Czy HubSpot może pomóc w rozwoju mojej działalności detalicznej?

Świetna technologia sama w sobie nie rozwinie Twojej firmy — ale jej brak z pewnością Cię powstrzyma.

Jako doradca techniczny klientów widziałem to wszystko: zespoły sprzedaży korzystające z fizycznych tablic ogłoszeń do śledzenia transakcji, pisanie notatek ze spotkań w notatniku, którego nikt inny nie może zobaczyć, a nawet korzystanie z narzędzi do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które uległy zmianie niewiele od początku 2000 roku.

Ale najczęściej widzę to: pewną kombinację arkuszy kalkulacyjnych i ograniczonych platform branżowych, które nie współpracują ze sobą dobrze i ostatecznie powstrzymują Twój zespół.

Pomyśl o tym w ten sposób:

Ile czasu w każdym miesiącu spędza Twój zespół na zadaniach, które można by wyeliminować, gdybyś miał lepszy stos technologii?

Dla firm zajmujących się handlem detalicznym jest to szczególnie trudny dylemat.

Wiele zespołów marketingowych, z którymi współpracujemy, chce używać HubSpot do automatyzacji, śledzenia transakcji i analiz, ale nie wiedzą, jak opłacalny może być HubSpot dla branży detalicznej.

Pracując z dziesiątkami firm stojących przed takim wyborem, wykorzystam ten artykuł, aby wyjaśnić, w jaki sposób im pomagam. Włącznie z:

• Jak HubSpot może wzmocnić Twój biznes detaliczny
• Jak poznać HubSpot App Marketplace?
• Najlepsze integracje, których możesz użyć do zjednoczenia swojego stosu technologicznego

Jak HubSpot może wzmocnić Twój biznes detaliczny

Firmy detaliczne mają różne kształty i rozmiary.

Współpracuję z kilkoma prostymi firmami e-commerce. Inne to stricte cegła i zaprawa murarska. Inne nadal są zawiłą hybrydą (pomyśl: klient rozpoczyna wyszukiwanie w Internecie, a następnie umawia się na spotkanie w salonie, a następnie dokonuje zakupu osobiście lub online).

Aby zarządzać zapasami, planować spotkania i utrzymywać kontakt z klientami, firmy te korzystają z różnych narzędzi i platform.

I żeby było jasne, HubSpot nie jest świetnym rozwiązaniem, które pomoże Ci w tych podstawowych zadaniach. W rezultacie często niechętnie dodają HubSpot, czyli jeszcze jedno narzędzie, które niekoniecznie zastąpi te, z których już korzystają.

Ale HubSpot może zrobić wiele rzeczy, których te inne narzędzia nie są w stanie — i możesz je zintegrować z HubSpot, aby wszystko połączyć.

Na przykład, jeśli używasz Shopify do zarządzania zapasami, nadal będziesz potrzebować narzędzia, które automatyzuje marketingowe wiadomości e-mail, śledzi zaangażowanie w witrynie i organizuje potok sprzedaży.

Ale to nie koniec.

Co może zrobić HubSpot, czego nie potrafi Twoja technika handlu detalicznego?

HubSpot oferuje flotę funkcji usprawniających marketing, organizujących sprzedaż i dostarczających dane potrzebne do podejmowania lepszych decyzji. Dlatego zalecamy naszym klientom korzystanie z niego.

Chociaż nie jest to wyczerpująca lista, HubSpot może Ci pomóc:

1. Hosting bloga, wideo i treści do pobrania
2. Hosting Twojej strony internetowej
3. Wysyłanie e-maili marketingowych (zaplanowanych i automatycznych)
4. Wychwytywanie leadów za pomocą formularzy (formularze standardowe i wysuwane)
5. Tworzenie dedykowanych stron docelowych do pobierania treści premium
6. Wykorzystanie automatyzacji do lead nurturingu (poprzez e-mail)
7. Porządkowanie wszystkich danych kontaktowych w swoim CRM
8. Śledzenie zaangażowania w witrynie dla każdego elementu treści (przeglądanych stron, obejrzanych filmów, pobranych treści)
9. Śledzenie wszystkich działań sprzedażowych na każdym rekordzie kontaktu (zarezerwowane/zakończone spotkania, rozmowy telefoniczne, e-maile, notatki, zamknięte transakcje)
10. Usprawnienie procesu sprzedaży (przy użyciu szablonów wiadomości e-mail, śledzonych dokumentów, linków do spotkań osobistych itp.)
11. Integracja z wieloma innymi narzędziami (narzędzia SMS, aplikacje do rezerwacji)
12. Usprawnienie raportowania sprzedaży (czas do zamknięcia, prognozowanie, aktywność sprzedażowa na tydzień itp.)
13. Łatwiejsze i bardziej intuicyjne raportowanie marketingowe
14. Zapewnienie raportowania zwrotu z inwestycji (ROI) dla wszystkich działań marketingowych

Ostatni punkt, „ Zapewnianie raportowania ROI” jest tym, czego zwykle brakuje innym platformom.

Podczas gdy inni mogą dobrze wykonać kilka z tych zadań, fakt, że HubSpot może wykonać wszystkie z nich, pozwala firmom zbierać dane podczas całej podróży klienta w celu raportowania zwrotu z inwestycji i tego, co działa.

Nawet jeśli kochasz swój obecny zestaw narzędzi, HubSpot pomoże Ci robić to, co robisz lepiej. I nie musi to być wybór albo/albo. Są szanse, że wszystko, czego obecnie używasz, będzie płynnie integrować się z platformą HubSpot.

Integracja Twojego stosu detalicznego z HubSpot

HubSpot App Marketplace oferuje ponad 1500 integracji z popularnymi aplikacjami i platformami, od narzędzi e-mail po analizę danych .

Niektóre integracje są tworzone przez zespół inżynierów HubSpot, w tym integracje z Gmailem, Google Search Console i Facebook Ads.

Inne pochodzą z innych platform, takich jak integracje z Hotjar, Calendly czy WooCommerce.

Jeszcze inne są budowane przez zewnętrznych programistów.

Możesz wyszukiwać, sortować i filtrować aplikacje. Każda aplikacja umożliwia obejrzenie zrzutów ekranu, wykonanie instruktażu wideo, przeczytanie recenzji i sprawdzenie cen przed podjęciem decyzji.

Jeśli przewracasz oczami, myśląc o innym narzędziu lub platformie, której musisz się nauczyć, nie martw się.

HubSpot ułatwia to: dzięki bezpłatnym materiałom edukacyjnym online, kwitnącej społeczności użytkowników i szczegółowym wskazówkom, jak zintegrować resztę używanego oprogramowania.

Najlepsze integracje HubSpot, aby zjednoczyć Twój stos technologii handlu detalicznego

W handlu detalicznym prawdopodobnie korzystasz z różnych narzędzi. Oto niektóre z najczęstszych, które bezproblemowo integrują się z HubSpot:

• Planowanie: Calendly
• Zarządzanie zapasami i e-commerce: Shopify, WooCommerce
• SMS: Sakari
• Wsparcie lokalnego biznesu: Podium

(Uwaga, wszystkie poniższe filmy pochodzą z HubSpot App Marketplace i należą do twórców.)

Narzędzia do planowania: Calendly

Calendly pomaga w planowaniu spotkań z potencjalnymi klientami.

Oto przewodnik po integracji HubSpot z Calendly:

Zarządzanie zapasami e-commerce: Shopify, WooCommerce

Integracja HubSpot z Shopify jest jedną z najpopularniejszych. Według HubSpot integracja ta pozwala na:

• Połącz swój sklep Shopify z HubSpot
• Analizuj dane Shopify w HubSpot (domyślne raporty obejmują średnią wartość zamówienia, wartość zamówienia dożywotniego, odzyskiwanie porzuconych koszyków i inne)
• Automatycznie synchronizuj produkty, kontakty i zamówienia (postrzegane jako „oferty” w HubSpot) z Shopify do HubSpot
• Segmentuj kontakty na podstawie produktów (tylko dla początkujących, profesjonalnych lub korporacyjnych centrum marketingu)
• Zautomatyzuj kampanie e-commerce (tylko Marketing Hub lub Sales Hub Professional lub Enterprise)

Oto przegląd:

Integracja z WooCommerce umożliwia tworzenie i wysyłanie rabatów bezpośrednio z przepływów pracy HubSpot:

Oto przewodnik na początek:

Łączenie się z potencjalnymi klientami przez SMS: Sakari

Sakari pozwala łączyć się z odbiorcami za pomocą wiadomości tekstowych. Oto jak wygląda integracja Sakari z HubSpotem:

Wsparcie lokalnego biznesu: Podium

Podium pomaga Twojej lokalnej firmie komunikować się z odbiorcami, od pierwszego kontaktu po płatności.

Oto przegląd integracji HubSpot z Podium.

Wykorzystanie HubSpot do rozwoju działalności detalicznej

Dodawanie do swojego stosu technologii może być onieśmielające. Czy naprawdę potrzebujesz innego narzędzia, innej platformy i innego elementu zamówienia w swoim miesięcznym budżecie?

Jeśli prowadzisz sprzedaż detaliczną lub e-commerce, zdecydowanie potrzebujesz CRM, aby uporządkować kontakty, dzięki czemu będziesz mógł im sprzedawać — czy to poprzez wysyłanie promocji, przypominanie im o porzuconym koszyku na zakupy, czy śledzenie ich ruchu na swoim blogu .

Narzędzia, które masz teraz, nie mogą tego zrobić. HubSpot zintegruje się płynnie z innymi narzędziami, niezależnie od tego, czy są to planowanie, inwentaryzacja, przesyłanie wiadomości, czy inne rodzaje rozwiązań.

Poświęć trochę czasu, aby odwiedzić HubSpot App Marketplace , aby zobaczyć, jak HubSpot nie będzie kolejną rzeczą, którą musisz rozgryźć — będzie jedyną rzeczą, której użyjesz, aby pomóc Ci zrozumieć wszystko inne.

A jeśli nie wiesz, jak to zrobić, umów się na rozmowę z IMPACT. Pomagamy firmom lepiej wykorzystywać technologię, aby łączyć się z klientami i zwiększać sprzedaż