Strumenti di feedback del sito Web: cosa sono, perché sono importanti e quali sono alcuni casi d'uso?

Sei stato sopraffatto dai tuoi sforzi per raccogliere feedback sul sito Web poco chiari e non utilizzabili da tutti i tuoi stakeholder?

Sappiamo tutti che un ciclo di feedback negativo con i clienti può influire sulla relazione e ostacolare la creatività.

Ottenere feedback attuabili al momento giusto dai clienti non è un compito facile. La buona notizia è che ci sono strumenti che semplificano la raccolta e il monitoraggio dei feedback e dei bug del sito web.

Che cos'è uno strumento di feedback del sito Web?

È esattamente come suggerisce il nome. In parole povere, è uno strumento che ti aiuterà a raccogliere e gestire i feedback web e a monitorare facilmente tutte le comunicazioni.

Questi strumenti sostituiscono la moltitudine di fogli di calcolo, e-mail, telefonate e riunioni tradizionalmente utilizzati per raccogliere e gestire feedback. Ciò si traduce in una migliore gestione del feedback, una maggiore efficienza e clienti e membri del team soddisfatti internamente.

Gli strumenti di feedback del sito Web come BugHerd ti aiutano a tenere traccia dei bug del sito Web e a raccogliere feedback dai tuoi clienti e dai team interni, il tutto in un unico posto. Non solo consolida tutte le comunicazioni, ma ti fornisce anche i metadati (browser, sistemi operativi, URL esatto e persino risoluzione dello schermo) necessari per risolvere i bug. Puoi anche modificare le date di scadenza, impostare una gravità, assegnare un bug, classificare i bug utilizzando tag, aggiungere commenti o allegare file aggiuntivi al feedback e alle segnalazioni di bug.

Perché hai bisogno di uno strumento di feedback del sito Web?

Sia che tu stia lanciando o riprogettando un sito web, il processo di raccolta, gestione e azione dei feedback è stressante! Anche per i team di sviluppo web più esperti o per i marketer digitali.

I siti web sono complessi. Ci sono così tante cose che possono essere facilmente trascurate e diventare opprimenti nel tempo, come guadare innumerevoli riunioni di squadra e telefonate e ricordare tutti i punti importanti da documentare!

E, naturalmente, alcune cose potrebbero andare storte, come se si dimenticasse di testare il sito Web su diverse risoluzioni dello schermo e browser, e se il collegamento mancasse da contenuti importanti. O peggio se hai utilizzato la risorsa visiva sbagliata?

Lo sviluppo di siti Web non deve essere così difficile!

Di seguito sono riportati alcuni vantaggi dell'utilizzo di uno strumento di feedback del sito Web durante il processo di sviluppo Web:

Feedback contestuale e attuabile

A volte è difficile aggiungere contesto al feedback a causa del divario di comprensione tra tecnici e non tecnici. Con uno strumento di feedback del sito Web, puoi colmare questa lacuna fornendo agli sviluppatori il contesto e i metadati necessari per correggere i bug.

Meno tempo per tornare indietro

È facile perdersi nel web di più documenti e perdere le tracce. Questi strumenti ti consentono di dedicare meno tempo avanti e indietro e più tempo a gestire e correggere i bug.

Centralizza il feedback

Alcuni strumenti di feedback come BugHerd hanno una task board che semplifica la gestione e l'assegnazione del feedback. Tutti i feedback Web vengono inviati direttamente a un'unica posizione, così puoi valutarli, assegnare attività e collaborare con il tuo team e i tuoi clienti.

Forte collaborazione

Con uno strumento di feedback, è più facile vedere su cosa si sta lavorando, cosa è stato completato e cosa deve essere affrontato. Puoi collaborare come una squadra e portare tutti sulla stessa pagina (web).

Migliora la comunicazione

Puoi rendere il tuo processo di feedback e le attività in corso trasparenti per i tuoi clienti con gli strumenti di feedback del sito web. La trasparenza migliora la comunicazione tra te e i tuoi clienti, con conseguente maggiore fiducia reciproca.

Risparmia tempo

Ci sono sempre cose che richiedono la tua attenzione e se non sono documentate possono distogliere la tua attenzione. Incorpora uno strumento di feedback e gestisci facilmente il tuo flusso di lavoro e risparmia ore di lavoro.

Aumentare l'efficienza

Sarai in grado di completare i progetti in modo più efficiente grazie al processo di feedback migliorato, che riduce le comunicazioni errate e gli errori.

Suggerimento: se sei pronto per testare uno strumento di feedback del sito Web, BugHerd offre una prova gratuita di 14 giorni. Iscriviti oggi e crea un progetto di prova utilizzando qualsiasi URL del sito web. È facile da usare e non richiede carta di credito.

Quali sono alcuni dei casi d'uso degli strumenti di feedback del sito Web?

Che tu sia un'agenzia che gestisce più siti Web per i tuoi clienti o un responsabile marketing che cerca di lanciare un sito Web, uno strumento di feedback sul sito Web è un must che si integra in qualsiasi flusso di lavoro e aiuta le aziende a raggiungere i propri obiettivi.

Questo strumento può essere utilizzato per molti scopi, ma alcuni dei più comuni sono i seguenti:

Agenzie

Le industrie creative hanno subito cambiamenti significativi e sono diventate più complesse. L'aggiunta di uno strumento di feedback sul sito Web al flusso di lavoro renderà più semplice la collaborazione e renderà felici i clienti.

• Puoi semplificare il feedback dei clienti e velocizzare il QA e i test di accettazione degli utenti.
• I clienti o i team interni possono registrare i bug su un progetto di un sito Web live sia visivamente che registrando un video.
• Riduce avanti e indietro e innumerevoli follow-up aumentando così la produttività dei project manager.
• E soprattutto, mantiene tutti sulla stessa pagina (web) e facilita la collaborazione.

Utilizzando BugHerd, i clienti possono allegare feedback direttamente agli elementi del sito Web e fornire informazioni contestuali per correggere eventuali bug. Con una nuova funzionalità video, i clienti possono registrare feedback video e appuntarlo sul sito Web.

Scopri di più su BugHerd e sulla nuova funzione video prenotando oggi stesso una demo con un membro del team.

Professionisti del marketing

In qualità di marketer, affronti una serie di sfide ogni giorno e avere gli strumenti giusti a tua disposizione ti aiuterà ad avere successo.

• Gli strumenti di feedback del sito Web ti consentono di acquisire facilmente il feedback contestuale per ridurre i follow-up con i team di sviluppo Web.
• Da un'unica posizione puoi facilmente monitorare lo stato di avanzamento delle attività, offrendoti visibilità e controllo.
• Puoi migliorare l'UX e ottimizzare il sito Web raccogliendo feedback continui sul sito Web.

Lo strumento di feedback pubblico di BugHerd ti consente di raccogliere feedback continui dai visitatori del tuo sito Web, senza richiedere un accesso.

Aziende di commercio elettronico

Con un sito di e-commerce, sei sotto pressione per raggiungere il cliente giusto e fornire la migliore esperienza sul sito web. Utilizzando gli strumenti giusti, puoi migliorare notevolmente la tua esperienza del cliente (CX).

• Puoi facilmente raccogliere feedback dai tuoi colleghi e fornitori sui prodotti e servizi che vendi online.
• Progetta esperienze cliente rivoluzionarie e migliorale costantemente raccogliendo il feedback degli utenti finali.
• Tieni traccia dei progressi dello sviluppo dei contenuti e degli aggiornamenti del design del sito Web da un'unica posizione.

E-learning

Con così tante piattaforme emergenti, l'apprendimento online sta diventando sempre più competitivo. Tuttavia, ciò che lo distingue è la capacità di creare contenuti di qualità. Uno strumento di feedback del sito Web ti aiuta a fare proprio questo.

• Puoi facilmente bloccare e tenere traccia del feedback su pagine specifiche all'interno del tuo LMS.
• È più facile raccogliere feedback dagli studenti sui contenuti del corso per migliorare la qualità e l'esperienza utente complessiva dell'esperienza utente.

Conclusione

Il tuo sito web è la porta d'ingresso virtuale della tua attività. L'integrazione di uno strumento di feedback sul sito Web nel flusso di lavoro ti aiuterà a fornire la migliore esperienza al cliente indipendentemente dal settore in cui lavori.

In BugHerd, consentiamo alle aziende di raggiungere i propri obiettivi facilitando il feedback sul sito Web, in modo che ogni progetto di sito Web sia fluido, veloce e più divertente.

Approfitta della prova gratuita di 14 giorni di BugHerd e crea un progetto di prova per avere un'idea dello strumento. È facile da usare e non è richiesta la carta di credito.