9 Tren Bisnis Baru: Bagaimana Mereka Mempengaruhi Agen Digital

Pemasaran digital selalu berkembang. Artinya sangat penting untuk umur panjang agen pemasaran bahwa mereka mengikuti praktik dan tren bisnis terbaik.

Dua pertanyaan kritis yang terus-menerus ditanyakan di antara para profesional pemasaran adalah:
Apa yang baru di dunia pemasaran? Dan yang lebih penting, apa yang akan terjadi selanjutnya?

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kami telah menyusun daftar beberapa tren agensi terbaru tahun 2017. Dari mengurangi operasi bisnis internal, hingga lebih mengandalkan teknologi pemasaran, berikut adalah beberapa tren bisnis baru yang harus diwaspadai tahun ini.

9 tren bisnis baru di tahun 2017

1. Lebih sedikit uang yang dihabiskan untuk operasi bisnis internal

Menurut Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017, sebagian besar agensi (89%) berencana untuk berinvestasi “agak” atau “berat” dalam operasi bisnis internal mereka tahun ini — orang, pemasaran, dan penjualan:

Meskipun angka ini mungkin tampak mengesankan, ini sedikit menurun dari tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2014, misalnya, 96% agensi melaporkan menginvestasikan “agak” atau “berat” dalam sumber daya internal mereka:

Apa yang menyebabkan penurunan ini? Mengapa sekarang, agensi merasa lebih ragu untuk berinvestasi dalam operasi bisnis agensi mereka sendiri daripada di tahun-tahun sebelumnya?

Laporan tersebut menunjukkan tiga faktor utama menjadi penyebabnya: perpindahan pekerjaan di rumah, lebih banyak pekerjaan yang didistribusikan sebagai pekerjaan proyek, dan lebih banyak uang yang dihabiskan untuk teknologi pemasaran.

Misalnya, dengan teknologi pemasaran yang meningkat dengan cepat, dan lebih banyak uang yang dihabiskan di sini (lebih lanjut tentang ini di bawah), masuk akal bahwa agensi akan mulai menghabiskan lebih sedikit uang di area lain, seperti fungsi pemasaran internal.

2. Peningkatan pengeluaran untuk teknologi pemasaran

Sebelumnya, semua tim pemasaran dan agensi mengalami masalah umum yang sama: proses yang terfragmentasi, lambat, tidak efisien — “The Design Review Drag,” atau DRD, seperti yang kami suka menyebutnya. Namun sekarang, dengan teknologi pemasaran — kombinasi pemasaran dan teknologi informasi — tim dapat mengurangi DRD, dan mengalami komunikasi yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih lancar.

Dengan berinvestasi dalam teknologi pemasaran, agensi dapat memangkas biaya di tempat lain. Misalnya, dalam hal halaman arahan pasca-klik, tidak perlu lagi mempekerjakan pengembang tambahan untuk membuat halaman ketika Anda memiliki perangkat lunak pemasaran khusus untuk membantu.

Mari kita lihat lebih dekat ini.

Gaji rata-rata nasional untuk pengembang web adalah $66,238. Di kota-kota besar, bahkan lebih tinggi — lebih dari $71K di New York City dan hampir $88K di San Francisco.

Tetapi dengan perangkat lunak halaman arahan pasca-klik khusus yang menawarkan fitur seperti templat yang dapat disesuaikan 100%, integrasi pemasaran, dan pengujian A/B, agensi dapat menghemat gaji pengembang web itu dan menggunakannya di tempat lain.

Instapage menawarkan perangkat lunak halaman arahan pasca-klik itu. Kami juga menawarkan solusi kolaborasi halaman arahan pasca-klik pertama dan satu-satunya di industri, memungkinkan pengguna untuk berbagi dan menanggapi komentar, memberikan umpan balik, dan menyelesaikan masalah langsung di dalam platform. Dengan menggunakan perangkat lunak, tim pemasaran dan agensi dapat berkolaborasi secara real-time, mengurangi komunikasi yang tersebar dan terfragmentasi, dan menghemat waktu selama proses peninjauan desain:

3. Peningkatan badan-badan terpadu

Tahun 2017 pasti akan melihat peningkatan yang signifikan dalam integrasi agensi karena kebutuhan untuk mengoordinasikan, dan pada gilirannya meningkatkan, berbagai jenis teknik pemasaran bisnis. Ini adalah kunci karena, meskipun agen pemasaran all-inclusive memang ada, masih sulit bagi sebagian besar agen pemasaran individu untuk menangani setiap aspek pemasaran mereka sendiri.

Sebaliknya, mereka akan mulai bekerja sama lebih sering untuk saling memberikan manfaat khusus mereka sendiri, untuk saling memberdayakan, dan untuk meningkatkan kemampuan satu sama lain.

4. Hubungan yang lebih kuat dengan klien

Memelihara prospek bukanlah hal baru dalam dunia pemasaran, tetapi dengan meningkatkan komunikasi dengan klien dan berkontribusi pada kesuksesan mereka (daripada memandang mereka hanya sebagai keuntungan yang harus dibuat), agensi akan mulai melihat lebih banyak bisnis dari klien di tahun 2017.

Menurut sebuah studi tahun 2015 oleh Asosiasi Pengiklan Nasional (ANA), 97% profesional agensi "setuju" atau "sangat setuju" bahwa hubungan klien-agen jangka panjang penting untuk bisnis mereka. 89% pemasar sisi klien setuju:

Untuk mengembangkan hubungan klien-agensi jangka panjang yang kuat, hubungan yang tulus harus dibentuk sejak awal. Ini membutuhkan gaya komunikasi yang terbuka, rasa hormat, pengertian, dan fondasi kepercayaan. Dengan mengakui dan mempraktikkan kualitas-kualitas ini, dan memperlakukan klien Anda sebagai bisnis lain yang ingin berkembang dari hubungan ini, menjadi lebih mudah untuk memelihara dan memperkuat hubungan Anda dengan mereka.

5. Layanan keagenan pindah rumah

Semua bisnis memiliki kebutuhan pemasaran, tetapi sayangnya, kebutuhan tersebut tidak selalu terpenuhi. Ketika pemilik bisnis menjadi terlalu frustrasi dengan upaya pemasaran mereka saat ini, mereka biasanya memiliki dua pilihan utama: mempekerjakan seseorang di dalam perusahaan atau agen pemasaran dari luar.

Di sini trennya adalah mempekerjakan karyawan pemasaran internal untuk memindahkan beberapa layanan agensi tipikal di rumah. Faktanya, hampir 80% agensi yang disurvei oleh Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017 memperkirakan bahwa klien mereka akan menarik beberapa layanan pemasaran mereka sendiri tahun ini:

Sebagai agensi, nomor ini mungkin tampak sangat menakutkan; tapi sebelum panik, pertimbangkan ini…

Menurut laporan yang sama, 84% dari bisnis pemasaran sendiri mengindikasikan bahwa transisi internal ini hanya mencakup 20% atau kurang dari pekerjaan yang biasanya ditugaskan ke agensi:

Jadi selama Anda menjaga nilai penawaran agensi Anda tetap tinggi — sesuatu yang diinginkan yang hanya dapat diberikan oleh agensi Anda (misalnya menawarkan akses ke Solusi Kolaborasi) — seharusnya tidak ada yang perlu dikhawatirkan.

6. Peningkatan pekerjaan jarak jauh

Karena berbagai bakat dan keahlian pemasaran digital terkadang terbatas di kota-kota kecil, mempekerjakan cukup banyak orang yang tepat untuk pekerjaan itu tidak selalu mudah. Untuk mengatasi kekurangan bakat, banyak agensi mulai mempekerjakan karyawan jarak jauh. Karena tren bisnis keagenan baru ini juga membantu menghemat pengeluaran kantor dan meningkatkan produktivitas karyawan, bisa dikatakan tren tersebut akan terus berlanjut sepanjang tahun 2017.

Faktanya, menurut survei HiveDesk terhadap lebih dari 40 agensi pemasaran digital, 20% agensi melaporkan bahwa setiap karyawan mereka bekerja dari jarak jauh. Dari 20% itu, lebih dari 80% menyatakan bahwa menggunakan karyawan jarak jauh meningkatkan produktivitas kerja, dan semuanya menemukan penghematan yang signifikan pada biaya kantor.

Salah satu contoh agensi yang mempekerjakan karyawan jarak jauh adalah Acceleration Partners (AP). AP adalah agensi konsultan pemasaran yang berfokus pada manajemen akun kelas atas untuk perusahaan seperti eBay, Target, dan Adidas. Perusahaan telah mengalami pertumbuhan 3 tahun sebesar 334%, dan peringkat kepuasan karyawan mereka berada di peringkat 4,9 dari 5 yang mengesankan.

Penendang? Seluruh tim kerja mereka bekerja dari rumah.

Emily Tetto, Direktur Talent and Culture di Acceleration Partners, menjelaskan:

Robert Glazer memulai Acceleration Partners dengan visi untuk membangun perusahaan yang hebat tanpa mengorbankan waktu keluarga. Jadi, budaya terpencil kami lahir dengan sangat sengaja dari karyawan pertama.

Mitra Percepatan hanyalah salah satu contoh bagaimana membuat semua karyawan Anda bekerja dari satu lokasi pusat tidak selalu merupakan pilihan terbaik. Beberapa agensi yang sangat sukses, seperti AP, memanfaatkan sepenuhnya pekerjaan jarak jauh, dan jelas menuai manfaat dari metode ini.

7. Transisi dari AOR ke pekerjaan proyek

Tren pemasaran bisnis 2017 lainnya adalah transisi perusahaan dari model “Agency Of Record” (AOR) tradisional menuju model kerja proyek yang lebih banyak. Dengan pergeseran ini, semakin banyak klien akan mulai mendatangkan agensi sesuai kebutuhan untuk mengatasi masalah periklanan tertentu.

Laporan Outlook Tahun Baru RSW/AS 2017 menyatakan bahwa pada tahun 2016, hanya 20% agensi yang mengindikasikan bahwa sebagian besar pekerjaan mereka ditagih sebagai pekerjaan proyek. Pada 2017, jumlah itu meningkat 15 poin persentase menjadi 35%.

Bekerja di agensi, Anda mungkin bertanya-tanya apa arti transisi ini untuk pekerjaan jangka panjang.

Hanya karena pekerjaan proyek didasarkan pada kebutuhan tidak berarti itu adalah jenis kesepakatan yang sudah selesai. Ini berarti bahwa bagi agensi untuk membangun hubungan jangka panjang dengan klien, mereka hanya perlu menganalisis proyek awal untuk memutuskan apakah mereka melihat masa depan dalam melanjutkan bekerja dengan klien.

8. Meratakan dinamika tim

Dalam semua aspek kehidupan, tim yang paling sukses adalah tim yang menyadari kebutuhan untuk berkomunikasi secara efektif dan bekerja sama menuju tujuan bersama. Sayangnya, hal itu tidak selalu terjadi dalam hal pemasaran. Sebaliknya, banyak profesional pemasaran menderita mentalitas agensi vs. klien.

Untungnya, 2017 akan mulai melihat mentalitas agensi vs. klien menghilang dan orang-orang akan mulai melihat pentingnya dinamika tim yang merata — baik antara agensi dan klien, dan bahkan di dalam agensi. Meskipun akan selalu ada ketidaksempurnaan, ketidaksepakatan, dan hambatan lain di jalan, gagasan utamanya adalah bahwa klien dan agensi (dan anggota agensi) berada di tim yang sama, dengan tujuan bersama untuk menciptakan pekerjaan yang hebat untuk mendorong hasil.

9. Pengumpulan dan analisis data yang diperluas

Pemasaran telah berkembang menjadi semakin tentang pengumpulan data dan analitik, dan kami akan terus melihat tren bisnis ini meningkat pada tahun 2017. Begitu banyak sehingga 83% agensi percaya bahwa permintaan untuk data pemasaran/kemampuan analitik akan “sedikit meningkat” atau “ meningkat tajam” tahun ini:

Ini seharusnya tidak mengejutkan karena pengumpulan data dan analitik diperlukan untuk menentukan mengapa berbagai upaya pemasaran menghasilkan hasil tertentu, dan untuk memprediksi apa yang mungkin terjadi di masa depan.

Misalnya, tanpa bantuan perangkat lunak pengumpulan data dan analitik, bagaimana lagi Anda akan mempelajari halaman situs web apa yang paling banyak dikunjungi dan paling populer di kalangan pemirsa? Satu-satunya cara untuk mengetahui hal ini adalah dengan mengumpulkan dan menganalisis data.

Tren bisnis baru mana yang akan Anda masukkan ke dalam strategi pemasaran Anda?

2017 telah dan akan terus menjadi tahun yang mengubah permainan bagi agensi pemasaran digital. Ini akan membawa beberapa perubahan yang harus diwaspadai, tetapi juga akan memperkenalkan tren yang akan membantu agensi Anda menjadi lebih sukses.

Perhatikan setiap tren agensi pemasaran digital ini saat Anda membuat dan bekerja menuju sasaran pemasaran Anda untuk tahun 2017. Untuk membantu memenuhi sasaran agensi Anda (dan klien), pastikan Anda membuat halaman arahan pasca-klik khusus untuk setiap pemasaran kampanye dengan platform yang menawarkan personalisasi iklan 1:1 untuk setiap audiens yang Anda miliki. Cobalah sendiri, daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.