การขายแบรนด์ของคุณบน Amazon - จะช่วยหรือขัดขวางการขาย Shopify ของคุณหรือไม่

เผยแพร่แล้ว: 2016-04-27

การสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซและการขยายโมเมนตัมของแบรนด์ทางออนไลน์เป็นผลจากเลือด หยาดเหงื่อ และน้ำตาเป็นเวลาหลายเดือน เจ้าของร้านค้าทะเลาะวิวาทกับงบประมาณและผู้ให้บริการจัดการสินค้า นำแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและแอปมาแข่งขันกันในการแสวงหา ROI ขั้นสุดท้าย

ดังนั้น เมื่อพิจารณาถึงหนทางอื่นๆ ของการเติบโต เจ้าของร้านค้าออนไลน์ไม่เพียงต้องการใช้ประโยชน์จากแหล่งรายได้ใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องปกป้องทรัพย์สินที่สร้างรายได้ที่มีอยู่ด้วย

อเมซอนได้ยึดครองโลกอีคอมเมิร์ซอย่างเต็มที่ และบางคนถึงกับบอกว่าเป็นยุคตื่นทองออนไลน์ครั้งต่อไป

แต่เจ้าของแบรนด์ที่มีร้านค้าออนไลน์กังวลอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับการกินเนื้อมนุษย์ที่อาจเกิดขึ้นจากการขายแบรนด์ใน Amazon นั่นคือ ผู้บริโภคจะเปลี่ยนไปซื้อผลิตภัณฑ์ของตนบน Amazon ทันทีที่อัปโหลดหรือไม่

อันดับแรก เรามาพูดถึงเหตุผลที่ว่าทำไมการกินเนื้อคนอาจเป็นปัญหาสำหรับเจ้าของร้านค้า และหากข้อสันนิษฐานเหล่านั้นเป็นจริงเสมอ:

  1. อัตรากำไรจากการขายในตลาดกลางอย่าง Amazon นั้นแย่กว่าร้านอีคอมเมิร์ซของฉันเอง

ไม่จำเป็น. การเติบโตและการดูแลรักษาร้านค้าออนไลน์นั้นต้องใช้ส่วนต่างที่ยุติธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าขนาดเล็กที่มีปริมาณการสั่งซื้อน้อยกว่า การรับส่งข้อมูลที่ผ่านการรับรอง การดำเนินการตามคำสั่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ และการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยต้นทุนหลักสามประการที่ Amazon ดูแลคุณผ่านโปรแกรม Fulfilled By Amazon (FBA) โดยทั่วไปแล้ว Amazon จะลดยอดขายลง 15% (บวกค่าธรรมเนียมการดำเนินการหากใช้ FBA) ซึ่งอาจดูสูงชัน

นั่งลงและคำนึงถึงต้นทุนทางการตลาดและการดำเนินงานทั้งหมดที่คุณมักจะได้รับและที่ Amazon จะดูแล คุณอาจพบว่าความแตกต่างนั้นเล็กน้อยหรือดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงความสนใจเพิ่มเติมทั้งหมดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับ และความจริงที่ว่านักช็อปมักมีความเชื่อถือในการซื้อจาก Amazon มากกว่าไซต์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก

  1. ผู้ซื้อของ Amazon เป็นเพียงการต่อรองราคา

เท็จอย่างเด็ดขาด การรับรู้ว่าอเมซอนเป็นสวรรค์ของคูปองกรรไกรหรือที่ไหนสักแห่งในการซื้อหนังสือมือสองราคาถูกนั้นล้าสมัย 70% ของครัวเรือนในสหรัฐฯ ที่มีรายได้สูงเป็นสมาชิกของ Amazon Prime และสมาชิก Prime ใช้จ่ายมากกว่าสมาชิกที่ไม่ใช่ Prime มากกว่า 2 เท่า Amazon อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์หรูที่พิเศษเฉพาะ แต่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่และแม้แต่ผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจกับธุรกิจ

  1. เราจะสูญเสียการควบคุมแบรนด์และประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อกังวลที่นี่คือ Amazon จะบิดเบือนแบรนด์ของคุณหรือสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับลูกค้าที่ชนะใจยากของคุณ ข้อเท็จจริงที่เยือกเย็นก็คือ Amazon น่าจะเปลี่ยนลูกค้าได้ดีกว่าคุณ และตามสถิติแล้วการบริการลูกค้าก็ดีกว่าคุณเช่นกัน... ขออภัย!

แม้จะมีสิ่งที่เรียกว่าอินเทอร์เฟซที่ค่อนข้างน่าเกลียด (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่สวยงามที่เราให้บริการ!) Amazon ได้อุทิศเวลานับไม่ถ้วนและเงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับการขายและการแปลงซึ่งอาจเป็นประวัติศาสตร์ของอินเทอร์เน็ต .

แม้ว่าหน้าผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ก็ยังมีองค์ประกอบหลักที่แบรนด์สามารถควบคุมได้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ 7 รูป ข้อจำกัดของอักขระจำนวนมากสำหรับชื่อ หัวข้อย่อย และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ มักจะให้พื้นที่มากมายในการถ่ายทอด USP ของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตอนนี้ มีข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่งในการขายบน Amazon จากมุมมองของแบรนด์ นั่นคือ ความเป็นเจ้าของของลูกค้า ลูกค้าของ Amazon เป็นลูกค้าของ Amazon และแบรนด์ต่างๆ ไม่มีสิทธิ์หรือความสามารถในการทำการตลาดซ้ำกับพวกเขา ซึ่งหมายความว่าไม่มีที่อยู่อีเมล ไม่มีพิกเซลการติดตาม และไม่มีวิธีดึงดูดลูกค้านอกแพลตฟอร์ม Amazon นี่คือข้อตกลงที่คุณทำกับ Amazon เพื่อแลกกับการเข้าถึงลูกค้า "ของพวกเขา"

นี่เป็นข้อเสีย แต่ไม่ได้จำกัดเฉพาะกับ Amazon เท่านั้น - ตลาดส่วนใหญ่มีข้อจำกัดเหมือนกัน และไม่มีทางที่จะติดตามและมีส่วนร่วมกับลูกค้าปลายทางเมื่อขายในร้านค้าปลีก นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ซื้อบางรายภักดีต่อ Amazon มาก จึงอาจกล่าวได้ว่าคนเหล่านี้คือลูกค้าที่คุณอาจไม่เคยเข้าถึงมาก่อน

วิธีที่แบรนด์สามารถเพิ่มข้อดีและลดข้อเสียของการขายบน Amazon

  1. ทดสอบ. มีบริษัทต่างๆ เช่น Bobsled Marketing ที่ช่วยแบรนด์ต่างๆ ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตนบน Amazon นอกจากนี้ยังช่วยให้คำแนะนำแก่เจ้าของร้านค้า Shopify ที่กังวลเกี่ยวกับผลกระทบด้านลบต่อยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา ในกรณีเหล่านี้ สิ่งที่ฉลาดที่สุดที่ต้องทำคือการตรวจสอบสมมติฐานนี้อย่างถูกต้องผ่านการทดสอบ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการขายเฉพาะผลิตภัณฑ์เฉพาะในกลุ่มของคุณบน Amazon และการวัดผลกระทบของการขายผลิตภัณฑ์ ใน Amazon อย่างสม่ำเสมอ เทียบกับการจัดประเภทของคุณที่ ไม่ได้อยู่ใน Amazon

  2. มีส่วนร่วม (ภายในกฎ) Amazon มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดเกี่ยวกับการเปลี่ยนลูกค้าจากแพลตฟอร์ม Amazon ดังนั้นคุณไม่ควรลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่นในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสื่อสารกับ Amazon อย่างไรก็ตาม มีที่สำหรับติดต่อกับลูกค้าและปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Amazon เช่น อนุญาตให้ลูกค้าลงทะเบียนการรับประกันผลิตภัณฑ์ หรือสนับสนุนให้แชร์บนโซเชียลมีเดียด้วยแฮชแท็กและการกล่าวถึง

  3. กระจาย แม้ว่า Amazon จะมอบโอกาสที่สำคัญในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ และสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว แต่การถูกล่ามโซ่ให้เหลือเพียงม้าตัวเดียวมักไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดที่จะชนะ ใช้ประโยชน์จาก Amazon เป็นแพลตฟอร์มเพื่อขยายขนาดอย่างรวดเร็ว ทดสอบแนวคิด และดึงดูดลูกค้าที่อาจไม่เคยค้นพบแบรนด์ แต่ต้องแน่ใจว่าได้รักษาการได้มาซึ่งลูกค้าและแพลตฟอร์มการตลาดของคุณเองเพื่อรักษาการควบคุม

มีความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ตลาดกลาง เช่น Amazon หรือในร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง ไม่มีสถานที่แห่งใดที่จะปราศจากความท้าทายหรือการทำงานหนัก

ข้อกังวลหลักประการหนึ่งที่เจ้าของแบรนด์มักมีคือพวกเขาไม่มีเวลาหรือความเชี่ยวชาญในการดำเนินการตามกลยุทธ์การเปิดตัวของ Amazon อย่างเหมาะสม หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการเปิดตัวแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ด้วยการสนับสนุนแบรนด์ มีบริษัทที่เป็นเจ้าของการสร้างรายได้ให้กับแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางของ Amazon ส่งอีเมลถึงผู้เชี่ยวชาญเพื่อส่งอีเมลถึงผู้เชี่ยวชาญและหาข้อมูลเพิ่มเติม