¿HubSpot puede ayudar a que mi negocio minorista crezca?

La gran tecnología no hará crecer su negocio por sí sola, pero la falta de una gran tecnología sin duda lo frenará.

Como asesor técnico de los clientes , lo he visto todo: equipos de ventas que utilizan tableros de anuncios físicos para realizar un seguimiento de los acuerdos, escriben notas de reuniones en un bloc de notas que nadie más puede ver e incluso utilizan herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que han cambiado. poco desde principios de la década de 2000.

Pero lo que más veo es esto: una combinación heterogénea de hojas de cálculo y plataformas limitadas específicas de la industria que no funcionan bien juntas y, en última instancia, frenan a su equipo.

Piensa en ello de esta manera:

Cada mes, ¿cuánto tiempo dedica su equipo a realizar tareas que podrían eliminarse si tuviera una mejor pila de tecnología?

Para las empresas minoristas, esto presenta un dilema particularmente difícil.

Muchos equipos de marketing con los que trabajamos quieren usar HubSpot para la automatización, el seguimiento de acuerdos y el análisis, pero no saben cuán viable puede ser HubSpot para la industria minorista.

Habiendo trabajado con docenas de empresas que enfrentan esta elección, usaré este artículo para explicar cómo las ayudo. Incluido:

• Cómo HubSpot puede impulsar tu negocio minorista
• Cómo conocer el mercado de aplicaciones de HubSpot
• Las principales integraciones que puede usar para unir su pila tecnológica

Cómo HubSpot puede impulsar tu negocio minorista

Las empresas minoristas vienen en todas las formas y tamaños.

Trabajo con varias empresas de comercio electrónico directas. Otros son estrictamente de ladrillo y mortero. Otros siguen siendo un híbrido complicado (piense: un cliente inicia una búsqueda en línea, luego programa una reunión en una sala de exposición y luego completa la compra en persona o en línea).

Para administrar su inventario, programar sus reuniones y mantenerse en contacto con los clientes, estas empresas utilizan una variedad de herramientas y plataformas.

Y para ser claros, HubSpot no es una gran solución para ayudarte con estas tareas esenciales. Como resultado, a menudo dudan en agregar HubSpot, que es una herramienta más que no necesariamente reemplazará a las que ya están usando.

Pero HubSpot puede hacer muchas cosas que estas otras herramientas no pueden, y puedes integrarlas con HubSpot para unir todo.

Por ejemplo, si usa Shopify para administrar su inventario, aún necesitará una herramienta que automatice sus correos electrónicos de marketing, rastree la participación en el sitio web y organice su flujo de ventas.

Pero no se detiene allí.

Lo que HubSpot puede hacer que su tecnología minorista no puede

HubSpot ofrece una flota de funciones para mejorar tu marketing, organizar tus ventas y brindarte los datos que necesitas para tomar mejores decisiones. Por eso recomendamos a nuestros clientes que lo utilicen.

Si bien esta no es una lista exhaustiva, HubSpot puede ayudarte al:

1. Hospedaje de blogs, videos y contenido descargable
2. Alojamiento de su sitio web
3. Envío de correos electrónicos de marketing (programados y automatizados)
4. Captura de clientes potenciales mediante formularios (formularios estándar y deslizables)
5. Creación de páginas de destino dedicadas para descargar contenido premium
6. Uso de la automatización para la crianza de clientes potenciales (a través del correo electrónico)
7. Organizando todos los datos de contacto en su CRM
8. Seguimiento de la participación en el sitio web para cada contenido (páginas vistas, videos vistos, contenido descargado)
9. Seguimiento de toda la actividad de ventas en cada registro de contacto (reuniones reservadas/completadas, llamadas, correos electrónicos, notas, tratos cerrados)
10. Mejorar su proceso de ventas (mediante el uso de plantillas de correo electrónico, documentos rastreados, enlaces de reuniones personales, etc.)
11. Integración con muchas otras herramientas (herramientas de SMS, aplicaciones de reserva)
12. Optimización de los informes de ventas (tiempo de cierre, previsión, actividad de ventas por semana, etc.)
13. Hacer que los informes de marketing sean más fáciles e intuitivos
14. Proporcionar informes de retorno de la inversión (ROI) para todas las actividades de marketing

El último punto, " Proporcionar informes de ROI" es lo que otras plataformas tienden a carecer.

Mientras que otros pueden hacer bien un par de estas tareas, el hecho de que HubSpot pueda hacerlas todas permite a las empresas recopilar datos a lo largo de todo el viaje del cliente para informar sobre el ROI y lo que está funcionando.

Incluso si te encanta tu conjunto actual de herramientas, HubSpot te ayudará a hacer mejor lo que haces. Y no tiene que ser una elección de uno u otro. Lo más probable es que todo lo que usa actualmente se integre sin problemas con la plataforma HubSpot.

Integrando tu pila de tecnología minorista con HubSpot

El mercado de aplicaciones de HubSpot ofrece más de 1500 integraciones con aplicaciones y plataformas populares, que van desde herramientas de correo electrónico hasta análisis de datos .

El equipo de ingenieros de HubSpot crea algunas integraciones, incluidas las integraciones con Gmail, Google Search Console y Facebook Ads.

Otros provienen de otras plataformas, como las integraciones con Hotjar, Calendly o WooCommerce.

Otros son creados por desarrolladores externos.

Puede buscar, ordenar y filtrar aplicaciones. Cada aplicación le permite ver capturas de pantalla, realizar un recorrido en video, leer reseñas y verificar los precios antes de comprometerse.

Si está poniendo los ojos en blanco pensando en otra herramienta o plataforma que necesitará aprender, no se preocupe.

HubSpot lo hace fácil: con materiales de aprendizaje en línea gratuitos, una próspera comunidad de usuarios e instrucciones paso a paso para integrar el resto del software que usa.

Principales integraciones de HubSpot para unir su pila de tecnología minorista

En el comercio minorista, es probable que utilice una variedad de herramientas. Estos son algunos de los más comunes que se integran a la perfección con HubSpot:

• Programación: Calendly
• Gestión de inventario y comercio electrónico: Shopify, WooCommerce
• SMS: Sakari
• Apoyo a empresas locales: Podium

(Tenga en cuenta que todos los videos a continuación provienen del mercado de aplicaciones de HubSpot y pertenecen a los creadores).

Herramientas de programación: Calendly

Calendly lo ayuda a programar reuniones con prospectos.

Aquí hay un tutorial de la integración de HubSpot de Calendly:

Gestión de inventario de comercio electrónico: Shopify, WooCommerce

La integración de HubSpot con Shopify es una de las más populares. Según HubSpot, esta integración te permite:

• Conecta tu tienda Shopify a HubSpot
• Analiza tus datos de Shopify en HubSpot (los informes predeterminados incluyen el valor promedio del pedido, el valor del pedido de por vida, la recuperación del carrito abandonado y más)
• Sincroniza automáticamente productos, contactos y pedidos (vistos como "ofertas" en HubSpot) de Shopify a HubSpot
• Segmente los contactos en función de los productos (solo Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise)
• Automatice las campañas de comercio electrónico (Marketing Hub o Sales Hub Professional o Enterprise solamente)

Aquí hay una descripción general:

La integración de WooCommerce te permite crear y enviar descuentos directamente desde HubSpot Workflows:

Aquí hay un tutorial para que comiences:

Conexión con prospectos a través de SMS: Sakari

Sakari te permite conectarte con tu audiencia a través de mensajes de texto. Así es como se ve la integración de Sakari con HubSpot:

Apoyo a empresas locales: Podium

Podium ayuda a su negocio local a comunicarse con su audiencia, desde el primer toque hasta los pagos.

Aquí hay una descripción general de la integración de HubSpot con Podium.

Usar HubSpot para hacer crecer tu negocio minorista

Agregar a su pila de tecnología puede ser intimidante. ¿Realmente necesita otra herramienta, otra plataforma y otra línea de pedido en su presupuesto mensual?

Si tiene una empresa minorista o de comercio electrónico, definitivamente necesita un CRM para mantener sus contactos organizados para que pueda comercializar con ellos, ya sea enviándoles promociones, recordándoles sobre el carrito de compras que abandonaron o rastreando su tráfico a través de su blog. .

Las herramientas que tiene ahora mismo no pueden hacer eso. HubSpot se integrará sin problemas con tus otras herramientas, ya sean de programación, inventario, mensajería u otros tipos de soluciones.

Tómese un tiempo para visitar el Mercado de aplicaciones de HubSpot para ver cómo HubSpot no será una cosa más que deba averiguar: será lo único que usará para ayudarlo a descubrir todo lo demás.

Y si no está seguro de cómo hacerlo, programe una cita para hablar con IMPACT. Ayudamos a las empresas a usar mejor la tecnología para conectarse con los clientes e impulsar las ventas