9 neue Geschäftstrends: Wie sie sich auf digitale Agenturen auswirken

Digitales Marketing entwickelt sich ständig weiter. Das bedeutet, dass es für die Langlebigkeit einer Marketingagentur von entscheidender Bedeutung ist, dass sie mit den besten Geschäftspraktiken und Trends Schritt hält.

Zwei kritische Fragen, die sich Marketing-Profis ständig stellen, sind:
Was gibt es Neues in der Marketingwelt? Und noch wichtiger, was kommt als nächstes?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir eine Liste mit einigen der neuesten Agenturtrends des Jahres 2017 zusammengestellt. Von der Reduzierung des internen Geschäftsbetriebs bis hin zur stärkeren Verwendung von Marketingtechnologie – hier sind einige neue Geschäftstrends, auf die Sie in diesem Jahr achten sollten.

9 neue Geschäftstrends im Jahr 2017

1. Weniger Geld für interne Geschäftsabläufe

Laut dem RSW/US New Year Outlook Report 2017 planen die meisten Agenturen (89%) in diesem Jahr entweder „etwas“ oder „stark“ in ihre internen Geschäftsabläufe zu investieren – Personal, Marketing und Vertrieb:

Obwohl diese Zahl beeindruckend erscheinen mag, ist es ein leichter Rückgang gegenüber den Vorjahren. Im Jahr 2014 gaben beispielsweise 96 % der Agenturen an, „etwas“ oder „stark“ in ihre internen Ressourcen zu investieren:

Was verursacht diesen Rückgang? Warum zögern Agenturen jetzt, in ihr eigenes Agenturgeschäft zu investieren, als in den vergangenen Jahren?

Der Bericht weist auf drei Hauptursachen hin: die Verlagerung der Arbeit ins Haus, mehr Arbeit, die als Projektarbeit verteilt wird, und mehr Geld, das für Marketingtechnologie ausgegeben wird.

Da beispielsweise die Marketingtechnologie schnell auf dem Vormarsch ist und hier mehr Geld ausgegeben wird (mehr dazu weiter unten), ist es nur sinnvoll, dass Agenturen beginnen, weniger Geld in anderen Bereichen auszugeben, beispielsweise in internen Marketingfunktionen.

2. Erhöhte Ausgaben für Marketingtechnologie

Zuvor hatten alle Marketingteams und Agenturen das gleiche gemeinsame Problem: fragmentierte, langsame, ineffiziente Prozesse – „The Design Review Drag“ oder DRD, wie wir es gerne nennen. Aber jetzt, mit Marketingtechnologie – einer Kombination aus Marketing- und Informationstechnologie – können Teams DRD reduzieren und eine bessere, schnellere und flüssigere Kommunikation erleben.

Durch Investitionen in Marketingtechnologie können Agenturen an anderer Stelle Kosten senken. Wenn es beispielsweise um Post-Click-Landingpages geht, müssen Sie keine zusätzlichen Entwickler mehr einstellen, um Seiten zu erstellen, wenn Sie über eine spezielle Marketingsoftware verfügen, die Ihnen hilft.

Schauen wir uns das genauer an.

Das nationale Durchschnittsgehalt für einen Webentwickler beträgt 66.238 US-Dollar. In Großstädten ist es sogar noch höher – über 71.000 US-Dollar in New York City und fast 88.000 US-Dollar in San Francisco.

Aber mit einer dedizierten Post-Click-Landingpage-Software, die Funktionen wie 100 % anpassbare Vorlagen, Marketingintegrationen und A/B-Tests bietet, können Agenturen das Gehalt für Webentwickler sparen und anderweitig verwenden.

Instapage bietet diese Post-Click-Landingpage-Software. Wir bieten auch die branchenweit erste und einzige Post-Click-Landingpage-Collaboration-Lösung, die es Benutzern ermöglicht, Kommentare zu teilen und darauf zu antworten, Feedback zu geben und Probleme direkt auf der Plattform zu lösen. Durch den Einsatz der Software können Marketingteams und Agenturen in Echtzeit zusammenarbeiten, verstreute und fragmentierte Kommunikation reduzieren und Zeit beim Design-Review-Prozess sparen:

3. Zunahme integrierter Agenturen

2017 wird mit Sicherheit ein deutlicher Anstieg der Agenturintegration zu verzeichnen sein, da verschiedene Arten von Geschäftsmarketingtechniken koordiniert und verbessert werden müssen. Dies ist wichtig, denn obwohl es All-inclusive-Marketingagenturen gibt, ist es für die meisten einzelnen Marketingagenturen immer noch schwierig, jeden Aspekt des Marketings allein zu bewältigen.

Stattdessen werden sie sich häufiger zusammenschließen, um sich gegenseitig ihre eigenen speziellen Vorteile zu verschaffen, sich gegenseitig zu stärken und die Fähigkeiten des anderen zu verbessern.

4. Stärkere Beziehungen zu Kunden

Die Pflege von Leads ist in der Welt des Marketings nichts Neues, aber durch die Verbesserung der Kommunikation mit Kunden und ihren Beitrag zu deren Erfolg (anstatt sie nur als Gewinn anzusehen), werden Agenturen 2017 noch mehr Geschäfte von ihren Kunden erzielen.

Laut einer Studie der Association of National Advertisers (ANA) aus dem Jahr 2015 „stimmten“ 97 % der Agenturmitarbeiter entweder „zu“ oder „stimmten voll und ganz zu“, dass eine langfristige Kunden-Agentur-Beziehung für ihr Geschäft wichtig ist. 89 % der kundenseitigen Vermarkter stimmten zu:

Um eine starke langfristige Kunden-Agentur-Beziehung zu entwickeln, muss von Anfang an eine echte Beziehung aufgebaut werden. Dies erfordert einen offenen Kommunikationsstil, Respekt, Verständnis und eine Vertrauensbasis. Indem Sie diese Qualitäten anerkennen und praktizieren und Ihren Kunden als ein weiteres Unternehmen behandeln, das von dieser Beziehung profitieren möchte, wird es viel einfacher, Ihre Beziehung zu ihm zu pflegen und zu stärken.

5. Umzug der Agenturleistungen ins Haus

Alle Unternehmen haben Marketingbedürfnisse, aber leider werden diese nicht immer erfüllt. Wenn Geschäftsinhaber mit ihren aktuellen Marketingbemühungen übermäßig frustriert sind, haben sie normalerweise zwei Möglichkeiten: eine interne oder eine externe Marketingagentur einzustellen.

Hier geht der Trend dahin, interne Marketingmitarbeiter einzustellen, um einige der typischen Agenturleistungen ins Haus zu verlagern. Tatsächlich sagten fast 80 % der Agenturen, die im RSW/US New Year Outlook Report 2017 befragt wurden, voraus, dass ihre Kunden in diesem Jahr einige ihrer Marketingdienstleistungen intern beziehen werden:

Als Agentur wirkt diese Zahl wahrscheinlich unglaublich einschüchternd; Aber bevor die Panik einsetzt, bedenken Sie dies…

Dem gleichen Bericht zufolge gaben 84 % der Marketingunternehmen selbst an, dass dieser interne Übergang nur 20 % oder weniger der Arbeit umfassen würde, die normalerweise Agenturen zugewiesen wird:

Solange Sie also den Wert Ihrer Agenturangebote hoch halten – etwas wünschenswert, das nur Ihre Agentur bieten kann (zB Zugang zu einer Collaboration-Lösung) – sollten Sie sich keine Sorgen machen.

6. Zunahme der Remote-Arbeit

Da verschiedene Talente und Fachkenntnisse im Bereich digitales Marketing manchmal in kleinen Städten begrenzt sein können, ist es nicht immer einfach, genügend der richtigen Leute für den Job einzustellen. Um den Fachkräftemangel zu überwinden, haben viele Agenturen damit begonnen, Remote-Mitarbeiter einzustellen. Da dieser neue Trend im Agenturgeschäft auch dazu beiträgt, Bürokosten einzusparen und die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, kann man davon ausgehen, dass sich dieser Trend auch 2017 fortsetzen wird.

Laut einer HiveDesk-Umfrage unter über 40 Agenturen für digitales Marketing gaben 20 % der Agenturen an, dass jeder ihrer Mitarbeiter aus der Ferne arbeitet. Von diesen 20 % gaben mehr als 80 % an, dass der Einsatz von Remote-Mitarbeitern die Arbeitsproduktivität verbessert, und alle fanden erhebliche Einsparungen bei den Bürokosten.

Ein Beispiel für eine Agentur, die Remote-Mitarbeiter einstellt, ist Acceleration Partners (AP). AP ist eine Marketingberatungsagentur, die sich auf High-End-Account-Management für Unternehmen wie eBay, Target und Adidas konzentriert. Das Unternehmen verzeichnet ein 3-Jahres-Wachstum von 334% und die Mitarbeiterzufriedenheit liegt bei beeindruckenden 4,9 von 5 Punkten.

Der Kicker? Ihr gesamtes Beschäftigungsteam arbeitet von zu Hause aus.

Emily Tetto, Director of Talent and Culture bei Acceleration Partners, erklärt:

Robert Glazer gründete Acceleration Partners mit der Vision, ein großartiges Unternehmen aufzubauen, ohne die Zeit für die Familie zu opfern. Unsere Remote-Kultur wurde also ganz bewusst vom ersten Mitarbeiter an geboren.

Acceleration Partners ist nur ein Beispiel dafür, dass es nicht immer die beste Option ist, alle Ihre Mitarbeiter von einem zentralen Standort aus zu arbeiten. Einige sehr erfolgreiche Agenturen wie AP nutzen die Vorteile der Remote-Arbeit voll aus und profitieren eindeutig von dieser Methode.

7. Übergang von AORs zur Projektarbeit

Ein weiterer Trend im Business-Marketing im Jahr 2017 ist der Übergang von Unternehmen weg vom traditionellen „Agency Of Record“ (AOR)-Modell hin zu einem stärkeren Projektarbeitsmodell. Mit dieser Verschiebung werden immer mehr Kunden beginnen, nach Bedarf Agenturen hinzuzuziehen, um spezifische Werbeprobleme zu lösen.

Laut dem RSW/US New Year Outlook Report 2017 gaben 2016 nur 20 % der Agenturen an, dass der Großteil ihrer Arbeit als Projektarbeit in Rechnung gestellt wurde. Im Jahr 2017 stieg diese Zahl um 15 Prozentpunkte auf 35 %.

Wenn Sie in einer Agentur arbeiten, fragen Sie sich vielleicht, was dieser Übergang für eine langfristige Arbeit bedeutet.

Nur weil die Projektarbeit nach Bedarf erfolgt, bedeutet dies nicht, dass es sich um eine einmalige Sache handelt. Das bedeutet, dass Agenturen, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, lediglich das ursprüngliche Projekt analysieren müssen, um zu entscheiden, ob sie eine Zukunft in der weiteren Zusammenarbeit mit dem Kunden sehen oder nicht.

8. Teamdynamik nivellieren

In allen Lebensbereichen sind die erfolgreichsten Teams diejenigen, die die Notwendigkeit erkennen, effektiv zu kommunizieren und gemeinsam auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten. Leider war das im Marketing nicht immer so. Stattdessen leiden viele Marketingprofis unter einer Agentur-gegen-Kunden-Mentalität.

Glücklicherweise wird 2017 beginnen, die Mentalität zwischen Agenturen und Kunden zu verlieren, und die Leute werden erkennen, wie wichtig es ist, die Teamdynamik zu nivellieren – sowohl zwischen Agenturen und Kunden als auch innerhalb von Agenturen. Während es immer Unvollkommenheiten, Meinungsverschiedenheiten und andere Unebenheiten geben wird, ist die Hauptidee, dass Kunden und Agenturen (und Agenturmitglieder) im selben Team sind, mit dem gemeinsamen Ziel, großartige Arbeit zu leisten, um Ergebnisse zu erzielen.

9. Erweiterte Datensammlung und -analyse

Im Marketing geht es immer mehr um Datensammlung und -analyse, und wir werden diesen Geschäftstrend 2017 weiter ansteigen sehen. So sehr, dass 83 % der Agenturen glauben, dass die Nachfrage nach Marketingdaten/Analysefunktionen „etwas steigen“ wird oder „ stark steigen“ in diesem Jahr:

Dies sollte nicht überraschen, da Datensammlung und -analyse erforderlich sind, um festzustellen, warum verschiedene Marketingmaßnahmen zu bestimmten Ergebnissen führen, und um vorherzusagen, was in der Zukunft wahrscheinlich passieren wird.

Wie können Sie beispielsweise ohne die Hilfe von Datenerfassungs- und Analysesoftware erfahren, welche Website-Seiten am häufigsten besucht werden und bei den Zuschauern am beliebtesten sind? Dies lässt sich nur durch das Sammeln und Analysieren von Daten herausfinden.

Welchen neuen Geschäftstrend werden Sie in Ihre Marketingstrategie einbeziehen?

2017 war und bleibt ein bahnbrechendes Jahr für digitale Marketingagenturen. Sie bringt einige Veränderungen mit sich, mit denen Sie vorsichtig sein sollten, aber auch Trends, die Ihrer Agentur helfen, noch erfolgreicher zu werden.

Behalten Sie jeden dieser Trends für digitale Marketingagenturen im Auge, während Sie Ihre Marketingziele für 2017 erstellen und darauf hinarbeiten. Um die Ziele Ihrer Agentur (und Kunden) zu erreichen, stellen Sie sicher, dass Sie für jedes Marketing dedizierte Post-Click-Landingpages erstellen Kampagne mit einer Plattform, die eine 1:1-Anzeigenpersonalisierung für jede Ihrer Zielgruppen bietet. Probieren Sie es selbst aus und melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.