Narzędzia do zbierania opinii o witrynie: czym one są, dlaczego są ważne i jakie są niektóre przypadki użycia?

Czy byłeś przytłoczony swoimi wysiłkami zmierzającymi do zebrania niejasnych i niepodlegających działaniu informacji zwrotnych od wszystkich zainteresowanych stron?

Wszyscy wiemy, że zła pętla informacji zwrotnych z klientami może wpłynąć na relacje i utrudnić kreatywność.

Uzyskanie we właściwym czasie praktycznych informacji zwrotnych od klientów nie jest łatwym zadaniem. Dobrą wiadomością jest to, że istnieją narzędzia, które ułatwiają zbieranie i śledzenie opinii i błędów w witrynie.

Co to jest narzędzie do zbierania opinii o witrynie?

Jest dokładnie tak, jak sugeruje nazwa. Mówiąc prościej, jest to narzędzie, które pomoże Ci zbierać i zarządzać opiniami internetowymi oraz łatwo śledzić całą komunikację.

Narzędzia te zastępują mnogość arkuszy kalkulacyjnych, e-maili, rozmów telefonicznych i spotkań, które są tradycyjnie używane do zbierania informacji zwrotnych i zarządzania nimi. Skutkuje to lepszym zarządzaniem informacjami zwrotnymi, wyższą wydajnością oraz wewnętrznymi zadowolonymi klientami i członkami zespołu.

Narzędzia do zbierania opinii o witrynie, takie jak BugHerd, pomagają w śledzeniu błędów witryny i zbieraniu opinii od klientów i zespołów wewnętrznych w jednym miejscu. Nie tylko konsoliduje całą komunikację, ale także dostarcza metadane (przeglądarka, systemy operacyjne, dokładny adres URL, a nawet rozdzielczość ekranu), których potrzebujesz do rozwiązywania błędów. Możesz także zmienić terminy, ustawić wagę, przypisać błąd, kategoryzować błędy za pomocą tagów, dodawać komentarze lub dołączać dodatkowe pliki do swoich opinii i raportów o błędach.

Dlaczego potrzebujesz narzędzia do zbierania opinii o witrynie?

Niezależnie od tego, czy uruchamiasz, czy przebudowujesz stronę internetową, proces zbierania, zarządzania i działania informacji zwrotnych jest stresujący! Nawet dla najbardziej doświadczonych zespołów zajmujących się tworzeniem stron internetowych lub marketerów cyfrowych.

Strony internetowe są złożone. Jest tak wiele rzeczy, które można łatwo przeoczyć i z czasem stać się przytłaczające, takie jak przedzieranie się przez niezliczone spotkania zespołu i rozmowy telefoniczne oraz zapamiętywanie wszystkich ważnych punktów do udokumentowania!

I oczywiście kilka rzeczy może pójść nie tak, na przykład jeśli zapomnisz przetestować witrynę w różnych rozdzielczościach ekranu i przeglądarkach, co jeśli brakuje linku w ważnej treści. Albo gorzej, jeśli użyłeś niewłaściwego zasobu wizualnego?

Tworzenie stron internetowych nie musi być takie trudne!

Oto niektóre zalety korzystania z narzędzia do zbierania opinii o witrynie podczas procesu tworzenia witryny:

Kontekstowe i praktyczne informacje zwrotne

Czasami trudno jest dodać kontekst do informacji zwrotnej ze względu na lukę w zrozumieniu między technikami i nietechnicznymi. Dzięki narzędziu do zbierania opinii o witrynie możesz wypełnić tę lukę, udostępniając programistom kontekst i metadane potrzebne do naprawienia błędów.

Mniej czasu na śledzenie wstecz

Łatwo zgubić się w sieci wielu dokumentów i stracić orientację. Te narzędzia pozwalają spędzać mniej czasu tam iz powrotem, a więcej na zarządzaniu i naprawianiu błędów.

Centralizuje informacje zwrotne

Niektóre narzędzia do zbierania opinii, takie jak BugHerd, mają tablicę zadań, która ułatwia zarządzanie i przypisywanie opinii. Wszystkie opinie z sieci są wysyłane bezpośrednio do jednego miejsca, dzięki czemu możesz je segregować, przypisywać zadania i współpracować z zespołem i klientami.

Silna współpraca

Dzięki narzędziu informacji zwrotnej łatwiej jest zobaczyć, nad czym pracujemy, co zostało ukończone i czym należy się zająć. Możesz współpracować jako zespół i sprowadzać wszystkich na tę samą (internetową) stronę.

Poprawia komunikację

Możesz sprawić, że proces zbierania opinii i bieżące zadania będą przejrzyste dla swoich klientów dzięki narzędziom do zbierania opinii w witrynie. Przejrzystość poprawia komunikację między Tobą a Twoimi klientami, co skutkuje większym wzajemnym zaufaniem.

Oszczędza czas

Zawsze są rzeczy, które wymagają Twojej uwagi, a jeśli nie są udokumentowane, mogą odwrócić Twoją uwagę. Włącz narzędzie do zbierania opinii i łatwo zarządzaj przepływem pracy, oszczędzając godziny pracy.

Zwiększyć efektywność

Będziesz w stanie efektywniej realizować projekty dzięki ulepszonemu procesowi informacji zwrotnej, co zmniejsza nieporozumienia i błędy.

Wskazówka: Jeśli jesteś gotowy, aby przetestować narzędzie do oceny strony internetowej, BugHerd zapewnia 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Zarejestruj się już dziś i utwórz projekt testowy, korzystając z dowolnego adresu URL witryny. Jest łatwy w użyciu i nie wymaga karty kredytowej.

Jakie są niektóre przypadki użycia narzędzi do zbierania opinii o witrynie?

Niezależnie od tego, czy jesteś agencją zarządzającą wieloma witrynami internetowymi dla swoich klientów, czy menedżerem ds. Marketingu, który chce uruchomić witrynę internetową, narzędzie do zbierania opinii o witrynie jest koniecznością, które integruje się z każdym przepływem pracy i pomaga firmom osiągnąć ich cele.

To narzędzie może być używane do wielu celów, ale niektóre z najczęstszych to:

Agencje

Przemysły kreatywne przeszły znaczące zmiany i stały się bardziej złożone. Dodanie narzędzia do zbierania opinii o witrynie internetowej do przepływu pracy ułatwi współpracę i sprawi, że klienci będą zadowoleni.

• Możesz usprawnić opinie klientów i przyspieszyć kontrolę jakości i testy akceptacji użytkownika.
• Klienci lub zespoły wewnętrzne mogą rejestrować błędy w projekcie witryny internetowej na żywo, wizualnie lub nagrywając wideo.
• Zmniejsza to i z powrotem oraz niezliczone działania następcze, zwiększając w ten sposób produktywność kierowników projektów.
• A przede wszystkim utrzymuje wszystkich na tej samej (internetowej) stronie i ułatwia współpracę.

Korzystając z BugHerd, klienci mogą dołączać informacje zwrotne bezpośrednio do elementów witryny i dostarczać informacje kontekstowe, aby naprawić wszelkie błędy. Dzięki nowej funkcji wideo klienci mogą nagrywać opinie wideo i przypinać je na stronie internetowej.

Dowiedz się więcej o BugHerd i nowej funkcji wideo, rezerwując demo z członkiem zespołu już dziś.

Specjaliści od marketingu

Jako marketer codziennie stawiasz czoła różnym wyzwaniom, a posiadanie do dyspozycji odpowiednich narzędzi pomoże Ci odnieść sukces.

• Narzędzia do przesyłania opinii o witrynie internetowej ułatwiają przechwytywanie kontekstowych opinii w celu ograniczenia liczby działań następczych w zespołach programistów witryn internetowych.
• Z jednego miejsca możesz łatwo śledzić postępy zadań, zapewniając widoczność i kontrolę.
• Możesz poprawić UX i zoptymalizować witrynę, zbierając ciągłe informacje zwrotne na temat witryny.

Narzędzie opinii publicznej BugHerd pozwala na zbieranie bieżących informacji zwrotnych od odwiedzających Twoją witrynę, bez konieczności logowania.

Firmy e-commerce

W przypadku witryny e-commerce jesteś pod presją, aby dotrzeć do właściwego klienta i zapewnić najlepszą jakość witryny. Korzystając z odpowiednich narzędzi, możesz znacznie poprawić jakość obsługi klienta (CX).

• Możesz łatwo zbierać opinie swoich współpracowników i dostawców na temat produktów i usług, które sprzedajesz online.
• Projektuj przełomowe doświadczenia klientów i stale je ulepszaj, zbierając opinie użytkowników końcowych.
• Śledź postępy w opracowywaniu treści i aktualizacji projektów stron internetowych z jednego miejsca.

E-learning

Przy tak wielu pojawiających się platformach nauka online staje się coraz bardziej konkurencyjna. Jednak to, co go wyróżnia, to możliwość tworzenia wysokiej jakości treści. Pomoże Ci w tym narzędzie do zbierania opinii o witrynie.

• Możesz łatwo przypinać i śledzić opinie na określonych stronach w swoim Systemie zarządzania uczeniem.
• Łatwiej jest zbierać informacje zwrotne od studentów na temat treści kursu, aby poprawić jakość i ogólne wrażenia użytkownika UX.

Wniosek

Twoja strona internetowa to wirtualne drzwi wejściowe Twojej firmy. Włączenie do przepływu pracy narzędzia do zbierania opinii o witrynie pomoże Ci zapewnić najlepszą obsługę klienta niezależnie od branży, w której pracujesz.

W BugHerd umożliwiamy firmom osiągnięcie ich celów, ułatwiając opinie na temat strony internetowej, dzięki czemu każdy projekt strony internetowej jest płynny, szybki i przyjemniejszy.

Skorzystaj z 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej BugHerd i utwórz projekt testowy, aby poznać narzędzie. Jest łatwy w użyciu i nie wymaga karty kredytowej.