40+ błędów wykolejających Twój zespół ds. treści (i jak je naprawić)

Żaden content marketingowiec nie działa sam. Nawet jeśli ludzie, którzy tworzą jeden zespół ds. treści, nadal kontaktują się ze współpracownikami, klientami i kontrahentami. I wszyscy zgłaszają się do szefa.

Świetne, produktywne interakcje i współpraca są ekscytujące i inspirujące. Ale nie każda współpraca mieści się w tej kategorii.

Wyzwania pojawiają się zawsze, gdy ludzie spotykają się (wirtualnie lub fizycznie) w celu opracowania strategii, burzy mózgów, tworzenia, publikowania i promowania treści. Błędy związane z zasobami, operacjami zawartości i nie tylko mogą wykoleić nawet najbardziej obiecujące projekty.

Zapytaliśmy prelegentów na Content Marketing World 2022, gdzie widzą największe problemy występujące w zespołach content marketingu. Ich odpowiedzi powinny rezonować z każdym, kto pracował z ludźmi (i to wszyscy). Ale są one szczególnie przydatne dla content marketerów.

Zapominając o złotej regule

To ten sam błąd, który ludzie popełniają, zarządzając kimkolwiek – zapominają o Złotej Zasadzie: rób innym tak, jakbyś robił sobie.

Po pierwsze, traktujcie się nawzajem jak ludzie. Bądź elastyczny. Bądź współczujący. Nieustannie stawiaj się na ich miejscu. Cały mój zespół śledzi się nawzajem w mediach społecznościowych i dzieli się tym, co dzieje się w prawdziwym życiu. (Psssst… Prawdziwe życie to życie zawodowe. Jeśli musisz zachować „równowagę”, prawdopodobnie powinieneś znaleźć inną pracę.)

Kiedy pracujesz zgodnie ze Złotą Zasadą, pracujesz „ładniej”. Budujesz również fanów od wewnątrz, aby nasza nadrzędna strategia marketingowa ewangelizacji promieniowała od środka. – Kate Bradley Chernis , współzałożycielka i CEO, Lately

Dopasowywanie ludzi do pudeł

Myślę, że dotyczy to zarządzania każdym zespołem. Wielu nowych menedżerów dopasuje pracowników do pudełka w oparciu o potrzeby firmy. Ale co by było, gdybyś zmienił perspektywę i najpierw przyjrzał się potrzebom swoich pracowników? Co je napędza? Co lubią robić? Co sprawia, że ​​ich praca błyszczy? Gdy zrozumiesz swoich pracowników, łatwo będzie dopasować ich umiejętności do potrzeb firmy. – Amy Higgins , starszy dyrektor ds. marketingu treści, Twilio

Prośba o wszystko w jednej roli

Widziałem tak wiele opisów stanowisk w marketingu treści, które są szalenie nierealistyczne. O ile nie jesteś małą firmą, błędem jest oczekiwać, że jeden content marketer „zrobi wszystko”, zwłaszcza jeśli zakres content marketingu i oczekiwania co do jego oddziaływania są większe niż zakres Twoich zasobów.

Przestań rozsmarowywać masło orzechowe zbyt cienko – to przepis na wypalenie. Zamiast:

1. Zwiększ rozmiar zespołu i pozwól poszczególnym osobom skupić się na pracy, którą kochają/w której są najlepsi (z możliwością uczenia się i próbowania nowych rzeczy).
2. Przestań robić wszystkie rzeczy i rób mniej rzeczy lepiej. Jak Drew Davis zapytał w swoim przemówieniu do CM World w 2021 r.: „A co, jeśli mądrze wydamy naszą twórczą energię na jeden wynik?” – Carmen Hill , główny strateg i pisarz, Chill Content

Zatrudnianie tylko marketerów

Błąd 1: Zatrudnianie tylko osób z doświadczeniem marketingowym. (Ludzie z różnymi doświadczeniami i pochodzeniem tworzą znacznie lepsze treści). Błąd 2: Silosy. Kluczowym procesem do ustalenia jest maksymalizacja współpracy między częściami zespołu a mediami treści (blog, media społecznościowe, wideo, audio) w celu zmiany przeznaczenia pomysłów i treści na różne formaty. – Jennifer Jordan , wiceprezes i globalny szef ds. treści, Babbel

Uwzględnianie tylko strategów treści i twórców

Zespoły zajmujące się marketingiem treści zbyt często ograniczają się tylko do strategów i twórców treści. Jeśli postrzegamy content marketing jako sposób myślenia i kulturę firmy, wówczas zespoły powinny obejmować współpracowników, którzy czerpią korzyści z treści i którzy mogą nie określać siebie jako marketerów: specjalistów ds. sprzedaży, programistów produktów, dyrektorów generalnych itp. Zespół powinien również obejmować osoby, które ułatwiać skuteczny marketing treści: IT i technologia, dyrektorzy finansowi itp.

Zdefiniowanie zespołu content marketingu jako szerszego zespołu pomaga uniknąć prawa Joe Pulizziego nr 1: Prawo o tym, że nie mają pojęcia, co robisz. W zespole zespół wdrożeniowy składa się ze stratega treści i twórców, którzy biorą na siebie odpowiedzialność za wcielanie pomysłów w życie. – Bert van Loon , strateg, CMFF

Szukasz tych samych umiejętności

Jednym z największych błędów w budowaniu i zarządzaniu zespołem content marketingu jest zbytnie skupienie się na tych samych umiejętnościach z zamiarem tworzenia dużej ilości treści. Zespoły powinny mieć różnorodne umiejętności, różnorodne doświadczenia i różnorodne pomysły, a kierownictwo powinno być prowadzone przez lidera opartego na danych, skoncentrowanego na wynikach biznesowych. – Bernie Borges , wiceprezes globalnego content marketingu, iQor

Onboarding dla specjalizacji

Nadmierna specjalizacja to wielka sprawa. Zamiast zatrudniać nowych ludzi lub agencje dla każdej umiejętności lub kanału, poszukaj większej liczby osób w kształcie litery T (ludzi z szeroką wiedzą z wielu dziedzin treści, a także jedną dziedziną głębokiej wiedzy).

Są chwile, kiedy specjalista jest właściwą drogą, ale szczególnie w przypadku osób zatrudnionych na pełny etat, a zwłaszcza jeśli jesteś mniejszym zespołem, lepiej poszukać graczy użyteczności publicznej. – Andrea Fryrear , CEO i współzałożyciel AgileSherpas

Nie mówię nie

Przepustowość zespołu piszącego nie jest nieskończona, ale wielu liderów treści nie ma struktury lub pewności, aby odrzucić żądania. Ten reakcyjny model operacyjny może prowadzić do wypalenia, a ostatecznie do rotacji cennej kadry.

Każdy menedżer ds. marketingu treści potrzebuje procesu zarządzania żądaniami przyjmowania treści i ustalania ich priorytetów. Może to obejmować wiązanie żądań z szerszymi kampaniami marketingowymi, lukami i inicjatywami, definiowanie standardowych elementów, które mają być zawarte w pakietach treści oraz ustalanie wskaźników w celu określenia skuteczności.

W technicznych firmach B2B tworzenie wysokiej jakości treści bez konsultacji z ekspertem merytorycznym (MŚP) jest bardzo trudne i nieefektywne. Wspieraj swój zespół, ewangelizując wewnętrznie wpływ treści na biznes. Pomóż w usuwaniu przeszkód, aby czas twoich pisarzy był spędzany na pozyskiwaniu i pisaniu, a nie na prześladowaniu nieentuzjastycznych MŚP. – Wendy Covey , CEO i współzałożycielka TREW Marketing

Próbuję zrobić to wszystko

Największym błędem, jaki ludzie popełniają podczas zarządzania zespołem ds. treści, jest myślenie, że mogą (i powinni) zrobić wszystko, podczas gdy małe zespoły ds. Marketingu treści, a nawet jedna osoba, mają mieć wiedzę z zakresu copywritingu, opowiadania historii, projektowania, generowania popytu, przechwytywania popytu , SEO, organiczne społecznościowe, płatne społecznościowe, podcasty, marketing wideo, blogowanie… lista jest długa.

Z marketingiem treści można zrobić tak wiele, że łatwo jest przeciążyć wewnętrzny zespół lub poczuć się ograniczony dostępnymi umiejętnościami i czasem. Ale jest inna opcja: outsourcing.

Współpraca z wykwalifikowanymi partnerami może pomóc Ci osiągnąć znacznie więcej, jednocześnie zmniejszając presję na Twój zespół. Robiąc to, sprawiasz, że wszyscy działają w swojej strefie geniuszu. Wierzę, że zarządzanie wysoko wydajnym zespołem content marketingowym oznacza zrównoważenie szczęśliwego i zaangażowanego personelu wewnętrznego ze strategicznymi, pielęgnowanymi partnerstwami. – Amy Woods , założycielka i CEO, Content 10x

Niezrozumienie roli redaktora naczelnego

Wielu ludzi zajmujących się treścią kończy studia w zakresie zarządzania treścią marketingową i denerwuje się, że ich rola jest tak skoncentrowana na zarządzaniu projektami, ale na tym polega rola dobrego redaktora naczelnego.

Musisz szkolić i ustalać wytyczne dotyczące jakości, ale musisz także zarządzać kalendarzem treści, edukować innych, ile czasu zajmuje tworzenie rodzajów treści, i zauważać, kiedy zespół tworzy dwa bardzo podobne zasoby, które można połączyć w jeden.

W zespołach content marketingowych jest dużo pracy, która się powiela, po prostu z powodu braku dedykowanego kierownika projektu, co jest zadaniem EIC. – Tracey Wallace , dyrektor ds. strategii treści, Klaviyo

Pomijając zapewnienie jakości

Błąd 1: brak osoby lub procesu zapewniania jakości. Błąd 2: brak kierownika projektu.

Jak już powiedziałem, zarządzanie projektami nie jest przyjemne dla żadnego projektu. Ma kluczowe znaczenie dla sukcesu pod względem zakresu, budżetu i harmonogramu. Jeśli chodzi o projekty kreatywne, zarządzanie projektami ma kluczowe znaczenie dla zarządzania spotkaniami, recenzjami, zasobami i oczekiwaniami. Zarządzanie projektami nigdy nie powinno być refleksją. – Michael Weiss , wiceprezes ds. usług i rozwiązań doradczych, Creative Circle

Nieumiejętność budowania mostów

Pozwolenie na uciszenie zespołu content marketingu byłoby dużym błędem. Dla zespołu ds. treści niezwykle ważne jest budowanie silnych pomostów z każdym innym obszarem marketingu.

Połącz marketera treści z marketerem produktu i rozszerz to na inne obszary marketingu, tworząc „pody” dopasowane do jednego obszaru produktu lub osoby. Obsługuje to współpracę opartą na zawartości, która jest skalowalna i wydajna. – Ali Orlando Wert , dyrektor strategii treści, Qlik

REKLAMA

Jak stworzyć strategię zarządzania marką, która utrzyma siłę przekazu?

W świecie zarządzania marką nie ma miejsca na błędy. Ten e-book pokaże Ci siedem najczęstszych przyczyn niespójności marki oraz sposoby utrzymania silnego przekazu w dzisiejszym wymagającym środowisku. Pobierz e-booka już teraz.

Nie dostrzegam wartości w integracji

Jednym wielkim błędem, który wciąż popełniają niektóre organizacje, jest nie integrowanie wysiłków zespołu ds. content marketingu z działaniami większego działu marketingu.

W najlepszym przypadku może to spowodować wrażenie, że jedna grupa nie jest świadoma działań drugiej. W najgorszym przypadku może to kosztować możliwość wzmocnienia przekazu i zapewnienia spójności. – Nancy Harhut , CCO, HBT Marketing

Lekceważenie cross-treningu

Zawsze przeszkol swój zespół. W erze Wielkiej Rezygnacji i COVID ważne jest, aby upewnić się, że nikt nie jest podporą Twojego zespołu.

Twój najlepszy pracownik może nagle wyjść z biura z powodu choroby lub wyjechać do nowej pracy. Poza tym wszyscy w końcu jedziemy na wakacje i zasługujemy na trochę czasu oderwania się od pracy. Projekty nie mogą się zatrzymać, ponieważ brakuje jednej osoby.

Przeszkolenie członków zespołu w celu wzajemnego osłaniania się może zapewnić możliwości rozwoju kariery. Członek zespołu może dowiedzieć się więcej o innej stronie content marketingu i rozkwitać. Ponadto Twoje projekty skorzystają ze świeżych perspektyw. – Penny Gralewski , starszy dyrektor ds. marketingu produktów i portfolio, DataRobot

Posiadanie nastawienia wyłącznie zespołowego

Pomijanie indywidualnych motywacji jako podstawowej przyczyny problemów z wydajnością zespołu. Członkowie zespołu mogą znaleźć wszelkiego rodzaju wiarygodne wymówki dla nieosiągania celów. Zajmowanie się nimi w jednorazowy sposób rozwiązuje tylko symptomy bez zmiany dynamiki zespołu.

Korzystaj z narzędzi do marketingu treści, takich jak persony i mapy podróży, aby zastanowić się nad motywacjami zespołu wewnętrznego do wykonania pracy i sprawdzić, czy wydajność zespołu nie wzrośnie. – Jenny Magic , założycielka Better Way to Say It

Ignorowanie jednostki

Błędem jest nie dogłębne zrozumienie poszczególnych osób w ich zespole. Jako marketerzy spędzamy dużo czasu ucząc się o naszych odbiorcach – budując persony, dowiadując się, co ich motywuje i rozumiejąc, co ich motywuje – wszystko po to, aby tworzyć dla nich lepsze treści. Dlaczego nie zrobilibyśmy tego samego z naszymi zespołami? Powinniśmy je dogłębnie rozumieć, abyśmy mogli skuteczniej nimi zarządzać i wspierać w wykonywaniu ich najlepszej pracy? – Monica Norton , szefowa content marketingu, Yelp

Nie patrzę w przyszłość

Częstym błędem popełnianym przez kierowników zespołów marketingowych jest pomijanie aspektu zespołowego. Twój zespół content marketingowy składa się z osób o unikalnych doświadczeniach, celach i pasjach.

Widzę liderów content marketingu, którzy nie pomagają swoim pracownikom zdefiniować ich ścieżki kariery. Ważne jest, aby zrozumieć, dokąd wszyscy w Twoim zespole chcą iść (co może, ale nie musi, być liderem), aby zapewnić odpowiednie możliwości rozwoju.

Drugim błędem, który często widzę, jest to, że zespoły marketingowe rzadko mają dobrą bibliotekę treści lub repozytorium informacji. Daj swojemu zespołowi, w tym konsultantom marketingowym, zasoby, których potrzebują, aby się rozwijać. W zbyt wielu organizacjach ludzie nie są świadomi istniejącej treści, którą mogą ponownie wykorzystać, zmienić przeznaczenie lub połączyć, co prowadzi do powielania wysiłków. Podobnie szablony typowych wyników, takich jak posty na blogu, plany przywództwa myślowego i audyty kanałów, są świetnym sposobem na usprawnienie pracy.

Ostatecznym błędem jest to, że zespoły traktują wszystkie treści jako treści do generowania leadów, myśląc, że treści muszą mieć twarde wezwanie do działania, które napędza ludzi do ścieżki. Po prostu nie tak buduje się relacje i może podważyć twoją strategię treści. Czasami najlepszym wezwaniem do działania jest treść, która jest kolejnym krokiem w procesie uczenia się, a nie w bezpośredniej podróży kupującego. – Erika Heald , założycielka, konsultantka, Erika Heald Marketing Consulting

Oczekiwanie, że twórcy będą MŚP

Największym błędem jest myślenie, że zespół ds. treści może być jedynym ekspertem w danej dziedzinie. Tak, są ekspertami, ale ich rolą jest bycie kuratorami i generatorami, które zapowiadają głos marki. Ale mogą to zrobić tylko wtedy, gdy inni członkowie Twojej organizacji aktywnie przyczyniają się w znaczący sposób do przywództwa myślowego pożądanego przez odbiorców. – Karen McFarlane , dyrektor ds. marketingu, LetterShop

Zaglądam tylko do środka

Z perspektywy marki jednym z największych błędów, jakie widzę, jest ograniczanie tworzenia treści do przepustowości wewnętrznego zespołu. Bez względu na to, jak niszowa lub uregulowana jest Twoja branża, obiecuję Ci, że są niezwykle utalentowani niezależni pisarze, którzy mogą wesprzeć Twoją załogę.

Zapobiegaj wypaleniu wewnętrznie, dobrze płacąc profesjonalnym freelancerom. Daje to również Twojemu wewnętrznemu zespołowi szansę na rozwój, której inaczej nie mieliby w dużej firmie.

Pozwól im przekazywać opinie, edytować i zarządzać zasobami zewnętrznymi, takimi jak ich własny mikrozespół, a pomożesz im wyjść z tradycyjnej roli treści i zbudować zestaw umiejętności zawodowych. – Haley Collins , dyrektor operacyjny i merytoryczny, GPO

Mikrozarządzanie

Liderzy, którzy zarządzają swoimi zespołami na poziomie mikro, tłumią kreatywność. Liderzy, którzy ignorują swoje zespoły, wywołują apatię.

Jeśli kierujesz zespołem ds. content marketingu, żaden z tych scenariuszy nie jest idealny. Chcesz, aby Twój zespół rozkwitł kreatywnością, zapewniając jednocześnie członkom zespołu, że jesteś tam, aby ich wspierać i prowadzić w razie potrzeby. – Andi Robinson , globalny marketing treści cyfrowych, Corteva Agriscience

Pomijanie strategii i celów

Niezrozumienie rzeczywistej strategii i celu napędzającego tworzenie tego fragmentu treści, a następnie skuteczne komunikowanie tego zespołowi. Jeśli nie wiesz, jakie działanie ma prowadzić każdy element Twoich treści, to nie trafiasz w sedno. – Brian Piper , dyrektor ds. strategii i oceny treści, University of Rochester

Nie komunikowanie misji swojego zespołu

Błąd 1: Brak celu dla każdego kanału. Wszystkie kanały muszą odgrywać rolę. Tak więc osoba odpowiedzialna za tworzenie treści dla tego bardzo konkretnego kanału zawsze może pracować z myślą o wyzwaniu.

Błąd 2: Twój zespół nie wie, jaka jest Twoja misja treści. Co się wtedy stanie? Twój zespół wdroży dziesiątki nieformalnych wytycznych, co oznacza nieprzestrzeganie ich w ogóle. – Cassio Politi , założyciel Tracto Content Marketing

Rozpraszanie ostrości

Błąd 1: Niejasne wyniki – samo poproszenie zespołu o stworzenie treści nie wystarczy. Co dokładnie chcesz osiągnąć za pomocą treści, które tworzysz?

Błąd 2: Zbyt wiele wyników – zaproszenie zespołu do zwiększenia zaangażowania, podniesienia świadomości marki, generowania leadów, zostania ekspertem w branży, zwiększania sprzedaży i zwiększania rankingu wyszukiwania za pomocą treści wymaga zbyt wiele od zespołu (nie od treści).

Określ jeden jasny wynik swojej strategii content marketingowej i obserwuj, jak Twój zespół się rozwija. – Andrew Davis , autor i główny mówca, Monumental Shift

Oczekiwanie za dużo

Nie schodzenie z własnej drogi i myślenie, że jedna osoba może (i powinna!) wykonywać pracę dwóch osób. – Chris Ducker , założyciel Youpreneur.com

Zaangażowanie zbyt wielu interesariuszy

Jedną z dobrze zamierzonych nieefektywności jest zbyt duża grupa interesariuszy po stronie klienta, co może skutkować zarówno tworzeniem treści przez konsensus, jak i paraliżem przy akceptacji.

Nie zrozum mnie źle, kochamy entuzjastycznie zaangażowanych klientów, ale uwielbiamy również liderów, którzy stają się odpowiedzialni za poszczególne zespoły po stronie klienta. – Diane di Costanzo , dyrektor ds. treści, Foundry 360, Dotdash Meredith

Nie zapewnia fundamentu

Niezwykle ważne jest zapewnienie zespołowi content marketingu standardów marki. Każda marka ma swój własny punkt widzenia, głos oraz nakazy i zakazy. Upewnij się, że Twój zespół ds. marketingu treści jest dokładnie zaznajomiony z tymi standardami marki, aby upewnić się, że Twoje treści wyglądają i brzmią jak Twoja marka. – Brittany Graff , starszy dyrektor ds. marketingu, Painting with a Twist

Koncentrowanie się na drobiazgach

Błąd 1. Niezrozumienie pełnego procesu opracowywania/tworzenia treści i próby mikrozarządzania każdą osobą i jej obowiązkami.

Błąd 2. Nie zapewnienie zespołowi zasobów, których potrzebuje, aby odnieść sukces, ani swobody w próbowaniu i testowaniu nowych pomysłów. – Michael Bordieri , starszy konsultant ds. rozwiązań treści, LinkedIn

Zapominając dać narzędzia

Brak zapewnienia zespołowi odpowiednich szablonów, procesów i technologii, które mogą sprawić, że będą bardziej wydajni i wydajni w swojej pracy. – Paul Roetzer , CEO, Marketing AI Institute

Widząc tylko gwiazdy

Mają dobre doświadczenia z kilkoma supergwiazdami pisarzy, więc starają się radzić sobie bez briefów dotyczących treści i kreatywnych briefów. W rezultacie nie mogą się skalować. Nie mają źródeł prawdy i zabijają morale pisarzy nierozsądnymi zmianami rozwojowymi. – Jeff Coyle , współzałożyciel, CSO, MarketMuse

Zygkowanie i zygnięcie

Wielkim błędem, jaki napotykam w zespołach content marketingu, jest nie rozpoczynanie i podążanie strategiczną ścieżką z jasnymi i możliwymi do zidentyfikowania celami. Marketing treści nie jest łatwy. Jako zespół musimy zdecydować, jak wygląda i odczuwa się sukces, zanim zaczniemy projekt.

Kolejnym błędem jest nie zapewnienie zespołowi zasobów lub czasu na kreatywność. Wypalenie jest prawdziwą rzeczą i może nastąpić tak szybko, jeśli nie chcesz temu zapobiec lub rozpoznać, kiedy to nastąpi. – Jacquie Chakirelis , dyrektor ds. strategii cyfrowej, Quest Digital/Great Lakes Publishing

Robienie niewłaściwych rzeczy

Skupienie się na ilości nad jakością. Spamańskie słowa kluczowe lub hashtagi. Nie otrzymuję opinii przed opublikowaniem treści. – Tim Schmoyer , założyciel/dyrektor generalny, twórcy filmów

Rzucanie wątpliwości przy braku informacji

Zespoły potrzebują pewności. Zespoły marketingowe zmagają się ze stworzeniem jasnej wizji i planu zmian dla nowych inicjatyw.

Identyfikacja wpływowych osób i osób, na które będzie to miało wpływ, to kluczowy pierwszy krok w skłonieniu zespołu do przyjęcia nowych sposobów pracy. Spójrz z szerszej perspektywy i zastanów się, co możesz zdjąć z ich talerza, aby poprawić wydajność zespołu. – Melissa Breker , strategiczny doradca biznesowy, Breker Group

Myślenie taktyczne

Mówienie content marketerom, co mają tworzyć i skupianie się na zadaniach, a na wynikach, może być poważnym błędem. – Michael Brenner , CEO, Marketing Insider Group

Nie piszę rzeczy

Brak udokumentowanego planu. Zbyt często to, co robimy, jest trzymane w naszych głowach i nie jest należycie odnotowywane i dokumentowane. Bardzo trudno jest podzielić się planem z kimkolwiek innym lub wskoczyć, gdy nic nie jest udokumentowane. – Meg Coffey , dyrektor zarządzająca, Coffey & Tea

Idąc w wielu kierunkach

Największym błędem jest brak jasnej deklaracji misji redakcyjnej z naciskiem na konkretną niszę treści. Bez tego zespoły nie mają jasnego wspólnego celu. Mogą inaczej rozumieć cechy treści, które sprawią, że publikacja, którą wnoszą, będzie najlepszym źródłem informacji w określonej niszy lub dla kogo piszą.

Chcemy, aby byli kreatywni i wnosili swoje pomysły i umiejętności, ale jednocześnie suma wszystkich tych wysiłków powinna mieć jeden kierunek.

To jak ciągnięcie wozu: jeśli każdy jedzie w swoim kierunku, nigdzie nie zajdziemy. Najbardziej prawdopodobnym rezultatem będą niespójne treści o małym rezonansie wśród odbiorców. – Igor Bielobadek , starszy menedżer ds. marketingu cyfrowego, Deloitte

Zapominając o korzeniach content marketingu

Największym błędem, jaki widziałem — i popełniłem — jest zapomnienie, że content marketing jest ostatecznie zakorzeniony w kreatywności. Tak, potrzebujesz strategii. Tak, potrzebujesz struktury. Tak, potrzebujesz dokładnego planu pomiarów.

Ale musisz także dać zespołowi twórców — pisarzom, redaktorom, fotografom, ilustratorom, kamerzystom, montażystom audio i innym — swobodę eksperymentowania. Stwórz kulturę, w której zachęca się do kreatywnego myślenia. Daj ludziom swobodę posiadania złych pomysłów, a nawet porażek od czasu do czasu. Bo za każdy zły pomysł będzie też perełka. Ostatecznie treści tworzone przez twórców, którzy czują się wolni i kochają to, co robią, będą bardziej wybrzmiewać. – Chris Blose, założyciel, Chris Blose Content

Zniechęcające do kreatywnych treningów

Nigdy nie dławij kreatywności zespołu ds. treści. Jasne, czasami trzeba stworzyć nudne rzeczy. Ale jeśli nie możesz pozwolić swojemu zespołowi na napięcie tych intuicyjnych, kreatywnych mięśni, pójdą dalej.

To nie zawsze oznacza, że ​​muszą pisać kreatywnie. Czasami nowy projekt lub nawet nowy framework może im pomóc. Nigdy nie zaszkodzi zapytać ich, czego potrzebują, aby wykonywać swoją najlepszą pracę. To może nie być to, co myślisz. – Gina Balarin , reżyserka i królowa treści, Verbalistics

Naprawianie zamiast nauczania

1. Dzielenie się wiedzą ma kluczowe znaczenie. Jako członek kierownictwa masz dostęp do znacznie większego kontekstu niż ludzie, którymi zarządzasz. Bardzo ważne jest, abyś podzielił się tym kontekstem ze swoimi ludźmi. Może to być wszystko, począwszy od pojawiającego się trendu, z jakim spotykają się Twoi sprzedawcy podczas rozmów telefonicznych, lub wiadomości o Twojej konkurencji. Podaj swoim ludziom jak najwięcej informacji, aby nie przegapili. Otwórz kanał aktualizacji na Slacku (lub innej wybranej platformie) i zachęć ludzi do udostępniania tam linków i spostrzeżeń. Następnie daj przykład. Zacznij tam umieszczać linki i statystyki, a Twój zespół podąży za nimi.
2. Naprawianie zamiast nauczania. Jeśli jeden z autorów treści nie osiąga wystarczająco dobrze punktu lub brakuje mu czegoś pod względem tonu lub wiadomości, nie pisz tego od nowa. Poświęć chwilę na określenie rzeczywistego problemu, a następnie pozwól osobie wymyślić, jak go naprawić. Jeśli przepiszesz je na nowo, nie będą się uczyć i będą nadal popełniać te same błędy. Zaufaj swoim ludziom, aby naprawili swoją pracę. Wykonają lepszą robotę niż ty, obiecuję. – Inbar Yagur , wiceprezes ds. marketingu GrowthSpace

Zakładając za dużo

Największym błędem jest zakładanie, że każdy pamięta o tworzeniu z nadrzędnego celu. Tworzenie treści dla mediów społecznościowych wymaga od nas wyjścia poza tradycyjne treści zorientowane na sprzedaż.

Ale musimy pamiętać, że istniejemy po to, aby uzupełniać i uzupełniać działalność naszej firmy. Łatwo o tym zapomnieć i po prostu „grać w mediach społecznościowych”. Wszystko musi wspinać się po drabinie do celu biznesowego, ale w głosie i kontekście odpowiednim dla odbiorców społecznościowych. – Jason Falls , starszy strateg wpływu, Cornett

Brak współpracy międzyfunkcyjnej

Pamiętaj, że marketingowcy treści mogą nie być właściwymi osobami do udostępniania Twoich treści kupującym w ramach kampanii. W tym miejscu zespoły zajmujące się popytem lub rozwojem muszą współpracować z marketerami treści, aby zmapować podróż kupującego.

Każda kampania ma swój kanał, a treść jest często celem. Ten sposób myślenia ma kluczowe znaczenie dla skłonienia marketerów treści do przemyślenia ich roli w działaniu jako tkanka łączna w Twojej organizacji. – Randy Frisch , główny ewangelista, Uberflip

Brak promocji

Jednym z błędów byłoby nie wypromowanie treści po jej utworzeniu. Specjaliści od public relations są świetni zarówno w tworzeniu treści, jak i ich promocji, dlatego uważam, że nie należy oddzielać tych dwóch zespołów – powinny pracować razem. Nie zapomnij też o roli, jaką w tym procesie odgrywa zespół mediów społecznościowych.

Wyciśnij cały sok z każdego utworzonego fragmentu treści. Oznacza to, że jeśli piszesz historię sukcesu klienta, dlaczego nie przedstawić jej w swoich kluczowych publikacjach branżowych? Mogą chcieć dołączyć go z linkiem do oryginalnego artykułu w Twojej witrynie. Następnie możesz to promować w mediach społecznościowych.

Zdarzyło mi się nawet, że redaktorzy skontaktowali się ze mną w sprawie artykułu klienta o przywództwie lub historii klienta, którą widzieli w innej publikacji, z pytaniem, czy mogą również opublikować jego wersję. To działa. – Michelle Garrett , konsultantka, Garrett Public Relations

Zbyt duża koncentracja na liczbach

Zarządzają oni wskaźnikami KPI kampanii zamiast zarządzać rozmowami (pomyśl o rozmowach, w których chcesz uczestniczyć w swojej branży). Zapominają o ludzkich metrykach – radości, zabawie, eksperymentowaniu, zabawie.

Wielkim błędem jest nie dać zespołom swobody do eksperymentowania. Większym błędem jest nie pamiętać, że liczą się ludzkie metryki – humor, kreatywność i radość. Przestańcie traktować humor jak bandaż dla gównianej kultury i przywództwa. Musimy przestać traktować to jak kampanie i wydarzenia jednorazowe. To musi być częścią Twojej kultury i sposobu działania Twojego zespołu.

Widzę liderów, którzy często obwiniają marketerów za złe treści. Jeśli nie sprawisz, że porażka, zabawa, nauka i rozwój nie będą bezpieczne, zabawne i częścią kultury, Twój zespół tego nie zrobi. Przestań obwiniać marketerów za kiepską kulturę. Jeśli twoja kultura jest do niczego, marketing też. – Kathy Klotz-Guest , założycielka Keeping it Human

Myśląc, że wiedzą

Wiara, że ​​treść jest prosta, ponieważ wygląda na prostą. Świetne treści powinny zawierać elementy, które wymagają wielofunkcyjnych umiejętności: SEO, obrazy, pisanie, wideo, podcast, programowanie, edycja itp. Jeśli zarządzasz ludźmi, upewnij się, że rozumiesz, co dzieje się w ich dniu i obowiązki im przypisane .

Wszyscy nienawidzimy prośby o pokazanie ROI, ale bardzo ważne jest, aby treść była dostosowana do sprzedaży i potrzebnych komunikatów. Twój zespół nie może być tylko kreatywny; musisz zrozumieć atrybucję potoku i podróż użytkownika. – Jenn Vande Zande , redaktor naczelna, SAP Customer Experience

Stwórz lepszy zespół content marketingowy

Pomyśl o tych błędach jak o pożywce dla autorefleksji. Po przeczytaniu każdego z nich zdecyduj, czy błąd występuje w Twojej organizacji, czy w zespole.

Następnie zadaj sobie pytanie, czy to naprawdę pomyłka. Może się okazać, że to, co nie działa dla kogoś innego, może działać dla Ciebie (lub odwrotnie).

Napraw to, co możesz i współpracuj, aby zająć się resztą.

Ważne jest, aby celowo przejrzeć działania swojego zespołu ds. content marketingu. I to nigdy nie jest błąd.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute