Vender sua marca na Amazon - isso ajudará ou atrapalhará suas vendas da Shopify?

Construir uma loja de comércio eletrônico e aumentar o impulso da sua marca online é o culminar de muitos meses de sangue, suor e lágrimas. Os donos de lojas discutem com orçamentos e fornecedores de atendimento, colocando plataformas de tecnologia e aplicativos uns contra os outros na busca final pelo ROI.

Portanto, ao considerar outras vias de crescimento, os donos de lojas online compreensivelmente não querem apenas capitalizar novos fluxos de receita, mas proteger seus ativos geradores de receita existentes.

A Amazon tomou conta do mundo do comércio eletrônico, e alguns até o anunciam como a próxima corrida do ouro online.

Mas os proprietários de marcas com lojas online estão devidamente preocupados com a canibalização que pode ocorrer com a venda de sua marca na Amazon. Ou seja, os consumidores mudarão para comprar seus produtos na Amazon no minuto em que forem carregados?

Primeiro, vamos abordar as razões pelas quais a canibalização pode ser uma preocupação para os donos de lojas e se essas suposições sempre são verdadeiras:

1. A margem de venda em marketplaces como a Amazon é pior do que a minha própria loja de e-commerce.

Não necessariamente. Crescer e manter uma loja online tem seu quinhão de margem, especialmente para lojas menores com volumes de pedidos menores. Tráfego qualificado, processamento e atendimento de pedidos e atendimento ao cliente são os três principais fatores de custo que a Amazon cuida de você por meio do programa Fulfilled By Amazon (FBA). A Amazon geralmente recebe um corte de 15% nas vendas (mais taxas de atendimento se estiver usando o FBA), o que pode parecer alto.

Sente-se e considere todos os custos operacionais e de marketing que você normalmente incorre e que seriam pagos pela Amazon. Você pode achar que a diferença é insignificante ou ainda melhor, especialmente ao considerar toda a atenção adicional que seus produtos podem receber e o fato de que os compradores geralmente confiam muito mais em comprar na Amazon do que em um site menos conhecido.

2. Os compradores da Amazon estão apenas atrás de uma pechincha.

Categoricamente falso. A percepção de que a Amazon é o paraíso dos cortadores de cupons ou um lugar para comprar livros usados ​​baratos está desatualizada. 70% das famílias de alta renda dos EUA têm assinaturas do Amazon Prime, e os membros Prime gastam mais de 2X mais do que os membros não Prime. A Amazon pode não ser a melhor escolha para marcas de luxo exclusivas, é um excelente local para a grande maioria dos produtos de consumo e até produtos business-to-business.

3. Perderemos o controle sobre nossa marca e a experiência do cliente.

A preocupação aqui é que a Amazon deturpe sua marca ou crie experiências ruins para seus clientes duramente conquistados. O fato é que a Amazon provavelmente é melhor na conversão de clientes do que você, e estatisticamente também é provavelmente melhor no atendimento ao cliente do que você... Desculpe!

Apesar do que alguns chamariam de uma interface bastante feia (especialmente em comparação com as maravilhosas experiências de compras que servimos!), a Amazon dedicou incontáveis ​​horas e milhões de dólares para criar o melhor ambiente para vendas e conversões, talvez na história da internet .

Embora a maioria dos aspectos da página do produto seja pré-definida, ainda há elementos centrais que a marca pode controlar. 7 imagens de produtos, generosas limitações de caracteres para título, marcadores e descrição do produto, geralmente fornecem muito espaço para transmitir a USP do seu produto.

Agora, há uma grande desvantagem em vender na Amazon da perspectiva de uma marca: a propriedade do cliente. Os clientes da Amazon são clientes da Amazon, e as marcas não têm o direito ou a capacidade de fazer remarketing para eles. Isso significa que não há endereços de e-mail, pixels de rastreamento e nenhuma maneira de envolver os clientes fora da plataforma Amazon. Este é o acordo que você faz com a Amazon em troca de acessar "seus" clientes.

Essa é uma desvantagem, mas não se restringe apenas à Amazon - a maioria dos mercados tem a mesma restrição e também não há como rastrear e interagir com os clientes finais ao vender em lojas de varejo. Além disso, como alguns compradores são tão leais à Amazon, pode-se argumentar que esses são clientes que você talvez nunca tenha alcançado.

Como as marcas podem maximizar as vantagens e minimizar as desvantagens de vender na Amazon

1. Teste. Existem empresas como a Bobsled Marketing, que ajudam as marcas a lançar seus produtos na Amazon. Eles também ajudam a aconselhar os lojistas da Shopify que estão preocupados com um efeito negativo nas vendas por meio de sua loja online. Nesses casos, a coisa mais inteligente a fazer é validar adequadamente essa suposição por meio de testes. Uma maneira de fazer isso é vender apenas produtos específicos em seu sortimento na Amazon e medir consistentemente o efeito das vendas de produtos na Amazon versus seu sortimento que não está na Amazon .

2. Envolva-se (dentro das regras). A Amazon tem regras rígidas sobre como “desviar” seus clientes da plataforma Amazon, portanto, você nunca deve vincular a outros sites em suas listas de produtos ou comunicações com a Amazon. No entanto, há um lugar para interagir com os clientes e permanecer em conformidade com os Termos de Serviço da Amazon, como permitir que os clientes registrem garantias de produtos ou incentivar o compartilhamento nas mídias sociais com hashtags e menções.

3. Diversificar. Embora a Amazon ofereça oportunidades significativas para acessar novos clientes e gerar receita rapidamente, ficar preso a um único cavalo geralmente não é a melhor maneira de vencer. Aproveite a Amazon como uma plataforma para dimensionar rapidamente, testar ideias e capturar clientes que, de outra forma, não teriam descoberto uma marca; mas certifique-se também de manter suas próprias plataformas de aquisição e marketing de clientes para preservar o controle.

Existem desafios envolvidos no crescimento de um negócio de produtos físicos por meio de qualquer canal, seja uma loja de comércio eletrônico, marketplaces como a Amazon ou em lojas físicas. Nenhum local estará livre de desafios ou trabalho duro.

Uma grande preocupação que os proprietários de marcas costumam ter é que eles não têm tempo ou experiência para executar adequadamente uma estratégia de lançamento da Amazon. Se você deseja ajuda para lançar sua marca e otimizar seus produtos na Amazon com suporte à marca, existem empresas que se responsabilizam pela geração de receita para sua marca por meio do canal Amazon. Envie um e-mail a um especialista para enviar um e-mail a um especialista e saiba mais.