Marketing mobilny w handlu elektronicznym na wiele ekranów

Wszyscy tam byliśmy: masz kilka minut do spotkania, więc wyciągasz telefon lub tablet, żeby zabić czas. Sprawdzasz pocztę – nic nowego. Żadnych nieprzeczytanych tekstów.

Z roztargnieniem przewijasz aplikację z wiadomościami, a następnie przechodzisz na Facebooka lub Twittera, aby zobaczyć, co dzieje się w Twoich sieciach społecznościowych. Możesz tego nie wiedzieć, ale gdy przeglądasz zdjęcia dzieci i aktualizacje statusu, podświadomie robisz zakupy w witrynach.

W miarę jak wymierają sklepy stacjonarne, aplikacje społecznościowe stają się nowym miejscem, w którym można przechadzać się po wirtualnym centrum handlowym, sprawdzając, jakie nowe gadżety technologiczne polubili ostatnio wszyscy Twoi znajomi, lub artykuł na temat 5 najpopularniejszych plecaków, które wszyscy udostępniają.

Nawet jeśli konsumenci nie szukają aktywnie informacji o handlu elektronicznym w mediach społecznościowych, rozpowszechnienie płatnych reklam i odesłań z mediów społecznościowych sprawiło, że treści związane z handlem elektronicznym są wszechobecne.

I jest znacznie bardziej prawdopodobne, że wpłynie to na konsumentów, gdy korzystają z urządzeń mobilnych, niż gdy korzystają z komputerów stacjonarnych.

W rzeczywistości kanały społecznościowe są głównym motorem ruchu eCommerce.

Niedawne badanie przeprowadzone przez nasz zespół Yotpo Analytics obejmujące ponad 100 000 sklepów eCommerce wykazało, że większość ruchu eCommerce w mediach społecznościowych odbywa się na urządzeniach mobilnych .

Średnio 54% ruchu na Facebooku pochodzi z urządzeń mobilnych, a 58% ruchu na Twitterze pochodzi z urządzeń mobilnych.

Z kolei tylko 37% całkowitego ruchu Google pochodziło z urządzeń mobilnych.

Podobnie badanie ShareThis pokazuje, że nie tylko większość ruchu społecznościowego pochodzi z urządzeń mobilnych, ale także większość zaangażowania społecznościowego. Ich badanie wykazało, że połowa wszystkich udostępnień na Facebooku pochodzi z urządzeń mobilnych, a liczba ta wzrasta do zdumiewającego 75% na Pintereście i Twitterze.

Ponieważ urządzenia mobilne stanowią największe źródło ruchu społecznościowego w handlu elektronicznym i większość akcji społecznościowych, jeszcze ważniejsza jest optymalizacja profili społecznościowych, stron i postów, aby były przyjazne dla urządzeń mobilnych.

Oto sprawdzone metody tworzenia stron społecznościowych, które błyszczą na urządzeniach mobilnych.

Pamiętaj, że nie chodzi tylko o to, co mówisz, ale jak to mówisz

Gdy użytkownicy przeglądają swoje kanały informacyjne, podejmują błyskawiczne decyzje, które treści są wystarczająco wartościowe, aby przyciągnąć ich uwagę.

Upewnij się, że twój pasuje do cięcia.

Użytkownicy klikają tylko co piąty nagłówek, który czytają – w jaki sposób zapewniasz, że Twój zyskuje 20%?

W przypadku mediów społecznościowych kluczowa jest zwięzłość. Nagłówki muszą być krótkie, chwytliwe i interesujące.

W żadnym wypadku nie sugerujemy tworzenia treści typu „clickbait”, ale ważne jest, aby treść była zwięzła i atrakcyjna.

Zawsze ważne jest przestrzeganie nagłówków najlepszych praktyk i sprawdzonych formuł dla wszystkich treści, ale jeśli chodzi o media społecznościowe, jest to jeszcze bardziej konieczne.

Istnieje wiele wzorów i wskazówek, jak napisać idealny nagłówek, ale prawda jest taka, że ​​nigdy nie dowiesz się, co działa, dopóki tego nie wypróbujesz! Niestety media społecznościowe wymagają szybkiego czasu realizacji, co oznacza, że ​​kopia testowa A/B nie zawsze jest możliwa.

Dobrą wiadomością jest to, że zmiana nagłówków na różnych platformach społecznościowych może dać Ci wgląd w to, na co reagują Twoi klienci.

Ponadto zmiana nagłówka sprawia, że ​​nie wyglądasz jak kopiarka z tą samą dokładną kopią nagłówka na każdej platformie mediów społecznościowych.

Wielu użytkowników otrzymuje powiadomienia push na swój telefon ze swoich ulubionych platform społecznościowych – nie bądź tą marką, która jednocześnie publikuje dokładnie tę samą wiadomość na pięciu różnych platformach.

Publikuj aktualizacje w różnym czasie, z różnymi nagłówkami, aby zbierać cenne analizy dotyczące tego, co działa najlepiej.

Uporządkuj swój profil społecznościowy

Skorzystaj z Tindera, optymalizując strony społecznościowe swojej marki.

Na urządzeniach mobilnych masz kilka ułamków chwili, aby przyciągnąć i utrzymać uwagę użytkowników.

Oznacza to, że musisz się wyróżniać, aby nie przesuwały się w stronę czegoś lepszego, co przykuwa ich uwagę.

Co to oznacza dla Ciebie? Potrzebujesz niesamowitego zdjęcia w nagłówku i zwięzłej, ciekawej biografii.

Skorzystaj ze zdjęć w nagłówku, aby pokazać osobowość swojej marki. Ponadto upewnij się, że nie mylisz odwiedzających niespójnym brandingiem wizualnym w różnych kanałach mediów społecznościowych.

Naucz się czytać w myślach społecznościowych w podróży

Jednym z najważniejszych aspektów optymalizacji mediów społecznościowych pod kątem urządzeń mobilnych jest zrozumienie, jak działa mobilny umysł.

Użytkownicy mobilni często uzyskują dostęp do swoich urządzeń przez krótki czas, zamiast spędzać dłuższy czas na angażowaniu się, jak na komputerze stacjonarnym.

Oznacza to, że musisz dotrzeć do klientów bezpośrednio tam, gdzie chcą, bez przerw.

Niewielkie rozproszenie lub spowolnienie mogą spowodować, że nakierują się na konkurenta. Szybkość ładowania musi być jak najszybsza, ale musi również sprawić, by ich ścieżka nawigacji była tak prosta i bezproblemowa, jak to tylko możliwe.

Pozbądź się mobilnych wyskakujących okienek i wymaganych rejestracji i zawsze kieruj klientów na stronę przyjazną dla urządzeń mobilnych.

Jeśli cała witryna jest responsywna, tworzenie stron przyjaznych dla urządzeń mobilnych nie powinno stanowić problemu, ale jeśli użytkownicy są przekierowywani na konkretną stronę docelową, upewnij się, że jest ona zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Spraw, aby nawigacja była prosta i krótka.

Przygotowując się do użytkowników mobilnych, pamiętaj, że często nie wykorzystują oni mediów społecznościowych na swoich urządzeniach mobilnych do dokonywania bezpośrednich zakupów.

Zamiast tego skup się na społecznościach jako sposobie na zwiększenie doświadczenia marki i przekaż im istotne informacje, gdy ich potrzebują.

Wyróżnij ceny i szczegóły produktów, aby nie musieli szukać informacji.

Nie zapomnij: wszystko zależy od lokalizacji, lokalizacji, lokalizacji

To odwieczne powiedzenie wciąż niesie w sobie prawdę, nawet w czasach mobilnych i społecznościowych.

Chociaż obecnie lokalizacja to nie tyle szukanie idealnego miejsca na witrynę sklepową, ile szukanie najlepszego sposobu na dotarcie do klientów według lokalizacji.

Jedną z największych zalet korzystania z urządzeń mobilnych i społecznościowych w połączeniu jest możliwość łączenia danych geolokalizacyjnych w czasie rzeczywistym z ukierunkowanymi ofertami specjalnymi za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Nawet jeśli nie masz sklepu stacjonarnego, nadal możesz wykorzystać lokalizację na swoją korzyść.

Na przykład ogłoś specjalne wyprzedaże w całym obszarze w ramach przygotowań na niektóre wielkie dni, takie jak oferowanie zniżek Mardi Gras dla mieszkańców Nowego Orleanu lub ofert specjalnych na studia w dniach wielkich meczów.

Wniosek

To tylko niektóre ze sposobów na zwiększenie ruchu w mediach społecznościowych, zasięgu i zaangażowania użytkowników mobilnych, ale nie zapominaj o znaczeniu ogólnej optymalizacji mobilnej.