Zarządzanie marketingowe – 8 rzeczy, które musisz wiedzieć

Jako menedżer ds. marketingu jesteś odpowiedzialny nie tylko za tworzenie nowatorskich, chwytliwych kampanii. Prawdopodobnie odpowiadasz za wiele projektów i prawdopodobnie za cały zespół. Upewnienie się, że każdy ma odpowiednie zadanie do wykonania każdego projektu marketingowego w logicznej kolejności, może być trudne.

Menedżer marketingu musi skutecznie łączyć wszystkie teorie i najlepsze praktyki zarządzania z praktykami marketingu. Musi nadzorować wszystkie kampanie marketingowe organizacji, koordynując działania z innymi interesariuszami, takimi jak dział sprzedaży. Wraz ze swoim zespołem prowadzą burzę mózgów nad nowymi kampaniami i monitorują te, które są obecnie w toku. Następnie analizują dane z trwających i zakończonych kampanii, oceniając ich sukces.

W tym poście przyjrzymy się niektórym z podstawowych zadań, które musi podjąć menedżer ds. Marketingu, oraz niektórym obszarom, na których koncentrują się odnoszący sukcesy menedżerowie marketingu.

Zarządzanie marketingowe – 8 rzeczy, które musisz wiedzieć:

1. Menedżerowie ds. marketingu muszą stale koncentrować się na swoich celach

Cele są kluczowe dla menedżerów marketingu. Wyznaczanie celów powinno być jedną z pierwszych rzeczy, które robisz jako menedżer ds. marketingu. Powinny pozostać prawie na pierwszym miejscu w twoim umyśle.

Musisz upewnić się, że Twoje cele są INTELIGENTNE – konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i ukierunkowane czasowo.

Wyznaczając cele, spróbuj odpowiedzieć na te pięć pytań, aby upewnić się, że każdy cel jest wystarczająco konkretny:

• Co chcę osiągnąć?
• Dlaczego ten cel jest ważny?
• Kogo dotyczy ten cel?
• Gdzie to się znajduje?
• Jakie zasoby lub ograniczenia obejmuje cel?

Niektórzy zapominają o wymogu „A” celu SMART. Wyznaczają sobie cele, o których wiedzą, że będą niemożliwe do osiągnięcia. Chociaż mogą myśleć, że będzie to dla nich wyzwaniem, istnieje realne niebezpieczeństwo, że zrezygnują, ponieważ nie osiągają tego nieosiągalnego celu. Jeśli jesteś małym sprzedawcą internetowym, nie stawiaj sobie celu marketingowego, aby na przykład przewyższyć Amazon.

2. Menedżerowie marketingu potrzebują umiejętności zarządzania projektami

Oczywiście korzystanie ze specjalistycznego oprogramowania do zarządzania projektami, takiego jak Monday.com, może pomóc menedżerom ds. marketingu zapewnić sprawne zarządzanie projektami. Na przykład Monday.com, wraz z kilkoma innymi platformami do zarządzania projektami, pozwala zobaczyć szerszy obraz projektu. Daje ogólny przegląd sytuacji na pierwszy rzut oka. Jednocześnie możesz przeglądać postępy dowolnego członka zespołu w projekcie i szybko przenosić zadania między osobami, jeśli wydaje się, że występują jakiekolwiek zacięcia.

3. Menedżerowie ds. marketingu mają wiele umiejętności, które można przenosić

Jako menedżer ds. marketingu budujesz repertuar wielu umiejętności, które można przekazać. Może to być bardzo przydatne, jeśli w przyszłości zdecydujesz się poruszać na boki.

Umiejętności zbywalne, które zwykle posiada menedżer ds. marketingu, obejmują:

• Komunikacja, np. perswazja, asertywność, dzielenie się informacjami, empatia, networking z klientami, efektywne mówienie
• Planowanie, takie jak wyznaczanie celów, zarządzanie projektami, zarządzanie ludźmi
• Inicjatywa – samowystarczalność, kreatywność, innowacyjność
• Technologia – umiejętność obsługi komputera, oprogramowanie marketingowe, chęć wypróbowania nowego sprzętu

4. Dobrze poznaj swoje marki

Jako marketer musisz dobrze znać swoją markę. Dotyczy to zarówno firmy, jak i jej produktów. Jest to stosunkowo łatwe dla marketera wewnętrznego w firmie sprzedającej swój własny produkt, szczególnie jeśli ma tylko niewielką linię produktów. Ale jest to równie ważne dla marketera w agencji. Musi kopać głęboko, aby dowiedzieć się wszystkiego o wszystkich klientach i ich produktach.

Wiąże się to z tym, jak ważne jest skupienie się na swoich celach. Musisz znać misję swojej firmy i jej znaczenie. Ponownie, jeśli jesteś menedżerem ds. marketingu w agencji, musisz przeanalizować każdą misję swoich klientów.

Analizuj wcześniejsze kampanie marketingowe. Co się sprawdziło, a co mniej. Czy jakieś kampanie są całkowicie zatankowane? A jeśli tak, dlaczego? Które kampanie, zarówno offline, jak i online, radziły sobie dobrze w przeszłości?

5. Poznaj swoich klientów i konkurencję

Wprowadzenie na rynek lub sprzedaż produktu musi być trudne, jeśli nie w pełni rozumiesz go lub ludzi, którym Twoja organizacja próbuje go sprzedać. Musisz dobrze znać swój rynek.

Musisz w pełni zrozumieć dynamikę rynku docelowego. Dokładnie zbadaj wszelkie istniejące dane. Jakie wspólne cechy i dane demograficzne posiadają Twoi obecni klienci? Czy podążają za wspólnymi zainteresowaniami i czy Twoje wcześniejsze działania marketingowe to dostrzegły?

Niektóre firmy mocno wierzą w tworzenie person kupujących w celu zdefiniowania „ludzi”, którzy reprezentują Twoich docelowych klientów. Jasne, że kupujące persony nie są prawdziwymi ludźmi, ale reprezentują typowych klientów. Są to typy ludzi, których uważasz za docelowych odbiorców swoich działań marketingowych. Chcesz poznać ich cele, problemy i wzorce zakupowe. Chcesz tworzyć komunikaty marketingowe skierowane specjalnie do nich.

W tym samym czasie, kiedy analizujesz swoich klientów, musisz również przyjrzeć się konkurencji. Nie możesz mieć włączonych kierunkowskazów, działających w silosie, zakładając, że twoi konkurenci nie istnieją. Co robią dobrze? Co robią źle? Czy robią coś, co powinieneś skopiować lub najlepiej ulepszyć za pomocą swojego zwrotu?

6. Istnieje wiele przydatnych narzędzi dla menedżera marketingu

Wspomnieliśmy o Monday.com wcześniej w tym artykule. To tylko jedna z wielu specjalistycznych platform do zarządzania projektami, z których menedżerowie ds. marketingu mogą korzystać, aby zapewnić koordynację swoich projektów i zadań we wszystkich zespołach. Większość z nich skupia się na poprawie wydajności i przepływu pracy Twoich zespołów.

W przypadku Monday.com budujesz tablice reprezentujące przepływ pracy. Możesz jednak wizualizować swoje dane praktycznie w dowolny sposób. Tablice można całkowicie dostosować, co ułatwia zobrazowanie przepływów pracy. Możesz zautomatyzować powtarzalne zadania i zintegrować się z wieloma innymi aplikacjami.

Platformę możesz wykorzystać do współpracy w kontekście swojej pracy. Pomaga w utrzymaniu bieżącej komunikacji między Twoimi zespołami i działami.

Oczywiście przy całej tej elastyczności menedżer ds. marketingu może się zastanawiać, od czego zacząć. Tutaj przydają się szablony Monday.com. Znajdziesz ponad 100 szablonów marketingowych, w tym planowanie treści, śledzenie kampanii, analizę konkurencji, kalendarz mediów społecznościowych, testy A/B, badanie słów kluczowych, kalendarz treści i wiele innych.

Jeśli Monday.com nie spełnia Twoich potrzeb, znajdziesz wiele innych przydatnych narzędzi, które mogą Ci lepiej odpowiadać. Należą do nich między innymi Workfront, Basecamp, Wrike, Workamajig i Teamwork.

7. Skorzystaj z integracji oprogramowania

Jak już widzieliśmy, menedżerowie ds. marketingu mają wiele przydatnych narzędzi, które mogą im pomóc w osiąganiu wyników. Pomaga w tym to, że wiele narzędzi programowych rozpoznaje i współdziała ze sobą. Nie musisz trzymać swojej pracy w osobnych aplikacjach.

Na przykład, jeśli używasz Monday.com do zarządzania podstawowymi projektami, bezproblemowo integruje się z wieloma innymi narzędziami. Należą do nich m.in.:

• Microsoft Outlook i Gmail – możesz automatycznie konwertować wiadomości e-mail na działania, aby śledzić i zarządzać nimi w witrynie Monday.com
• Dropbox, Google Drive i OneDrive – możesz łatwo dołączać, udostępniać i przeglądać pliki przechowywane w tych aplikacjach do udostępniania plików z poziomu Monday.com
• Slack – możesz udostępniać informacje, aktualizacje i pliki w #kanałach Slack bezpośrednio z Monday.com
• Zoom – ustaw połączenia Zoom na dowolnej tablicy Monday.com, aby komunikować się w kontekście
• Excel – łatwo importuj i eksportuj dowolny arkusz Excela do tablicy za pomocą zaledwie kilku kliknięć
• Adobe Creative Cloud — możesz wizualizować cały proces projektowania, zarządzając wszystkimi przepływami pracy twórczej bezpośrednio w Adobe Creative Cloud

Monday.com zawiera również bardziej ukierunkowane na marketing integracje, w tym SurveyMonkey, Mailchimp, Facebook Ads, HubSpot i inne.

Przekonasz się, że wiele innych aplikacji platformy do zarządzania projektami zawiera podobne integracje. Ponadto wiele z tych aplikacji integruje się ze sobą. Warto skorzystać z integracji istniejących między aplikacjami i platformami, z których korzystasz, ponieważ oznacza to, że możesz efektywniej wykorzystywać swój czas.

8. Zostań mistrzem narracji

Źródło: mdirector.com

Większość sprzedawców, którzy odnieśli sukces, to także mistrzowie opowiadania historii . Opowiadasz historię swojej marki potencjalnym klientom. Jak mówi mistrz marketingu Seth Godin: „W marketingu nie chodzi już o to, co robisz, ale o historie, które opowiadasz”.

Opowiadanie historii umożliwia kontakt z klientami. Używasz go do zademonstrowania bliskości i empatii, a nie ludzi postrzegających Cię jako bezduszną markę. Możesz użyć opowiadania historii, aby pokazać potencjalnym klientom, w jaki sposób produkt, który reprezentujesz, może im pomóc w ich codziennym życiu, często pokazując, jak wpłynął na życie innych.

Podczas gdy marketerzy mogą opowiadać historie za pomocą praktycznie każdego medium, media społecznościowe dodały zupełnie nowy wymiar opowiadania historii. Sieci społecznościowe są przeznaczone do opowiadania historii za pomocą słów, obrazów lub filmów. Nawet 15-sekundowy film TikTok opowiada krótką historię. To nie przypadek, że jednym z najbardziej udanych rodzajów postów w mediach społecznościowych w ostatnich latach jest Historia, opowiedziana w serii zdjęć i klipów wideo, które możesz dodawać w miarę rozwoju swojej Historii.

Jednak mistrz narracji wie, że historia potrzebuje struktury – nawet takiej niekonwencjonalnej, jak krótka bajka TikTok.

Na początku nie może chodzić tylko o ciebie. Szybko nudzisz się facetem, który podchodzi do ciebie na imprezie i opowiada o swoich osiągnięciach. Cóż, historia marketingowa marki nie jest inna. Musi być czymś więcej niż tylko komunikatem o sprzedaży produktu. Ludzi nie interesują na przykład posty społecznościowe, które wyglądają jak tradycyjne reklamy. Musisz wprowadzić odbiorców w swoją historię

Twoja historia musi przekazywać następujące elementy: wartości marki, emocje, mocne strony produktu i haczyk. Nie lekceważ znaczenia emocji dla dobrego opowiadania historii. Musisz jednak upewnić się, że wybierasz odpowiednią emocję dla swojej marki i jej rynku docelowego.

Ponad 30.000 specjalistów od marketingu polega na nas w zakresie swoich wiadomości. Czy nie powinieneś?

Zapisz się do biuletynu marketingowego nr 1 na świecie dla influencerów, dostarczanego co dwa tygodnie w czwartek.

Spróbuj