HubSpot はリテール ビジネスの成長に役立ちますか?
公開: 2022-08-26優れたテクノロジーだけでビジネスが成長するわけではありませんが、優れたテクノロジーがなければ、確実に足を引っ張ってしまいます。
クライアントのテクニカル アドバイザーとして、営業チームが物理的な掲示板を使用して商談を追跡したり、メモ帳に会議メモを書いたりして、他の誰も見ることができないようにしたり、変更された顧客関係管理 (CRM) ツールを使用したりするなど、すべてを見てきました。 2000年代初頭から少し。
しかし、私がよく目にするのは、スプレッドシートと限定された業界固有のプラットフォームの雑多な組み合わせがうまく連携せず、最終的にチームの足を引っ張っていることです。
次のように考えてください。
より優れたテクノロジ スタックがあれば排除できたはずのタスクに、毎月どれくらいの時間をチームが費やしていますか?
小売業の場合、これは特に難しいジレンマです。
私たちが一緒に仕事をしている多くのマーケティング チームは、自動化、取引追跡、および分析のために HubSpot を使用したいと考えていますが、HubSpot が小売業界でどれほど実行可能であるかを知りません。
この選択に直面している数十の企業と協力してきたので、この記事を使用して、私がどのように彼らを支援するかを説明します. 含む：
- HubSpot が小売ビジネスを後押しする方法
- HubSpot アプリ マーケットプレイスを知る方法
- 技術スタックを統合するために使用できる上位の統合
HubSpot が小売ビジネスを後押しする方法
小売業にはあらゆる形態と規模があります。
私はいくつかのストレートな e コマース企業と仕事をしています。 その他は厳密にレンガとモルタルです。 その他はまだ複雑なハイブリッドです (考えてみてください: 顧客はオンラインで検索を開始し、ショールームで会議をスケジュールし、対面またはオンラインで購入を完了します)。
在庫を管理し、会議をスケジュールし、顧客と連絡を取り合うために、これらの企業はさまざまなツールとプラットフォームを使用しています。
はっきりさせておくと、HubSpot はこれらの重要なタスクを支援する優れたソリューションではありません。 その結果、HubSpot を追加することをためらうことがよくあります。HubSpot は、すでに使用しているツールを必ずしも置き換えるとは限らない、もう 1 つのツールです。
しかし、HubSpot は、これらの他のツールではできない多くのことを実行できます。それらを HubSpot と統合して、すべてをまとめることができます。
たとえば、Shopify を使用して在庫を管理する場合でも、マーケティング メールを自動化し、ウェブサイトのエンゲージメントを追跡し、販売パイプラインを整理するツールが必要になります。
しかしそれだけではありません。
HubSpot にできることでリテール テックにはできないこと
HubSpot は、マーケティングを強化し、販売を整理し、より良い意思決定を行うために必要なデータを提供するための一連の機能を提供します。 これが、お客様に使用をお勧めする理由です。
これは決して網羅的なリストではありませんが、HubSpot は次の方法でお手伝いします。
- ブログ、ビデオ、およびダウンロード可能なコンテンツのホスティング
- ウェブサイトのホスティング
- マーケティング電子メールの送信 (スケジュールおよび自動化)
- フォームを使用したリードの獲得 (標準およびスライドアウト フォーム)
- プレミアム コンテンツをダウンロードするための専用ランディング ページの作成
- リードナーチャリングの自動化の使用 (メールによる)
- CRM ですべての連絡先データを整理する
- コンテンツごとの Web サイト エンゲージメントの追跡 (閲覧したページ、閲覧したビデオ、ダウンロードしたコンテンツ)
- 各連絡先レコードでのすべての販売活動の追跡 (会議の予約/完了、電話、電子メール、メモ、成立した商談)
- 販売プロセスの改善 (電子メール テンプレート、追跡ドキュメント、個人的なミーティング リンクなどを使用して)
- 他の多くのツール (SMS ツール、予約アプリ) との統合
- 販売レポートの合理化 (成約までの時間、予測、1 週間あたりの販売活動など)
- マーケティング レポートをより簡単かつ直感的にする
- すべてのマーケティング活動の投資収益率 (ROI) レポートを提供する
最後のポイントである「 ROI レポートの提供」は、他のプラットフォームに欠けがちなものです。
他社はこれらのタスクのいくつかを適切に実行できますが、HubSpot がこれらすべてを実行できるという事実により、企業はカスタマー ジャーニー全体を通じてデータを収集し、ROI と何が機能しているかについてレポートすることができます。
現在お使いのツール セットが気に入っている場合でも、HubSpot は、より優れた作業を行うのに役立ちます。 そして、それはどちらかまたは両方の選択である必要はありません。 現在使用しているすべてのものは、HubSpot プラットフォームとスムーズに統合される可能性があります。
小売技術スタックを HubSpot と統合する
HubSpot アプリ マーケットプレイスは、メール ツールからデータ分析まで、人気のあるアプリやプラットフォームとの 1,500 以上の統合を提供します。
Gmail、Google Search Console、Facebook 広告との統合など、一部の統合は HubSpot のエンジニア チームによって構築されています。
Hotjar、Calendly、または WooCommerce との統合など、他のプラットフォームからのものもあります。
さらに、サードパーティの開発者によって構築されたものもあります。
アプリを検索、並べ替え、およびフィルター処理できます。 各アプリでは、スクリーンショットを表示したり、ビデオ ウォークスルーを撮影したり、レビューを読んだり、コミットする前に価格を確認したりできます。
学ぶ必要がある別のツールやプラットフォームについて考えている場合は、心配しないでください。
HubSpot なら、無料のオンライン学習教材、活発なユーザー コミュニティ、使用している残りのソフトウェアを統合するためのステップバイステップの指示により、簡単に作業できます。
小売技術スタックを統合するためのトップ HubSpot 統合
小売業では、さまざまなツールを使用する可能性があります。 以下は、HubSpot とシームレスに統合する最も一般的なものの一部です。
- スケジュール: カレンダー
- 在庫および e コマース管理: Shopify、WooCommerce
- SMS: サカリ
- ローカル ビジネス サポート: Podium
(注: 以下のすべてのビデオは HubSpot アプリ マーケットプレイスからのものであり、作成者に属します。)
スケジューリングツール: Calendly
Calendly は、見込み客とのミーティングをスケジュールするのに役立ちます。
Calendly の HubSpot 統合のチュートリアルは次のとおりです。
e コマースの在庫管理: Shopify、WooCommerce
HubSpot と Shopify の統合は、最も人気のあるものの 1 つです。 HubSpot によると、この統合により次のことが可能になります。
- Shopify ストアを HubSpot に接続する
- HubSpot で Shopify データを分析します (デフォルトのレポートには、平均注文額、生涯注文額、放棄されたカートの回復などが含まれます)
- Shopify から HubSpot に、製品、連絡先、および注文 (HubSpot では「取引」として表示される) を自動的に同期します
- 製品に基づいて連絡先をセグメント化 (Marketing Hub Starter、Professional、または Enterprise のみ)
- e コマース キャンペーンの自動化 (Marketing Hub または Sales Hub Professional または Enterprise のみ)
概要は次のとおりです。
WooCommerceの統合により、HubSpot ワークフローから直接割引を作成して送信できます。
開始するためのチュートリアルを次に示します。
SMS で見込み客とつながる: サカリ
Sakari を使用すると、テキスト メッセージを通じて視聴者とつながることができます。 Sakari と HubSpot の統合は次のようになります。
ローカル ビジネス サポート: Podium
Podium は、最初の連絡から支払いまで、ローカル ビジネスが視聴者とコミュニケーションをとるのに役立ちます。
HubSpotとPodiumの統合の概要は次のとおりです。
HubSpot を使用して小売ビジネスを成長させる
技術スタックに追加することは、威圧的な場合があります。 毎月の予算に別のツール、別のプラットフォーム、別の項目が本当に必要ですか?
小売業または e コマース ビジネスの場合、連絡先を整理してマーケティングを行えるようにするための CRM が絶対に必要です。たとえば、プロモーションを送信したり、放棄したショッピング カートについて思い出させたり、ブログを通じてトラフィックを追跡したりします。 .
今持っているツールではそれができません。 HubSpot は、スケジューリング、インベントリ、メッセージング、その他の種類のソリューションのいずれであっても、他のツールとスムーズに統合します。
HubSpot App Marketplaceにアクセスして、HubSpot がもう 1 つ理解する必要があるものではないことを確認してください。HubSpot は、他のすべてを理解するために使用するものです。
その方法がわからない場合は、IMPACT と話す時間をスケジュールしてください。 私たちは、企業がテクノロジーをより効果的に使用して顧客とつながり、販売を促進するのを支援します