Jak zmaksymalizować kampanie generowania leadów e-commerce za pomocą interaktywnych treści (przykłady)

Oferty e-commerce są wszędzie, a Twoja docelowa baza klientów jest prawdopodobnie codziennie zasypywana e-mailami. Twoim zadaniem jest natychmiastowe przyciągnięcie ich uwagi, gdy skanują swoją skrzynkę odbiorczą. Spersonalizowane quizy z rekomendacjami e-commerce mogą być strategią, którą rozważasz właśnie w tym celu.

Badania eConsultancy pokazują, że 44% klientów prawdopodobnie stanie się stałymi nabywcami po spersonalizowanym doświadczeniu zakupowym. Co więcej, 40% może poddać się upsellingowi ze względu na personalizację.

Więc co jest lepsze niż zakupy, kiedy dokładnie wiesz, co kupić? Po quizie wybierz najbardziej odpowiedni dla siebie produkt.

Czym są quizy z rekomendacjami e-commerce?

Testy rekomendacji e-commerce to interaktywne treści używane do sugerowania produktów, które najlepiej pasują do Twojego potencjalnego klienta/użytkownika. Quiz odwzorowuje różne pytania na konkretne wyniki, które mogą polecać produkty bezpośrednio z zasobów firmy lub kierować je na stronę zakupu produktu.

Spójrz na ten quiz ze Strefy Słuchawek:

Ten quiz zadaje respondentom proste pytania i poleca produkty słuchawkowe, które spełniają ich wymagania. Łatwe, prawda?

Tylko dlatego, że jest to łatwe, nie oznacza, że ​​warto. Warto, ponieważ interaktywne quizy mają 2x wyższy współczynnik konwersji niż treści pasywne. Co więcej, są one 40 razy częściej udostępniane przez użytkowników.

Ale dlaczego interaktywne quizy, w szczególności quizy z rekomendacjami produktów, prowadzą do takiego wzrostu sprzedaży?

Dlaczego quizy z rekomendacjami produktów zwiększają sprzedaż

1. Zwiększone zaangażowanie

Rozważ poniższe statystyki, a zrozumiesz, dlaczego quizy są intrygujące dla marek, aby zwiększyć ich zaangażowanie w wiadomości e-mail:

• Każdego dnia wysyłanych jest około 269 miliardów e-maili
• Twój docelowy klient widzi około 5000 reklam dziennie

Jak więc Twoja marka może wyróżnić się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej i zaangażować grupę docelową?

Z interaktywną treścią.

81% marketerów uważa, że ​​interaktywne treści przykuwają uwagę czytelników i angażują odbiorców, zapewniając prawdziwą wartość. Quizy pozwalają uzyskać produkt najlepiej dopasowany do potencjalnych klientów bez przechodzenia przez każdy produkt w kategorii, ostatecznie oszczędzając czas i wysiłek osoby.

Załóżmy, że jesteś potencjalnym klientem zainteresowanym zakupem zestawu do makijażu. Masz wybór między przeszukaniem każdego produktu a znalezieniem tego, który Ci odpowiada. Lub masz quiz z rekomendacjami produktów, który wykona pracę za Ciebie. Który wolisz?

2. Pomaga w segmentacji

80% kupujących chętniej kupuje w firmie, która oferuje spersonalizowane doświadczenia. Co więcej, 71% konsumentów wykazuje pewien poziom frustracji, jeśli ich doświadczenie zakupowe jest bezosobowe. Ale w jaki sposób interaktywne treści mogą pomóc w dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń?

Wcześniej rozmawialiśmy o tym, jak treści interaktywne zbierają wiele informacji o kupujących. Informacje te można następnie wykorzystać do segmentacji klientów i wysyłania im ukierunkowanych wiadomości e-mail (patrz przykład zestawu do makijażu powyżej). Dzięki temu quizowi zebrał informacje na temat typu skóry potencjalnego klienta (tłusta, neutralna lub sucha). Na podstawie tych szczegółów możesz dostosować konkretne oferty, które im wyślesz, takie jak zniżki na zestaw podkładowy, który najlepiej pasuje do ich skóry.

3. Szczegółowe osobowości kupującego

58% marketerów uważa, że ​​interaktywne quizy są skuteczne w generowaniu leadów.
Z perspektywy użytkownika, ponieważ czerpią oni dużą wartość z Twoich treści, chętnie udzielają dodatkowych informacji o sobie. W związku z tym może to pomóc w zbudowaniu szczegółowej osobowości kupującego i spersonalizowaniu prezentacji sprzedażowej.

Załóżmy na przykład, że prowadzisz firmę e-commerce, która sprzedaje zegarki. Taki quiz dotyczący rekomendacji produktów może pomóc w zebraniu cennych informacji, które wykraczają poza imię i adres e-mail:

Dzięki temu quizowi możesz uzyskać wgląd w ich budżet, pracę, płeć, a nawet preferencje dotyczące zegarków. Wszystkie te szczegóły są pomocne w wysyłaniu skierowanych do potencjalnych klientów wiadomości e-mail w przyszłości.

4. Większa udostępnialność

Interaktywne quizy mogą stać się wirusowe w mediach społecznościowych w krótkim czasie, ponieważ są warte kliknięcia i zaprojektowane z myślą o użytkowniku. Wykorzystuje podstawowy powód, dla którego ludzie dzielą się rzeczami — angażuje ich.

W rzeczywistości interaktywny kalkulator nigeryjskiego telekomu MTNOnline udostępniono 65 000 razy:

Nie ma skrótów do tworzenia wysokiej jakości treści. Możesz jednak podjąć pewne kroki, aby zapewnić, że zawartość interaktywna będzie łatwo udostępniana. Na przykład możesz:

• Dołącz przyciski udostępniania społecznościowego na stronie wyników
• Podkreśl wartość, jaką Twoi użytkownicy mogą czerpać z interaktywnego doświadczenia
• Upewnij się, że Twoje doświadczenie nie jest długie ani czasochłonne
• Używaj najlepszych słów kluczowych, aby przyciągnąć uwagę grupy docelowej
• Staraj się tworzyć doświadczenia wokół modnych tematów

Wyobraź sobie możliwości promocji Twojego produktu!

5. Zwiększona personalizacja

79% marketerów uważa, że ​​personalizacja prowadzi do wzrostu chęci zakupu.

Ale w jaki sposób treść interaktywna jest z natury spersonalizowana? Użytkownik odpowiada na każde pytanie zgodnie ze swoimi preferencjami i potrzebami. Efektem jest unikalna sugestia dostosowana specjalnie do nich. Co więcej, skoki logiczne zapewniają, że nie zadasz żadnych nieistotnych pytań od użytkowników/potencjalnych klientów.

Przykład
Załóżmy, że prowadzisz firmę w branży nieruchomości i chcesz polecić ludziom różne lokalizacje zgodnie z ich preferencjami geograficznymi. Ponadto chcesz przedstawić inny zestaw pytań, które są specyficzne dla lokalizacji.

W tym momencie na ratunek przyjdą Ci skoki logiczne, ponieważ zapewniają, że nie zadajesz nieistotnych pytań. Na przykład, przedstawienie innych opcji budżetowych osobom szukającym domu w Nowym Jorku niż komuś, kto szuka w Teksasie. Ale jak? To kwestia przypisania właściwych pytań.

Połączenie odpowiednich pytań i wyników to personalizacja w najlepszym wydaniu.
Na szczęście dość łatwo to osiągnąć!

Quizy z rekomendacjami mogą pomóc w zwiększeniu sprzedaży e-commerce, ale aby generować najlepsze wyniki z treści interaktywnych, musisz zaprojektować treść w oparciu o sprawdzone najlepsze praktyki.

Najlepsze praktyki dotyczące quizów rekomendacji e-commerce

Treść nigdy nie kończy się na tworzeniu. Skuteczne kampanie marketingowe wymagają odpowiedniej promocji i zastosowania. Oto kilka sposobów maksymalizacji liczby potencjalnych klientów z quizu rekomendacji e-commerce:

1. Osadź w e-mailu

Badania pokazują, że 65% e-mail marketerów uważa dynamiczną treść za najskuteczniejszą taktykę personalizacji. Quizy e-commerce mogą sprawić, że Twoje e-maile będą bardziej atrakcyjne wizualnie i zachęcą użytkowników do większego zaangażowania poprzez dostarczanie lepiej dopasowanych treści. Eksponat A:

Co więcej, możesz osadzić te quizy w e-mailach powitalnych i dostosować je również do ofert sezonowych i wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka. Nie brakuje przypadków użycia do testowania quizów rekomendacyjnych z odbiorcami.

2. Osadź w reklamach retargetingowych

Reklamy interaktywne mają średnio trzykrotnie wyższe współczynniki konwersji niż inne formaty, takie jak reklamy wideo, przy czym w niektórych kampaniach liczba ta wzrasta nawet siedmiokrotnie. Ale jak wykorzystać interaktywne reklamy do retargetingu?

Załóżmy, że potencjalny klient odwiedza sekcję obuwia sportowego w Twojej witrynie e-commerce, ale nie kupuje pary butów. Możesz je przekierować za pomocą wbudowanego quizu zatytułowanego „Które buty sportowe najbardziej Ci odpowiadają?” Możesz nawet oferować zniżki osobom, które kupują produkty za pośrednictwem tych reklam.

3. Twórz quizy dotyczące popularnych wydarzeń

Trendy Google to świetne źródło pomysłów na treści do quizów (zdrowie, rozrywka, polityka itp.). W zależności od tego, gdzie znajduje się Twoja firma lub potencjalni klienci, pomyśl o nadchodzących wydarzeniach i wykorzystaj ich popularność, takie jak Coachella, Super Bowl, Grammy, Olimpiada, wybory itp.

Chcesz zwiększyć sprzedaż swojego sklepu e-commerce, który sprzedaje sukienki? Utwórz łatwy quiz, taki jak ten:

4. Wskazówki dotyczące tworzenia treści

Po zapoznaniu się z wieloma środowiskami generującymi wysoką konwersję dla klientów Outgrow dowiedzieliśmy się, jakie wskazówki zwykle przynoszą najlepsze wyniki. Dlatego podczas tworzenia quizów z rekomendacjami pamiętaj o następujących kwestiach (szczególnie dla e-commerce):

• Odwzoruj pytania na osobę kupującego i odpowiadaj na ich oczekiwania oraz wykorzystuj przeskok logiczny, aby zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę.
• Ogranicz swoje pytania do 3-10 i spraw, aby pytania można było pominąć, ponieważ pytania obowiązkowe zwiększają wskaźnik rezygnacji.
• Ludzie postrzegają informacje na obrazach lepiej niż tekst, dlatego należy uwzględnić wiele elementów wizualnych związanych z produktem i opcjami dostępnymi dla użytkowników.
• Używaj pozytywnego języka na stronie wyników, ponieważ użytkownicy online wolą udostępniać treści, które sprawiają, że dobrze prezentują się w mediach społecznościowych. W ten sposób uczestnicy są kuszeni do udostępnienia quizu na kanałach społecznościowych.
• Wstaw formularz lead gen tuż przed wynikami, aby wygenerować maksymalną liczbę konwersji.

Przykłady quizów rekomendacji e-commerce

Brooklyn Rowery

Firma Brooklyn Bicycles chciała stworzyć quiz, który pomógłby ludziom znaleźć idealną przejażdżkę. Zawierały tylko trzy pytania, które bezpośrednio przyczyniły się do zakupu. Pytali potencjalnych klientów o ich teren, cel zakupu i preferencje.

Quiz jest niezwykle wciągający, szybki i wygląda profesjonalnie:

Co mówią liczby?

Klienci Brooklyn Bicycle udostępnili quiz w wiadomościach e-mail i na stronach mediów społecznościowych, generując 3225 wizyt i 1151 leadów w ciągu około 6 miesięcy (36% współczynnik konwersji).

Ellen Hutson

Quizy mogą być równie pomocne, co zabawne, o czym świadczy poniższy quiz Ellen Hutson:

Zespół marketingowy w Ellen Hutson chciał wyeliminować paradoks wyborów, które powodują zmęczenie klientów i miał na celu zapewnienie ograniczonej liczby opcji potencjalnym klientom. W związku z tym stworzyli quiz rekomendacji e-commerce, aby usprawnić podróż klienta.

Ten quiz pomógł użytkownikom wybrać odpowiednie narzędzie rzemieślnicze dla ich potrzeb. Na przykład początkujący otrzymali rekomendacje dotyczące łatwych w użyciu przedmiotów rzemieślniczych (5-calowe precyzyjne nożyczki, podkładki pod tusz, narzędzia do stemplowania itp.). Minimalistyczny design w połączeniu z szybkością sprawia, że ​​jest to doskonały przykład na quiz rekomendacji dla e-commerce.

Wniosek

Interaktywne quizy istnieją już od jakiegoś czasu, ale często są pomijane jako skuteczna strategia generowania leadów. Są one z natury spersonalizowane i działają jako wysoce skuteczne magnesy na ołów. Co więcej, ich potencjał zwiększania sprzedaży w e-commerce jest ogromny.

Te quizy są jednak tylko małym elementem podróży użytkownika. Jaki jest ich następny krok po ukończeniu quizu? Jak zapewnić trafność poza quizem?

Zobacz, w jaki sposób Instapage Digital Advertising Cloud™ jest wyjątkowy i umożliwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń 1:1 dla każdej grupy odbiorców.

O autorze
Etee Dubey jest pełnoetatowym sprzedawcą treści w Outgrow i marzycielem na pół etatu. W wolnym czasie nadrabia zaległości w lekturze i często wyjaśnia ludziom wokół siebie znaczenie swojego ekscentrycznego imienia.