웹사이트 피드백 도구: 무엇이고, 왜 중요한지, 사용 사례는 무엇입니까?

모든 이해 관계자로부터 불명확하고 실행 불가능한 웹사이트 피드백을 수집하려는 노력에 압도당했습니까?

우리 모두는 고객과의 잘못된 피드백이 관계에 영향을 미치고 창의성을 저해할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

적시에 고객으로부터 실행 가능한 피드백을 얻는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 좋은 소식은 피드백과 웹사이트 버그를 쉽게 수집하고 추적할 수 있는 도구가 있다는 것입니다.

웹사이트 피드백 도구란 무엇입니까?

이름 그대로입니다. 간단히 말해서 웹 피드백을 수집 및 관리하고 모든 커뮤니케이션을 쉽게 추적하는 데 도움이 되는 도구입니다.

이러한 도구는 피드백을 수집하고 관리하는 데 전통적으로 사용되는 수많은 스프레드시트, 이메일, 전화 통화 및 회의를 대체 합니다. 결과적으로 더 나은 피드백 관리, 더 높은 효율성은 물론 내부적으로 고객과 팀 구성원이 만족할 수 있습니다.

BugHerd와 같은 웹사이트 피드백 도구를 사용하면 웹사이트 버그를 추적하고 고객 및 내부 팀으로부터 피드백을 모두 한 곳에서 수집할 수 있습니다. 모든 커뮤니케이션을 통합할 뿐만 아니라 버그를 해결하는 데 필요한 메타데이터(브라우저, 운영 체제, 정확한 URL 및 화면 해상도까지)도 제공합니다. 또한 마감 날짜를 변경하고, 심각도를 설정하고, 버그를 지정하고, 태그를 사용하여 버그를 분류하고, 의견을 추가하거나, 피드백 및 버그 보고서에 추가 파일을 첨부할 수 있습니다.

웹사이트 피드백 도구가 필요한 이유는 무엇입니까?

웹 사이트를 시작하거나 재설계할 때 피드백을 수집, 관리 및 실행하는 과정은 스트레스가 많습니다! 가장 노련한 웹 개발 팀이나 디지털 마케터에게도 적합합니다.

웹사이트는 복잡합니다. 수많은 팀 회의와 전화 통화를 헤매고 문서화해야 할 모든 중요한 사항을 기억하는 것처럼 쉽게 간과되고 시간이 지남에 따라 압도적이 될 수 있는 많은 것들이 있습니다!

물론 다른 화면 해상도와 브라우저에서 웹사이트를 테스트하는 것을 잊어버린 경우, 중요한 콘텐츠에서 링크가 누락된 경우와 같이 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 아니면 잘못된 시각적 자산을 사용했다면 더 나빠졌습니까?

웹사이트 개발은 그렇게 어렵지 않습니다!

다음은 웹 개발 프로세스 중에 웹 사이트 피드백 도구를 사용하는 몇 가지 이점입니다.

상황에 맞는 피드백

기술자와 비기술자 간의 이해 차이로 인해 피드백에 컨텍스트를 추가하기 어려운 경우가 있습니다. 웹사이트 피드백 도구를 사용하면 개발자에게 버그 수정에 필요한 컨텍스트와 메타데이터를 제공하여 이러한 격차를 줄일 수 있습니다.

역추적 시간 단축

여러 문서의 웹에서 길을 잃고 길을 잃기 쉽습니다. 이러한 도구를 사용하면 왔다 갔다 하는 시간을 줄이고 버그를 관리하고 수정하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

피드백 중앙 집중화

BugHerd와 같은 일부 피드백 도구에는 피드백을 쉽게 관리하고 할당할 수 있는 작업 게시판이 있습니다. 모든 웹 피드백은 한 곳으로 직접 전송되므로 이를 분류하고 작업을 할당하고 팀 및 고객과 협업할 수 있습니다.

강력한 협업

피드백 도구를 사용하면 작업 중인 항목, 완료된 항목 및 해결해야 할 항목을 보다 쉽게 ​​확인할 수 있습니다. 팀으로 공동 작업하고 모든 사람을 동일한(웹) 페이지로 가져올 수 있습니다.

커뮤니케이션 향상

웹사이트 피드백 도구를 사용하여 피드백 프로세스와 진행 중인 작업을 고객에게 투명하게 만들 수 있습니다. 투명성은 귀하와 귀하의 클라이언트 간의 의사 소통을 향상시켜 상호 신뢰를 높입니다.

시간 절약

항상 주의를 기울여야 하는 항목이 있으며 문서화되지 않은 경우 초점을 빼앗길 수 있습니다. 피드백 도구를 통합하고 워크플로를 쉽게 관리하고 작업 시간을 절약하십시오.

효율성 증대

개선된 피드백 프로세스로 인해 프로젝트를 보다 효율적으로 완료할 수 있으므로 잘못된 의사소통과 오류가 줄어듭니다.

팁: 웹사이트 피드백 도구를 테스트할 준비가 되었다면 BugHerd는 14일 무료 평가판을 제공합니다. 지금 가입하고 웹사이트 URL을 사용하여 테스트 프로젝트를 만드십시오. 사용하기 쉽고 신용 카드가 필요하지 않습니다.

웹사이트 피드백 도구의 사용 사례는 무엇입니까?

고객을 위해 여러 웹사이트를 관리하는 대행사이든 웹사이트를 시작하려는 마케팅 관리자이든 웹사이트 피드백 도구는 모든 워크플로에 통합되고 기업이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 필수품입니다.

이 도구는 다양한 용도로 사용할 수 있지만 가장 일반적인 도구는 다음과 같습니다.

대행사

창조 산업은 상당한 변화를 겪었고 더욱 복잡해졌습니다. 워크플로에 웹사이트 피드백 도구를 추가하면 협업이 더 쉬워지고 고객이 만족할 수 있습니다.

• 고객 피드백을 간소화하고 QA 및 사용자 승인 테스트 속도를 높일 수 있습니다.
• 클라이언트 또는 내부 팀은 시각적으로 또는 비디오 녹화를 통해 라이브 웹사이트 프로젝트에 버그를 기록할 수 있습니다.
• 앞뒤로 수많은 후속 조치를 줄여 프로젝트 관리자의 생산성을 높입니다.
• 그리고 무엇보다도 모든 사람을 동일한(웹) 페이지에 유지하고 협업을 용이하게 합니다.

BugHerd를 사용하여 클라이언트는 웹사이트 요소에 직접 피드백을 첨부하고 상황에 맞는 정보를 제공하여 버그를 수정할 수 있습니다. 새로운 비디오 기능으로 고객은 비디오 피드백을 녹화하고 웹사이트에 고정할 수 있습니다.

오늘 팀원과 함께 데모를 예약하여 BugHerd와 새로운 비디오 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

마케팅 전문가

마케터는 매일 다양한 도전에 직면하고 있으며 적절한 도구를 사용하면 성공하는 데 도움이 됩니다.

• 웹사이트 피드백 도구를 사용하면 상황에 맞는 피드백을 쉽게 캡처하여 웹 개발 팀과의 후속 조치를 줄일 수 있습니다.
• 한 위치에서 작업 진행 상황을 쉽게 추적하여 가시성과 제어를 제공할 수 있습니다.
• 지속적인 웹사이트 피드백을 수집하여 UX를 개선하고 웹사이트를 최적화할 수 있습니다.

BugHerd의 공개 피드백 도구를 사용하면 로그인하지 않고도 웹사이트 방문자로부터 지속적인 피드백을 수집할 수 있습니다.

전자상거래 회사

전자 상거래 사이트를 사용하면 올바른 고객에게 도달하고 최고의 웹 사이트 경험을 제공해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 올바른 도구를 사용하면 고객 경험(CX)을 크게 개선할 수 있습니다.

• 온라인에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 동료 및 공급업체의 피드백을 쉽게 수집할 수 있습니다.
• 획기적인 고객 경험을 설계하고 최종 사용자 피드백을 수집하여 지속적으로 개선합니다.
• 한 위치에서 콘텐츠 개발 및 웹사이트 디자인 업데이트의 진행 상황을 추적합니다.

이러닝

많은 플랫폼이 등장하면서 온라인 학습은 점점 더 경쟁이 치열해지고 있습니다. 그러나 눈에 띄는 것은 양질의 콘텐츠를 만드는 능력입니다. 웹사이트 피드백 도구가 바로 그 일을 도와줍니다.

• LMS 내의 특정 페이지에 대한 피드백을 쉽게 고정하고 추적할 수 있습니다.
• 품질과 전반적인 사용자 경험 UX를 개선하기 위해 코스 콘텐츠에 대한 학생들의 피드백을 더 쉽게 수집할 수 있습니다.

결론

웹사이트는 비즈니스의 가상 현관입니다. 웹사이트 피드백 도구를 워크플로에 통합하면 귀하가 일하는 산업에 관계없이 최고의 고객 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

BugHerd에서는 웹사이트 피드백을 촉진하여 기업이 목표를 달성할 수 있도록 지원하므로 모든 웹사이트 프로젝트가 부드럽고 빠르고 재미있습니다.

BugHerd의 14일 무료 평가판을 활용하고 테스트 프로젝트를 만들어 도구에 대한 느낌을 얻으십시오. 사용하기 쉽고 신용 카드가 필요하지 않습니다.