網站反饋工具：它們是什麼，為什麼它們很重要，以及有哪些用例？

您是否為從所有利益相關者那裡收集不清楚和無法操作的網站反饋而不知所措？

我們都知道，與客戶的不良反饋循環會影響關係並阻礙創造力。

在正確的時間從客戶那裡獲得可操作的反饋並不是一件容易的事。 好消息是，有一些工具可以輕鬆收集和跟踪反饋和網站錯誤。

什麼是網站反饋工具？

正如名字所暗示的那樣。 簡而言之，它是一種工具，可幫助您收集和管理網絡反饋並輕鬆跟踪所有通信。

這些工具取代了傳統上用於收集和管理反饋的大量電子表格、電子郵件、電話和會議。 這會帶來更好的反饋管理、更高的效率以及內部客戶和團隊成員的滿意度。

BugHerd 等網站反饋工具可幫助您跟踪網站錯誤並收集客戶和內部團隊的反饋，所有這些都集中在一個地方。 它不僅整合了所有通信，還為您提供解決錯誤所需的元數據（瀏覽器、操作系統、確切的 URL 甚至屏幕分辨率）。 您還可以更改截止日期、設置嚴重性、分配錯誤、使用標籤對錯誤進行分類、添加評論或將其他文件附加到您的反饋和錯誤報告中。

為什麼需要網站反饋工具？

無論您是要啟動還是重新設計網站，收集、管理和採取行動反饋的過程都會帶來壓力！ 即使對於經驗最豐富的網絡開發團隊或數字營銷人員也是如此。

網站很複雜。 有很多事情很容易被忽視，隨著時間的推移變得不堪重負，比如經歷無數的團隊會議和電話，記住所有要記錄的重要點！

當然，一些事情可能會出錯，比如如果您忘記在不同的屏幕分辨率和瀏覽器上測試網站怎麼辦，如果重要內容中缺少鏈接怎麼辦。 或者更糟糕的是，如果您使用了錯誤的視覺資產？

網站開發不必那麼難！

以下是在 Web 開發過程中使用網站反饋工具的一些優點：

上下文和可操作的反饋

有時，由於技術人員和非技術人員之間的理解差距，很難為反饋添加上下文。 使用網站反饋工具，您可以通過為開發人員提供修復錯誤所需的上下文和元數據來縮小這一差距。

更少的回溯時間

很容易迷失在多個文檔的網絡中並迷失方向。 這些工具使您可以花更少的時間來回花費更多的時間來管理和修復錯誤。

集中反饋

一些反饋工具（例如 BugHerd）有一個任務板，可以輕鬆管理和分配反饋。 所有網絡反饋都直接發送到一個地方，因此您可以對其進行分類、分配任務並與您的團隊和客戶協作。

強強合作

使用反饋工具，可以更輕鬆地查看正在處理的內容、已完成的內容以及需要解決的內容。 您可以作為一個團隊進行協作，並將每個人都帶到同一個（網頁）頁面上。

改善溝通

您可以使用網站反饋工具使您的反饋過程和正在進行的任務對您的客戶透明。 透明度改善了您與客戶之間的溝通，從而增強了相互信任。

節省時間

總有一些事情需要你注意，如果它們沒有記錄在案，它們可能會分散你的注意力。 整合反饋工具並輕鬆管理您的工作流程並節省您的工作時間。

提高效率

由於改進了反饋流程，您將能夠更有效地完成項目，從而減少溝通不暢和錯誤。

提示：如果您準備好測試網站反饋工具，BugHerd 提供 14 天免費試用。 立即註冊並使用任何網站 URL 創建一個測試項目。 它易於使用，不需要信用卡。

網站反饋工具有哪些用例？

無論您是為客戶管理多個網站的代理機構，還是希望啟動網站的營銷經理，網站反饋工具都是必不可少的，它可以集成到任何工作流程中並幫助企業實現目標。

此工具可用於多種用途，但一些最常見的用途如下：

機構

創意產業發生了重大變化，變得更加複雜。 在您的工作流程中添加網站反饋工具將使協作更容易並讓客戶滿意。

• 您可以簡化客戶反饋並加快 QA 和用戶驗收測試。
• 客戶或內部團隊可以通過視覺或錄製視頻的方式在實時網站項目中記錄錯誤。
• 它減少了來回和無數的後續工作，從而提高了項目經理的工作效率。
• 最重要的是，它讓每個人都在同一個（網頁）頁面上並促進協作。

使用 BugHerd，客戶可以將反饋直接附加到網站元素並提供上下文信息以修復任何錯誤。 借助新的視頻功能，客戶可以記錄視頻反饋並將其固定在網站上。

立即與團隊成員預約演示，了解有關 BugHerd 和新視頻功能的更多信息。

營銷專業人士

作為營銷人員，您每天都面臨著各種各樣的挑戰，擁有合適的工具可以幫助您取得成功。

• 網站反饋工具使您可以輕鬆捕獲上下文反饋，以減少對 Web 開發團隊的跟進。
• 您可以從一個位置輕鬆跟踪任務的進度，讓您能夠查看和控制。
• 您可以通過收集持續的網站反饋來改進用戶體驗並優化網站。

BugHerd 的公共反饋工具允許您收集來自您網站訪問者的持續反饋，而無需登錄。

電子商務公司

對於電子商務網站，您面臨著吸引合適客戶並提供最佳網站體驗的壓力。 通過使用正確的工具，您可以極大地改善您的客戶體驗 (CX)。

• 您可以輕鬆地從您的同事和供應商那裡收集有關您在線銷售的產品和服務的反饋。
• 設計突破性的客戶體驗，並通過收集最終用戶的反饋不斷改進它們。
• 從一個位置跟踪內容開發和網站設計更新的進度。

電子學習

隨著眾多平台的湧現，在線學習的競爭日益激烈。 然而，讓它脫穎而出的是創造高質量內容的能力。 網站反饋工具可以幫助您做到這一點。

• 您可以輕鬆地在 LMS 中的特定頁面上固定和跟踪反饋。
• 更容易收集學生對課程內容的反饋，以提高質量和整體用戶體驗 UX。

結論

您的網站是您企業的虛擬大門。 將網站反饋工具納入您的工作流程將幫助您提供最佳的客戶體驗，無論您在哪個行業工作。

在 BugHerd，我們通過促進網站反饋使企業能夠實現其目標，因此每個網站項目都順利、快速且更有趣。

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