HubSpot Perakende İşletmemin Büyümesine Yardımcı Olabilir mi?
Yayınlanan: 2022-08-26Harika bir teknoloji, işinizi tek başına büyütmez - ancak mükemmel teknolojiden yoksun olmak kesinlikle sizi geride tutacaktır.
Müşterilere teknoloji danışmanı olarak , hepsini gördüm: satış ekiplerinin anlaşmaları izlemek için fiziksel bülten panolarını kullanmaları, toplantı notlarını kimsenin göremediği bir not defterine yazmaları ve hatta değişen müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) araçlarını kullanmaları. 2000'lerin başından beri çok az.
Ancak çoğunlukla gördüğüm şey şu: Elektronik tabloların ve birlikte iyi çalışmayan ve nihayetinde ekibinizi geride tutan sınırlı, sektöre özel platformların rengarenk bir kombinasyonu.
Bunu şu şekilde düşünün:
Ekibiniz, daha iyi bir teknoloji yığınına sahip olsaydınız ortadan kaldırılabilecek görevleri yapmak için her ay ne kadar zaman harcıyor?
Perakende sektöründeki işletmeler için bu özellikle zor bir ikilem sunuyor.
Birlikte çalıştığımız birçok pazarlama ekibi HubSpot'u otomasyon, anlaşma takibi ve analitik için kullanmak istiyor, ancak HubSpot'un perakende sektörü için ne kadar uygun olabileceğini bilmiyorlar.
Bu seçimle karşı karşıya kalan düzinelerce şirketle çalıştıktan sonra, bu makaleyi onlara nasıl yardımcı olabileceğimi açıklamak için kullanacağım. İçermek:
- HubSpot perakende işinizi nasıl artırabilir?
- HubSpot App Marketplace'i nasıl tanıyabilirsiniz?
- Teknoloji yığınınızı birleştirmek için kullanabileceğiniz en iyi entegrasyonlar
HubSpot perakende işinizi nasıl artırabilir?
Perakende işletmeleri tüm şekil ve boyutlarda gelir.
Birkaç düz e-ticaret işletmesiyle çalışıyorum. Diğerleri kesinlikle tuğla ve harçtır. Diğerleri hala karmaşık bir melezdir (düşün: bir müşteri çevrimiçi bir arama başlatır, ardından bir showroom'da bir toplantı planlar, ardından satın alma işlemini yüz yüze veya çevrimiçi olarak tamamlar).
Bu işletmeler envanterlerini yönetmek, toplantılarını planlamak ve müşterilerle iletişimde kalmak için çeşitli araçlar ve platformlar kullanır.
Ve açık olmak gerekirse, HubSpot bu temel görevlerde size yardımcı olacak harika bir çözüm değil. Sonuç olarak, genellikle halihazırda kullandıkları araçların yerini almayan bir araç olan HubSpot'u eklemekte tereddüt ediyorlar.
Ancak HubSpot, bu diğer araçların yapamayacağı birçok şeyi yapabilir ve her şeyi bir araya getirmek için bunları HubSpot ile entegre edebilirsiniz.
Örneğin, envanterinizi yönetmek için Shopify kullanıyorsanız, pazarlama e-postalarınızı otomatikleştiren, web sitesi etkileşimini izleyen ve satış hattınızı organize eden bir araca ihtiyacınız olacaktır.
Ama orada bitmiyor.
HubSpot, perakende teknolojinizin yapamadığı şeyleri yapabilir
HubSpot, pazarlamanızı geliştirmek, satışlarınızı düzenlemek ve daha iyi kararlar almanız için ihtiyaç duyduğunuz verileri sağlamak için bir dizi özellik sunar. Bu nedenle müşterilerimizin kullanmasını öneriyoruz.
Bu hiçbir şekilde kapsamlı bir liste olmasa da, HubSpot size şu konularda yardımcı olabilir:
- Blog, video ve indirilebilir içerik barındırma
- Web sitenizi barındırma
- Pazarlama e-postaları gönderme (planlı ve otomatik)
- Formları kullanarak potansiyel müşteri yakalama (standart ve kayar formlar)
- Premium içeriği indirmek için özel açılış sayfaları oluşturma
- Müşteri adayı yetiştirmek için otomasyonu kullanma (e-posta yoluyla)
- Tüm iletişim verilerini CRM'inde organize etmek
- Her içerik parçası için web sitesi etkileşimini izleme (görüntülenen sayfalar, izlenen videolar, indirilen içerik)
- Her bir ilgili kişi kaydındaki tüm satış etkinliğini izleme (rezerve edilen/tamamlanan toplantılar, aramalar, e-postalar, notlar, kapatılan anlaşmalar)
- Satış sürecinizi iyileştirme (e-posta şablonları, izlenen belgeler, kişisel toplantı bağlantıları vb. kullanarak)
- Diğer birçok araçla entegrasyon (SMS araçları, rezervasyon uygulamaları)
- Satış raporlamasını kolaylaştırma (kapanış zamanı, tahmin, haftalık satış etkinliği vb.)
- Pazarlama raporlamasını daha kolay ve daha sezgisel hale getirme
- Tüm pazarlama faaliyetleri için yatırım getirisi (ROI) raporlaması sağlamak
Son nokta, “ ROI raporlaması sağlamak” , diğer platformların eksik olduğu şeydir.
Diğerleri bu görevlerden birkaçını iyi bir şekilde yapabilirken, HubSpot'un tüm bunları yapabilmesi, şirketlerin tüm müşteri yolculuğu boyunca yatırım getirisi ve neyin işe yaradığı hakkında rapor vermeleri için veri toplamasına olanak tanır.
Mevcut araç setinizi sevseniz bile, HubSpot yaptığınız şeyi daha iyi yapmanıza yardımcı olacaktır. Ve bu bir ya/ya da seçeneği olmak zorunda değil. Şu anda kullandığınız her şey HubSpot platformuyla sorunsuz bir şekilde entegre olacaktır.
Perakende teknoloji yığınınızı HubSpot ile entegre etme
HubSpot App Marketplace , e-posta araçlarından veri analizine kadar popüler uygulama ve platformlarla 1.500'den fazla entegrasyon sunar.
Gmail, Google Arama Konsolu ve Facebook Reklamları ile entegrasyonlar dahil olmak üzere bazı entegrasyonlar HubSpot'un mühendis ekibi tarafından oluşturulmuştur.
Diğerleri Hotjar, Calendly veya WooCommerce ile entegrasyonlar gibi diğer platformlardan gelir.
Yine de diğerleri üçüncü taraf geliştiriciler tarafından oluşturulur.
Uygulamaları arayabilir, sıralayabilir ve filtreleyebilirsiniz. Her uygulama, taahhütte bulunmadan önce ekran görüntülerini görmenize, bir video incelemesi yapmanıza, yorumları okumanıza ve fiyatları kontrol etmenize olanak tanır.
Öğrenmeniz gereken başka bir araç veya platform düşünerek gözlerinizi deviriyorsanız, endişelenmeyin.
HubSpot bunu kolaylaştırır: ücretsiz çevrimiçi öğrenme materyalleri, gelişen bir kullanıcı topluluğu ve kullandığınız yazılımın geri kalanını entegre etmek için adım adım talimatlar.
Perakende teknoloji yığınınızı birleştirmek için en iyi HubSpot entegrasyonları
Perakendede, muhtemelen çeşitli araçlar kullanırsınız. HubSpot ile sorunsuz bir şekilde entegre olan en yaygın olanlardan bazıları şunlardır:
- Planlama: Calendly
- Envanter ve e-ticaret yönetimi: Shopify, WooCommerce
- SMS: Sakarya
- Yerel işletme desteği: Podyum
(Aşağıdaki tüm videoların HubSpot App Marketplace'ten geldiğini ve yaratıcılara ait olduğunu unutmayın.)
Planlama araçları: Calendly
Calendly, potansiyel müşterilerle toplantılar planlamanıza yardımcı olur.
İşte Calendly'nin HubSpot entegrasyonunun bir özeti:
E-ticaret envanter yönetimi: Shopify, WooCommerce
HubSpot'un Shopify ile entegrasyonu en popülerlerinden biridir. HubSpot'a göre, bu entegrasyon şunları yapmanızı sağlar:
- Shopify mağazanızı HubSpot'a bağlayın
- Shopify verilerinizi HubSpot'ta analiz edin (varsayılan raporlar ortalama sipariş değeri, ömür boyu sipariş değeri, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma ve daha fazlasını içerir)
- Ürünleri, kişileri ve siparişleri (HubSpot'ta "fırsatlar" olarak görülür) Shopify'dan HubSpot'a otomatik olarak senkronize edin
- Kişileri ürünlere göre segmentlere ayırın (yalnızca Marketing Hub Starter, Professional veya Enterprise)
- E-ticaret kampanyalarını otomatikleştirin (yalnızca Pazarlama Merkezi veya Satış Merkezi Profesyonel veya Kurumsal)
İşte genel bir bakış:
WooCommerce entegrasyonu, indirimleri doğrudan HubSpot İş Akışlarından oluşturmanıza ve göndermenize olanak tanır:
İşte başlamanıza yardımcı olacak bir yol:
Potansiyel müşterilerle SMS yoluyla bağlantı kurmak: Sakari
Sakari, hedef kitlenizle metin mesajları aracılığıyla bağlantı kurmanıza olanak tanır. Sakari'nin HubSpot ile entegrasyonu şöyle görünüyor:
Yerel işletme desteği: Podyum
Podium, yerel işletmenizin ilk dokunuştan ödemelere kadar hedef kitlenizle iletişim kurmasına yardımcı olur.
İşte Podium ile HubSpot entegrasyonuna genel bir bakış.
Perakende işinizi büyütmek için HubSpot'u kullanma
Teknoloji yığınınıza eklemek göz korkutucu olabilir. Aylık bütçenizde gerçekten başka bir araca, başka bir platforma ve başka bir satır öğesine ihtiyacınız var mı?
Bir perakende veya e-ticaret işletmesiyseniz, promosyon göndererek, vazgeçtikleri alışveriş sepetini hatırlatarak veya blogunuz aracılığıyla trafiklerini izleyerek onlara pazarlama yapabilmek için kişilerinizi düzenli tutmak için kesinlikle bir CRM'ye ihtiyacınız vardır. .
Şu anda sahip olduğunuz araçlar bunu yapamaz. HubSpot, planlama, envanter, mesajlaşma veya diğer çözüm türleri gibi diğer araçlarınızla sorunsuz bir şekilde entegre olur.
HubSpot'un nasıl çözmeniz gereken bir şey daha olmayacağını görmek için HubSpot App Marketplace'i ziyaret etmek için biraz zaman ayırın - diğer her şeyi anlamanıza yardımcı olacak tek şey bu olacak.
Ve bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz, IMPACT ile konuşmak için bir zaman planlayın. İşletmelerin müşterilerle bağlantı kurmak ve satışları artırmak için teknolojiyi daha iyi kullanmalarına yardımcı oluyoruz