Plus de 40 erreurs qui font dérailler votre équipe de contenu (et comment les corriger)

Aucun spécialiste du marketing de contenu ne travaille seul. Même si les personnes qui composent une équipe de contenu s'engagent toujours avec des collègues, des clients et des sous-traitants. Et tout le monde rend compte à un patron.

Des interactions et une collaboration excellentes et productives sont exaltantes et inspirantes. Mais toutes les collaborations ne rentrent pas dans cette catégorie.

Des défis surviennent toujours lorsque des personnes se réunissent (virtuellement ou physiquement) pour élaborer des stratégies, réfléchir, créer, publier et promouvoir du contenu. Les erreurs concernant les ressources, les opérations de contenu, etc. peuvent faire dérailler même les projets les plus prometteurs.

Nous avons demandé aux conférenciers de Content Marketing World 2022 où ils voyaient les plus gros problèmes se produire dans les équipes de marketing de contenu. Leurs réponses devraient trouver un écho chez quiconque a travaillé avec des gens (et c'est tout le monde). Mais ils sont particulièrement utiles pour les spécialistes du marketing de contenu.

Oublier la règle d'or

C'est la même erreur que les gens commettent en gérant qui que ce soit – ils oublient la règle d'or : faites aux autres ce que vous feriez à vous-même.

Tout d'abord, traitez-vous comme des humains. Être flexible. Soyez sympathique. Mettez-vous constamment à leur place. Toute mon équipe se suit sur les réseaux sociaux et partage ce qui se passe dans la vraie vie. (Psssst… La vraie vie est la vie professionnelle. Si vous devez avoir un « équilibre », vous devriez probablement trouver un autre emploi.)

Lorsque vous travaillez selon la règle d'or, vous travaillez « mieux ». Vous créez également des fans de l'intérieur afin que notre stratégie marketing globale d'évangélisation rayonne de l'intérieur. – Kate Bradley Chernis , co-fondatrice et PDG, Dernièrement

Placer les gens dans des boîtes

Je pense que cela s'applique à la gestion de n'importe quelle équipe. De nombreux nouveaux gestionnaires intégreront les employés dans une boîte en fonction des besoins d'une entreprise. Et si vous changiez de perspective et que vous regardiez d'abord les besoins de vos employés ? Qu'est-ce qui les motive ? Qu'est-ce qu'ils aiment faire ? Qu'est-ce qui fait briller leur travail ? Une fois que vous comprenez vos employés, il est facile de faire correspondre leurs compétences aux besoins de l'entreprise. – Amy Higgins , directrice principale, marketing de contenu, Twilio

Tout demander dans un seul rôle

J'ai vu tellement de descriptions de poste de marketing de contenu qui sont extrêmement irréalistes. À moins que vous ne soyez une petite entreprise, c'est une erreur de s'attendre à ce qu'un spécialiste du marketing de contenu « tout fasse », surtout si la portée du marketing de contenu et les attentes quant à son impact sont plus grandes que la portée de vos ressources.

Arrêtez d'étaler votre beurre de cacahuète trop mince - c'est une recette pour l'épuisement professionnel. À la place:

1. Augmentez la taille de l'équipe et permettez aux individus de se concentrer sur le travail qu'ils aiment / font le mieux (avec la possibilité d'apprendre et d'essayer de nouvelles choses).
2. Arrêtez de faire toutes les choses et faites moins de choses mieux. Comme Drew Davis l'a demandé dans son discours d'ouverture du CM World 2021, "Et si nous dépensions judicieusement notre énergie créative sur un seul résultat?" – Carmen Hill , stratège principale et écrivaine, Chill Content

Embaucher uniquement des spécialistes du marketing

Erreur 1 : Embaucher uniquement des personnes ayant une formation en marketing. (Les personnes ayant des expériences et des antécédents divers créent un bien meilleur contenu). Erreur 2 : les silos. Maximiser la collaboration entre les différentes parties de l'équipe et les supports de contenu (blog, réseaux sociaux, vidéo, audio) pour réorienter les idées et le contenu dans différents formats est un processus clé à établir. – Jennifer Jordan , vice-présidente et responsable mondiale du contenu, Babbel

Y compris uniquement les stratèges de contenu et les créateurs

Les équipes de marketing de contenu sont trop souvent limitées aux seuls stratèges et créateurs de contenu. Si nous voyons le marketing de contenu comme un état d'esprit et une culture d'entreprise, alors les équipes doivent inclure des collègues qui bénéficient du contenu et qui ne se décrivent peut-être pas comme des spécialistes du marketing : professionnels de la vente, développeurs de produits, PDG, etc. L'équipe doit également inclure les personnes qui faciliter le succès du marketing de contenu : informatique et technologie, directeurs financiers, etc.

Définir l'équipe de marketing de contenu comme une équipe plus large permet d'éviter la loi n°1 de Joe Pulizzi : la loi selon laquelle ils n'ont aucune idée de ce que vous faites. Au sein de l'équipe, le groupe de travail de mise en œuvre se compose d'un stratège de contenu et de créateurs qui prennent la responsabilité de donner vie aux idées. – Bert van Loon , stratège, CMFF

A la recherche des mêmes compétences

L'une des plus grandes erreurs dans la constitution et la gestion d'une équipe de marketing de contenu est de trop se concentrer sur les mêmes compétences avec l'intention de produire un volume élevé de contenu. Les équipes doivent avoir des compétences diverses, des antécédents divers et des idées diverses et doivent être dirigées par un leader axé sur les données et axé sur les résultats commerciaux. – Bernie Borges , vice-président mondial du marketing de contenu, iQor

Intégration à la spécialisation

La surspécialisation est un gros problème. Au lieu de faire appel à de nouvelles personnes ou agences pour chaque compétence ou canal, recherchez davantage de personnes en forme de T (des personnes ayant de vastes connaissances dans de nombreuses disciplines de contenu, ainsi qu'un domaine d'expertise approfondie).

Il y a des moments où un spécialiste est la bonne voie à suivre, mais surtout pour les embauches à temps plein, et surtout si vous êtes une petite équipe, il vaut mieux chercher des joueurs utilitaires. – Andrea Fryrear , PDG et co-fondatrice, AgileSherpas

Ne pas dire non

La bande passante d'une équipe de rédaction n'est pas infinie, mais de nombreux responsables de contenu n'ont pas de cadre ou la confiance nécessaire pour refuser les demandes. Ce modèle opérationnel réactionnaire peut conduire à l'épuisement professionnel et, en fin de compte, au roulement d'un personnel précieux.

Chaque responsable du marketing de contenu a besoin d'un processus pour gérer et hiérarchiser les demandes d'admission de contenu. Il peut s'agir de lier les demandes à des campagnes marketing, des lacunes et des initiatives plus larges, de définir des éléments standard à inclure dans les ensembles de contenu et d'établir des mesures pour déterminer l'efficacité.

Dans les entreprises techniques B2B, il est très difficile et inefficace de créer un contenu de qualité sans consulter un expert en la matière (PME). Soutenez votre équipe en évangélisant l'impact commercial du contenu en interne. Aidez à éliminer les obstacles afin que le temps de vos rédacteurs soit consacré à la recherche et à la rédaction, et non à la traque des PME peu enthousiastes. – Wendy Covey , PDG et co-fondatrice, TREW Marketing

Essayer de tout faire

La plus grande erreur que les gens commettent lorsqu'ils gèrent une équipe de contenu est de penser qu'ils peuvent (et devraient) tout faire, alors que les petites équipes de marketing de contenu, ou même une seule personne, sont censées avoir une expertise en rédaction, en narration, en conception, en génération de demande, en capture de demande. , SEO, réseaux sociaux organiques, réseaux sociaux payants, podcasting, marketing vidéo, blogs… la liste est longue.

Il y a tellement de choses que vous pouvez faire avec le marketing de contenu qu'il est facile de surcharger votre équipe interne ou de vous sentir limité par les compétences et le temps disponibles. Mais il existe une autre option : l'externalisation.

Travailler avec des partenaires compétents peut vous aider à accomplir beaucoup plus tout en allégeant la pression sur votre équipe. En faisant cela, vous gardez tout le monde opérant dans sa zone de génie. Je crois que gérer une équipe de marketing de contenu hautement performante signifie équilibrer un personnel interne heureux et engagé avec des partenariats stratégiques et nourris. – Amy Woods , fondatrice et PDG, Content 10x

Incompréhension du rôle de rédacteur en chef

De nombreux spécialistes du contenu obtiennent leur diplôme en gestion du marketing de contenu et sont frustrés par le fait que leur rôle est tellement axé sur la gestion de projet, mais c'est le rôle d'un bon rédacteur en chef.

Vous devez former et définir des directives de qualité, mais vous devez également gérer le calendrier de contenu, informer les autres sur le temps nécessaire à la création de types de contenu et repérer quand l'équipe crée deux actifs très similaires qui pourraient être combinés en un seul.

Il y a beaucoup de travail en double dans les équipes de marketing de contenu simplement en raison de l'absence d'un chef de projet dédié, qui est le travail de l'EIC. – Tracey Wallace , directrice de la stratégie de contenu, Klaviyo

Omettre l'assurance qualité

Erreur 1 : ne pas avoir de personne ou de processus d'assurance qualité. Erreur 2 : ne pas avoir de chef de projet.

Comme je l'ai dit, la gestion de projet n'est pas une bonne chose à avoir pour n'importe quel projet. Il est essentiel à son succès en termes de portée, de budget et de calendrier. Lorsqu'il s'agit de projets créatifs, la gestion de projet est essentielle pour gérer les réunions, les révisions, les ressources et les attentes. La gestion de projet ne doit jamais être une réflexion après coup. – Michael Weiss , vice-président des services et solutions de conseil, Creative Circle

Ne pas construire de ponts

Permettre à l'équipe de marketing de contenu de devenir cloisonnée serait une grave erreur. Il est essentiel que l'équipe de contenu établisse des ponts solides avec tous les autres domaines du marketing.

Associez un spécialiste du marketing de contenu à un spécialiste du marketing de produit et étendez-le à d'autres domaines du marketing, en créant des "pods" alignés sur un seul domaine de produit ou personnage. Cela prend en charge une collaboration axée sur le contenu qui est évolutive et productive. – Ali Orlando Wert , directeur de la stratégie de contenu, Qlik

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Ne pas voir la valeur de l'intégration

Une grosse erreur que certaines organisations commettent encore est de ne pas intégrer les efforts de l'équipe de marketing de contenu à ceux du service marketing plus large.

Au mieux, cela peut donner l'impression qu'un groupe n'est pas au courant des activités de l'autre. Au pire, cela peut coûter l'opportunité d'amplifier les messages et d'assurer la cohérence. – Nancy Harhut , CCO, HBT Marketing

Ne pas tenir compte de la formation polyvalente

Entraînez toujours votre équipe. En cette ère de Grande Démission et de COVID, il est important de s'assurer qu'aucune personne n'est la cheville ouvrière de votre équipe.

Votre meilleur interprète peut soudainement être absent du bureau pour cause de maladie ou partir pour un nouvel emploi. De plus, nous prenons tous enfin des vacances et méritons un peu de temps sans lien avec le travail. Les projets ne peuvent pas s'arrêter parce qu'il manque une personne.

Les membres de l'équipe de formation croisée pour se couvrir les uns les autres peuvent offrir des opportunités de croissance de carrière. Un membre de l'équipe peut en apprendre davantage sur un autre aspect du marketing de contenu et s'épanouir. De plus, vos projets bénéficieront de nouvelles perspectives. – Penny Gralewski , directrice principale, marketing produit et portefeuille, DataRobot

Posséder un esprit d'équipe uniquement

Négliger les motivations individuelles comme cause profonde des problèmes de performance de l'équipe. Les membres de l'équipe peuvent trouver toutes sortes d'excuses plausibles pour ne pas atteindre les objectifs. Les gérer de manière ponctuelle ne fait que traiter les symptômes sans modifier la dynamique de l'équipe.

Utilisez des outils de marketing de contenu tels que des personnages et des cartes de parcours pour réfléchir aux motivations de votre équipe interne pour faire le travail et voir si les performances de l'équipe ne montent pas en flèche. – Jenny Magic , fondatrice de Better Way to Say It

Ignorer l'individu

C'est une erreur de ne pas comprendre profondément les individus de leur équipe. En tant que spécialistes du marketing, nous passons beaucoup de temps à en apprendre davantage sur notre public - à créer des personnalités, à découvrir ce qui les motive et à comprendre ce qui les motive - tout cela afin de pouvoir créer un meilleur contenu pour eux. Pourquoi ne ferions-nous pas la même chose avec nos équipes ? Nous devrions les comprendre en profondeur afin de pouvoir les gérer plus efficacement et les aider à faire de leur mieux ? – Monica Norton , responsable du marketing de contenu, Yelp

Ne pas regarder vers l'avenir

Une erreur courante commise par les chefs d'équipe marketing est de négliger l'aspect d'équipe. Votre équipe de marketing de contenu est composée de personnes ayant des expériences, des objectifs et des passions uniques.

Je vois des leaders du marketing de contenu qui n'aident pas leurs employés à définir leur cheminement de carrière. Il est important de comprendre où chaque membre de votre équipe veut aller (qui peut ou non être dans une position de leadership), afin que vous puissiez offrir les bonnes opportunités de croissance.

Une deuxième erreur que je vois fréquemment est que les équipes marketing disposent rarement d'une bonne bibliothèque de contenu ou d'un référentiel d'informations. Donnez à votre équipe, y compris les consultants en marketing, les ressources dont ils ont besoin pour prospérer. Dans un trop grand nombre d'organisations, les gens ne sont pas conscients du contenu existant qu'ils peuvent réutiliser, réutiliser ou lier, ce qui entraîne une duplication des efforts. De même, les modèles de livrables courants tels que les articles de blog, les plans de leadership éclairé et les audits de canaux sont un excellent moyen de rationaliser le travail.

Une dernière erreur est lorsque les équipes traitent tout le contenu comme un contenu de génération de leads, pensant que le contenu doit avoir un CTA dur qui pousse les gens dans l'entonnoir. Ce n'est tout simplement pas ainsi que les relations se construisent et cela peut saper votre stratégie de contenu. Parfois, le meilleur appel à l'action est un élément de contenu qui constitue la prochaine étape d'un parcours d'apprentissage, et non le parcours d'un acheteur immédiat. – Erika Heald , fondatrice, consultante principale, Erika Heald Marketing Consulting

Attendre des créateurs qu'ils soient des PME

La plus grande erreur est de penser que votre équipe de contenu peut être votre seul expert en la matière. Oui, ce sont des experts, mais leur rôle est d'être des conservateurs et des générateurs qui annoncent la voix de la marque. Mais ils ne peuvent le faire que si d'autres membres de votre organisation contribuent de manière proactive et significative au leadership éclairé souhaité par votre public. – Karen McFarlane , directrice du marketing, LetterShop

Ne regardant qu'à l'intérieur

Du point de vue de la marque, l'une des plus grandes erreurs que je vois est de limiter la création de contenu à la bande passante d'une équipe interne. Peu importe la niche ou la réglementation de votre industrie, je vous promets qu'il existe des rédacteurs indépendants extrêmement talentueux qui peuvent soutenir votre équipe.

Prévenez l'épuisement professionnel en interne en rémunérant bien les freelances professionnels. Cela offre également à votre équipe interne une opportunité de croissance qu'elle n'aurait peut-être pas autrement dans une grande entreprise.

Permettez-leur de donner leur avis, de modifier et de gérer des ressources externes comme leur propre micro-équipe, et vous les aiderez à sortir d'un rôle de contenu traditionnel et à développer leurs compétences professionnelles. – Haley Collins , directrice des opérations et du contenu, GPO

Microgestion

Les dirigeants qui microgèrent leurs équipes étouffent la créativité. Les dirigeants qui ignorent leurs équipes créent l'apathie.

Si vous dirigez une équipe de marketing de contenu, aucun de ces scénarios n'est idéal. Vous voulez laisser la créativité s'épanouir au sein de votre équipe tout en assurant aux membres de l'équipe que vous êtes là pour les soutenir et les guider si nécessaire. – Andi Robinson , marketing de contenu numérique mondial, Corteva Agriscience

Négliger la stratégie et les objectifs

Ne pas comprendre la stratégie et l'objectif réels qui motivent la création de ce contenu, puis le communiquer efficacement à l'équipe. Si vous ne savez pas quelle action vous voulez que chaque élément de votre contenu entraîne, vous manquez la cible. – Brian Piper , directeur de la stratégie de contenu et de l'évaluation, Université de Rochester

Ne pas communiquer la mission de votre équipe

Erreur 1 : ne pas avoir d'objectif pour chaque canal. Tous les canaux doivent jouer un rôle. Ainsi, celui qui est chargé de créer du contenu pour cette chaîne très spécifique peut toujours travailler avec un défi en tête.

Erreur 2 : Votre équipe ne connaît pas l'énoncé de mission de votre contenu. Que se passe-t-il alors ? Votre équipe mettra en œuvre des dizaines de directives informelles, ce qui signifie ne suivre aucune directive. – Cassio Politi , fondateur, Tracto Content Marketing

Diffuser la mise au point

Erreur 1 : résultats peu clairs – il ne suffit pas de demander à une équipe de créer du contenu. Qu'essayez-vous exactement d'accomplir avec le contenu que vous créez ?

Erreur 2 : Trop de résultats - inviter votre équipe à accroître l'engagement, à accroître la notoriété de la marque, à générer des prospects, à devenir l'expert du secteur, à générer des ventes et à augmenter votre classement de recherche avec votre contenu demande trop à votre équipe (pas à votre contenu).

Définissez un résultat clair pour votre stratégie de marketing de contenu et regardez votre équipe prospérer. – Andrew Davis , auteur et conférencier principal, Monumental Shift

Attendre trop

Ne pas sortir de son propre chemin et penser qu'une personne peut (et devrait !) faire le travail de deux personnes. – Chris Ducker , fondateur, Youpreneur.com

Impliquer trop de parties prenantes

Une inefficacité bien intentionnée est un groupe trop important de parties prenantes côté client, ce qui peut entraîner à la fois la création de contenu par consensus et la paralysie de l'approbation.

Ne vous méprenez pas, nous aimons les clients engagés avec enthousiasme, mais nous aimons aussi les dirigeants qui prennent la responsabilité d'équipes individuelles côté client. – Diane di Costanzo , directrice du contenu, Foundry 360, Dotdash Meredith

Ne pas fournir la base

Il est extrêmement important de fournir des normes de marque à votre équipe de marketing de contenu. Chaque marque a son propre point de vue, sa voix, ses choses à faire et à ne pas faire. Assurez-vous que votre équipe de marketing de contenu connaît intimement ces normes de marque pour vous assurer que votre contenu ressemble et ressemble à votre marque. – Brittany Graff , directrice principale du marketing, Painting with a Twist

Se concentrer sur les petites choses

Erreur 1. Une incapacité à comprendre le processus complet de développement/création de contenu et d'essayer de microgérer chaque personne et ses responsabilités.

Erreur 2. Ne pas donner à votre équipe les ressources dont elle a besoin pour réussir ou la latitude nécessaire pour essayer et tester de nouvelles idées. – Michael Bordieri , consultant senior en solutions de contenu, LinkedIn

Oublier de donner les outils

Ne pas donner à leur équipe les bons modèles, processus et technologies qui peuvent les rendre plus efficaces dans leur travail. – Paul Roetzer , PDG, Marketing AI Institute

Ne voyant que des étoiles

Ils ont de bonnes expériences avec quelques écrivains superstars, alors ils essaient de s'entendre sans briefs de contenu ni briefs créatifs. En conséquence, ils ne peuvent pas évoluer. Ils n'ont pas de sources de vérité et ils tuent le moral de leur écrivain avec des modifications de développement déraisonnables. – Jeff Coyle , co-fondateur, CSO, MarketMuse

Zigging et zag

La grande erreur que je rencontre avec les équipes de marketing de contenu est de ne pas commencer et suivre un chemin stratégique avec des objectifs clairs et identifiables. Le marketing de contenu n'est pas facile. En tant qu'équipe, nous devons décider à quoi ressemble le succès avant de commencer un projet.

Une autre erreur consiste à ne pas donner à l'équipe les ressources ou le temps nécessaire pour être créatif. L'épuisement professionnel est une chose réelle et peut survenir si rapidement si vous n'êtes pas prêt à l'empêcher ou à le reconnaître lorsqu'il se produit. – Jacquie Chakirelis , directrice de la stratégie numérique, Quest Digital/Great Lakes Publishing

Partir pour les mauvaises choses

Mettre l'accent sur la quantité plutôt que sur la qualité. Mots-clés ou hashtags indésirables. Ne pas recevoir de commentaires avant de publier du contenu. – Tim Schmoyer , fondateur/PDG, Video Creators

Jeter le doute par manque d'information

Les équipes ont besoin de certitude. Les équipes marketing ont du mal à créer une vision claire et un plan de changement pour les nouvelles initiatives.

Identifier les influenceurs et ceux qui seront impactés est une première étape clé pour amener l'équipe à adopter de nouvelles méthodes de travail. Adoptez une perspective plus large et réfléchissez à ce que vous pouvez retirer de leur assiette pour améliorer les performances de l'équipe. – Melissa Breker , conseillère commerciale stratégique, Groupe Breker

Penser tactiquement

Dire aux spécialistes du marketing de contenu ce qu'il faut créer et se concentrer sur les tâches par rapport aux résultats peut être de graves erreurs. – Michael Brenner , PDG, Groupe Marketing Insider

Ne pas écrire les choses

Ne pas avoir de plan documenté. Trop souvent, ce que nous faisons est gardé dans nos têtes et n'est pas dûment noté et documenté. Il est très difficile de partager le plan avec quelqu'un d'autre ou d'intervenir alors que rien n'est documenté. – Meg Coffey , directrice générale, Coffey & Tea

Aller dans plusieurs directions

La plus grande erreur est qu'aucun énoncé de mission éditorial clair ne se concentre sur un créneau de contenu spécifique. Sans elle, les équipes n'ont pas d'objectif commun clair. Ils pourraient avoir une compréhension différente des qualités de contenu qui feraient de la publication à laquelle ils contribuent la meilleure source d'information dans le créneau défini ou pour qui ils écrivent.

Nous voulons qu'ils soient créatifs et qu'ils apportent leurs idées et leurs compétences, mais en même temps, la somme de tous ces efforts doit avoir une seule direction.

C'est comme tirer une charrette : si chacun tire dans sa direction, on n'ira nulle part. Le résultat le plus probable sera un contenu incohérent avec peu de résonance auprès du public. – Igor Bielobadek , directeur principal du marketing numérique, Deloitte

Oublier les racines du marketing de contenu

La plus grande erreur que j'ai vue - et commise - est d'oublier que le marketing de contenu est en fin de compte ancré dans la créativité. Oui, vous avez besoin d'une stratégie. Oui, vous avez besoin de structure. Oui, vous avez besoin d'un plan de mesure précis.

Mais vous devez également donner à une équipe de créatifs - écrivains, éditeurs, photographes, illustrateurs, vidéastes, éditeurs audio, etc. - la liberté d'expérimenter. Créez une culture où la pensée créative est encouragée. Donnez aux gens la liberté d'avoir de mauvaises idées et même d'échouer de temps en temps. Car pour chaque mauvaise idée, il y aura aussi une perle. Et en fin de compte, le contenu créé par des créateurs qui se sentent libres et aiment ce qu'ils font sera plus résonnant. – Chris Blose, fondateur, Chris Blose Contenu

Décourager les entraînements créatifs

N'étranglez jamais la créativité de votre équipe de contenu. Bien sûr, il faut parfois créer des trucs ennuyeux. Mais si vous ne pouvez pas laisser votre équipe développer ces muscles intuitifs et créatifs, elle passera à autre chose.

Cela ne signifie pas toujours qu'ils doivent écrire de manière créative. Parfois, un nouveau projet ou même un nouveau cadre peut les aider à briller. Cela ne fait jamais de mal de leur demander ce dont ils ont besoin pour faire de leur mieux. Ce n'est peut-être pas ce que vous pensez. – Gina Balarin , réalisatrice et reine du contenu, Verbalistics

Réparer plutôt qu'enseigner

1. Le partage des connaissances est essentiel. En tant que membre de la direction, vous êtes au courant de bien plus de contexte que les personnes que vous gérez. Il est essentiel que vous partagiez ce contexte avec votre personnel. Il peut s'agir d'une tendance émergente que vos vendeurs rencontrent lors d'appels ou d'un reportage sur vos concurrents. Donnez à vos employés autant d'informations que possible afin qu'ils ne manquent rien. Ouvrez un canal de mise à jour sur Slack (ou quelle que soit la plateforme que vous avez choisie) et encouragez les gens à y partager des liens et des idées. Alors donnez l'exemple. Commencez à y déposer des liens et des idées, et votre équipe suivra.
2. Fixer au lieu d'enseigner. Si l'un de vos rédacteurs de contenu ne touche pas assez bien un point ou s'il manque quelque chose en termes de ton ou de message, ne vous contentez pas de le réécrire. Prenez un moment pour identifier le problème réel, puis laissez la personne trouver comment le résoudre. Si vous les réécrivez, ils n'apprendront rien et continueront à faire les mêmes erreurs. Faites confiance à vos employés pour réparer leur propre travail. Ils feront un meilleur travail que vous, je vous le promets. – Inbar Yagur , vice-président du marketing, GrowthSpace

Supposer trop

La plus grande erreur est de supposer que tout le monde se souvient de créer à partir d'un objectif primordial. Produire du contenu pour les médias sociaux nous oblige à sortir du contenu traditionnel axé sur les ventes.

Mais nous devons nous rappeler que nous existons pour compléter et compléter les activités de notre entreprise. Il est facile d'oublier cela et de simplement "jouer sur les réseaux sociaux". Tout doit évoluer vers l'objectif commercial, mais d'une voix et d'un contexte pertinents pour l'audience sociale. – Jason Falls , stratège d'influence senior, Cornett

Ne pas travailler en transversalité

N'oubliez pas que les spécialistes du marketing de contenu ne sont peut-être pas les bonnes personnes pour proposer votre contenu aux acheteurs dans le cadre de campagnes. C'est là que les équipes de demande ou de croissance doivent travailler de manière interfonctionnelle avec les spécialistes du marketing de contenu pour cartographier le parcours de l'acheteur.

Chaque campagne a un canal, et le contenu est souvent la destination. Cet état d'esprit est crucial pour amener vos spécialistes du marketing de contenu à réfléchir à leur rôle en tant que tissu conjonctif au sein de votre organisation. – Randy Frisch , évangéliste en chef, Uberflip

Ne pas promouvoir

Une erreur serait de ne pas promouvoir le contenu une fois qu'il est créé. Les professionnels des relations publiques sont excellents à la fois pour créer du contenu et pour le promouvoir, c'est pourquoi je pense que vous ne devriez pas isoler ces deux équipes - elles devraient travailler ensemble. Ne négligez pas non plus le rôle que joue l'équipe des médias sociaux dans ce processus.

Pressez tout le jus de chaque élément de contenu créé. Cela signifie que si vous écrivez une histoire de réussite client, pourquoi ne pas la présenter à vos publications clés de l'industrie ? Ils voudront peut-être l'inclure avec un lien vers l'article original sur votre site. Ensuite, vous pouvez en faire la promotion sur les réseaux sociaux.

J'ai même eu des éditeurs qui m'ont contacté au sujet de l'article sur le leadership éclairé d'un client ou de l'histoire d'un client qu'ils ont vu dans une autre publication, me demandant s'ils pouvaient également en publier une version. Ça marche. – Michelle Garrett , consultante, Garrett Public Relations

Trop se concentrer sur les chiffres

Ils surgèrent les KPI de la campagne au lieu de gérer les conversations (pensez aux conversations auxquelles vous voulez participer dans votre secteur). Ils oublient les métriques humaines pour les gens - joie, plaisir, expérimentation, espièglerie.

C'est une grave erreur de ne pas laisser aux équipes la latitude d'expérimenter. La plus grande erreur est de ne pas se rappeler que les mesures humaines - l'humour, la créativité et la joie - comptent. Arrêtez de traiter l'humour comme un pansement pour une culture et un leadership de merde. Il faut arrêter de traiter ça comme des campagnes et des one-offs. Cela doit faire partie de votre culture et du fonctionnement de votre équipe.

Je vois souvent des dirigeants blâmer les spécialistes du marketing pour le mauvais contenu. Si vous ne faites pas en sorte qu'il soit sûr, amusant et que cela fasse partie de la culture d'échouer, de s'amuser, d'apprendre et de grandir, votre équipe ne le fera pas. Arrêtez de blâmer les spécialistes du marketing pour une culture de merde. Si votre culture craint, le marketing aussi. – Kathy Klotz-Guest , fondatrice, Keeping it Human

Pensant qu'ils savent

Croire que le contenu est simple parce qu'il a l'air simple. Un bon contenu doit contenir des éléments qui nécessitent des compétences interfonctionnelles : référencement, images, rédaction, vidéo, podcast, développement, montage, etc. Si vous gérez des personnes, assurez-vous de comprendre ce qui se passe dans leur journée et les tâches qui leur sont assignées. .

Nous détestons tous la demande de montrer le retour sur investissement, mais il est essentiel que le contenu soit aligné sur les ventes et les messages dont ils ont besoin. Votre équipe ne peut pas être simplement créative ; vous devez comprendre l'attribution du pipeline et le parcours de l'utilisateur. – Jenn Vande Zande , rédactrice en chef, SAP Customer Experience

Constituez une meilleure équipe de marketing de contenu

Considérez ces erreurs comme du fourrage pour l'autoréflexion. Après avoir lu chacun, décidez si l'erreur se produit dans votre organisation ou votre équipe.

Ensuite, demandez-vous si c'est vraiment une erreur. Vous pouvez découvrir que ce qui ne fonctionne pas pour quelqu'un d'autre pourrait fonctionner pour vous (ou vice versa).

Corrigez ce que vous pouvez et collaborez pour régler le reste.

L'important est de revoir intentionnellement les opérations de votre équipe de marketing de contenu. Et ce n'est jamais une erreur.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute