بيع علامتك التجارية على أمازون - هل سيساعد أو يعيق مبيعاتك Shopify؟
نشرت: 2016-04-27إن بناء متجر للتجارة الإلكترونية وتنمية زخم علامتك التجارية عبر الإنترنت هو تتويج لعدة أشهر من الدم والعرق والدموع. يتجادل أصحاب المتاجر مع الميزانيات ومقدمي خدمات الإنجاز ، مما يجعل الأنظمة الأساسية والتطبيقات التقنية تتعارض مع بعضها البعض في السعي النهائي لتحقيق عائد الاستثمار.
لذلك عند التفكير في طرق النمو الأخرى ، من المفهوم أن مالكي المتاجر عبر الإنترنت لا يريدون فقط الاستفادة من تدفقات الإيرادات الجديدة ، ولكن حماية أصولهم الحالية المدرة للدخل.
سيطرت أمازون بالكامل على عالم التجارة الإلكترونية ، بل إن البعض يبشر به باعتباره الاندفاع التالي للذهب عبر الإنترنت.
لكن أصحاب العلامات التجارية الذين لديهم متاجر عبر الإنترنت قلقون بشكل مناسب بشأن عملية تفكيك لحوم البشر التي قد تحدث مع بيع علامتهم التجارية على أمازون. بمعنى ، هل سيتحول المستهلكون إلى شراء منتجاتهم على أمازون بمجرد تحميلها؟
أولاً ، دعنا نتناول الأسباب التي تجعل أكل لحوم البشر مصدر قلق لأصحاب المتاجر ، وإذا كانت هذه الافتراضات صحيحة دائمًا:
- هامش البيع في أسواق مثل أمازون أسوأ من متجري الخاص بالتجارة الإلكترونية.
ليس بالضرورة. إن نمو متجر على الإنترنت وصيانته يأخذ نصيبه العادل من الهامش ، خاصةً للمتاجر الأصغر ذات أحجام الطلبات الصغيرة. تعد حركة المرور المؤهلة ومعالجة الطلبات والوفاء بها وخدمة العملاء ثلاثة عوامل تكلفة رئيسية تعتني بها أمازون من خلال برنامج Fulfilled By Amazon (FBA). تحصل أمازون عمومًا على نسبة 15٪ من المبيعات (بالإضافة إلى رسوم التنفيذ في حالة استخدام خدمة FBA) ، والتي قد تبدو باهظة.
اجلس واضع في الاعتبار جميع تكاليف التسويق والتشغيل التي تتحملها عادةً والتي ستتكفل بها أمازون. قد تجد أن الفرق ضئيل أو أفضل ، خاصة عند النظر في كل الاهتمام الإضافي الذي يمكن أن تحصل عليه منتجاتك ، وحقيقة أن المتسوقين غالبًا ما يكون لديهم ثقة أكبر في الشراء من أمازون من موقع أقل شهرة.
- المتسوقون في أمازون يبحثون عن صفقة مباشرة.
خطأ قاطع. إن التصور القائل بأن أمازون جنة لمقص القسائم أو مكان لشراء الكتب المستعملة الرخيصة أصبح قديمًا. 70٪ من الأسر الأمريكية ذات الدخل المرتفع لديها عضوية في أمازون برايم ، وينفق الأعضاء الأساسيون أكثر من ضعف ما ينفقه الأعضاء غير الرئيسيين. قد لا تكون أمازون هي الخيار الأفضل للعلامات التجارية الفاخرة الحصرية ، فهي مكان ممتاز للغالبية العظمى من المنتجات الاستهلاكية وحتى منتجات الأعمال التجارية.
- سنفقد السيطرة على علامتنا التجارية وتجربة العميل.
القلق هنا هو أن أمازون ستحرف علامتك التجارية أو تخلق تجارب سيئة لعملائك الذين كسبتهم بشق الأنفس. الحقيقة القاسية هي أن أمازون ربما تكون أفضل منك في تحويل العملاء ، ومن المحتمل أيضًا أن تكون أفضل في خدمة العملاء منك من الناحية الإحصائية ... عذرًا!
على الرغم مما قد يسميه البعض واجهة قبيحة إلى حد ما (لا سيما بالمقارنة مع تجارب التسوق الرائعة التي نقدمها!) ، فقد كرست أمازون ساعات لا تحصى وملايين الدولارات لخلق أفضل بيئة للمبيعات والتحويلات ، ربما في تاريخ الإنترنت .
في حين أن معظم جوانب صفحة المنتج محددة مسبقًا ، لا تزال هناك عناصر أساسية يمكن للعلامة التجارية التحكم فيها. عادةً ما توفر 7 صور للمنتج ، والقيود السخية على الأحرف للعنوان ، والنقاط النقطية ووصف المنتج ، مساحة كبيرة للتعبير عن USP لمنتجك.
الآن ، هناك عيب رئيسي واحد للبيع على أمازون من منظور العلامة التجارية: ملكية العميل. عملاء أمازون هم عملاء أمازون ، والعلامات التجارية ليس لها الحق أو القدرة على إعادة التسويق لهم. هذا يعني عدم وجود عناوين بريد إلكتروني ، وعدم وجود وحدات بكسل للتتبع ، ولا توجد طريقة لإشراك العملاء خارج نظام Amazon الأساسي. هذه هي الصفقة التي تعقدها مع أمازون مقابل الوصول إلى عملائها.
هذا جانب سلبي ، لكنه لا يقتصر على أمازون فقط - فمعظم الأسواق لها نفس القيود ، ولا توجد أيضًا طريقة لتتبع العملاء النهائيين والتفاعل معهم عند البيع في متاجر البيع بالتجزئة. أيضًا ، نظرًا لأن بعض المتسوقين موالون جدًا لأمازون ، يمكن القول إن هؤلاء هم عملاء ربما لم تصلهم أبدًا على أي حال.
كيف يمكن للعلامات التجارية تعظيم الجانب الإيجابي وتقليل سلبيات البيع على Amazon
اختبار. هناك شركات مثل Bobsled Marketing ، التي تساعد العلامات التجارية في إطلاق منتجاتها على Amazon. كما أنهم يساعدون في تقديم المشورة لمالكي المتاجر Shopify المهتمين بالتأثير السلبي على المبيعات من خلال متجرهم على الإنترنت. في هذه الحالات ، فإن أذكى شيء يجب القيام به هو التحقق من صحة هذا الافتراض بشكل صحيح من خلال الاختبار. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في بيع منتجات محددة فقط في التشكيلة الخاصة بك على Amazon ، والقياس المستمر لتأثير مبيعات المنتجات على Amazon مقابل المجموعة المتنوعة الخاصة بك غير الموجودة على Amazon .
الانخراط (ضمن القواعد). تمتلك أمازون قواعد صارمة بشأن تحويل عملائها إلى منصة أمازون ، لذلك يجب ألا تربط أبدًا بمواقع ويب أخرى في قوائم منتجاتك أو اتصالاتك مع أمازون. ومع ذلك ، هناك مكان للتفاعل مع العملاء والالتزام بشروط خدمة أمازون ، مثل السماح للعملاء بتسجيل ضمانات المنتج ، أو تشجيع المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامات التصنيف والإشارات.
تنويع. بينما توفر أمازون فرصة كبيرة للوصول إلى عملاء جدد وتحقيق إيرادات سريعًا ، فإن تقييدك بحصان واحد ليس عادةً أفضل طريقة للفوز. الاستفادة من Amazon كمنصة لتوسيع نطاق سريع واختبار الأفكار وجذب العملاء الذين ربما لم يكتشفوا علامة تجارية بطريقة أخرى ؛ ولكن تأكد أيضًا من الحفاظ على منصات اكتساب العملاء والتسويق الخاصة بك للحفاظ على السيطرة.
هناك تحديات تتعلق بتنمية نشاط تجاري للمنتجات المادية من خلال أي قناة ، سواء كان ذلك متجرًا للتجارة الإلكترونية أو أسواقًا مثل Amazon أو في متاجر البيع بالتجزئة. لن يخلو مكان واحد من التحديات أو العمل الجاد.
أحد المخاوف الرئيسية التي يشعر بها أصحاب العلامات التجارية غالبًا هو أنهم لا يملكون الوقت أو الخبرة لتنفيذ استراتيجية إطلاق أمازون بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في المساعدة في إطلاق علامتك التجارية وتحسين منتجاتك على أمازون بدعم العلامة التجارية ، فهناك شركات تمتلك ملكية توليد إيرادات لعلامتك التجارية من خلال قناة أمازون. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خبير لإرسال بريد إلكتروني إلى خبير ومعرفة المزيد.