Mais de 40 erros que atrapalham sua equipe de conteúdo (e como corrigi-los)

Nenhum profissional de marketing de conteúdo trabalha sozinho. Mesmo que as pessoas que compõem uma equipe de conteúdo ainda se envolvam com colegas, clientes e contratados. E todos se reportam a um chefe.

Interações e colaboração excelentes e produtivas são estimulantes e inspiradoras. Mas nem toda colaboração se enquadra nessa categoria.

Os desafios sempre surgem quando as pessoas se reúnem (virtualmente ou fisicamente) para criar estratégias, debater, criar, publicar e promover conteúdo. Erros envolvendo recursos, operações de conteúdo e muito mais podem inviabilizar até mesmo os projetos mais promissores.

Perguntamos aos palestrantes do Content Marketing World 2022 onde eles veem os maiores problemas acontecendo nas equipes de marketing de conteúdo. Suas respostas devem ressoar com qualquer pessoa que tenha trabalhado com pessoas (e isso é todo mundo). Mas eles são especialmente úteis para profissionais de marketing de conteúdo.

Esquecendo a Regra de Ouro

É o mesmo erro que as pessoas cometem ao administrar qualquer pessoa – elas esquecem a Regra de Ouro: faça aos outros o que você faria a si mesmo.

Primeiro, tratem uns aos outros como humanos. Seja flexível. Seja solidário. Coloque-se constantemente no lugar deles. Toda a minha equipe se segue nas redes sociais e compartilha o que está acontecendo na vida real. (Psssst... A vida real é a vida profissional. Se você tem que ter “equilíbrio”, provavelmente deveria arrumar outro emprego.)

Quando você trabalha pela Regra de Ouro, você trabalha “melhor”. Você também constrói fãs de dentro para que nossa estratégia de marketing abrangente de evangelismo irradie de dentro para fora. – Kate Bradley Chernis , cofundadora e CEO, Ultimamente

Encaixando pessoas em caixas

Acho que isso se aplica ao gerenciamento de qualquer equipe. Muitos novos gerentes encaixam os funcionários em uma caixa com base nas necessidades de um negócio. Mas e se você mudasse sua perspectiva e olhasse primeiro para as necessidades de seus funcionários? O que os faz marcar? O que eles gostam de fazer? O que faz o trabalho deles brilhar? Depois de entender seu pessoal, é fácil combinar suas habilidades com o que a empresa precisa. – Amy Higgins , diretora sênior de marketing de conteúdo, Twilio

Pedindo tudo em um papel

Já vi tantas descrições de cargos de marketing de conteúdo que são totalmente irreais. A menos que você seja uma pequena empresa, é um erro esperar que qualquer profissional de marketing de conteúdo “faça tudo”, especialmente se o escopo do marketing de conteúdo e as expectativas de seu impacto forem maiores do que o escopo de seus recursos.

Pare de espalhar sua manteiga de amendoim muito fina – é uma receita para o esgotamento. Em vez de:

1. Aumente o tamanho da equipe e permita que os indivíduos se concentrem no trabalho que amam/fazem melhor (com a oportunidade de aprender e experimentar coisas novas).
2. Pare de fazer todas as coisas e faça menos coisas melhor. Como Drew Davis perguntou em sua palestra do CM World de 2021: “E se gastarmos nossa energia criativa com sabedoria em um resultado?” – Carmen Hill , principal estrategista e escritora, Chill Content

Contratar apenas profissionais de marketing

Erro 1: Contratar apenas pessoas com experiência em marketing. (Pessoas com experiências e origens diversas criam um conteúdo muito melhor). Erro 2: Silos. Maximizar a colaboração entre partes da equipe e mídias de conteúdo (blog, social, vídeo, áudio) para redirecionar ideias e conteúdo em diferentes formatos é um processo fundamental a ser estabelecido. – Jennifer Jordan , vice-presidente e chefe global de conteúdo da Babbel

Incluindo apenas estrategistas e criadores de conteúdo

As equipes de marketing de conteúdo são muitas vezes limitadas apenas a estrategistas e criadores de conteúdo. Se virmos o marketing de conteúdo como uma mentalidade e uma cultura da empresa, as equipes devem incluir colegas que se beneficiam do conteúdo e que podem não se descrever como profissionais de marketing: profissionais de vendas, desenvolvedores de produtos, CEOs etc. A equipe também deve incluir as pessoas que facilitar o marketing de conteúdo de sucesso: TI e tecnologia, CFOs, etc.

Definir a equipe de marketing de conteúdo como uma equipe mais ampla ajuda a evitar a lei nº 1 de Joe Pulizzi: a lei de que eles não sabem o que você está fazendo. Dentro da equipe, a força-tarefa de implementação é composta por um estrategista de conteúdo e criadores que assumem a responsabilidade de dar vida às ideias. – Bert van Loon , estrategista, CMFF

Procurando as mesmas habilidades

Um dos maiores erros na construção e gestão de uma equipe de marketing de conteúdo é focar demais nas mesmas habilidades com a intenção de produzir um grande volume de conteúdo. As equipes devem ter diversas habilidades, diversas origens e diversas ideias e devem ser lideradas por um líder orientado por dados e focado em resultados de negócios. – Bernie Borges , vice-presidente de marketing de conteúdo global, iQor

Integração para especialização

Superespecialização é um grande problema. Em vez de trazer novas pessoas ou agências para cada habilidade ou canal, procure mais pessoas em forma de T (pessoas com amplo conhecimento em muitas disciplinas de conteúdo, juntamente com uma área de profundo conhecimento).

Há momentos em que um especialista é o caminho certo, mas especialmente para contratações em tempo integral, e especialmente se você for uma equipe menor, é melhor procurar jogadores utilitários. – Andrea Fryrear , CEO e cofundadora, AgileSherpas

Não dizendo não

A largura de banda de uma equipe de redação não é infinita, mas muitos líderes de conteúdo não têm uma estrutura ou confiança para recusar solicitações. Esse modelo operacional reacionário pode levar ao esgotamento e, em última análise, à rotatividade de funcionários valiosos.

Todo gerente de marketing de conteúdo precisa de um processo para gerenciar e priorizar solicitações de entrada de conteúdo. Isso pode incluir vincular solicitações a campanhas de marketing, lacunas e iniciativas mais amplas, definir peças padrão a serem incluídas em pacotes de conteúdo e estabelecer métricas para determinar a eficácia.

Em empresas técnicas B2B, é altamente difícil e ineficiente criar conteúdo de qualidade sem consultar um especialista no assunto (SME). Apoie sua equipe evangelizando internamente o impacto do conteúdo nos negócios. Ajude a limpar os obstáculos para que o tempo de seus redatores seja gasto em sourcing e redação, não perseguindo PMEs sem entusiasmo. – Wendy Covey , CEO e cofundadora da TREW Marketing

Tentando fazer tudo

O maior erro que as pessoas cometem ao gerenciar uma equipe de conteúdo é pensar que podem (e devem) fazer tudo, onde se espera que pequenas equipes de marketing de conteúdo, ou mesmo uma pessoa, tenham experiência em redação, narrativa, design, geração de demanda, captura de demanda , SEO, social orgânico, social pago, podcasting, marketing de vídeo, blogs… a lista continua.

Há tanta coisa que você pode fazer com o marketing de conteúdo que é fácil sobrecarregar sua equipe interna ou se sentir limitado pelas habilidades e tempo disponíveis. Mas há outra opção: a terceirização.

Trabalhar com parceiros qualificados pode ajudá-lo a alcançar muito mais enquanto alivia a pressão sobre sua equipe. Ao fazer isso, você mantém todos operando dentro de sua zona de gênio. Acredito que gerenciar uma equipe de marketing de conteúdo de alto desempenho significa equilibrar funcionários internos felizes e engajados com parcerias estratégicas e nutridas. – Amy Woods , fundadora e CEO, Conteúdo 10x

Incompreensão do papel do editor-chefe

Muitas pessoas de conteúdo se formam em gerenciamento de marketing de conteúdo e ficam frustradas por seu papel ser tão focado no gerenciamento de projetos, mas esse é o papel de um bom editor-chefe.

Você precisa treinar e definir diretrizes para a qualidade, mas também precisa gerenciar o calendário de conteúdo, instruir outras pessoas sobre quanto tempo os tipos de conteúdo levam para serem produzidos e identificar quando a equipe está criando dois ativos muito semelhantes que podem ser combinados em um.

Há muito trabalho duplicado nas equipes de marketing de conteúdo devido simplesmente à falta de um gerente de projeto dedicado, que é o trabalho do EIC. – Tracey Wallace , diretora de estratégia de conteúdo, Klaviyo

Omitindo a garantia de qualidade

Erro 1: não ter uma pessoa ou processo de garantia de qualidade. Erro 2: não ter um gerente de projeto.

Como eu disse, gerenciamento de projetos não é algo bom de se ter para qualquer projeto. É fundamental para seu sucesso em relação ao escopo, orçamento e tempo. Quando se trata de projetos criativos, o gerenciamento de projetos é crucial para gerenciar reuniões, revisões, ativos e expectativas. O gerenciamento de projetos nunca deve ser uma reflexão tardia. – Michael Weiss , vice-presidente de serviços e soluções de consultoria, Creative Circle

Não construir pontes

Permitir que a equipe de marketing de conteúdo fique isolada seria um grande erro. É fundamental que a equipe de conteúdo construa pontes fortes para todas as outras áreas de marketing.

Emparelhe um profissional de marketing de conteúdo com um profissional de marketing de produto e estenda isso para outras áreas de marketing, criando “pods” alinhados a uma única área de produto ou persona. Isso oferece suporte à colaboração orientada por conteúdo que é escalável e produtiva. – Ali Orlando Wert , diretor de estratégia de conteúdo, Qlik

PROPAGANDA

Como criar uma estratégia de gerenciamento de marca que mantenha suas mensagens fortes

Não há espaço para erros no mundo da gestão de marcas. Este e-book mostrará as sete causas mais comuns de inconsistência da marca e como manter sua mensagem forte no cenário desafiador de hoje. Baixe agora o e-book.

Não ver valor na integração

Um grande erro que algumas organizações ainda cometem é não integrar os esforços da equipe de marketing de conteúdo com os do departamento de marketing maior.

Na melhor das hipóteses, isso pode resultar na aparência de que um grupo desconhece as atividades do outro. Na pior das hipóteses, pode custar a oportunidade de amplificar as mensagens e garantir a consistência. – Nancy Harhut , CCO, HBT Marketing

Desconsiderando o treinamento cruzado

Sempre treine sua equipe. Nesta era da Grande Demissão e do COVID, é importante garantir que nenhuma pessoa seja o elemento central de sua equipe.

Seu melhor desempenho pode repentinamente estar fora do escritório com uma doença ou sair para um novo emprego. Além disso, estamos todos finalmente tirando férias e merecemos algum tempo desconectados do trabalho. Os projetos não podem parar porque uma pessoa está desaparecida.

Os membros da equipe de treinamento cruzado para cobrir uns aos outros podem fornecer oportunidades de crescimento na carreira. Um membro da equipe pode aprender mais sobre um lado diferente do marketing de conteúdo e florescer. Além disso, seus projetos se beneficiarão de novas perspectivas. – Penny Gralewski , diretora sênior de marketing de produto e portfólio, DataRobot

Possuir uma mentalidade somente de equipe

Negligenciar as motivações individuais como causa raiz dos problemas de desempenho da equipe. Os membros da equipe podem encontrar todos os tipos de desculpas plausíveis para não atingir as metas. Lidar com eles de maneira pontual apenas aborda os sintomas sem alterar a dinâmica da equipe.

Use ferramentas de marketing de conteúdo como personas e mapas de jornada para refletir sobre as motivações de sua equipe interna para realizar o trabalho e ver se o desempenho da equipe não dispara. – Jenny Magic , fundadora, Better Way to Say It

Ignorando o indivíduo

É um erro não entender profundamente os indivíduos em sua equipe. Como profissionais de marketing, passamos muito tempo aprendendo sobre nosso público – construindo personas, descobrindo o que os motiva e entendendo o que os motiva – tudo para que possamos criar um conteúdo melhor para eles. Por que não faríamos a mesma coisa com nossas equipes? Devemos entendê-los profundamente para que possamos gerenciá-los de forma mais eficaz e apoiá-los em seu melhor trabalho? – Monica Norton , chefe de marketing de conteúdo, Yelp

Não olhando para o futuro

Um erro comum que os líderes de equipe de marketing cometem é ignorar o aspecto da equipe. Sua equipe de marketing de conteúdo é composta por indivíduos com experiências, objetivos e paixões únicas.

Vejo líderes de marketing de conteúdo não ajudando seus funcionários a definir sua carreira. É importante entender para onde todos em sua equipe querem ir (que podem ou não estar em uma posição de liderança), para que você possa fornecer as oportunidades de crescimento certas.

Um segundo erro que vejo com frequência é que as equipes de marketing raramente têm uma boa biblioteca de conteúdo ou repositório de informações. Dê à sua equipe, incluindo consultores de marketing, os recursos necessários para prosperar. Em muitas organizações, as pessoas desconhecem o conteúdo existente que podem reutilizar, redirecionar ou vincular, levando à duplicação de esforços. Da mesma forma, modelos para entregas comuns, como postagens de blog, planos de liderança de pensamento e auditorias de canal, são uma ótima maneira de otimizar o trabalho.

Um erro final é quando as equipes tratam todo o conteúdo como conteúdo de geração de leads, pensando que o conteúdo deve ter um CTA rígido que leve as pessoas ao funil. Simplesmente não é assim que os relacionamentos são construídos e podem minar sua estratégia de conteúdo. Às vezes, a melhor frase de chamariz é um conteúdo que é o próximo passo em uma jornada de aprendizado, não em uma jornada de compra imediata. – Erika Heald , fundadora, consultora líder, Erika Heald Marketing Consulting

Esperando que os criadores sejam PMEs

O maior erro é pensar que sua equipe de conteúdo pode ser seu único especialista no assunto. Sim, eles são especialistas, mas seu papel é ser curadores e geradores que anunciam a voz da marca. Mas eles só podem fazê-lo se outros membros de sua organização contribuírem de forma proativa e significativa para a liderança de pensamento desejada pelo seu público. – Karen McFarlane , diretora de marketing, LetterShop

Olhando apenas para dentro

Do ponto de vista da marca, um dos maiores erros que vejo é limitar a criação de conteúdo à largura de banda de uma equipe interna. Não importa o quão nicho ou regulamentado seja o seu setor, eu prometo a você que existem escritores freelance extremamente talentosos que podem apoiar sua equipe.

Evite o esgotamento interno pagando bem por freelancers profissionais. Isso também apresenta à sua equipe interna uma oportunidade de crescimento que, de outra forma, não teria em uma grande empresa.

Permita que eles dêem feedback, editem e gerenciem recursos externos, como sua própria microequipe, e você os ajudará a sair de uma função de conteúdo tradicional e desenvolver seu conjunto de habilidades profissionais. – Haley Collins , diretora de operações e conteúdo, GPO

Microgerenciamento

Líderes que microgerenciam suas equipes sufocam a criatividade. Líderes que ignoram suas equipes criam apatia.

Se você lidera uma equipe de marketing de conteúdo, nenhum desses cenários é ideal. Você quer deixar a criatividade florescer em sua equipe, garantindo aos membros da equipe que você está lá para apoiá-los e orientá-los, se necessário. – Andi Robinson , marketing de conteúdo digital global, Corteva Agriscience

Negligenciando a estratégia e os objetivos

Não entender a estratégia e o objetivo reais que impulsionam a criação desse conteúdo e, em seguida, comunicar isso efetivamente à equipe. Se você não sabe qual ação deseja que cada parte do seu conteúdo gere, está perdendo o alvo. – Brian Piper , diretor de estratégia e avaliação de conteúdo, Universidade de Rochester

Não comunicar a missão da sua equipe

Erro 1: Não ter uma meta para cada canal. Todos os canais devem desempenhar um papel. Assim, o responsável pela criação de conteúdo para aquele canal tão específico pode sempre trabalhar com um desafio em mente.

Erro 2: Sua equipe não sabe qual é a declaração de missão do seu conteúdo. O que acontece depois? Sua equipe implementará dezenas de diretrizes informais, o que significa não seguir nenhuma diretriz. – Cássio Politi , fundador, Tracto Content Marketing

Difundindo o foco

Erro 1: Resultados pouco claros – apenas pedir a uma equipe para criar conteúdo não é suficiente. Exatamente o que você está tentando realizar com o conteúdo que você cria?

Erro 2: Muitos resultados – convidar sua equipe para aumentar o engajamento, aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads, se tornar o especialista do setor, impulsionar as vendas e aumentar sua classificação de pesquisa com seu conteúdo é pedir demais à sua equipe (não ao seu conteúdo).

Defina um resultado claro para sua estratégia de marketing de conteúdo e veja sua equipe prosperar. – Andrew Davis , autor e palestrante, Monumental Shift

Esperando demais

Não sair do seu próprio caminho e pensar que uma pessoa pode (e deve!) fazer o trabalho de duas pessoas. – Chris Ducker , fundador, Youpreneur.com

Envolver muitas partes interessadas

Uma ineficiência bem-intencionada é um grupo excessivamente grande de partes interessadas do lado do cliente, que pode resultar tanto na criação de conteúdo por consenso quanto na paralisia da aprovação.

Não me entenda mal, nós adoramos clientes engajados com entusiasmo, mas também adoramos líderes se esforçando para serem responsáveis ​​por equipes individuais do lado do cliente. – Diane di Costanzo , diretora de conteúdo, Foundry 360, Dotdash Meredith

Não fornecer a base

É incrivelmente importante fornecer padrões de marca para sua equipe de marketing de conteúdo. Cada marca tem seu próprio ponto de vista, voz e o que fazer e o que não fazer. Certifique-se de que sua equipe de marketing de conteúdo esteja intimamente familiarizada com esses padrões de marca para garantir que seu conteúdo pareça e soe como sua marca. – Brittany Graff , diretora sênior de marketing, Painting with a Twist

Focando nas pequenas coisas

Erro 1. Falha em entender todo o processo de desenvolvimento/criação de conteúdo e tentar microgerenciar cada pessoa e suas responsabilidades.

Erro 2. Não dar à sua equipe os recursos necessários para ter sucesso ou a latitude para experimentar e testar novas ideias. – Michael Bordieri , consultor sênior de soluções de conteúdo, LinkedIn

Esquecer de dar as ferramentas

Deixar de fornecer à equipe os modelos, processos e tecnologia corretos que podem torná-los mais eficientes e eficazes em seus trabalhos. – Paul Roetzer , CEO, Marketing AI Institute

Vendo apenas estrelas

Eles têm boas experiências com alguns escritores superstar, então eles tentam se dar bem sem resumos de conteúdo e resumos criativos. Como resultado, eles não podem escalar. Eles não têm fontes de verdade e matam a moral de seus escritores com edições de desenvolvimento que não são razoáveis. – Jeff Coyle , cofundador, CSO, MarketMuse

Ziguezague e zague

O grande erro que encontro com as equipes de marketing de conteúdo é não começar e seguir um caminho estratégico com objetivos claros e identificáveis. O marketing de conteúdo não é fácil. Como equipe, precisamos decidir como é o sucesso antes de iniciar um projeto.

Outro erro é não dar à equipe os recursos ou o tempo adequado para ser criativo. Burnout é uma coisa real e pode acontecer tão rapidamente se você não estiver disposto a evitá-lo ou reconhecê-lo quando acontecer. – Jacquie Chakirelis , diretora de estratégia digital, Quest Digital/Great Lakes Publishing

Indo para as coisas erradas

Focando na quantidade sobre a qualidade. Palavras-chave ou hashtags com spam. Não receber feedback antes de postar conteúdo. – Tim Schmoyer , fundador/CEO, criadores de vídeo

Tirando dúvidas com falta de informação

As equipes precisam de certeza. As equipes de marketing lutam para criar uma visão clara e um plano de mudança para novas iniciativas.

Identificar os influenciadores e quem será impactado é um primeiro passo fundamental para que a equipe adote novas formas de trabalho. Adote uma perspectiva mais ampla e considere o que você pode tirar do prato deles para melhorar o desempenho da equipe. – Melissa Breker , consultora estratégica de negócios, Grupo Breker

Pensando taticamente

Dizer aos profissionais de marketing de conteúdo o que criar e focar nas tarefas versus resultados pode ser um erro grave. – Michael Brenner , CEO, Marketing Insider Group

Não escrever as coisas

Não ter um plano documentado. Muitas vezes, o que fazemos é mantido em nossas cabeças e não devidamente anotado e documentado. Torna-se muito difícil compartilhar o plano com qualquer outra pessoa ou para eles entrarem quando nada estiver documentado. – Meg Coffey , diretora administrativa, Coffey & Tea

Indo em muitas direções

O maior erro é não ter uma declaração de missão editorial clara com foco em um nicho de conteúdo específico. Sem ele, as equipes não têm um objetivo comum claro. Eles podem ter uma compreensão diferente das qualidades de conteúdo que tornariam a publicação para a qual contribuem a melhor fonte de informação no nicho definido ou para quem eles escrevem.

Queremos que eles sejam criativos e contribuam com suas ideias e habilidades, mas, ao mesmo tempo, a soma de todos esses esforços deve ter uma única direção.

É como puxar um carrinho: se cada um puxar na sua direção, não iremos a lugar nenhum. O resultado mais provável será um conteúdo inconsistente com pouca ressonância do público. – Igor Bielobadek , gerente sênior de marketing digital, Deloitte

Esquecendo as raízes do marketing de conteúdo

O maior erro que vi – e cometi – é esquecer que o marketing de conteúdo está enraizado na criatividade. Sim, você precisa de uma estratégia. Sim, você precisa de estrutura. Sim, você precisa de um plano de medição apurado.

Mas você também precisa dar a uma equipe de criativos – escritores, editores, fotógrafos, ilustradores, cinegrafistas, editores de áudio e muito mais – a liberdade de experimentar. Crie uma cultura em que o pensamento criativo seja incentivado. Dê às pessoas a liberdade de ter más ideias e até mesmo falhar de vez em quando. Porque para cada má ideia, também haverá uma joia. E, finalmente, o conteúdo feito por criadores que se sentem livres e amam o que fazem será mais ressonante. – Chris Blose, fundador, Chris Blose Conteúdo

Desencorajar treinos criativos

Nunca estrangule a criatividade da sua equipe de conteúdo. Claro, às vezes coisas chatas precisam ser criadas. Mas se você não puder deixar sua equipe flexionar esses músculos intuitivos e criativos, eles seguirão em frente.

Isso nem sempre significa que eles precisam escrever de forma criativa. Às vezes, um novo projeto ou mesmo uma nova estrutura pode ajudá-los a brilhar. Nunca é demais perguntar a eles o que eles precisam para fazer seu melhor trabalho. Pode não ser o que você pensa. – Gina Balarin , diretora e rainha do conteúdo, Verbalística

Corrigindo em vez de ensinar

1. O compartilhamento de conhecimento é fundamental. Como membro da liderança, você está a par de muito mais contexto do que as pessoas que você gerencia. É fundamental que você compartilhe esse contexto com seu pessoal. Isso pode ser qualquer coisa, desde uma tendência emergente que seus vendedores estão encontrando em ligações ou uma notícia sobre seus concorrentes. Dê ao seu pessoal o máximo de informações possível para que eles não percam. Abra um canal de atualização no Slack (ou qualquer que seja a plataforma escolhida) e incentive as pessoas a compartilhar links e insights lá. Então dê o exemplo. Comece a soltar links e insights lá, e sua equipe seguirá.
2. Corrigindo em vez de ensinar. Se um de seus redatores de conteúdo não está acertando um ponto bem o suficiente ou está faltando algo em termos de tom ou mensagem, não basta reescrevê-lo. Reserve um momento para identificar o problema real e deixe a pessoa descobrir como corrigi-lo. Se você reescrevê-los, eles não vão aprender e vão continuar cometendo os mesmos erros. Confie em seu pessoal para consertar seu próprio trabalho. Eles vão fazer um trabalho melhor do que você, eu prometo. – Inbar Yagur , vice-presidente de marketing, GrowthSpace

Assumindo demais

O maior erro é supor que todos se lembram de criar a partir de um objetivo abrangente. A produção de conteúdo para mídias sociais exige que saiamos do conteúdo tradicional orientado a vendas.

Mas temos que lembrar que existimos para complementar e complementar o negócio da nossa empresa. É fácil esquecer isso e apenas “jogar nas redes sociais”. Tudo tem que chegar ao objetivo de negócios, mas em uma voz e contexto relevantes para o público social. – Jason Falls , estrategista sênior de influência, Cornett

Falha ao trabalhar multifuncionalmente

Lembre-se, os profissionais de marketing de conteúdo podem não ser as pessoas certas para preparar seu conteúdo para os compradores nas campanhas. É aqui que as equipes de demanda ou crescimento precisam trabalhar de forma multifuncional com profissionais de marketing de conteúdo para mapear a jornada do comprador.

Toda campanha tem um canal e o conteúdo geralmente é o destino. Essa mentalidade é crucial para fazer com que seus profissionais de marketing de conteúdo pensem sobre seu papel em atuar como o tecido conjuntivo dentro de sua organização. – Randy Frisch , evangelista chefe, Uberflip

Falha ao promover

Um erro seria não promover o conteúdo depois de criado. Os profissionais de relações públicas são ótimos tanto para criar conteúdo quanto para promovê-lo, e é por isso que acredito que você não deve isolar essas duas equipes – elas devem trabalhar juntas. Além disso, não negligencie o papel que a equipe de mídia social desempenha nesse processo.

Esprema todo o suco de cada conteúdo criado. Isso significa que, se você escreve uma história de sucesso do cliente, por que não apresentá-la às principais publicações do setor? Eles podem querer incluí-lo com um link para a peça original em seu site. Então, você pode promover isso nas mídias sociais.

Eu até tive editores me contatando sobre uma peça de liderança de pensamento de um cliente ou uma história de cliente que eles viram em outra publicação, perguntando se eles também podem publicar uma versão dela. Funciona. – Michelle Garrett , consultora, Garrett Relações Públicas

Concentrando-se demais em números

Eles supergerenciam os KPIs da campanha em vez de gerenciar as conversas (pense nas conversas das quais você deseja fazer parte em seu setor). Eles esquecem as métricas humanas para as pessoas – alegria, diversão, experimentação, diversão.

É um grande erro não dar às equipes liberdade para experimentar. O maior erro é não lembrar que as métricas humanas – humor, criatividade e alegria – importam. Pare de tratar o humor como um curativo para cultura e liderança de merda. Temos que parar de tratá-lo como campanhas e eventos pontuais. Tem que ser parte de sua cultura e como sua equipe opera.

Vejo líderes frequentemente culpando os profissionais de marketing por conteúdo ruim. Se você não tornar seguro, divertido e parte da cultura falhar, se divertir, aprender e crescer, sua equipe não o fará. Pare de culpar os profissionais de marketing pela cultura ruim. Se a sua cultura for ruim, o marketing também será. – Kathy Klotz-Guest , fundadora, Keeping it Human

Pensando que eles sabem

Acreditar que o conteúdo é simples porque parece simples. Um ótimo conteúdo deve ter elementos que exijam habilidades multifuncionais: SEO, imagens, redação, vídeo, podcast, desenvolvimento, edição etc. .

Todos nós odiamos a solicitação de mostrar o ROI, mas é fundamental que o conteúdo esteja alinhado com as vendas e as mensagens que eles precisam. Sua equipe não pode ser apenas criativa; você precisa entender a atribuição de pipeline e a jornada do usuário. – Jenn Vande Zande , editora-chefe, SAP Customer Experience

Faça uma equipe de marketing de conteúdo melhor

Pense nesses erros como forragem para auto-reflexão. Depois de ler cada um, decida se o erro ocorre em sua organização ou em sua equipe.

Então pergunte a si mesmo se é realmente um erro. Você pode descobrir que o que não funciona para outra pessoa pode funcionar para você (ou vice-versa).

Corrija o que puder e colabore para resolver o resto.

O importante é revisar as operações da sua equipe de marketing de conteúdo intencionalmente. E isso nunca é um erro.

Imagem da capa por Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute