Îmi poate ajuta HubSpot afacerea cu amănuntul să crească?

Tehnologia excelentă nu vă va crește afacerea de la sine, dar lipsa unei tehnologii grozave vă va reține cu siguranță.

În calitate de consilier tehnologic pentru clienți , am văzut totul: echipele de vânzări care folosesc panouri fizice pentru a urmări tranzacțiile, scriind note de întâlnire într-un bloc de note pe care nimeni altcineva nu le poate vedea și chiar folosind instrumente de management al relațiilor cu clienții (CRM) care s-au schimbat puțin de la începutul anilor 2000.

Dar ceea ce văd cel mai mult este aceasta: o combinație pestriță de foi de calcul și platforme limitate, specifice industriei, care nu funcționează bine împreună și, în cele din urmă, îți rețin echipa.

Gândește-te la asta astfel:

În fiecare lună, cât timp petrece echipa dvs. făcând sarcini care ar putea fi eliminate dacă ați avea doar o stivă de tehnologie mai bună?

Pentru companiile din comerțul cu amănuntul, aceasta prezintă o dilemă deosebit de dificilă.

Multe echipe de marketing cu care lucrăm doresc să utilizeze HubSpot pentru automatizare, urmărire a tranzacțiilor și analize, dar nu știu cât de viabil poate fi HubSpot pentru industria de retail.

După ce am lucrat cu zeci de companii care se confruntă cu această alegere, voi folosi acest articol pentru a explica cum le ajut. Inclusiv:

• Cum vă poate stimula HubSpot afacerea cu amănuntul
• Cum să cunoașteți Piața de aplicații HubSpot
• Cele mai bune integrări pe care le puteți folosi pentru a vă uni stack-ul de tehnologie

Cum vă poate stimula HubSpot afacerea cu amănuntul

Afacerile de vânzare cu amănuntul vin în toate formele și dimensiunile.

Lucrez cu mai multe companii de comerț electronic direct. Altele sunt strict de cărămidă și mortar. Alții sunt încă un hibrid complicat (gândiți-vă: un client începe o căutare online, apoi programează o întâlnire într-un showroom, apoi finalizează achiziția fie în persoană, fie online).

Pentru a-și gestiona inventarul, a programa întâlnirile și a păstra legătura cu clienții, aceste companii folosesc o varietate de instrumente și platforme.

Și pentru a fi clar, HubSpot nu este o soluție excelentă pentru a vă ajuta cu aceste sarcini esențiale. Drept urmare, ei ezită adesea să adauge HubSpot, care este încă un instrument care nu le va înlocui neapărat pe cele pe care le folosesc deja.

Dar HubSpot poate face multe lucruri pe care aceste alte instrumente nu le pot - și le puteți integra cu HubSpot pentru a aduce totul împreună.

De exemplu, dacă utilizați Shopify pentru a vă gestiona inventarul, veți avea în continuare nevoie de un instrument care să vă automatizeze e-mailurile de marketing, să urmărească implicarea pe site și să vă organizeze canalul de vânzări.

Dar nu se oprește aici.

Ce poate face HubSpot, ceea ce nu poate face tehnologia dvs. de vânzare cu amănuntul

HubSpot oferă o flotă de funcții pentru a vă îmbunătăți marketingul, pentru a vă organiza vânzările și pentru a vă oferi datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii mai bune. Acesta este motivul pentru care recomandăm clienților noștri să-l folosească.

Deși aceasta nu este în niciun caz o listă exhaustivă, HubSpot vă poate ajuta prin:

1. Găzduire blog, videoclipuri și conținut descărcabil
2. Găzduirea site-ului dvs
3. Trimiterea de e-mailuri de marketing (programate și automatizate)
4. Captarea clienților potențiali folosind formulare (formulare standard și glisante)
5. Crearea de pagini de destinație dedicate pentru a descărca conținut premium
6. Utilizarea automatizării pentru creșterea clienților potențiali (prin e-mail)
7. Organizarea tuturor datelor de contact în CRM-ul său
8. Urmărirea implicării site-ului pentru fiecare componentă de conținut (pagini vizualizate, videoclipuri vizionate, conținut descărcat)
9. Urmărirea întregii activități de vânzări pe fiecare înregistrare de contact (întâlniri rezervate/finalizate, apeluri, e-mailuri, note, oferte închise)
10. Îmbunătățirea procesului de vânzări (prin utilizarea șabloanelor de e-mail, documente urmărite, link-uri pentru întâlniri personale etc.)
11. Integrarea cu multe alte instrumente (instrumente SMS, aplicații de rezervare)
12. Eficientizarea raportării vânzărilor (timpul până la închidere, prognoză, activitatea de vânzări pe săptămână etc.)
13. Faceți raportarea de marketing mai ușoară și mai intuitivă
14. Furnizarea de raportare a rentabilității investiției (ROI) pentru toate activitățile de marketing

Ultimul punct, „ Oferirea de raportare a rentabilității investiției” este ceea ce tind să lipsească altor platforme.

În timp ce alții pot face bine câteva dintre aceste sarcini, faptul că HubSpot poate face toate acestea permite companiilor să colecteze date pe parcursul întregii călătorii a clientului pentru a raporta despre rentabilitatea investiției și ceea ce funcționează.

Chiar dacă îți place setul actual de instrumente, HubSpot te va ajuta să faci ceea ce faci mai bine. Și nu trebuie să fie o alegere fie/sau. Sunt șanse ca tot ceea ce utilizați în prezent se va integra fără probleme cu platforma HubSpot.

Integrarea stivei dvs. de tehnologie de vânzare cu amănuntul cu HubSpot

Piața de aplicații HubSpot oferă peste 1.500 de integrări cu aplicații și platforme populare, de la instrumente de e-mail până la analiza datelor .

Unele integrări sunt realizate de echipa de ingineri HubSpot, inclusiv integrări cu Gmail, Google Search Console și Facebook Ads.

Altele provin de pe alte platforme, cum ar fi integrările cu Hotjar, Calendly sau WooCommerce.

Altele sunt create de dezvoltatori terți.

Puteți căuta, sorta și filtra aplicații. Fiecare aplicație vă permite să vedeți capturi de ecran, să faceți o prezentare video, să citiți recenzii și să verificați prețurile înainte de a vă angaja.

Dacă îți dai ochii peste cap gândindu-te la un alt instrument sau platformă pe care va trebui să o înveți, nu-ți face griji.

HubSpot ușurează: cu materiale de învățare online gratuite, o comunitate înfloritoare de utilizatori și instrucțiuni pas cu pas pentru a integra restul software-ului pe care îl utilizați.

Cele mai bune integrări HubSpot pentru a vă uni pachetul de tehnologie de retail

În comerțul cu amănuntul, probabil că utilizați o varietate de instrumente. Iată câteva dintre cele mai comune care se integrează perfect cu HubSpot:

• Programare: Calendly
• Gestionarea inventarului și comerțului electronic: Shopify, WooCommerce
• SMS: Sakari
• Sprijin pentru afaceri locale: Podium

(Rețineți că toate videoclipurile de mai jos provin din Piața de aplicații HubSpot și aparțin creatorilor.)

Instrumente de programare: Calendly

Calendly vă ajută să programați întâlniri cu potențiali.

Iată o prezentare a integrării HubSpot din Calendly:

Gestionarea inventarului de comerț electronic: Shopify, WooCommerce

Integrarea HubSpot cu Shopify este una dintre cele mai populare. Potrivit HubSpot, această integrare vă permite să:

• Conectați-vă magazinul Shopify la HubSpot
• Analizați-vă datele Shopify în HubSpot (rapoartele implicite includ valoarea medie a comenzii, valoarea comenzii pe viață, recuperarea coșului abandonat și multe altele)
• Sincronizați automat produsele, contactele și comenzile (văzute ca „oferte” în HubSpot) de la Shopify la HubSpot
• Segmentați contactele în funcție de produse (numai Marketing Hub Starter, Professional sau Enterprise)
• Automatizați campaniile de comerț electronic (numai Centrul de marketing sau Centrul de vânzări Professional sau Enterprise)

Iată o prezentare generală:

Integrarea WooCommerce vă permite să creați și să trimiteți reduceri direct din fluxurile de lucru HubSpot:

Iată o prezentare pentru a începe:

Conectarea cu clienții potențiali prin SMS: Sakari

Sakari vă permite să vă conectați cu publicul prin mesaje text. Iată cum arată integrarea lui Sakari cu HubSpot:

Sprijin pentru afaceri locale: Podium

Podium vă ajută compania locală să comunice cu publicul dvs., de la prima atingere până la plăți.

Iată o prezentare generală a integrării HubSpot cu Podium.

Folosind HubSpot pentru a vă dezvolta afacerea cu amănuntul

Adăugarea la stiva dvs. de tehnologie poate fi intimidantă. Chiar aveți nevoie de un alt instrument, o altă platformă și un alt element rând în bugetul dvs. lunar?

Dacă sunteți o companie de vânzare cu amănuntul sau de comerț electronic, cu siguranță aveți nevoie de un CRM pentru a vă menține contactele organizate, astfel încât să le puteți promova - fie prin trimiterea de promoții, amintindu-le despre coșul de cumpărături pe care l-au abandonat sau urmărirea traficului lor prin blogul dvs. .

Instrumentele pe care le aveți acum nu pot face asta. HubSpot se va integra fără probleme cu celelalte instrumente ale dvs., fie că sunt programare, inventar, mesagerie sau alte tipuri de soluții.

Acordați-vă timp pentru a vizita Piața de aplicații HubSpot pentru a vedea cum HubSpot nu va mai fi un lucru pe care trebuie să-l înțelegeți - va fi singurul lucru pe care îl utilizați pentru a vă ajuta să vă dați seama de orice altceva.

Și dacă nu sunteți sigur cum să faceți asta, programați o oră pentru a vorbi cu IMPACT. Ajutăm companiile să folosească mai bine tehnologia pentru a intra în legătură cu clienții și pentru a stimula vânzările