HubSpot peut-il aider mon commerce de détail à se développer ?

Une excellente technologie ne fera pas croître votre entreprise par elle-même, mais l'absence d'une excellente technologie vous freinera certainement.

En tant que conseiller technique auprès de clients , j'ai tout vu : des équipes de vente utilisant des tableaux d'affichage physiques pour suivre les transactions, écrivant des notes de réunion dans un bloc-notes que personne d'autre ne peut voir, et même utilisant des outils de gestion de la relation client (CRM) qui ont changé peu depuis le début des années 2000.

Mais ce que je vois surtout, c'est ceci : une combinaison hétéroclite de feuilles de calcul et de plates-formes limitées et spécifiques à l'industrie qui ne fonctionnent pas bien ensemble et, en fin de compte, freinent votre équipe.

Pensez-y de cette façon:

Chaque mois, combien de temps votre équipe consacre-t-elle à des tâches qui pourraient être éliminées si vous disposiez simplement d'une meilleure pile technologique ?

Pour les entreprises du commerce de détail, cela présente un dilemme particulièrement difficile.

De nombreuses équipes marketing avec lesquelles nous travaillons souhaitent utiliser HubSpot pour l'automatisation, le suivi des transactions et l'analyse, mais elles ne savent pas à quel point HubSpot peut être viable pour le secteur de la vente au détail.

Ayant travaillé avec des dizaines d'entreprises confrontées à ce choix, je vais utiliser cet article pour expliquer comment je les aide. Y compris:

• Comment HubSpot peut booster votre commerce de détail
• Comment découvrir le HubSpot App Marketplace
• Les meilleures intégrations que vous pouvez utiliser pour unir votre pile technologique

Comment HubSpot peut booster votre commerce de détail

Les commerces de détail sont de toutes formes et tailles.

Je travaille avec plusieurs entreprises de commerce électronique droites. D'autres sont strictement brique et mortier. D'autres sont encore un hybride alambiqué (pensez : un client commence une recherche en ligne, puis planifie une réunion dans une salle d'exposition, puis termine l'achat en personne ou en ligne).

Pour gérer leur inventaire, planifier leurs réunions et rester en contact avec les clients, ces entreprises utilisent une variété d'outils et de plateformes.

Et pour être clair, HubSpot n'est pas une excellente solution pour vous aider dans ces tâches essentielles. Par conséquent, ils hésitent souvent à ajouter HubSpot, qui est un outil de plus qui ne remplacera pas nécessairement ceux qu'ils utilisent déjà.

Mais HubSpot peut faire beaucoup de choses que ces autres outils ne peuvent pas — et vous pouvez les intégrer à HubSpot pour tout rassembler.

Par exemple, si vous utilisez Shopify pour gérer votre inventaire, vous aurez toujours besoin d'un outil qui automatise vos e-mails marketing, suit l'engagement du site Web et organise votre pipeline de ventes.

Mais cela ne s'arrête pas là.

Ce que HubSpot peut faire que votre technologie de vente au détail ne peut pas faire

HubSpot propose une flotte de fonctionnalités pour améliorer votre marketing, organiser vos ventes et vous fournir les données dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions. C'est pourquoi nous recommandons à nos clients de l'utiliser.

Bien que cette liste ne soit en aucun cas exhaustive, HubSpot peut vous aider en :

1. Hébergement de blog, de vidéo et de contenu téléchargeable
2. Hébergement de votre site Web
3. Envoi d'e-mails marketing (programmés et automatisés)
4. Capturer des prospects à l'aide de formulaires (formulaires standard et coulissants)
5. Création de pages de destination dédiées pour télécharger du contenu premium
6. Utilisation de l'automatisation pour le lead nurturing (par e-mail)
7. Organiser toutes les données de contact dans son CRM
8. Suivi de l'engagement du site Web pour chaque élément de contenu (pages consultées, vidéos visionnées, contenu téléchargé)
9. Suivi de toutes les activités de vente sur chaque enregistrement de contact (réunions réservées/terminées, appels, e-mails, notes, transactions conclues)
10. Améliorer votre processus de vente (en utilisant des modèles d'e-mails, des documents suivis, des liens de rendez-vous personnels, etc.)
11. Intégration avec de nombreux autres outils (outils SMS, applications de réservation)
12. Rationalisation des rapports de vente (délai de clôture, prévisions, activité de vente par semaine, etc.)
13. Rendre les rapports marketing plus faciles et plus intuitifs
14. Fournir des rapports sur le retour sur investissement (ROI) pour toutes les activités de marketing

Le dernier point, « Fournir des rapports sur le retour sur investissement », est ce qui manque généralement aux autres plates-formes.

Alors que d'autres peuvent bien faire quelques-unes de ces tâches, le fait que HubSpot puisse faire tout cela permet aux entreprises de collecter des données tout au long du parcours du client pour rendre compte du retour sur investissement et de ce qui fonctionne.

Même si vous aimez votre ensemble d'outils actuel, HubSpot vous aidera à mieux faire ce que vous faites. Et il n'est pas nécessaire que ce soit un choix. Il y a de fortes chances que tout ce que vous utilisez actuellement s'intègre parfaitement à la plateforme HubSpot.

Intégrer votre pile technologique de vente au détail avec HubSpot

Le HubSpot App Marketplace propose plus de 1 500 intégrations avec des applications et plateformes populaires, allant des outils de messagerie à l'analyse de données .

Certaines intégrations sont conçues par l'équipe d'ingénieurs de HubSpot, notamment les intégrations avec Gmail, Google Search Console et Facebook Ads.

D'autres proviennent d'autres plates-formes, telles que les intégrations avec Hotjar, Calendly ou WooCommerce.

D'autres encore sont construits par des développeurs tiers.

Vous pouvez rechercher, trier et filtrer les applications. Chaque application vous permet de voir des captures d'écran, de faire une présentation vidéo, de lire des critiques et de vérifier les prix avant de vous engager.

Si vous roulez des yeux en pensant à un autre outil ou plate-forme que vous devrez apprendre, ne vous inquiétez pas.

HubSpot vous facilite la tâche : avec du matériel d'apprentissage en ligne gratuit, une communauté d'utilisateurs dynamique et des instructions étape par étape pour intégrer le reste du logiciel que vous utilisez.

Meilleures intégrations HubSpot pour unir votre pile technologique de vente au détail

Dans le commerce de détail, vous utilisez probablement une variété d'outils. Voici quelques-uns des plus courants qui s'intègrent de manière transparente à HubSpot :

• Planification : Calendly
• Gestion des stocks et e-commerce : Shopify, WooCommerce
• SMS : Sakari
• Soutien aux entreprises locales : Podium

(Notez que toutes les vidéos ci-dessous proviennent du HubSpot App Marketplace et appartiennent aux créateurs.)

Outils de planification : Calendly

Calendly vous aide à planifier des rendez-vous avec des prospects.

Voici une présentation de l'intégration HubSpot de Calendly :

Gestion des stocks e-commerce : Shopify, WooCommerce

L'intégration de HubSpot avec Shopify est l'une des plus populaires. Selon HubSpot, cette intégration vous permet de :

• Connectez votre boutique Shopify à HubSpot
• Analysez vos données Shopify dans HubSpot (les rapports par défaut incluent la valeur moyenne des commandes, la valeur totale des commandes, la récupération des paniers abandonnés, etc.)
• Synchronisez automatiquement les produits, les contacts et les commandes (considérés comme des "offres" dans HubSpot) de Shopify vers HubSpot
• Segmenter les contacts en fonction des produits (Marketing Hub Starter, Pro ou Entreprise uniquement)
• Automatisez les campagnes de commerce électronique (Marketing Hub ou Sales Hub Pro ou Entreprise uniquement)

Voici un aperçu :

L'intégration WooCommerce vous permet de créer et d'envoyer des remises directement depuis les workflows HubSpot :

Voici une procédure pas à pas pour vous aider à démarrer :

Se connecter avec des prospects par SMS : Sakari

Sakari vous permet de vous connecter avec votre public par le biais de messages texte. Voici à quoi ressemble l'intégration de Sakari avec HubSpot :

Soutien aux entreprises locales : Podium

Podium aide votre entreprise locale à communiquer avec votre public, du premier contact aux paiements.

Voici un aperçu de l'intégration de HubSpot avec Podium.

Utiliser HubSpot pour développer votre commerce de détail

Ajouter à votre pile technologique peut être intimidant. Avez-vous vraiment besoin d'un autre outil, d'une autre plateforme et d'un autre poste dans votre budget mensuel ?

Si vous êtes une entreprise de vente au détail ou de commerce électronique, vous avez certainement besoin d'un CRM pour organiser vos contacts afin que vous puissiez leur faire du marketing, que ce soit en envoyant des promotions, en leur rappelant le panier qu'ils ont abandonné ou en suivant leur trafic via votre blog. .

Les outils dont vous disposez actuellement ne peuvent pas faire cela. HubSpot s'intégrera facilement à vos autres outils, qu'il s'agisse de planification, d'inventaire, de messagerie ou d'autres types de solutions.

Prenez le temps de visiter le HubSpot App Marketplace pour voir comment HubSpot ne sera plus une chose dont vous aurez besoin pour comprendre - ce sera la seule chose que vous utiliserez pour vous aider à comprendre tout le reste.

Et si vous ne savez pas comment faire cela, planifiez un moment pour parler à IMPACT. Nous aidons les entreprises à mieux utiliser la technologie pour se connecter avec les clients et stimuler les ventes