Sprzedaż marki na Amazon – czy pomoże czy utrudni sprzedaż Shopify?

Budowa sklepu e-commerce i rozwijanie rozmachu Twojej marki w Internecie to kulminacja wielu miesięcy krwi, potu i łez. Właściciele sklepów kłócą się z budżetami i dostawcami usług, mierząc ze sobą platformy technologiczne i aplikacje w ostatecznym dążeniu do zwrotu z inwestycji.

Rozważając więc inne drogi rozwoju, właściciele sklepów internetowych, co zrozumiałe, nie chcą tylko czerpać korzyści z nowych strumieni przychodów, ale także chronić swoje istniejące aktywa generujące dochody.

Amazon w pełni opanował świat e-commerce, a niektórzy nawet ogłaszają go jako kolejną gorączkę złota online.

Ale właściciele marek, którzy mają sklepy internetowe, są odpowiednio zaniepokojeni kanibalizacją, która może wystąpić w przypadku sprzedaży ich marki na Amazon. To znaczy, czy konsumenci przestawią się na kupowanie swoich produktów na Amazon w momencie ich przesłania?

Najpierw zajmijmy się powodami, dla których kanibalizacja może być problemem dla właścicieli sklepów i czy te założenia zawsze są prawdziwe:

1. Marża sprzedaży na takich platformach jak Amazon jest gorsza niż w moim własnym sklepie e-commerce.

Niekoniecznie. Rozwój i utrzymanie sklepu internetowego ma sprawiedliwy udział w marży, zwłaszcza w przypadku mniejszych sklepów z mniejszą liczbą zamówień. Kwalifikowany ruch, przetwarzanie i realizacja zamówień oraz obsługa klienta to trzy główne czynniki kosztowe, którymi zajmuje się Amazon w ramach programu Fulfilled By Amazon (FBA). Amazon generalnie obniża sprzedaż o 15% (plus opłaty za realizację w przypadku korzystania z FBA), co może wydawać się strome.

Usiądź i weź pod uwagę wszystkie koszty marketingowe i operacyjne, które zwykle ponosisz i którymi zajmie się Amazon. Może się okazać, że różnica jest znikoma lub nawet lepsza, zwłaszcza biorąc pod uwagę całą dodatkową uwagę, jaką mogą uzyskać Twoje produkty, oraz fakt, że kupujący często mają dużo większe zaufanie do zakupów w Amazon niż w mniej znanej witrynie.

2. Kupujący na Amazon są tuż po okazyjnej cenie.

Kategorycznie fałszywe. Pogląd, że Amazon jest rajem dla obcinaczy kuponów lub miejscem, w którym można kupić tanie używane książki, jest przestarzały. 70% amerykańskich gospodarstw domowych o wyższych dochodach ma członkostwo w Amazon Prime, a członkowie Prime wydają ponad 2 razy więcej niż członkowie niebędący członkami Prime. Amazon może nie być najlepszym wyborem dla ekskluzywnych marek luksusowych, jest doskonałym miejscem dla zdecydowanej większości produktów konsumenckich, a nawet produktów typu business-to-business.

3. Stracimy kontrolę nad naszą marką i doświadczeniami klientów.

Problem polega na tym, że Amazon błędnie przedstawi Twoją markę lub stworzy złe doświadczenia dla Twoich z trudem pozyskanych klientów. Zimnym, trudnym faktem jest to, że Amazon prawdopodobnie jest lepszy w konwersji klientów niż ty, a statystycznie prawdopodobnie jest również lepszy w obsłudze klienta niż ty... Przepraszam!

Pomimo tego, co niektórzy nazwaliby raczej brzydkim interfejsem (zwłaszcza w porównaniu ze wspaniałymi doświadczeniami zakupowymi, które serwujemy!), Amazon poświęcił niezliczone godziny i miliony dolarów na stworzenie najlepszego środowiska do sprzedaży i konwersji, być może w historii Internetu .

Chociaż większość aspektów strony produktu jest wstępnie ustawiona, nadal istnieją kluczowe elementy, nad którymi marka może kontrolować. 7 zdjęć produktów, hojne ograniczenia znaków w tytule, wypunktowaniach i opisie produktu, zwykle zapewniają dużo miejsca na przedstawienie USP Twojego produktu.

Obecnie istnieje jedna poważna wada sprzedaży na Amazon z perspektywy marki: własność klienta. Klienci Amazona są klientami Amazona, a marki nie mają prawa ani możliwości ponownego wprowadzania ich na rynek. Oznacza to brak adresów e-mail, brak pikseli śledzących i brak możliwości angażowania klientów poza platformę Amazon. To jest umowa, którą zawierasz z Amazonem w zamian za dostęp do „ich” klientów.

To wada, ale nie ogranicza się tylko do Amazona – większość rynków ma to samo ograniczenie, a także nie ma sposobu na śledzenie i kontaktowanie się z klientami końcowymi podczas sprzedaży w sklepach detalicznych. Ponadto, ponieważ niektórzy kupujący są tak lojalni wobec Amazona, można argumentować, że są to klienci, do których i tak nigdy nie dotarłeś.

Jak marki mogą zmaksymalizować korzyści i zminimalizować wady sprzedaży na Amazon

1. Test. Istnieją firmy takie jak Bobsled Marketing, które pomagają markom wprowadzać swoje produkty na Amazon. Pomagają również doradzać właścicielom sklepów Shopify, którzy obawiają się negatywnego wpływu na sprzedaż za pośrednictwem ich sklepu internetowego. W takich przypadkach najmądrzejszą rzeczą do zrobienia jest prawidłowe zweryfikowanie tego założenia poprzez testy. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest sprzedawanie tylko określonych produktów z Twojego asortymentu na Amazon i konsekwentne mierzenie wpływu sprzedaży produktów na Amazon w porównaniu z Twoim asortymentem, który nie jest na Amazon .

2. Angażuj się (w ramach zasad). Amazon ma surowe zasady dotyczące przekierowywania swoich klientów z platformy Amazon, więc nigdy nie powinieneś linkować do innych stron internetowych w swoich listach produktów lub komunikacji z Amazon. Jest jednak miejsce na nawiązanie kontaktu z klientami i przestrzeganie Warunków świadczenia usług Amazon, takich jak umożliwienie klientom rejestrowania gwarancji na produkty lub zachęcanie do udostępniania w mediach społecznościowych za pomocą hashtagów i wzmianek.

3. Urozmaicać. Podczas gdy Amazon oferuje znaczną możliwość uzyskania dostępu do nowych klientów i szybkiego budowania przychodów, przykucie do jednego konia zwykle nie jest najlepszym sposobem na wygraną. Wykorzystaj Amazon jako platformę do szybkiego skalowania, testowania pomysłów i pozyskiwania klientów, którzy w inny sposób mogliby nie odkryć marki; pamiętaj jednak o utrzymaniu własnych platform pozyskiwania klientów i marketingu, aby zachować kontrolę.

Istnieją wyzwania związane z rozwijaniem działalności związanej z fizycznym produktem za pośrednictwem dowolnego kanału, czy to w sklepie e-commerce, na rynkach takich jak Amazon, czy w sklepach stacjonarnych. Żadne miejsce nie będzie wolne od wyzwań i ciężkiej pracy.

Jedną z głównych obaw, które często mają właściciele marek, jest to, że nie mają czasu ani doświadczenia, aby właściwie zrealizować strategię uruchomienia Amazon. Jeśli potrzebujesz pomocy w uruchomieniu marki i optymalizacji produktów na Amazon przy wsparciu marki, istnieją firmy, które przejmują odpowiedzialność za generowanie przychodów dla Twojej marki za pośrednictwem kanału Amazon. Wyślij wiadomość e-mail do eksperta, aby wysłać wiadomość e-mail do eksperta i dowiedzieć się więcej.