9 اتجاهات تجارية جديدة: كيف تؤثر على الوكالات الرقمية

يتطور التسويق الرقمي دائمًا. بمعنى أنه من الضروري بالنسبة لطول عمر وكالة التسويق أن تواكب أفضل الممارسات والاتجاهات التجارية.

سؤالان مهمان يتم طرحهما باستمرار بين المتخصصين في التسويق هما:
ما الجديد في عالم التسويق؟ والأهم من ذلك ، ما الذي سيأتي بعد ذلك؟

للإجابة على هذه الأسئلة ، قمنا بتجميع قائمة ببعض أحدث اتجاهات الوكالة لعام 2017. من تقليص العمليات التجارية الداخلية ، إلى الاعتماد بشكل أكبر على تكنولوجيا التسويق ، إليك العديد من اتجاهات الأعمال الجديدة التي يجب البحث عنها لهذا العام.

9 اتجاهات تجارية جديدة في عام 2017

1. إنفاق أموال أقل على العمليات التجارية الداخلية

وفقًا لتقرير RSW / US New Year Outlook لعام 2017 ، تخطط معظم الوكالات (89٪) للاستثمار "إلى حد ما" أو "بشدة" في عملياتها التجارية الداخلية هذا العام - الأشخاص والتسويق والمبيعات:

على الرغم من أن هذا الرقم قد يبدو مثيرًا للإعجاب ، إلا أنه يمثل انخفاضًا طفيفًا عن السنوات السابقة. في عام 2014 ، على سبيل المثال ، أفادت 96٪ من الوكالات أنها تستثمر "إلى حد ما" أو "بكثافة" في مواردها الداخلية:

ما سبب هذا الانخفاض؟ لماذا تشعر الوكالات الآن بمزيد من التردد في الاستثمار في العمليات التجارية لوكالاتها الخاصة أكثر مما كانت عليه في السنوات الماضية؟

يشير التقرير إلى ثلاثة عوامل رئيسية هي السبب: حركة العمل في المنزل ، والمزيد من العمل الذي يتم توزيعه كعمل في المشروع ، والمزيد من الأموال التي يتم إنفاقها على تكنولوجيا التسويق.

على سبيل المثال ، مع ازدياد تكنولوجيا التسويق بسرعة ، والمزيد من الأموال التي يتم إنفاقها هنا (المزيد حول هذا أدناه) ، فمن المنطقي أن تبدأ الوكالات في إنفاق أموال أقل في مجالات أخرى ، مثل وظائف التسويق الداخلي.

2. زيادة الإنفاق على تكنولوجيا التسويق

في السابق ، عانت جميع فرق التسويق والوكالات من نفس المشكلة الشائعة: عمليات مجزأة وبطيئة وغير فعالة - "سحب مراجعة التصميم" أو DRD ، كما نحب أن نسميها. ولكن الآن ، مع تكنولوجيا التسويق - مزيج من التسويق وتكنولوجيا المعلومات - يمكن للفرق تقليل DRD ، وتجربة اتصال أفضل وأسرع وأكثر مرونة.

من خلال الاستثمار في تكنولوجيا التسويق ، يمكن للوكالات خفض التكاليف في أماكن أخرى. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بالصفحات المقصودة بعد النقر ، لم تعد هناك حاجة لتوظيف مطورين إضافيين لإنشاء صفحات عندما يكون لديك برنامج تسويق مخصص للمساعدة.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا.

متوسط ​​الراتب الوطني لمطور الويب هو 66،238 دولارًا. في المدن الكبيرة ، يكون أعلى من ذلك - أكثر من 71 ألف دولار في مدينة نيويورك وحوالي 88 ألف دولار في سان فرانسيسكو.

ولكن مع برنامج مخصص للصفحة المقصودة بعد النقر يوفر ميزات مثل القوالب القابلة للتخصيص بنسبة 100٪ والتكامل التسويقي واختبار A / B ، يمكن للوكالات حفظ راتب مطور الويب واستخدامه في مكان آخر.

يقدم Instapage برنامج الصفحة المقصودة بعد النقر. نقدم أيضًا الحل الأول والوحيد في الصناعة بعد النقر على الصفحة المقصودة ، مما يسمح للمستخدمين بمشاركة التعليقات والرد عليها ، وتقديم الملاحظات ، وحل المشكلات داخل النظام الأساسي مباشرةً. باستخدام البرنامج ، يمكن لفرق التسويق والوكالات التعاون في الوقت الفعلي ، وتقليص الاتصالات المتفرقة والمجزأة ، وتوفير الوقت أثناء عملية مراجعة التصميم:

3. زيادة في الوكالات المتكاملة

من المؤكد أن 2017 سيشهد ارتفاعًا كبيرًا في تكامل الوكالات بسبب الحاجة إلى تنسيق ، وبالتالي تعزيز ، أنواع مختلفة من تقنيات تسويق الأعمال. هذا أمر أساسي لأنه على الرغم من وجود وكالات تسويق شاملة ، إلا أنه لا يزال من الصعب على معظم وكالات التسويق الفردية معالجة كل جانب من جوانب التسويق بمفردها.

بدلاً من ذلك ، سيبدأون في التعاون بشكل متكرر لتزويد بعضهم البعض بمزاياهم المتخصصة ، لتمكين بعضهم البعض ، وتعزيز قدرات بعضهم البعض.

4. علاقات أقوى مع العملاء

رعاية يؤدي ليس شيئا جديدا في عالم التسويق، ولكن من خلال زيادة التواصل مع العملاء والمساهمة في نجاحها (بدلا من اعتبارهم مجرد ربح يمكن تحقيقه)، فإن وكالات تبدأ لرؤية المزيد من الأعمال التجارية من العملاء في عام 2017.

وفقًا لدراسة أجريت عام 2015 من قبل جمعية المعلنين الوطنيين (ANA) ، فإن 97٪ من محترفي الوكالات إما "موافقون" أو "موافقون بشدة" على أن العلاقة طويلة الأمد بين وكالة العملاء مهمة لأعمالهم. وافق 89٪ من المسوقين من جانب العميل على:

لتطوير علاقة قوية وطويلة الأمد بين العميل والوكالة ، يجب تكوين علاقة حقيقية منذ البداية. وهذا يتطلب أسلوب تواصل مفتوحًا واحترامًا وتفهمًا وأساسًا للثقة. من خلال الاعتراف بهذه الصفات وممارستها ، ومعاملة عميلك باعتباره شركة أخرى تتطلع إلى الازدهار من هذه العلاقة ، يصبح من الأسهل بكثير رعاية وتعزيز علاقتك معهم.

5. خدمات الوكالة تتحرك في المنزل

جميع الشركات لديها احتياجات تسويقية ، ولكن لسوء الحظ ، لا يتم تلبية هذه الاحتياجات دائمًا. عندما يصبح أصحاب الأعمال محبطين بشكل مفرط من جهودهم التسويقية الحالية ، فإن لديهم عادة خيارين رئيسيين: توظيف شخص ما في المنزل أو وكالة تسويق خارجية.

الاتجاه هنا هو توظيف موظفي التسويق الداخلي لنقل بعض خدمات الوكالة النموذجية إلى الداخل. في الواقع ، توقع ما يقرب من 80٪ من الوكالات التي شملها الاستطلاع من قبل RSW / تقرير توقعات العام الجديد للولايات المتحدة لعام 2017 أن عملائها سوف يسحبون بعض خدماتهم التسويقية داخل الشركة هذا العام:

بصفتنا وكالة ، ربما يبدو هذا الرقم مخيفًا بشكل لا يصدق ؛ لكن قبل أن يبدأ الذعر ، ضع في اعتبارك هذا ...

وفقًا للتقرير نفسه ، أشارت 84٪ من شركات التسويق نفسها إلى أن هذا الانتقال الداخلي سيشمل 20٪ فقط أو أقل من العمل المخصص عادةً للوكالات:

وطالما أنك تحافظ على قيمة عروض وكالتك عالية - وهو أمر مرغوب فيه لا يمكن إلا لوكالتك تقديمه (مثل إتاحة الوصول إلى حل تعاوني) - فلا داعي للقلق بشأنه.

6. زيادة العمل عن بعد

نظرًا لأن العديد من مواهب وخبرات التسويق الرقمي يمكن أن تكون محدودة في بعض الأحيان في المدن الصغيرة ، فإن توظيف عدد كافٍ من الأشخاص المناسبين للوظيفة ليس بالأمر السهل دائمًا. للتغلب على نقص المواهب ، بدأت العديد من الوكالات في تعيين موظفين عن بُعد. نظرًا لأن اتجاه أعمال الوكالة الجديد هذا يساعد أيضًا في توفير نفقات المكتب وزيادة إنتاجية الموظفين ، فمن الآمن أن نقول إن هذا الاتجاه سيستمر طوال عام 2017.

في الواقع ، وفقًا لاستطلاع HiveDesk لأكثر من 40 وكالة تسويق رقمية ، أفادت 20٪ من الوكالات أن كل موظف من موظفيها يعمل عن بُعد. من بين هؤلاء الـ 20٪ ، أعرب أكثر من 80٪ عن أن استخدام الموظفين عن بعد يحسن إنتاجية العمل ، ووجدوا جميعًا وفورات كبيرة في نفقات المكتب.

أحد الأمثلة على الوكالة التي توظف موظفين عن بعد هو Acceleration Partners (AP). AP هي وكالة استشارات تسويقية تركز على إدارة الحسابات المتطورة لشركات مثل eBay و Target و Adidas. شهدت الشركة نموًا لمدة 3 سنوات بنسبة 334٪ ، كما أن تصنيف رضا موظفيها بلغ 4.9 من 5.

كيكر؟ يعمل فريق العمل بأكمله من المنزل.

توضح إميلي تيتو ، مديرة المواهب والثقافة في Acceleration Partners:

بدأ روبرت جليزر شركة Acceleration Partners برؤية لبناء شركة رائعة مع عدم التضحية بوقت العائلة. لذلك ، ولدت ثقافتنا البعيدة عن قصد شديد من الموظف الأول.

Acceleration Partners هو مجرد مثال واحد على أن عمل جميع موظفيك من موقع مركزي واحد ليس دائمًا هو الخيار الأفضل. بعض الوكالات الناجحة للغاية ، مثل AP ، تستفيد استفادة كاملة من العمل عن بُعد ، ومن الواضح أنها تجني فوائد من هذه الطريقة.

7. الانتقال من AORs إلى عمل المشروع

هناك اتجاه آخر لتسويق الأعمال في عام 2017 وهو انتقال الشركات بعيدًا عن نموذج "Agency Of Record" (AOR) التقليدي نحو المزيد من نموذج عمل المشروع. مع هذا التحول ، سيبدأ المزيد والمزيد من العملاء في جلب وكالات على أساس الحاجة لمعالجة مشكلات إعلانية محددة.

ينص تقرير توقعات RSW / الولايات المتحدة للعام الجديد لعام 2017 على أنه في عام 2016 ، أشارت 20٪ فقط من الوكالات إلى أن غالبية أعمالها قد صُنفت على أنها أعمال مشروع. في عام 2017 ، ارتفع هذا الرقم 15 نقطة مئوية إلى 35٪.

بالعمل في وكالة ، قد تتساءل عما يعنيه هذا الانتقال للعمل طويل الأجل.

فقط لأن العمل في المشروع على أساس الحاجة لا يعني أنه صفقة فردية. وهذا يعني أنه بالنسبة للوكالات لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، فإنها ستحتاج ببساطة إلى تحليل المشروع الأولي لتقرير ما إذا كانت ترى مستقبلًا في الاستمرار في العمل مع العميل أم لا.

8. ديناميات فريق التسوية

في جميع جوانب الحياة ، تكون الفرق الأكثر نجاحًا هي تلك التي تدرك الحاجة إلى التواصل بفعالية والعمل معًا نحو هدف مشترك. لسوء الحظ ، لم يكن هذا هو الحال دائمًا عندما يتعلق الأمر بالتسويق. بدلاً من ذلك ، يعاني العديد من محترفي التسويق من عقلية الوكالة مقابل العميل.

لحسن الحظ ، سيبدأ عام 2017 في رؤية عقلية الوكالة مقابل العميل تتلاشى وسيبدأ الناس في رؤية أهمية تسوية ديناميكيات الفريق - بين الوكالات والعملاء ، وحتى داخل الوكالات. في حين أنه ستكون هناك دائمًا عيوب وخلافات وعقبات أخرى في الطريق ، فإن الفكرة الرئيسية هي أن العملاء والوكالات (وأعضاء الوكالة) هم في نفس الفريق ، مع هدف مشترك يتمثل في إنشاء عمل رائع لتحقيق النتائج.

9. توسيع جمع البيانات والتحليلات

نما التسويق ليصبح متعلقًا بجمع البيانات والتحليلات بشكل متزايد ، وسنستمر في رؤية هذا الاتجاه التجاري في الارتفاع في عام 2017. لدرجة أن 83٪ من الوكالات تعتقد أن الطلب على البيانات التسويقية / القدرات التحليلية "سيرتفع إلى حد ما" أو " ارتفاعًا حادًا "هذا العام:

لا ينبغي أن يكون هذا مفاجئًا لأن جمع البيانات والتحليلات ضرورية لتحديد سبب إنتاج جهود التسويق المختلفة لنتائج معينة ، وللتنبؤ بما قد يحدث في المستقبل.

على سبيل المثال ، بدون مساعدة برامج جمع البيانات والتحليلات ، كيف ستتعرف بخلاف ذلك على صفحات مواقع الويب التي تتم زيارتها أكثر وأكثر وأكثر شيوعًا بين المشاهدين؟ الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي من خلال جمع البيانات وتحليلها.

ما الاتجاه التجاري الجديد الذي ستدرجه في إستراتيجيتك التسويقية؟

كان عام 2017 وسيظل عامًا يغير قواعد اللعبة بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي. سيحدث بعض التغييرات التي يجب توخي الحذر منها ، ولكنه سيقدم أيضًا اتجاهات من شأنها أن تساعد وكالتك على أن تصبح أكثر نجاحًا.

راقب كل اتجاه من اتجاهات وكالة التسويق الرقمي هذه أثناء إنشاء أهدافك التسويقية لعام 2017 والعمل على تحقيقها. للمساعدة في تحقيق أهداف وكالتك (وعميلك) ، تأكد من إنشاء صفحات مقصودة مخصصة بعد النقر لكل تسويق حملة بمنصة تقدم تخصيص إعلان 1: 1 لكل جمهور لديك. جربه بنفسك ، اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.