9 nowych trendów biznesowych: ich wpływ na agencje cyfrowe

Marketing cyfrowy nieustannie ewoluuje. Oznacza to, że dla długowieczności agencji marketingowej ważne jest, aby nadążała za najlepszymi praktykami biznesowymi i trendami.

Dwa krytyczne pytania, które są stale zadawane przez specjalistów od marketingu, to:
Co nowego w świecie marketingu? A co ważniejsze, co będzie dalej?

Aby odpowiedzieć na te pytania, przygotowaliśmy listę niektórych z najnowszych trendów agencji w 2017 roku. Od ograniczenia wewnętrznych operacji biznesowych do większego polegania na technologii marketingowej, oto kilka nowych trendów biznesowych, na które należy zwrócić uwagę w tym roku.

9 nowych trendów biznesowych w 2017 roku

1. Mniej pieniędzy wydawanych na wewnętrzne operacje biznesowe

Zgodnie z 2017 RSW/US New Year Outlook Report, większość agencji (89%) planuje w tym roku „trochę” lub „dużo” zainwestować w swoje wewnętrzne operacje biznesowe — ludzi, marketing i sprzedaż:

Choć liczba ta może wydawać się imponująca, jest to niewielki spadek w stosunku do poprzednich lat. Na przykład w 2014 r. 96% agencji poinformowało, że zainwestowało „w pewnym stopniu” lub „dużo” w swoje zasoby wewnętrzne:

Co powoduje ten spadek? Dlaczego teraz agencje czują się bardziej niechętne inwestowaniu we własną działalność agencyjną niż w minionych latach?

Raport wskazuje na trzy główne czynniki, które są przyczyną: przenoszenie pracy w firmie, większa dystrybucja pracy jako praca projektowa i więcej pieniędzy wydawanych na technologię marketingową.

Na przykład, gdy technologia marketingowa szybko rośnie i wydaje się więcej pieniędzy tutaj (więcej na ten temat poniżej), sensowne jest, aby agencje zaczęły wydawać mniej pieniędzy w innych obszarach, takich jak wewnętrzne funkcje marketingowe.

2. Zwiększone wydatki na technologię marketingową

Wcześniej wszystkie zespoły i agencje marketingowe zmagały się z tym samym wspólnym problemem: fragmentarycznymi, powolnymi i nieefektywnymi procesami — „przeciągnięciem przeglądu projektu” lub DRD, jak lubimy to nazywać. Ale teraz, dzięki technologii marketingowej — połączeniu marketingu i technologii informacyjnej — zespoły mogą zredukować DRD i doświadczać lepszej, szybszej i bardziej płynnej komunikacji.

Inwestując w technologię marketingową, agencje mogą obniżyć koszty gdzie indziej. Na przykład, jeśli chodzi o strony docelowe po kliknięciu, nie ma już potrzeby zatrudniania dodatkowych programistów do tworzenia stron, jeśli masz do pomocy dedykowane oprogramowanie marketingowe.

Przyjrzyjmy się temu bliżej.

Średnia krajowa pensja programisty internetowego wynosi 66 238 USD. W dużych miastach jest jeszcze wyższy — ponad 71 000 USD w Nowym Jorku i prawie 88 000 USD w San Francisco.

Ale dzięki dedykowanemu oprogramowaniu do stron docelowych po kliknięciu, które oferuje takie funkcje, jak w 100% konfigurowalne szablony, integracje marketingowe i testy A/B, agencje mogą zaoszczędzić tę pensję programisty i wykorzystać ją w innym miejscu.

Instapage oferuje oprogramowanie strony docelowej po kliknięciu. Oferujemy również pierwsze i jedyne w branży rozwiązanie do współpracy na stronie docelowej po kliknięciu, które umożliwia użytkownikom udostępnianie komentarzy i odpowiadanie na nie, przekazywanie opinii i rozwiązywanie problemów bezpośrednio na platformie. Korzystając z oprogramowania, zespoły marketingowe i agencje mogą współpracować w czasie rzeczywistym, ograniczać rozproszoną i fragmentaryczną komunikację oraz oszczędzać czas podczas procesu przeglądu projektu:

3. Wzrost zintegrowanych agencji

W 2017 roku z pewnością nastąpi znaczny wzrost integracji agencji ze względu na potrzebę koordynowania, a co za tym idzie, ulepszania różnych rodzajów technik marketingu biznesowego. Jest to kluczowe, ponieważ chociaż istnieją agencje marketingu all-inclusive, nadal trudno jest większości poszczególnym agencjom marketingowym poradzić sobie z każdym aspektem marketingu na własną rękę.

Zamiast tego zaczną częściej współpracować, aby zapewnić sobie nawzajem swoje wyspecjalizowane korzyści, wzmocnić się nawzajem i wzmocnić swoje możliwości.

4. Silniejsze relacje z klientami

Pielęgnowanie leadów nie jest niczym nowym w świecie marketingu, ale zwiększając komunikację z klientami i przyczyniając się do ich sukcesu (zamiast postrzegać je jako zysk do zarobienia), agencje zaczną dostrzegać jeszcze więcej biznesu od klientów w 2017 roku.

Według badania przeprowadzonego w 2015 r. przez Association of National Advertisers (ANA), 97% specjalistów agencji „zgodziło się” lub „zdecydowanie zgodziło się”, że długoterminowa relacja klient-agencja jest ważna dla ich działalności. 89% marketerów po stronie klienta zgodziło się:

Aby rozwinąć silną, długoterminową relację klient-agencja, od samego początku należy stworzyć prawdziwą relację. Wymaga to otwartego stylu komunikacji, szacunku, zrozumienia i fundamentu zaufania. Uznając i praktykując te cechy oraz traktując swojego klienta jako kolejną firmę, która chce rozwijać się dzięki tej relacji, znacznie łatwiej jest pielęgnować i wzmacniać relacje z nimi.

5. Usługi agencyjne przeprowadzka we własnym zakresie

Wszystkie firmy mają potrzeby marketingowe, ale niestety nie zawsze są one zaspokajane. Kiedy właściciele firm stają się nadmiernie sfrustrowani swoimi obecnymi wysiłkami marketingowymi, zazwyczaj mają do wyboru dwa główne wybory: zatrudnić kogoś w firmie lub zewnętrzną agencję marketingową.

W tym przypadku trend polega na zatrudnianiu wewnętrznych pracowników marketingu w celu przeniesienia niektórych typowych usług agencyjnych do wewnątrz. W rzeczywistości prawie 80% agencji ankietowanych w 2017 RSW/US New Year Outlook Report przewidywało, że ich klienci będą w tym roku korzystać z niektórych usług marketingowych we własnym zakresie:

Jako agencja ta liczba prawdopodobnie wydaje się niesamowicie onieśmielająca; ale zanim wybuchnie panika, zastanów się nad tym…

Według tego samego raportu, 84% firm marketingowych wskazało, że ta wewnętrzna transformacja obejmowałaby tylko 20% lub mniej pracy, która normalnie jest przypisywana agencjom:

Tak więc, dopóki utrzymujesz wysoką wartość ofert agencji — coś pożądanego, co może zapewnić tylko Twoja agencja (np. oferując dostęp do rozwiązania do współpracy) — nie powinieneś się martwić.

6. Wzrost pracy zdalnej

Ponieważ różne talenty i wiedza specjalistyczna w zakresie marketingu cyfrowego mogą być czasami ograniczone w małych miastach, zatrudnienie wystarczającej liczby odpowiednich osób do pracy nie zawsze jest łatwe. Aby przezwyciężyć niedobór talentów, wiele agencji zaczęło zatrudniać pracowników zdalnych. Ponieważ ten nowy trend w biznesie agencyjnym pomaga również zaoszczędzić na wydatkach biurowych i zwiększa wydajność pracowników, można śmiało powiedzieć, że trend ten utrzyma się przez cały 2017 rok.

W rzeczywistości, według ankiety HiveDesk przeprowadzonej w ponad 40 agencjach marketingu cyfrowego, 20% agencji zgłosiło, że każdy z ich pracowników pracuje zdalnie. Z tych 20% ponad 80% stwierdziło, że korzystanie z pracowników zdalnych poprawia wydajność pracy, a wszyscy znaleźli znaczne oszczędności na wydatkach biurowych.

Jednym z przykładów agencji zatrudniającej pracowników zdalnych jest Acceleration Partners (AP). AP to agencja doradztwa marketingowego, która koncentruje się na zarządzaniu kontami wysokiej klasy dla firm takich jak eBay, Target i Adidas. Firma odnotowała 3-letni wzrost o 334%, a ich ocena zadowolenia pracowników plasuje się na imponujących 4,9 na 5.

Kopacz? Cały ich zespół zatrudnienia pracuje z domu.

Emily Tetto, dyrektor ds. talentów i kultury w Acceleration Partners, wyjaśnia:

Robert Glazer założył Acceleration Partners z wizją zbudowania wspaniałej firmy bez poświęcania czasu dla rodziny. Tak więc nasza zdalna kultura narodziła się celowo już od pierwszego pracownika.

Acceleration Partners to tylko jeden z przykładów na to, jak nie zawsze najlepszym rozwiązaniem jest posiadanie wszystkich pracowników pracujących w jednej centralnej lokalizacji. Niektóre bardzo odnoszące sukcesy agencje, takie jak AP, w pełni wykorzystują pracę zdalną i wyraźnie czerpią korzyści z tej metody.

7. Przejście od AOR do pracy projektowej

Innym trendem w marketingu biznesowym w 2017 roku jest odejście firm od tradycyjnego modelu „Agency Of Record” (AOR) w kierunku modelu pracy projektowej. Wraz z tą zmianą coraz więcej klientów zacznie zatrudniać agencje w razie potrzeby, aby zająć się konkretnymi problemami reklamowymi.

Raport 2017 RSW/US New Year Outlook Report stwierdza, że ​​w 2016 roku tylko 20% agencji wskazało, że większość ich pracy była rozliczana jako praca projektowa. W 2017 r. liczba ta wzrosła o 15 punktów procentowych do 35%.

Pracując w agencji, możesz się zastanawiać, co to przejście oznacza dla pracy długoterminowej.

Tylko dlatego, że praca nad projektem jest w miarę potrzeb, nie oznacza, że ​​jest to jednorazowa umowa. Oznacza to, że agencje budujące długoterminowe relacje z klientami będą musiały po prostu przeanalizować początkowy projekt, aby zdecydować, czy widzą przyszłość w dalszej współpracy z klientem.

8. Wyrównywanie dynamiki zespołu

We wszystkich aspektach życia najlepsze zespoły to te, które rozpoznają potrzebę skutecznej komunikacji i wspólnej pracy nad wspólnym celem. Niestety nie zawsze tak było, jeśli chodzi o marketing. Zamiast tego wielu specjalistów od marketingu cierpi z powodu mentalności agencji a klienta.

Na szczęście w 2017 r. zacznie się wymykać mentalność agencja kontra klient, a ludzie zaczną dostrzegać znaczenie wyrównywania dynamiki zespołu — zarówno między agencjami i klientami, a nawet w agencjach. Chociaż na drodze zawsze będą pojawiały się niedoskonałości, nieporozumienia i inne wyboje, główną ideą jest to, że klienci i agencje (i członkowie agencji) są w tym samym zespole, mając wspólny cel, jakim jest tworzenie wspaniałej pracy, aby osiągać wyniki.

9. Rozszerzone gromadzenie i analiza danych

Marketing stał się coraz bardziej związany z gromadzeniem danych i analizą, i będziemy nadal obserwować wzrost tego trendu biznesowego w 2017 r. Do tego stopnia, że ​​83% agencji uważa, że ​​zapotrzebowanie na dane marketingowe / możliwości analityczne „nieco wzrośnie” lub „ rosnąć gwałtownie” w tym roku:

Nie powinno to dziwić, ponieważ gromadzenie i analiza danych są niezbędne do ustalenia, dlaczego różne działania marketingowe przynoszą określone wyniki, oraz do przewidywania, co może się wydarzyć w przyszłości.

Na przykład, bez pomocy oprogramowania do zbierania i analizy danych, jak inaczej dowiesz się, które strony internetowe są najczęściej odwiedzane i cieszą się największą popularnością wśród widzów? Jedynym sposobem, aby się o tym przekonać, jest zbieranie i analizowanie danych.

Jaki nowy trend biznesowy uwzględnisz w swojej strategii marketingowej?

Rok 2017 był i będzie rokiem przełomowym dla agencji marketingu cyfrowego. Spowoduje to pewne zmiany, na które należy uważać, ale także wprowadzi trendy, które pomogą Twojej agencji osiągnąć jeszcze większy sukces.

Podczas tworzenia i realizacji celów marketingowych na 2017 r. zwracaj uwagę na każdy z tych trendów agencji marketingu cyfrowego. Aby pomóc w realizacji celów agencji (i klienta), upewnij się, że tworzysz dedykowane strony docelowe po kliknięciu dla każdego marketingu kampanię z platformą, która oferuje personalizację reklam 1:1 dla wszystkich Twoich odbiorców. Wypróbuj sam, zarejestruj się na demo Instapage Enterprise już dziś.