Может ли HubSpot помочь развитию моего розничного бизнеса?
Опубликовано: 2022-08-26Отличные технологии сами по себе не будут способствовать развитию вашего бизнеса, но отсутствие передовых технологий, безусловно, сдержит вас.
Как технический консультант клиентов , я видел все это: отделы продаж использовали физические доски объявлений для отслеживания сделок, писали заметки о встречах в блокноте, который никто не видел, и даже использовали инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые изменились. мало с начала 2000-х.
Но чаще всего я вижу следующее: какое-то пестрое сочетание электронных таблиц и ограниченных отраслевых платформ, которые плохо работают вместе и, в конечном счете, сдерживают вашу команду.
Подумайте об этом таким образом:
Сколько времени в месяц ваша команда тратит на выполнение задач, которые можно было бы исключить, если бы у вас был только лучший стек технологий?
Для предприятий розничной торговли это представляет особенно сложную дилемму.
Многие маркетинговые команды, с которыми мы работаем, хотят использовать HubSpot для автоматизации, отслеживания сделок и аналитики, но они не знают, насколько жизнеспособным может быть HubSpot для розничной торговли.
Поработав с десятками компаний, столкнувшихся с этим выбором, я использую эту статью, чтобы объяснить, как я им помогаю. Включая:
- Как HubSpot может улучшить ваш розничный бизнес
- Как познакомиться с магазином приложений HubSpot
- Лучшие интеграции, которые вы можете использовать для объединения своего технического стека
Как HubSpot может улучшить ваш розничный бизнес
Розничные предприятия бывают всех форм и размеров.
Я работаю с несколькими прямыми предприятиями электронной коммерции. Другие строго из кирпича и раствора. Другие по-прежнему представляют собой замысловатый гибрид (подумайте: клиент начинает поиск в Интернете, затем назначает встречу в выставочном зале, а затем совершает покупку лично или онлайн).
Чтобы управлять своими запасами, планировать встречи и поддерживать связь с клиентами, эти компании используют различные инструменты и платформы.
И чтобы было ясно, HubSpot — не лучшее решение для решения этих важных задач. В результате они часто не решаются добавить HubSpot, который является еще одним инструментом, который не обязательно заменит те, которые они уже используют.
Но HubSpot может делать многое, чего не могут другие инструменты, и вы можете интегрировать их с HubSpot, чтобы собрать все воедино.
Например, если вы используете Shopify для управления своим инвентарем, вам все равно понадобится инструмент, который автоматизирует ваши маркетинговые электронные письма, отслеживает взаимодействие с веб-сайтом и организует воронку продаж.
Но это не останавливаться на достигнутом.
Что HubSpot может сделать, чего не может ваша розничная технология
HubSpot предлагает набор функций для улучшения вашего маркетинга, организации продаж и предоставления вам данных, необходимых для принятия более взвешенных решений. Именно поэтому мы рекомендуем нашим клиентам использовать его.
Хотя это ни в коем случае не исчерпывающий список, HubSpot может помочь вам:
- Размещение блога, видео и загружаемого контента
- Хостинг вашего сайта
- Отправка маркетинговых электронных писем (запланированных и автоматических)
- Привлечение лидов с помощью форм (стандартных и выдвижных форм)
- Создание специальных целевых страниц для загрузки премиум-контента
- Использование автоматизации для взращивания потенциальных клиентов (через электронную почту)
- Организация всех контактных данных в своей CRM
- Отслеживание вовлеченности веб-сайта для каждой части контента (просмотренные страницы, просмотренные видео, загруженный контент)
- Отслеживание всех продаж в каждой записи контакта (забронированные/завершенные встречи, звонки, электронные письма, заметки, закрытые сделки)
- Улучшение процесса продаж (используя шаблоны электронной почты, отслеживаемые документы, ссылки на личные встречи и т. д.)
- Интеграция со многими другими инструментами (инструменты SMS, приложения для бронирования)
- Оптимизация отчетов о продажах (время закрытия, прогнозирование, активность продаж в неделю и т. д.)
- Делаем отчеты по маркетингу проще и нагляднее
- Предоставление отчетов о возврате инвестиций (ROI) для всех маркетинговых мероприятий
Последний пункт, « Предоставление отчетов о рентабельности инвестиций» , — это то, чего, как правило, не хватает другим платформам.
В то время как другие могут хорошо справиться с несколькими из этих задач, тот факт, что HubSpot может выполнять все это, позволяет компаниям собирать данные на протяжении всего пути клиента, чтобы сообщать о рентабельности инвестиций и о том, что работает.
Даже если вам нравится ваш текущий набор инструментов, HubSpot поможет вам делать то, что вы делаете лучше. И это не должно быть выбор или/или. Скорее всего, все, что вы используете в настоящее время, легко интегрируется с платформой HubSpot.
Интеграция вашего стека розничных технологий с HubSpot
Магазин приложений HubSpot предлагает более 1500 интеграций с популярными приложениями и платформами, начиная от инструментов электронной почты и заканчивая анализом данных .
Некоторые интеграции созданы командой инженеров HubSpot, включая интеграцию с Gmail, Google Search Console и Facebook Ads.
Другие приходят с других платформ, таких как интеграция с Hotjar, Calendly или WooCommerce.
Третьи созданы сторонними разработчиками.
Вы можете искать, сортировать и фильтровать приложения. Каждое приложение позволяет вам просматривать скриншоты, снимать видеоролики, читать обзоры и проверять цены перед фиксацией.
Если вы закатываете глаза, думая о другом инструменте или платформе, которую вам нужно изучить, не волнуйтесь.
HubSpot делает это легко: с бесплатными учебными онлайн-материалами, процветающим сообществом пользователей и пошаговыми инструкциями по интеграции остального программного обеспечения, которое вы используете.
Лучшие интеграции HubSpot для объединения вашего стека технологий розничной торговли
В розничной торговле вы, вероятно, используете различные инструменты. Вот некоторые из наиболее распространенных, которые легко интегрируются с HubSpot:
- Планирование: Календарно
- Управление запасами и электронной коммерцией: Shopify, WooCommerce
- СМС: Сакари
- Поддержка местного бизнеса: подиум
(Обратите внимание, что все приведенные ниже видеоролики взяты с рынка приложений HubSpot и принадлежат их создателям.)
Инструменты планирования: Calendly
Calendly помогает планировать встречи с потенциальными клиентами.
Вот пошаговое руководство по интеграции Calendly с HubSpot:
Управление запасами электронной коммерции: Shopify, WooCommerce
Интеграция HubSpot с Shopify — одна из самых популярных. Согласно HubSpot, эта интеграция позволит вам:
- Подключите свой магазин Shopify к HubSpot
- Проанализируйте свои данные Shopify в HubSpot (отчеты по умолчанию включают среднюю стоимость заказа, стоимость заказа за все время, восстановление брошенной корзины и многое другое)
- Автоматически синхронизируйте продукты, контакты и заказы (рассматриваемые как «сделки» в HubSpot) из Shopify в HubSpot.
- Сегментация контактов на основе продуктов (только Marketing Hub Starter, Professional или Enterprise)
- Автоматизируйте кампании электронной торговли (только Marketing Hub или Sales Hub Professional или Enterprise)
Вот обзор:
Интеграция WooCommerce позволяет создавать и отправлять скидки непосредственно из рабочих процессов HubSpot:
Вот пошаговое руководство для начала:
Связь с потенциальными клиентами через SMS: Sakari
Sakari позволяет вам общаться со своей аудиторией с помощью текстовых сообщений. Вот как выглядит интеграция Sakari с HubSpot:
Поддержка местного бизнеса: подиум
Podium помогает вашему местному бизнесу общаться с вашей аудиторией, от первого прикосновения до оплаты.
Вот обзор интеграции HubSpot с Podium.
Использование HubSpot для развития вашего розничного бизнеса
Добавление в ваш технический стек может быть пугающим. Вам действительно нужен еще один инструмент, другая платформа и еще одна статья в вашем ежемесячном бюджете?
Если вы занимаетесь розничной торговлей или электронной коммерцией, вам определенно нужна CRM, чтобы организовать ваши контакты, чтобы вы могли продавать им — будь то отправка рекламных акций, напоминание им о корзине, которую они бросили, или отслеживание их трафика через ваш блог. .
Инструменты, которые у вас есть прямо сейчас, не могут этого сделать. HubSpot легко интегрируется с другими вашими инструментами, будь то планирование, инвентаризация, обмен сообщениями или другие типы решений.
Потратьте некоторое время, чтобы посетить HubSpot App Marketplace , чтобы увидеть, что HubSpot не будет еще одной вещью, которую вам нужно выяснить — это будет единственная вещь, которую вы используете, чтобы помочь вам разобраться во всем остальном.
И если вы не знаете, как это сделать, запланируйте время, чтобы поговорить с IMPACT. Мы помогаем компаниям лучше использовать технологии для связи с клиентами и увеличения продаж