Menjual Merek Anda di Amazon - Akankah Membantu atau Menghambat Penjualan Shopify Anda?

Membangun toko e-niaga dan menumbuhkan momentum merek Anda secara online adalah puncak dari darah, keringat, dan air mata selama berbulan-bulan. Pemilik toko bertengkar dengan anggaran dan penyedia pemenuhan, mengadu platform teknologi dan aplikasi satu sama lain dalam pencarian akhir untuk ROI.

Jadi ketika mempertimbangkan jalan pertumbuhan lainnya, pemilik toko online dapat dimengerti tidak hanya ingin memanfaatkan aliran pendapatan baru, tetapi juga melindungi aset penghasil pendapatan yang ada.

Amazon telah menguasai dunia e-niaga sepenuhnya, dan beberapa bahkan menyebutnya sebagai demam emas online berikutnya.

Tetapi pemilik merek dengan toko online sangat prihatin dengan kanibalisasi yang mungkin terjadi karena merek mereka dijual di Amazon. Artinya, apakah konsumen akan beralih membeli produk mereka di Amazon begitu diunggah?

Pertama, mari kita bahas alasan mengapa kanibalisasi mungkin menjadi perhatian pemilik toko, dan jika asumsi tersebut selalu benar:

1. Margin penjualan di pasar seperti Amazon lebih buruk daripada toko e-commerce saya sendiri.

Belum tentu. Menumbuhkan dan memelihara toko online membutuhkan margin yang adil, terutama untuk toko yang lebih kecil dengan volume pesanan yang lebih kecil. Lalu lintas yang memenuhi syarat, pemrosesan & pemenuhan pesanan, dan layanan pelanggan adalah tiga faktor biaya utama yang ditanggung Amazon untuk Anda melalui program Fulfilled By Amazon (FBA). Amazon umumnya mengambil potongan 15% dari penjualan (ditambah biaya pemenuhan jika menggunakan FBA), yang mungkin tampak curam.

Duduk dan pertimbangkan semua biaya pemasaran dan operasional yang biasanya Anda keluarkan dan yang akan ditangani oleh Amazon. Anda mungkin menemukan bahwa perbedaannya dapat diabaikan atau bahkan lebih baik, terutama ketika mempertimbangkan semua perhatian tambahan yang dapat diperoleh produk Anda, dan fakta bahwa pembeli sering kali lebih percaya untuk membeli dari Amazon daripada situs yang kurang dikenal.

2. Pembeli Amazon hanya setelah tawar-menawar.

Secara kategoris salah. Persepsi bahwa Amazon adalah surga pemotong kupon atau tempat untuk membeli buku bekas murah sudah ketinggalan zaman. 70% rumah tangga AS berpenghasilan tinggi memiliki keanggotaan Amazon Prime, dan anggota Prime membelanjakan lebih dari 2X lebih banyak daripada anggota non-Prime. Amazon mungkin bukan pilihan terbaik untuk merek mewah eksklusif, ini adalah tempat yang sangat baik untuk sebagian besar produk konsumen dan bahkan produk bisnis-ke-bisnis.

3. Kami akan kehilangan kendali atas merek kami dan pengalaman pelanggan.

Kekhawatirannya di sini adalah bahwa Amazon akan salah menggambarkan merek Anda atau menciptakan pengalaman buruk bagi pelanggan Anda yang susah payah. Fakta keras yang dingin adalah bahwa Amazon mungkin lebih baik dalam mengonversi pelanggan daripada Anda, dan secara statistik mungkin juga lebih baik dalam layanan pelanggan daripada Anda... Maaf!

Terlepas dari apa yang disebut sebagian orang sebagai antarmuka yang agak jelek (terutama dibandingkan dengan pengalaman berbelanja yang indah yang kami layani!), Amazon telah mencurahkan waktu yang tak terhitung dan jutaan dolar untuk menciptakan lingkungan terbaik untuk penjualan dan konversi, mungkin dalam sejarah internet .

Meskipun sebagian besar aspek halaman produk sudah diatur sebelumnya, masih ada elemen inti yang dapat dikontrol oleh merek. 7 gambar produk, batasan karakter yang besar untuk judul, poin-poin dan deskripsi produk, biasanya menyediakan banyak ruang untuk menyampaikan USP produk Anda.

Sekarang, ada satu kelemahan utama dalam menjual di Amazon dari perspektif merek: kepemilikan pelanggan. Pelanggan Amazon adalah pelanggan Amazon, dan merek tidak memiliki hak atau kemampuan untuk memasarkan ulang kepada mereka. Ini berarti tidak ada alamat email, tidak ada piksel pelacakan, dan tidak ada cara untuk melibatkan pelanggan di luar platform Amazon. Ini adalah kesepakatan yang Anda buat dengan Amazon sebagai imbalan untuk mengakses pelanggan "mereka".

Ini adalah kerugian, tetapi tidak terbatas hanya pada Amazon - sebagian besar pasar memiliki batasan yang sama, dan juga tidak ada cara untuk melacak dan terlibat dengan pelanggan akhir saat menjual di toko ritel. Juga, karena beberapa pembeli sangat setia pada Amazon, dapat dikatakan bahwa mereka adalah pelanggan yang mungkin tidak akan pernah Anda jangkau.

Bagaimana merek dapat memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan kerugian dari penjualan di Amazon

1. Tes. Ada perusahaan seperti Bobsled Marketing, yang membantu merek meluncurkan produk mereka di Amazon. Mereka juga membantu memberi tahu pemilik toko Shopify yang khawatir tentang efek negatif pada penjualan melalui toko online mereka. Dalam hal ini, hal paling cerdas yang harus dilakukan adalah memvalidasi asumsi ini dengan benar melalui pengujian. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan hanya menjual produk tertentu dalam ragam Anda di Amazon, dan secara konsisten mengukur pengaruh penjualan produk di Amazon versus ragam Anda yang tidak ada di Amazon .

2. Terlibat (dalam aturan). Amazon memiliki aturan ketat tentang mengalihkan pelanggan mereka dari platform Amazon, jadi Anda tidak boleh menautkan ke situs web lain dalam daftar produk atau komunikasi Anda dengan Amazon. Namun, ada tempat untuk terlibat dengan pelanggan dan tetap sejalan dengan Ketentuan Layanan Amazon, seperti mengizinkan pelanggan untuk mendaftarkan jaminan produk, atau mendorong berbagi di media sosial dengan tagar dan sebutan.

3. Diversifikasi. Sementara Amazon menawarkan peluang signifikan untuk mengakses pelanggan baru dan dengan cepat membangun pendapatan, dibelenggu pada satu kuda biasanya bukan cara terbaik untuk menang. Manfaatkan Amazon sebagai platform untuk menskalakan dengan cepat, menguji ide, dan menangkap pelanggan yang mungkin belum pernah menemukan merek; tetapi pastikan juga untuk mempertahankan platform akuisisi dan pemasaran pelanggan Anda sendiri untuk mempertahankan kendali.

Ada tantangan yang terlibat dengan menumbuhkan bisnis produk fisik melalui saluran apa pun, baik itu toko e-niaga, pasar seperti Amazon, atau di toko ritel batu bata & mortir. Tidak ada satu tempat pun yang bebas dari tantangan atau kerja keras.

Salah satu kekhawatiran utama yang sering dimiliki pemilik merek adalah bahwa mereka tidak memiliki waktu atau keahlian untuk menjalankan strategi peluncuran Amazon dengan benar. Jika Anda membutuhkan bantuan untuk meluncurkan merek Anda dan mengoptimalkan produk Anda di Amazon dengan dukungan merek, ada perusahaan yang mengambil alih kepemilikan untuk menghasilkan pendapatan untuk merek Anda melalui saluran Amazon. Kirim email ke pakar untuk mengirim email ke pakar dan cari tahu lebih lanjut.