar esses tipos de conteúdo e promoções para se destacar:

• Depoimentos: inclua comentários de clientes satisfeitos na página inicial da empresa
• Cupom promocional para pessoas que gastam uma certa quantia na loja
• Vídeo: Como a Main Street Chic me ajudou a arrasar no meu guarda-roupa

Depois de ter uma ideia dos tipos de conteúdo a serem produzidos para os diferentes estágios da jornada do comprador, considere como você distribuirá o conteúdo.

Mídia social

Existem várias plataformas de mídia social disponíveis e todas elas têm vantagens e desvantagens. Inclua estratégias e itens de ação para cada plataforma em seu plano de marketing.

Decida quais você usará com base em suas personas de comprador. Você também pode ter uma ideia do que gerou tráfego com sucesso para seu site no passado.

Exemplo: Main Street Chic tem uma presença ativa no Facebook, Instagram e Pinterest. Vamos nos concentrar em melhorar nossa grade do Instagram com fotografias profissionais. Vamos direcionar as pessoas nas fases de descoberta e consideração com pins compráveis ​​no Pinterest que eles podem incluir em vários quadros de humor.

Direcionaremos o tráfego para nosso site com anúncios pagos do Facebook e anúncios compráveis ​​do Instagram nos quais os clientes podem clicar para comprar determinados itens.

Nossa página no Instagram é mais ativa entre 18h e 20h nos dias úteis, por isso postaremos nosso melhor conteúdo nesse horário.

Marketing de email

O e-mail ainda é uma ótima maneira de alcançar clientes em potencial. Inclua um formulário de inscrição em seu site e envie conteúdo regular para seus leads por e-mail. Descreva sua estratégia de e-mail em seu plano de marketing, detalhando como você a usará para enviar boletins informativos, anúncios promocionais e convites para eventos especiais.

Independentemente de como você usa e-mail, certifique-se de que seu conteúdo seja valioso para as pessoas que se inscreveram.

Exemplo: Main Street Chic enviará e-mails semanais para as pessoas da nossa lista. Vamos segmentar a lista em clientes valiosos, clientes ocasionais e novos clientes.

Usaremos e-mail para enviar cupons, notificações de promoções, links para mercadorias sazonais e links para conteúdo. Entraremos em contato com nossos clientes mais fiéis com ofertas e eventos exclusivos.

Usaremos linhas de assunto fortes para despertar o interesse e incluiremos uma chamada para ação em todos os e-mails. Também nos certificaremos de vincular de volta ao nosso site, pois essa é uma estratégia primordial para direcionar o tráfego.

Marketing off-line

Seu plano de marketing também deve considerar os conceitos de marketing offline. Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode não estar interessado em comprar um outdoor ou sinalização em um ponto de ônibus. Mas você pode considerar patrocinar um evento de caridade local, anunciar na rádio local ou colocar anúncios em um jornal ou circular local.

O marketing offline também inclui elementos do mix de marketing, como embalagem e outros posicionamentos. Em nosso plano de marketing de amostra, a Main Street Chic delinearia estratégias para marketing offline, incluindo displays de caixas registradoras, vitrines, padrões de merchandising na loja e padrões de atendimento ao cliente.

Iniciando seu plano de marketing

Ter um plano de marketing sólido ajuda a desenvolver estratégias de marketing criativas e focadas. Ele permite que você crie mensagens direcionadas para atingir metas e objetivos específicos e melhora suas chances de levar suas mensagens para as pessoas certas.

Comece fazendo uma pesquisa sobre seus esforços de marketing anteriores. Observe o retorno do investimento e observe quais estratégias foram mais bem-sucedidas. Em seguida, faça uma pesquisa de mercado e avalie sua posição em relação à concorrência.

Use sua pesquisa para desenvolver metas e objetivos realistas e alcançáveis ​​que se alinhem com outras metas de negócios. Defina seu orçamento e comece a criar estratégias para cada canal de distribuição.

Seu plano de marketing não precisa ser esmagador. Concentre-se em um passo de cada vez e você terá um plano sólido em pouco tempo.

Se você quiser mais ajuda, entre em contato conosco para que possamos começar.